Promoción

1. Promoción Tema 4

2. Promoción Comunicación por parte de los mercadólogos que informa, persuade y recuerda a los compradores potenciales de un producto de manera que pueda influir en la decisión de compra u obtener cierta respuesta.

3. Estrategia de Promoción Un plan para el uso óptimo de los elementos de promoción: • Publicidad • Relacionespúblicas • Promociones de ventas • Ventaspersonales

4. Objetivos de mercadeo • Mezcla de Promoción • Publicidad • Relacionespúblicas • Promociones de ventas • Ventaspersonales • Marketing Mix • Producto • Distribución • Promoción • Precio Mercado objetivo Rol de la Promoción Plan de Promoción

5. Ventaja Competitiva Debemosdesarrollarventajacompetitiva, paraencaminarnuestrapromoción, básicamente en: • Alta calidad del producto • Rápidaentrega • Preciosbajos • Excelenteservicio • Característicasúnicas

6. Mezcla de Promoción Combinación de herramientas de promociónutilizadasparallegar al mercadoobjetivo y satisfacerlasmetasgenerales de la organización. • Publicidad • Relacionespúblicas • Ventaspersonales • Promociones de ventas

7. Publicidad Impersonal, comunicaciónmasiva de una via de un producto o unaempresaqueespagadapor el mercadólogo.

8. Medios de Publicidad Mediostradicionales de Publicidad Medioselectrónicos de Publicidad • Internet • CorreoElectrónico • Video Interactivo • Televisión • Radio • Periódicos • Revistas • Libros • Correodirecto • Tarjetas

9. Publicidad Ventajas • Llega a grannúmero de personas • Costobajoporcontacto • Puedellegar a cualquiernicho del mercado Desventajas • Costo total es alto

10. Relaciones públicas La función del mercadeoqueevalúaactitudespúblicas, identificandoaquellasáreas de la empresa en lasque se interesa el público, ejecutando un programa de acciónparaganarse el entendimiento y la aceptación.

11. Promoción de ventas Actividades de mercadeoparaestimularlasventas de los intermediariosbeneficiando de algunamaneraatractiva al consumidor.

12. Muestras gratis Concursos Premiums Shows de Intercambios Regalosvacacionales Cupones Promoción de ventas Consumidores finales Empleados de la empresa Consumidores de negocios

13. Ventas personales Presentaciónplaneadaque se le hace a uno o máscompradorespotenciales con la intención de realizar la venta.

14. Categorías de Comunicación Comunicación interpersonal Comunicación masiva Comunicación en mercadeo

15. Como emisores Como receptores Proceso de la comunicación • Informar • Persuadir • Recordar • Captarmensajes • Adaptarmensajes • Observarnuevas • oportunidades de • comunicación

16. Advertising Modo de Comunicación Indirecta y no personal Control de la Comunicación Bajo Cantidad de Retroalimentación Baja Velocidad de Retroalimentación Lenta Dirección y flujo de la información Unavía Control del contenido del mensaje Si Identificación del patrocinador Si Llegar a un alto público Rápido Flexibilidad del mensaje El mismomensajeparatodo el público Características de la Publicidad

17. Relacionespúblicas Modo de Comunicación Indirecta y no personal Control de la Comunicación Moderado a Bajo Cantidad de Retroalimentación Poca Velocidad de Retroalimentación Lenta Dirección y flujo de la información Unavía Control del contenido del mensaje No Identificación del patrocinador No Llegar a un alto público Usualmenterápido Flexibilidad del mensaje Usualmente no hay control Características de lasRelacionespúblicas

18. Promociones de ventas Modo de Comunicación Indirecta y no personal Control de la Comunicación Moderado a Bajo Cantidad de Retroalimentación Poca Velocidad de Retroalimentación Lenta Dirección y flujo de la información Unavía Control del contenido del mensaje No Identificación del patrocinador No Llegar a un alto público Usualmenterápido Flexibilidad del mensaje Usualmente no hay control Características de lasPromociones de ventas

