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Rencontre ANESM-UNCCAS

Rencontre ANESM-UNCCAS. Retour d’expérience sur l’Evaluation Externe en logements-foyer Vendredi 6 juin 2014. Clermont-Ferrand : Département du Puy-de-Dôme, Région Auvergne 140 000 habitants Agglomération de 283 000 habitants. Le CCAS : MAIRE-PRESIDENT : Mr BIANCHI

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Presentation Transcript

  1. Rencontre ANESM-UNCCAS Retour d’expérience sur l’Evaluation Externe en logements-foyer Vendredi 6 juin 2014

  2. Clermont-Ferrand : Département du Puy-de-Dôme, Région Auvergne140 000 habitantsAgglomération de 283 000 habitants Le CCAS : MAIRE-PRESIDENT : Mr BIANCHI VICE-PRESIDENTE : Mme JOSEPH DIRECTEUR: Mr CABRIT Nombre d’agents : 835

  3. département politiques gérontologiques • INFORMATION : Lieu Information Senior (CLIC de niveau I) • DOMICILE : - aide à domicile prestataire (EE) - ssiad(EE), aide à domicile mandataire – portage de repas – animation • HEBERGEMENT(512 places) : 6 EHPAD (dont 1 avec un secteur logements-foyer) + 1 LOGEMENTS-FOYER • 2 ACCUEILS DE JOUR (16 places)

  4. CALENDRIER DES EVALUATIONS EXTERNES

  5. EVALUATION EXTERNE : le marché Appel d’offre entre mars et septembre 2013 pour un démarrage au 1er janvier 2014 Choix d’une procédure adaptée restreinte pour sélectionner les candidats autorisés à présenter une offre.  sélection sur 4 critères visant à apprécier l’expérience et les moyens des candidats dans la réalisation de prestations similaires (% CA, moyens en personnel, moyens techniques, références dans la réalisation de prestations similaires) 14 candidats ont répondu 6 sont retenus pour présenter une offre

  6. le marché (suite) Analyse des offres des 6 candidats sur la base de 3 critères : ▪ expérience et formation des évaluateurs (20%); ▪ méthodologie, pilotage, calendrier proposés en rapport avec notre cahier des charges (40%); ▪ prix (40%) Vigilance sur : • l’organisation d’échanges réguliers entre les évaluateurs et le CCAS sur le référentiel, sur l’organisation de l’évaluation • la prise en compte de l’organisation spécifique du CCAS : rencontres avec la Vice-Présidente, la direction, les responsables des services centralisés • exigence d’un retour des observations sur site auprès des responsables d’établissement et des équipes • élaboration d’un rapport par site

  7. Logements-foyer M & M VIPLE • Ouvert en 1977 • 79 places • Forfait soins courant (ARS) • Habilité à l’aide sociale à l’hébergement (CG) • GMP : 135 (90% résidents en GIR 5 et 6) • Âge moyen : 85 ans • Taux d’occupation : 79% • 9,5 ETP hors restauration et 1ETP pool

  8. Déroulement de l’Evaluation Externe à VIPLE • Le DPG envoie la documentation (en janvier) : arrêté d’autorisation, rapport E.I, rapport d’activité, PV des conseils de la vie sociale, contrat de séjour, règlement de fonctionnement, livret d’accueil, résultats de l’enquête de satisfaction annuelle, plan de formation, compte administratif et budget, projet d’établissement, tableau de bord des axes d’amélioration • Le référent du cabinet présente sa démarche aux représentants du DPG et aux responsables d’établissement le 15 janvier • L’équipe de VIPLE est préparée à la visite sur site : rappels sur la démarche d’évaluation interne et externe, de ses outils, des objectifs écrits dans le projet d’établissement; « dédramatiser » • Visite sur site des évaluateurs le11 avril (journée) • Restitution orale des conclusions par le référent et remise du pré-rapport d’évaluation externe par les évaluateurs le 20 mai

  9. La journée d’évaluation à VIPLE • Accueil sur site des évaluateurs par la responsable d’établissement et les représentants du DPG • Rencontres des évaluateurs avec les représentants de chaque métier : infirmière, aide-soignante, aide-ménagère, animatrice, équipe de restauration, agent technique, agent d’astreinte de nuit • Rencontres des évaluateurs avec des résidents volontaires ayant participé aux groupes de réflexion pour l’évaluation interne et ou membres du conseil de la vie sociale • Retour « à chaud » des évaluateurs auprès de la responsable d’établissement et des représentants du DPG

  10. Ce qui a été observé lors de l’évaluation externe : • Information des résidents : vérification de l’affichage, des documents contractuels et du livret d’accueil, des modalités d’accès au dossier du résident… • Connaissance des agents sur la démarche qualité, les RBPP, le projet d’établissement… • Appréciation sur le management de la démarche qualité, fiches de poste… • Pratiques de bientraitance : respect de la confidentialité des informations, analyse des pratiques professionnelles, partage sur les formations suivies… • Prévention des risques : adaptation du cadre architectural aux besoins des personnes accueillies, pratiques en matière d’hygiène, de formation à la sécurité incendie…

  11. Les suites de la journée d’observation : • Echanges avec l’équipe sur le déroulement de la journée d’observation et sur les retours à chaud faits par les évaluateurs • Le déroulement de l’évaluation externe sera à l’ordre du jour de la prochaine réunion du Conseil de la Vie Sociale • Actuellement nous sommes dans la phase d’échanges avec les évaluateurs : réponses au pré-rapport écrit qui nous a été donné le 20 mai.

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