مباحثي پيرامون دولت الكترونيكي
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 45

مباحثي پيرامون دولت الكترونيكي PowerPoint PPT Presentation


  • 87 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

مباحثي پيرامون دولت الكترونيكي. تعريف دولت الكترونيكي. تعاريف متعددي از دولت الكترونيكي مورد بررسي قرار گرفته است پاره‌اي از آنها:

Download Presentation

مباحثي پيرامون دولت الكترونيكي

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


6434214

مباحثي پيرامون دولت الكترونيكي


6434214

تعريف دولت الكترونيكي

  • تعاريف متعددي از دولت الكترونيكي مورد بررسي قرار گرفته است پاره‌اي از آنها:

  • آمريكا: شيوه‌اي است براي دولتها كه به كمك فناوريهاي جديد تسهيلات لازم را جهت دسترسي مناسب به اطلاعات و خدمات دولتي فراهم مي‌كند، كيفيت خدمات را بهبود مي‌بخشد و بدين وسيله مشاركت مردم را موجب مي‌گردد.

  • كانادا: يك سازمان مجازي است كه خدمات دولتي را بصورت به‌هنگام به متقاضيان ارائه مي‌دهد و مشاركت آنها را بدنبال دارد.

  • مالزي: دولتي است مبتني بر دورنمايي از تعريف مجدد دولت كه به صورت بدون كاغذ بوده و بخشهاي دولت، مردم و بخش تجاري را به هم متصل مي‌كند.

  • وجه مشترك: تعريف مشتركي وجود نداشته، ليكن دولت الكترونيكي بعنوان يك استراتژي كليدي جهت دستيابي به موفقيت در قرن بيست و يكم شناخته شده است و از آن به عنوان هسته مركزي جهت باسازي دولتها استفاده مي‌شود. ويژگي مشترك آن در كشورهاي مختلف، شهروند مدار بودن دولت و حكومت است.


6434214

مفهوم دولت الكترونيكي

  • در قلب الكترونيكي كردن دولت بهبود قابل توجه عملكرد، رسيدن به يك سطح جديد عملكرد (نه بهبود تدريجي عملكرد)، كاهش زمان لازم براي انجام عمليات، كاهش زمان لازم براي تصميم‌گيري، و در كل يك روش جديد براي انديشيدن قرار دارد كه نتيجه آن تغيير روش انجام كارها، online كردن خدمات، و به مرحله استفاده نمودن مشتريان از آنها مي‌باشد.

  • استفاده از تكنولوژي‌هاي جديد در سازمانهاي غير كارآمد وضعيت را بدتر خواهد كرد زيرا از لحاظ تكنيكي باعث ايجاد صف در نقاط تصميم‌گيري خواهد شد.

  • دولت الكترونيكي بايد در حد افزايش يك انتخاب براي سرويس دهي به مشتريان باشد.


6434214

اهداف دولت الكترونيكي

  • خدمت دهي يكپارچه، ساده، كارآمد و مطابق ميل شهروندان

  • كاهش هزينه ارائه خدمات

  • انعطاف پذيري در اداره دولت

  • كيفيت مطلوب تصميم‌گيري‌هاي دولت

  • تسهيل ارتباط بين سازمانهاي دولتي و اتوماسيون اداري

  • مشاركت موثر شهروندان در فعاليت‌هاي اقتصادي

  • افزايش ارتباط شهروندان و حكومت


6434214

توجيه دولت الكترونيكي

  • هزينه استقرار دولت الكترونيكي زياد است، لذا بايد مزاياي آن توجيه كننده اين هزينه‌ها باشد. نمونه‌اي از اين مزايا عبارتند از

  • براي شهروندان

    • ارائه بهنگام اطلاعات دولتي

    • دريافت خدمات بهتر و بيشتر از دستگاههاي دولتي

  • براي بخش خصوصي

    • ارتباط سريعتر با ديگر شركتها، دولت و مردم

    • كاهش هزينه ارائه خدمات و در نتيجه رقابتي‌تر شدن

  • براي دولت

    • استفاده بهتر از اطلاعات و افزايش توان مديريتي

    • كاهش بروكراسي اداري

    • رقابت با هند، مالزي، امارات متحده عربي و كشورهاي آفريقايي نظير مصر در اين زمينه


6434214

ويژگي‌هاي يك دولت الكترونيك

  • هميشه قابل استفاده بودن

  • دسترسي همگان

  • رعايت امنيت و حريم اختصاصي افراد

  • تغيير مستمر متناسب با پيشرفت تكنولوژي

  • همكاري مردم

  • كارايي و هزينه


6434214

دسته‌بندي فعاليتها در زمينه دولت الكترونيكي

  • ارائه الكترونيكي خدمات: ارائه خدمات Online به شهروندان و شركتها از طريق تلفن، تلويزيونهاي ديجيتالي و كامپيوترهاي شخصي

  • دموكراسي الكترونيكي: سيستم‌هاي راي‌گيري الكترونيكي نظير اسكاتلندو نيز سيستمي براي گفتگو Online با شهروندان

  • اداره الكترونيكي: فراهم كردن حمايت براي سياستگذاري، تصميم‌گيري، كار گروهي بين وزراء و كارشناسان و مشاوراندر زمينه فرموله كردن، تدوين، و مديريت سياستها.


6434214

وضعيت دولت الكترونيكي در ساير كشورها

  • استراليا(Clients First) : از سال 2001 تمامي خدمات دولتي كه قابليت ارائه الكترونيكي داشته باسند عرضه مي‌شود.

  • كانادا(Renewing Government Services using IT): تمامي خدمات دولتي مهم به طور كامل تا سال 2004 ارائه خواهد شد.

