Подготовили: студенты ФМ 2-2 Лазарев Иван Богатов Алексей

1. Подготовили: студенты ФМ 2-2 Лазарев Иван Богатов Алексей Нейромаркетинг

2. Эволюция концепции маркетинга через влияние нейронаук и психологической мысли 1990-2010 гг. Нейромаркетинг 1970-1980 гг. Психосоциальная модель обоснованных действий 1970-1980 гг. Психосоциальная модель обоснованных действий 1950-1960 гг. Участники информационного процесса 1930-1960 гг. Гештальтовская феноменология, Дихтеровская основная мотивация 1930-1960 гг. Концепция рационального экономического человека конец 19-начало 20 в. Теория потребления

3. Нейромаркетинг 1995 год,Гарвард - Технология ZMET (Zaltman Metaphor Elicitation Method - "метод извлечения метафор Залтмана"). Суть ZMET: прощупывание подсознания человека с помощью наборов специально подобранных картинок, вызывающих положительный эмоциональный отклик и активизирующих скрытые образы-метафоры, стимулирующие покупку. 2002-03 гг. - американский научно-коммерческий проект "Институт наук о мышлении Брайтхаус". Метод нейромаркетинга на основе фМРТ: реакция обследуемых клиентов на предъявленные образы устанавливается не беседой психологов, а непосредственным сканированием и анализом активизируемых при этом областей мозга. Австрийские бизнесмены Арндт Трайндл и Барт Оейман показали всему миру, как это можно использовать в торговле.

4. Нейромаркетинг нейромаркетинг – это синтез экономической теории, нейробиологии, нейрофизиологии, психологии и классического маркетинга

5. Нейросканирующие технологии Исследования потребительского поведения, использующие методы нейровизуализации, помогают снять барьеры и получить объективную информацию. 1. Экран сознания - потребители не осознают своих истинных мотивов и установок. 2. Экран иррациональности - несмотря на стремление потребителя логически обосновать свой выбор, он не поддается рациональному объяснению; 3. Экран толерантности - потребителю свойственно негативно относиться к определенным нормам и правилам, что вызывает у него подсознательное чувство вины, от которого он старается избавиться, не признаваясь публично в своем мнении; 4. Экран учтивости - потребитель, в силу своего характера или воспитания, не склонен говорить неприятные вещи, полагая, что может обидеть собеседника. 5. Экран конформизма - потребитель хочет чувствовать принадлежность к группе и пассивно принимает сложившееся отношение к предмету исследования, которое не расходится с установленными нормами общества. 6. Экран вербализации - потребитель перцептивно познает (цвет, запах, звук, тактильные ощущения), и эта субъективная оценка существенно сокращает и упрощает знание об отношении к предмету исследования.

6. Нейросканирующие технологии В нейромаркетинге замеряют: давление, частоту пульса, влажность кожи, угол поворота зрачка человека при принятии решения. Исследователей интересует только та реакция, которая еще не осознана человеком, которая не прошла через фильтры его ego и super-ego. Нейромаркетинг изучает непроизвольные реакции человека на различные атрибуты: цвет, символы, аудиосигналы, название, логотип и пр.

7. Методы нейромаркетинга 1.Рассмотрение брендов через призму потребительских предпочтений. Особенно эффективными в данном направлении оказываются создание рекламы и атрибутивной архитектуры бренда. Они включают в себя следующие мероприятия: - исследования мотиваций потребителя; - тестирование концепций рекламных материалов: как комплекс элементов (иллюстрация, слоган, основной текст, шрифт и т.п.), как логическую связку, как целостный образ; - особенности восприятия цветовых аспектов материалов рекламы; - выявление зон потребительского внимания и зон концентрации внимания на объектах печатной продукции; - создание или корректировка имиджа бренда и изучение ассоциаций, которые связаны у потребителей с ним и его индивидуальностью - отличительных особенностей бренда и другое. 2. Репрезентативная оценка возможных альтернатив потребительских предпочтений, через показатели выбора и принятия решения о покупке: - определение набора свойств товара и функций его полезности, влияющих на потребительский выбор; - выявление различных показателей значимости свойств товара, считающихся актуальными для потребителя; - установление набора убеждений (образа бренда или товара) о свойствах продукта и определение степени присутствия каждого из них. 3. Определение когнитивных функций, задействованных посредством внимания и запоминания событий в процессе потребления. Как правило, подобные исследования носят двухуровневый характер: - Установление "пирамиды ценностей" потребителя (эмоциональные, духовные и культурные убеждения и ценности); - Тестирование способности потребителя, по извлечению ранее предложенной информации о продукте.

8. Практическое применение нейромаркетинга Сенсорный маркетинг Вся воспринимаемая человеком информация входит в его мозг через органы чувств. Это, своего рода, контрольно-пропускные пункты, где происходят распознавание, анализ, сортировка информации с позиции ее враждебности. Нейромаркетинг - это такой набор механизмов, решений и инструментов, который позволяет сделать необходимую для человеческого мозга информацию невраждебной.

9. Практическое применение нейромаркетинга Сеть «М. Видео» использует запах кофе для дополнительной рекламы кофеварочных аппаратов. Одно лишь размещение на ценниках улыбающейся рожицы повышает симпатию к товару на 20%. Этому есть научное объяснение: вид смеющегося лица вызывает выброс «гормонов счастья» — эндорфинов.

10. Практическое применение нейромаркетинга Для мужчин Самым сильным детонатором эмоций мужчины является альфа-доминантность, то есть всё, что связано с эротикой, сексом и превосходством (насилием). Для женщин Прекрасным эмоциональным импульсом послужат фотографии счастливых улыбающихся детей. Это вызывает мощный отклик в женской душе, так как ассоциируется со счастьем, безопасностью, радостью.

11. Нейромаркетинг в России В обувном салоне «Эконика», где применяется сенсорный маркетинг, продажи за два месяца выросли на 40%. Салон завлекает покупателей ароматом «распускающихся почек», стильной музыкой, кофейными и шоколадными оттенками в интерьере и даже приятной на ощупь упаковкой. В магазинах «Адамас» музыкальные произведения меняются в зависимости от времени дня. Вечером, когда покупателей немного, звучит спокойная мелодия, побуждающая задержаться в магазине. А в часы пик — динамичная музыка, формирующая темп и провоцирующая на покупку.

12. Нейромаркетинг Нейросканирующие технологии - определенный прорыв в фиксировании и изучении потребительских реакций человека. Они позволили выйти за рамки узких прикладных вопросов и дали возможность изучать более широкие и фундаментальные нейронаучные задачи. Практический нейромаркетинг - эффективный способ, который поможет донести нужную информацию до клиентов с учетом их психологических особенностей и, как следствие, добиться лучшего взаимопонимания между покупателем и продавцом.

13. Нейромаркетинг Слишком очевиден манипулятивный характер нейромаркетинга. Поэтому многие эксперты говорят о необходимости правовых актов по ограничению применения нейромаркетинговых технологий. Некоторые профессионалы видят в нейромаркетинге черты знахарства и даже шарлатанства. И хотя на эксперименты с нейромаркетингом решаются сегодня многие компании, но мало кто может сказать, как это действительно работает.