19. Ventaspersonales Modo de Comunicación Directa y cara a cara Control de la Comunicación Alta Cantidad de Retroalimentación Mucha Velocidad de Retroalimentación Si Dirección y flujo de la información Dos vias Control del contenido del mensaje Si Identificación del patrocinador Si Llegar a un alto público Despacio Flexibilidad del mensaje A la medida del prospecto Características de lasVentaspersonales

20. Metas y tareas de Promoción Por el ladoinformativotenemos: • Incrementar la atención • Explicarcómofuncionan los productos • Sugerirnuevas ideas • Construir la imagen de la empresa

21. Metas y tareas de Promoción Por el ladopersuasivotenemos: • Incrementar el intercambio entre marcas • Cambiarlaspercepciones del consumidorhacia los atributos del producto • Influenciar la decisión de compra • Persuadir a los consumidores

22. Metas y tareas de Promoción Informaciónpública de unaempresa o producto, queaparece en los mediosmasivoscomounanoticia.

23. Metas y tareas de Promoción Por el ladorecordatoriotenemos: • Recordar a los consumidoresque el productoesnecesario • Recordar a los consumidores en dóndecomprar el producto • Mantener a los consumidores en conocimiento de cualquiernovedad o cambio en cuanto al producto

24. Acción Deseo Interés Atención Concepto AIDA $$$ Modeloquerefleja el procesoparaalcanzarmetas de publicidad en términos de los pasos en los que el consumidorpotencial se ha involucrado con el mensaje.

25. Naturaleza del producto Etapa en el Ciclo de Vida Factores del mercadoobjetivo Tipo de decisión de compra Fondosparapromoción Estrategia Push o Pull Factoresqueafectan la elección de la mezcla de mercadeo a utilizar

26. Comunicacionesintegradas de marketing El método de coordinarcuidadosamentetodos los mensajespromocionalesparaasegurar la consistencia de estos en todopunto en que la compañíacontacta al consumidor.

27. Publicidad y relacionespúblicas

28. Líderes de inversión en publicidad en EstadosUnidos • General Motors Corporation • Procter & Gamble • Time Warner • Daimler Chrysler • Ford Motor • Walt Disney • Johnson & Johnson • Verizon Communications • Sony Corporation • Toyota Motor Corporation

29. Líderes de inversión en Publicidad en la RepúblicaDominicana • CerveceríaNacionalDominicana • Banco Popular • Claro – Codetel • Orange • Plaza Lama • Frito Lay • Pepsi

30. Publicidad y Market Share • Las nuevasmarcasgastanmás, proporcionalmentehablando, quelasviejas. • Ciertonivel de exposiciónesnecesarioparaafectar los hábitos de compra. • Hastaciertonivel, se asumenpérdidas con altos costospublicitariosparadar a conocerunamarcadeterminada.

31. Publicidad y el consumidor • Todos los ciudadanosestamosexpuestos a cientos de anunciospublicitariosdíatrasdía. • La publicidadpuedecambiar la actitud de compra de un consumidorhaciaciertoproducto. • La publicidadinclusoafecta el ranking queposeesobreciertosproductos de un mercado en específico.

32. Tipos de Publicidad • PublicidadCorporativa: Utilizadapararesaltar la imagen de unaempresacomotal • PublicidadparaProducto: Diseñadaparadar a conocer los atributos y beneficios de un producto o servicio

33. Resaltar la identidad corporativa Publicidad Corporativa Publicidad de soporte Pionera Publicidad de Producto Competitiva Comparativa Tipos de publicidad

34. Determinar los objetivos de la publicidad Tomardecisiones de los medios a utilizar Tomardecisionescreativas Evaluar la campaña PasosparacrearunaCampaña de Publicidad

