1 / 17

2. Konsep Dasar Pemasaran

2. Konsep Dasar Pemasaran. Lecture Note: Trisnadi Wijaya , S.E., S.Kom. Definisi Pemasaran.

catrin
Download Presentation

2. Konsep Dasar Pemasaran

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 2. KonsepDasarPemasaran Lecture Note: Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  2. DefinisiPemasaran • Pemasarandapatdidefinisikansebagaiprosessosialdanmanajerialdimanaindividudankelompokmemperolehapa yang merekabutuhkandaninginkanmelaluipenciptaandanpertukaranproduksertanilaidenganpihak lain. Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  3. Konsep-KonsepPemasaranInti Kebutuhan, keinginan, danpermintaan Pertukaran, transaksi, danrelasional Produkdanjasa Pasar Nilai, kepuasan, dankualitas Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  4. 1. Kebutuhan, Keinginan, danPermintaan • Konsep paling dasar yang mendasaripemasaranadalahkebutuhanmanusia • Kebutuhanadalahkeadaanmerasakekurangan • Keinginanadalahbentukkebutuhanmanusia yang dibentukolehbudayadankepribadianindividu • Orangbiasanyamempunyaikeinginantakterbatas, tetapisumberdaya yang adaterbatas • Ketikadidukungolehdayabeli, keinginanberubahmenjadipermintaan (demand). Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  5. 2. ProdukdanJasa • Orangmemuaskankebutuhandankeinginannyadenganprodukdanjasa • Produkadalahsegalasesuatu yang bisaditawarkankepasaruntukmemuaskankebutuhanataukeinginan • Jasaadalahaktivitasataumanfaat yang ditawarkanuntukdijual yang secaraesensialtidakberwujuddantidakmenghasilkankepemilikanatasapapun Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  6. 3. Nilai, Kepuasan, danKualitas • Konsumenbiasanyamenghadapijajaranprodukdanjasaberanekaragam yang dapatmemuaskankebutuhantertentu • Konsumenmembuatpilihanpembelianberdasarkanpadapersepsimerekamengenainilai yang melekatpadaberbagaiprodukdanjasaitu • Nilaibagipelanggan (customer value)merupakanperbedaanantaranilai yang dinikmatipelanggankarenamemilikisertamenggunakansuatuprodukdanbiayauntukmemilikiproduktersebut. Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  7. 3. Nilai, Kepuasan, danKualitas • Kepuasanpelanggan (customer satisfaction)tergantungpadaanggapankinerja (perceived performance) produkdalammemberikannilaidalamhitunganrelatifterhadapharapanpembeli • Bilakinerjaprodukjauhlebihrendahdariharapan, pembelimerasatidakpuas • Kepuasanpelangganberkaitandengankualitas. Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  8. 4. Pertukaran, Transaksi, Relasional • Pemasaranterjadiketikaorangmemutuskanuntukmemuaskankebutuhandankeinginanmelaluipertukaran • Pertukaran (exchange)adalahtindakanmemperolehobyek yang didambakandariseseorangdenganmenawarkansesuatusebagaipenggantinya. • Suatutransaksi (transaction)terdiridariperdagangannilai-nilaidiantaraduapihak; pihakygsatumemberikan X kepadapihak lain danmemperoleh Y sebagaipenggantinya. Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  9. 4. Pertukaran, Transaksi, Relasional • Semakin lama pemasaransemakinbergeserdariberusahamemaksimalkanlabapadasetiaptransaksi individual kememaksimalkanhubungansalingmenguntungkandengankonsumendanpihak-pihak lain • Pemasaranrelasional (relationship marketing)adalahsuatuprosespenciptaan, pemeliharaan, danpenguatanhubungan yang kuatdanpenuhnilaidenganpelanggandanstakeholderlainnya. Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  10. 5. Pasar • Konseppertukarandanrelasionalmenghasilkankonseppasar • Pasaradalahkumpulanpembeli yang aktualdanpotensialdarisebuahproduk • Para pembelitersebutmempunyaikebutuhandankeinginan yang samadapatdipuaskanlewatpertukaran. Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  11. FilosofiManajemenPemasaran • KonsepProduksi • KonsepProduk • KonsepPenjualan • KonsepPemasaran • KonsepPemasaranBerwawasanSosial. Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  12. KonsepPenjualanvsPemasaran Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  13. BauranPemasaran • Produk • KeragamanProduk • Kualitas • Desain • Ciri • Namamerk • Kemasan • Ukuran • Pelayanan • Garansi • Imbalan • Tempat • SaluranPemasaran • Cakupanpasar • Pengelompokan • Lokasi • Persediaan • Transportasi • Harga • Daftarharga • Rabat/diskon • Potonganhargakhusus • PeriodePembayaran • Syaratkredit • Promosi • PromosiPenjualan • Periklanan • TenagaPenjualan • Kehumasan/PR • Pemasaranlangsung Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  14. BauranPemasaran • Para pemasar (marketer) menggunakansejumlahalatuntukmendapatkantanggapan yang diinginkandaripasarsasaranmereka. • Alat-alatitumembentuksuatubauranpemasaran • Bauranpemasaran (marketing mix)adalahseperangkatalatpemasaran yang digunakanperusahaanuntukterusmenerusmencapaitujuanpemasarannyadipasarsasaran. Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  15. 4P PenjualBerhubungandengan 4C Pelanggan Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  16. BauranPemasaranuntukJasa • Variabel-variabeltambahandari 4P: • Personal (People):Seluruhaktormanusia yang mengambilbagiandalampenyampaianjasadanturutmempengaruhipersepsipembeli, yaitupersonelperusahaan, pelanggan, danpelanggan lain dalamlingkunganjasa. • BuktiFisik (Physical Evidence):Lingkungantempatjasadisampaikandantempatperusahaanberinteraksidenganpelangganbesertasemuakomponen tangible yang memfasilitasikinerjadankomunikasijasa. Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

  17. BauranPemasaranuntukJasa • Proses (Process):Prosedur, mekanisme, danarusaktivitasaktualsaatjasadisampaikan, delivery, dansistemoperasijasa. Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom

More Related