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Aprovechamiento de las nuevas tecnologías aplicadas al turismo rural

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Aprovechamiento de las nuevas tecnologías aplicadas al turismo rural. Montse Ferrer Cáceres, diciembre 2010 #Extremadura21. 80/120 pestañas en MozillaFirefox. 150 mails de media diarios. 35 carpetas marcadores 315 links a info. 1300 mails en base datos. 4 blogs y post

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aprovechamiento de las nuevas tecnolog as aplicadas al turismo rural

Aprovechamiento de las nuevas tecnologías aplicadas al turismo rural

Montse Ferrer

Cáceres, diciembre 2010

#Extremadura21

slide2

80/120 pestañas en MozillaFirefox

150 mails de media diarios

35 carpetas marcadores

315 links a info

1300 mails en base datos

4 blogs

y post

en ComHTTGastronomicum

300 archivos

de texto

master

Followers Twitter + Facebook

1638

testando las nntt
Testando las NNTT

ANTES

del viaje

DURANTE

del viaje

DESPUÉS

del viaje

Retroalimentación

continua

captaci n
Captación
  • Captación formal
  • Web propia
  • Portales de Opinión
  • Google Places
  • Captación informal
  • Portales de Opinión
  • Facebook
  • YouTube sin cámara
  • Wikipedia
  • Blog
  • Twitter
  • RRSS verticales
  • Blogs externos
adem s
Además
  • Geolocalización: presencia en Gowalla, FourSquare (promociones especiales) y ToiletFinder
  • Webs turísticas corporativas provinciales-autonómicas
  • En Twitter (los hashtags de destino)
  • Blog + Newsletters + comunicación escrita en el punto de venta
nntt como servicio al hu sped
NNTT como Servicio al Huésped
  • Las NNTT como un juego: efecto sorpresa y experiencial.
    • Bienvenidas Digitales (y Despedidas Digitales)
    • Amenities Digitales
    • Twitter como guía al huésped en sus trayectos
    • Códigos QR
    • Badges
    • Generar plus de nuevas experiencias (qué has hecho, no dónde has ido)
comunicaci n escrita
Comunicación escrita
  • Link al Blog Post Ventajas Badges
amenities digitales
Amenities Digitales
  • Juegos en relación al destino
  • Aplicaciones de equipamiento del destino
  • Aplicación para descargar QR
  • QR a webs de senderos, rutas, meteorológicas, enológicas, gastronómicas, a la carta del restaurante, a RRSS verticales…
slide10

Anfitriona 2.0

  • Rutas
  • Comunicación con cocina
  • Info 2.0 del destino
  • Apps útiles
  • Blog
badges
Badges
  • Visibilidad y Comunicación:
  • Oportunidad de sorpresa, complicidad con huésped/cliente
  • Otorgarle ventajas
  • Uso como premio en determinadas acciones promocionales
  • Firma digital
construyendo la comunicaci n
Construyendo la comunicación
  • Delimitación clara interna de las fronteras del servicio
  • Expectativas= x + 1. Depurar la servucción.
  • Respetar e integrar la Autenticidad (costumbres de la zona). Los tópicos nos ayudan.
  • Convertir las limitaciones en ventajas. Resaltar todo lo que los establecimientos de gran capacidad NO pueden hacer.
  • Coherencia para dibujar la comunicación. Todos somos vendedores y compradores de productos y de servicios.
herramientas
Herramientas

Multitasking

  • Cuaderno de bitácora (lápiz y papel)
  • SmartPhone
  • MozillaFirefox
  • Gmail
  • Google Calendar
  • Google Docs
    • documentos,
    • presentaciones,
    • hojas de cálculo
    • Formularios
    • y dibujos (código HTML)

Seguimiento/Control/Análisis

  • Dooid
  • TweetDeck
  • Google Analytics (y Metric Mail)
  • SiteStats (Blog WordPress)
  • Estadísticas de Facebook
  • Actualizaciones de Rendimiento de Google Places
  • Google Alerts, Reputación XL
  • Acortadores de url’s
    • Bit.ly
    • Goog.gl
    • Karmacracy

Edición

  • Publisher (no gratuita)
  • Paint
  • Capturas de imágenes:
    • Jing
    • DesktopTweet (para Twitter)
  • SlideShare
  • Issuu (ebooks)
  • KaywaReader: QR

Aplicaciones de Twitter

  • TwitPic
  • TwitFlink
  • TweetGuru
programaci n
Programación
  • General, Trimestral
  • Facebook: mínimo tres tips semanales
  • Twitter: tres tips diarios a ser posible. Dejar espacio a la espontaneidad.
  • Revisión mensual de la información contenida en los portales
  • Revisión semanal de la web. Cambios, mensuales.
  • Newsletters mensuales.
  • Revisión semanal de las estadísticas.
actitud
Actitud
  • Perfil on (cercano a los early-adopters como personas que se acercan a nuevas tecnologías antes que el resto: intentan hacer uso de nuevos programas/servicios antes que la mayoría)
  • Admitir como necesario prueba-error-acierto
  • Observar buenas relaciones con organismos públicos, asociaciones y establecimientos de la zona.
  • Confiar en que la 1ª vez que se testean NNTT se invierte mucho tiempo, las siguientes son mucho más rápidas.

Apoyos profesionales/personales

  • Alarmas de todo tipo. Estar conectado una cantidad importante de las 24h del día, 7 días a la semana. My6Sense.
  • Evernote
  • Cuaderno de bitácora
  • Establecer prioridades en función del tiempo.
  • Cuidarse física y mentalmente.
  • y un buen equipo de trabajo: eficiente y en el que puedas confiar
agradecimientos
Agradecimientos

Hosteltur Innova – Turismo de Extremadura

Equipo de La Fornal delsFerrers

Posts de Toni Martín-Ávila

Posts de TomeuCabrer

Post de Montserrat Peñarroya

Tweets de Marco Taboas

Virginia Borges y Arantxa Ros

A todos los que me han animado en Facebook

Y a quienes inventan y desarrollan las NNTT

G R A C I A S

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