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Um estudo exploratório sobre os impactos do trabalho virtual em grupo de trabalho separado geograficamente. Acadêmico: Claudio Brancher Kerber Orientadora: Monica Justino Sens, MSc. Banca Examinadora: Maria Aparecida Castro César Güttler, MSc. Stella Maris Meira V. Pereira, Dr. Sumário.

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Presentation Transcript

Um estudo exploratório sobre os impactos do trabalho virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

  • Acadêmico: Claudio Brancher Kerber

  • Orientadora: Monica Justino Sens, MSc.

  • Banca Examinadora:

    • Maria Aparecida Castro César Güttler, MSc.

    • Stella Maris Meira V. Pereira, Dr.


Sum rio
Sumário virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

1 INTRODUÇÃO

1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO DO TEMA E PROBLEMA

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 Geral

1.2.2 Específicos

1.3 JUSTIFICATIVA

2 REVISÃO DA LITERATURA

2.1 A VIRTUALIZAÇÃO DO TRABALHO

2.2 O trabalho virtual e a tecnologia

2.3Groupware

2.4 Ferramentas do groupware

2.4.1 Correio eletrônico, o “e-mail”

2.4.2 Fóruns de discussão encadeada

2.4.3 Salas de chat


Sum rio1
Sumário virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

2.4.4 IMS - Serviços de mensagens instantâneas

2.4.5 Intranets

2.4.6 Newsletters

2.4.7 Sistemas de gerenciamento de fluxo de trabalho – workflow

2.5 O TRABALHO EM EQUIPE

2.6 GRUPOS E EQUIPES VIRTUAIS

2.7 FATORES DE ALERTA PARA GESTORES

2.7.1 O uso do computador e a saúde

3 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

3.1 Missão e propósito

3.2 Histórico

3.3 Contexto atual


Sum rio2
Sumário virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

4.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA

4.2 SUJEITOS DA PESQUISA

4.2.1 Informações demográficas

4.2.2 Grupo ou equipe?

4.3 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS.

4.4 ANÁLISE DOS DADOS E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS.

4.4.1 Observação Sistemática

4.4.2 Entrevistas por pautas

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

5.1 CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS


Introdu o
Introdução virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

Introdução


Contextualiza o do tema e do problema
Contextualização do tema e do problema virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

  • Bolha da Internet

  • Internet + Estratégia

    • Springer Carrier, Embraer, Sulamérica,Gol, Dell e GE.

    • Em comum: O cliente sai ganhando.

  • Kotler (2003): “A Internet oferece novas possibilidades radicais para conduzir negócios com mais eficiência”.

  • Mais Internet > Mais trabalho virtual


Contextualiza o do tema e do problema1
Contextualização do tema e do problema virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

  • Portal Unimed

    • Empresa inserida no novo contexto.

    • Utilização da Internet alinhada à estratégia:

      • Implantação e manutenção de sistemas que facilitam a integração entre as cooperativas médicas.

  • Depende da qualidade da interação entre os trabalhadores separados geograficamente.

  • ARH com postura estratégica:

    • Seleção dos trabalhadores

    • Gestão dos trabalhadores


Contextualiza o do tema e do problema2
Contextualização do tema e do problema virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

Quais são os impactos do trabalho virtual sobre o grupo dos administradores do Portal Unimed?


Objetivos
Objetivos virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

Geral

  • Levantar os impactos do trabalho virtual sobre os membros de um grupo separado geograficamente.

    Específicos

  • Caracterizar os integrantes do grupo virtual em termos demográficos, de formação, histórico profissional e gostos;

  • Levantamento e descrição do uso feito pelo grupo das tecnologias de groupware;

  • Conhecer a opinião dos membros do grupo em relação ao trabalho virtual em critérios de satisfação;

  • Traçar um perfil geral desejável para o trabalhador virtual.


