Aprovechamiento de las nuevas tecnolog as aplicadas al turismo rural
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Aprovechamiento de las nuevas tecnologías aplicadas al turismo rural. Montse Ferrer Cáceres, diciembre 2010 #Extremadura21. 80/120 pestañas en MozillaFirefox. 150 mails de media diarios. 35 carpetas marcadores 315 links a info. 1300 mails en base datos. 4 blogs y post

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Aprovechamiento de las nuevas tecnologías aplicadas al turismo rural

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Presentation Transcript


Aprovechamiento de las nuevas tecnolog as aplicadas al turismo rural

Aprovechamiento de las nuevas tecnologías aplicadas al turismo rural

Montse Ferrer

Cáceres, diciembre 2010

#Extremadura21


Aprovechamiento de las nuevas tecnolog as aplicadas al turismo rural

80/120 pestañas en MozillaFirefox

150 mails de media diarios

35 carpetas marcadores

315 links a info

1300 mails en base datos

4 blogs

y post

en ComHTTGastronomicum

300 archivos

de texto

master

Followers Twitter + Facebook

1638


Testando las nntt

Testando las NNTT

ANTES

del viaje

DURANTE

del viaje

DESPUÉS

del viaje

Retroalimentación

continua


Captaci n

Captación

  • Captación formal

  • Web propia

  • Portales de Opinión

  • Google Places

  • Captación informal

  • Portales de Opinión

  • Facebook

  • YouTube sin cámara

  • Wikipedia

  • Blog

  • Twitter

  • RRSS verticales

  • Blogs externos


Adem s

Además

  • Geolocalización: presencia en Gowalla, FourSquare (promociones especiales) y ToiletFinder

  • Webs turísticas corporativas provinciales-autonómicas

  • En Twitter (los hashtags de destino)

  • Blog + Newsletters + comunicación escrita en el punto de venta


Nntt como servicio al hu sped

NNTT como Servicio al Huésped

  • Las NNTT como un juego: efecto sorpresa y experiencial.

    • Bienvenidas Digitales (y Despedidas Digitales)

    • Amenities Digitales

    • Twitter como guía al huésped en sus trayectos

    • Códigos QR

    • Badges

    • Generar plus de nuevas experiencias (qué has hecho, no dónde has ido)


Comunicaci n escrita

Comunicación escrita

  • Link al Blog Post Ventajas Badges


Comunicaci n escrita ej check in

Comunicación escrita: Ejcheck-in


Amenities digitales

Amenities Digitales

  • Juegos en relación al destino

  • Aplicaciones de equipamiento del destino

  • Aplicación para descargar QR

  • QR a webs de senderos, rutas, meteorológicas, enológicas, gastronómicas, a la carta del restaurante, a RRSS verticales…


Aprovechamiento de las nuevas tecnolog as aplicadas al turismo rural

  • Anfitriona 2.0

  • Rutas

  • Comunicación con cocina

  • Info 2.0 del destino

  • Apps útiles

  • Blog


Badges

Badges

  • Visibilidad y Comunicación:

  • Oportunidad de sorpresa, complicidad con huésped/cliente

  • Otorgarle ventajas

  • Uso como premio en determinadas acciones promocionales

  • Firma digital


Construyendo la comunicaci n

Construyendo la comunicación

  • Delimitación clara interna de las fronteras del servicio

  • Expectativas= x + 1. Depurar la servucción.

  • Respetar e integrar la Autenticidad (costumbres de la zona). Los tópicos nos ayudan.

  • Convertir las limitaciones en ventajas. Resaltar todo lo que los establecimientos de gran capacidad NO pueden hacer.

  • Coherencia para dibujar la comunicación. Todos somos vendedores y compradores de productos y de servicios.


Herramientas

Herramientas

Multitasking

  • Cuaderno de bitácora (lápiz y papel)

  • SmartPhone

  • MozillaFirefox

  • Gmail

  • Google Calendar

  • Google Docs

    • documentos,

    • presentaciones,

    • hojas de cálculo

    • Formularios

    • y dibujos (código HTML)

Seguimiento/Control/Análisis

  • Dooid

  • TweetDeck

  • Google Analytics (y Metric Mail)

  • SiteStats (Blog WordPress)

  • Estadísticas de Facebook

  • Actualizaciones de Rendimiento de Google Places

  • Google Alerts, Reputación XL

  • Acortadores de url’s

    • Bit.ly

    • Goog.gl

    • Karmacracy

Edición

  • Publisher (no gratuita)

  • Paint

  • Capturas de imágenes:

    • Jing

    • DesktopTweet (para Twitter)

  • SlideShare

  • Issuu (ebooks)

  • KaywaReader: QR

Aplicaciones de Twitter

  • TwitPic

  • TwitFlink

  • TweetGuru


Programaci n

Programación

  • General, Trimestral

  • Facebook: mínimo tres tips semanales

  • Twitter: tres tips diarios a ser posible. Dejar espacio a la espontaneidad.

  • Revisión mensual de la información contenida en los portales

  • Revisión semanal de la web. Cambios, mensuales.

  • Newsletters mensuales.

  • Revisión semanal de las estadísticas.


Actitud

Actitud

  • Perfil on (cercano a los early-adopters como personas que se acercan a nuevas tecnologías antes que el resto: intentan hacer uso de nuevos programas/servicios antes que la mayoría)

  • Admitir como necesario prueba-error-acierto

  • Observar buenas relaciones con organismos públicos, asociaciones y establecimientos de la zona.

  • Confiar en que la 1ª vez que se testean NNTT se invierte mucho tiempo, las siguientes son mucho más rápidas.

Apoyos profesionales/personales

  • Alarmas de todo tipo. Estar conectado una cantidad importante de las 24h del día, 7 días a la semana. My6Sense.

  • Evernote

  • Cuaderno de bitácora

  • Establecer prioridades en función del tiempo.

  • Cuidarse física y mentalmente.

  • y un buen equipo de trabajo: eficiente y en el que puedas confiar


Agradecimientos

Agradecimientos

Hosteltur Innova – Turismo de Extremadura

Equipo de La Fornal delsFerrers

Posts de Toni Martín-Ávila

Posts de TomeuCabrer

Post de Montserrat Peñarroya

Tweets de Marco Taboas

Virginia Borges y Arantxa Ros

A todos los que me han animado en Facebook

Y a quienes inventan y desarrollan las NNTT

G R A C I A S


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