35. Determinar los objetivos • Definir el mercado meta • Definir el porcentajeque se quiereincrementar en la venta del producto • Determinar el tiempo en que se concretizarádichoincremento

36. Decisiones creativas • Identificar los beneficios del producto • Desarrollar y evaluarlasaplicaciones de publicidad • Ejecutar el mensaje • Evaluar la efectividad de la campaña

37. Identificar los beneficios del producto • Vender los beneficios del producto, no susatributos • El beneficiodebe responder la pregunta “¿Quétiene el productoparamí?” • Preguntar “¿y entonces?”, paradeterminarsiesrealmente un beneficio

38. Atributo Son todasaquellascaracterísticasquetiene un producto en sí. Los mismos son aplicablesparatodoaquelque lo compre. Beneficio Aquellascaraterísticas del productoquebenefician al consumidor en algúnconcepto particular queestebusca. Identificar los beneficios del producto

39. Razón publicitaria Aquellarazónpor la que el consumidorcompra el producto. Las máscomunes son: • Ganancia • Salud • Amor, romance • Miedo • Admiración • Conveniencia • Diversión y placer • Concientizaciónambiental

40. Proposición única de venta Aquellarazóndeseada, exclusiva y creíbleseleccionadacomo el tema de la campaña.

41. Científico Parte de la vida Musical Estilo de vida Estilos de ejecuciónmáscomunes Demostración Testimonio Imagen Fantasía Símbolos reales o animados Humor Ejecutando el mensaje

42. Periódicos Revistas Radio Televisión Medios al descubierto Internet Mediosalternativos Medios mayor utilizados en publicidad

43. Ventajas Desventajas • Demografíaseleccionadapuedelimitarse • Color limitado • Altos costos • Seleccióngeográfica • Compromisos con el medio a cortoplazo • Immediación • Suscripcionesanuales • Se puedecubrir un alto públicopotencial • Cortostiempos de entrega Periódicos

44. Publicidad cooperativa Esto se dacuando en el que el fabricante y el detallista se dividen los costos de publicidad del producto del fabricante.

45. Ventajas Desventajas • Compromisos de mucho tiempo en contratos de publicidad • Capacidades de demostraciónlimitadas • Falta de urgencia (es un medioque se lee en momentos de ocio) • Largos tiempos de entrega • Buena reproducción • Selectividaddemográfica • Selectividad local/regional • Publicidad a largo plazo Revistas

46. Ventajas Desventajas • No hay contacto visual • Vida corta de publicidad • Distracciones de fondo(puede ser un bullicio en el lugar, mala señal) Radio • Bajocosto • Mensajerápido y directo • No hay cambios de preferenciaporasuntos de temporadas • Muyportátil • Compromisos a cortoplazo • Muchapresencia en cualquierlugar

47. Ventajas Desventajas • Mensaje de vidacorta • Escepticismo del consumidor • Alto costo de campaña • Selectividaddemográficacorta con lasestaciones • Acuerdos de largaduración • Largos tiempos de entregapara la producción • Diversidad y amplitud de audiencia • Costosbajospor persona • Creativo y demostrativo • Acompañado de entretenimiento • Selectividaddemográficapor cable Televisión

48. Ventajas Desventajas • Mensajecorto • Falta de selectividaddemográfica • Altos niveles de ruido • Repetición • Costomoderado • Flexibilidad • Selectividadgeográfica Medios expuestos en exteriores

49. Ventajas Desventajas • Dificultadparamedirefectívamente el Retorno de la Inversión • La exposición del anuncio se apoya en clicks paraver la publicidad • No todos los consumidorestienenacceso al internet • Rápidocrecimiento • Habilidad de llegar a cualquiernicho de mercado • Cortostiempos de entrega • Costosmoderados Internet

50. Ejemplos de medios alternativos • Máquinas de fax • Fondos de pantalla o protectores de pantallaparacomputadoras • CD-ROM’s • Quioscosinteractivos • Anuncios en videos o películas • Otros…