Revis o da literatura
Revisão da literatura virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

2.1 A VIRTUALIZAÇÃO DO TRABALHO

2.2 O TRABALHO VIRTUAL E A TECNOLOGIA

2.3 GROUPWARE

2.4 FERRAMENTAS DO GROUPWARE

2.4.1 Correio eletrônico, o “e-mail”

2.4.2 Fóruns de discussão encadeada

2.4.3 Salas de chat


Revis o da literatura1
Revisão da literatura virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

2.4.4 IMS - Serviços de mensagens instantâneas

2.4.5 Intranets

2.4.6 Newsletters

2.4.7 Sistemas de gerenciamento de fluxo de trabalho – workflow

2.5 O TRABALHO EM EQUIPE

2.6 GRUPOS E EQUIPES VIRTUAIS

2.7 FATORES DE ALERTA PARA OS GESTORES

2.7.1 O uso do computador e a saúde


Revis o da literatura2
Revisão da literatura virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

Fontes de dados

  • Livros 11

  • Revistas 08

  • Internet 06

  • Dissertações 04

    Total 29


Caracteriza o da empresa
Caracterização da empresa virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

  • Missão e propósito

    • Missão: “Ser um canal de comunicação e integração via Internet do Sistema Unimed, que ofereça serviços e informações para os diversos públicos”

    • Visão: “Ser o melhor canal de comunicação do Sistema Unimed”

  • Histórico

  • Contexto Atual


Procedimentos metodol gicos
Procedimentos metodológicos virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

  • Caracterização da pesquisa

    • Qualitativa

    • Exploratória

  • Sujeitos da Pesquisa

    • Administradores do Portal Unimed

    • Grupo ou equipe?

  • Instrumentos de coleta dos dados

    • Pesquisa documental [contextualização]

    • Observação sistemática [uso de groupware]

    • Entrevistas por pautas [satisfação]


Procedimentos metodol gicos1
Procedimentos metodológicos virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

  • Sujeitos da pesquisa


An lise dos dados e interpreta o dos resultados
Análise dos dados e interpretação dos resultados virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

Análise dos dados e interpretação dos resultados


Observa o sistem tica
Observação Sistemática virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

  • Descrição do uso feito pelo grupo das ferramentas de Groupware:

    • e-mail

    • Salas de chat

    • Intranet

    • IMS


Entrevistas por pautas
Entrevistas por pautas virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

  • Relação do entrevistado com a tecnologia

    • Todos se mostraram abertos.

  • Tempo envolvido com trabalho virtual

    • Na maioria mais da metade do tempo de trabalho.

  • Impactos físicos do trabalho virtual

    • Diferentes conseqüências. Consciência.

  • Experiências com o trabalho virtual

    • Aproximadamente metade já teve experiências anteriores.


Entrevistas por pautas1
Entrevistas por pautas virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

  • Características de um trabalhador virtual

    • Conhecimento técnico

    • Organização

    • Pró-atividade

  • Comparação entre trabalho virtual e trabalho não virtual

    • Todos estão bem adaptados. Gostam do trabalho virtual.

    • Não querem perder o “bonde do progresso”.

    • Sentem falta de comprometimento devido à distância.


Entrevistas por pautas2
Entrevistas por pautas virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

  • Possibilidade do trabalho virtual substituir o contato pessoal

    • Divergências. O trabalho virtual é apreciado, mas é necessário o “olho no olho”.

  • Visão do futuro do trabalho virtual

    • Considerado como uma forte tendência.

    • Globalização.

    • Caminho sem volta.

    • Oportunidades.


Conclus o
Conclusão virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

  • Impactos do trabalho virtual

    • Mudanças no dia-a-dia:

      • Relacionamento com os colegas e superiores

      • Remuneração

      • Relação com a tecnologia

    • Não acreditam na substituição

    • Desenvolveram habilidade de se expressar e de criar laços com os companheiros.


Perfil geral desej vel de trabalhador virtual
Perfil geral desejável de trabalhador virtual virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

  • Possuir uma visão positiva a respeito do uso da tecnologia no trabalho.

  • Ser aberto a novas experiências e métodos de trabalho.

  • Possuir um laço firme com a organização, comprometimento com o a sua missão.

  • Possuir maturidade suficiente para se auto-regular.

  • Não depender do contato humano para estabelecimento de laços.


Obrigado
Obrigado virtual em grupo de trabalho separado geograficamente

Muito obrigado

[ Merci beaucoup ]


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