  • فنلاند: سال 2000 قوانيني بمنظور بهبود مستمر و سريع خدمات الكترونيكي و امنيت داده‌ها تصويب و بخش اعظم فرمها و پرسشنامه‌ها از سال 2001 الكترونيكي ارائه شده.(www.om.fi/2838.htm)

  • آلمان، ايتاليا و سوئد: ادارات دولتي سرگرم تنظيم خدماتي هستند كه بايد الكترونيكي عرضه شوند.

  • ژاپن: از سال 2003 تمامي ارتباطات بين دولت و مردم از طريق شبكه عرضه مي‌شود.

  • هلند: تا پايان 2002 حدود 25 درصد به صورت الكترونيكي عرضه مي‌شود.

  • انگليس :(government.direct) تا سال 2005، كل خدمات دولتي از طريق الكترونيكي عرضه مي‌شود

  • سنگاپور: از سال 2001 تمامي خدمات دولتي به صورت الكترونيكي قابل عرضه هستند.


6434214

زمينه‌هاي استفاده ساير دولتها


6434214

اهداف شبكه دولت

  • ارتباط بهتر سازمانها

  • افزايش اطلاعات

  • ساده شدن امور اداري

  • افزايش سرعت

  • افزايش ميزان دسترسي به اطلاعات و سيستمهاي پشتيبان

  • شفاف شدن امور

  • يكپارچگي

  • كمك در بهبود فعاليتهاي استانها مستقل از مركز

  • زمينه‌سازي اصلاح اساسي ساختار از پايين به بالا و با توجه به فعاليتها


6434214

خدمات شبكه دولت

  • خدمات اطلاع رساني، تعاملي و تراكنشي

    • تبادل اطلاعات

      • استفاده از بانكهاي اطلاعاتي نظير سيستم اطلاعاتي مديران

      • مديريت اسناد و فرمها

    • گزارش‌دهي

      • گزارش پيشرفت فعاليتها

      • گزارشات عملكردي

    • برنامه‌ريزي و تصميم‌گيري

    • انتقال وجوه


6434214

اجزاء دولت الكترونيكي

دولت الكترونيكي شامل:

  • ارتباط دروني سازمانها، ارتباط سازمانهاي دولتي با همديگر و ارتباط بين دولتها (G2G)- شبكه دولت

  • ارتباط سازمانهاي دولتي با مردم (G2C)

  • ارتباط سازمانهاي دولتي با بخش تجاري (G2B)


6434214

چرا G2G داراي اولويت است؟

  • قابليت كنترل بيشتر سازمانهاي دولتي

  • سهم بيشتر دولت دراقتصاد ودر نتيجه اثربخشي بيشتر برنامه دولت الكترونيكي

  • عدم كارايي آشكار بخش دولتي نسبت به ساير بخش ها و در نتيجه افزايش نسبت كارايي به هزينه

  • وابستگي ساير بخشهاي دولت الكترونيكي به G2G

  • احساس نياز شديد دستگاهها و انجام فعاليتهاي متفرقه

  • قرار گرفتن G2Gبر مسير بحراني دولت الكترونيكي

  • توان ايجاد مزيت رقابتي براي كشور

  • در راستا قرار گرفتن استقرار G2Gبا افزايش توان سياست‌گذاري دولت


6434214

چند نگراني عمده در خصوص شبكه دولت

  • آينده آن چيست؟ ساختار و محتوي

  • سازمانها از آن بي اطلاع هستند؟

  • مصوبات قانوني

  • مسائل امنيتي

  • توجيه كار شبكه دولت هنوز روشن نيست؟


6434214

الزامات

  • تكنولوژي

  • فرهنگي

  • آموزش و نيروي انساني

  • سازماني

  • پيمانكاري

  • برنامه‌ريزي

  • منابع مالي


6434214

موانع

  • مقاومت در برابر تغيير

  • تغيير پايگاهها و نقشها

  • سرمايه‌گذاري اوليه

  • وضعيت نامطلوب مالي دولت

  • زمان‌بر بودن

  • شتابزدگي براي جبران سريع عقب ماندگي‌ها

  • نداشتن تجارب مشابه

  • تجربه نامطلوب گذشته

  • عقب ماندگي تكنولوژيكي و تكنولوژي زدگي

  • نامشخص بودن سياستهاي اختصاصي دولت در اين زمينه

  • كمبود نيروي انساني متخصص و ضعف دانش رايانه‌اي در بدنه اجرايي دولت

  • گستردگي و پيچيدگي عمليات دولت

  • عدم آشنايي نسبت به پتانسيل‌هاي دولت الكترونيكي

  • تفاوت اساسي بين انگيزه‌ها و موانع پيش‌روي موسسات دولتي


6434214

شبكه دولت

شبكه و سخت افزار

سيستم‌ها ونرم افزار

نظام هاي پشتيبان تصميم

قوانين، دستورالعمل‌ها و آئين‌نامه‌ها

سازماندهي و مديريت شبكه


6434214

استفاده از شبكه اينترنت براي شبكه دولت

  • عدم اطمينان به آينده شبكه جهاني اينترنت

  • موقعيت سياسي و انقلابي بودن ايران

  • ضرورت امنيت اطلاعات و حفظ محرمانگي (به ويژه براي دولت و نهاد)


6434214

وضعيت موجود شبكه در ايران

  • شبكه مخابراتي

    • امنيت

  • شبكه داده‌پردازي

    • گران

    • حساسيت بر مسائل خارجي

    • عدم امنيت و تحت كنترل نبودن منابع اصلي

  • شبكه VSAT- بانك و صدا و سيما

    • ظرفيت پايين

  • شبكه علمي كشور (IROST)

    • محدوديت مكاني

  • شبكه تلفني Dial-up

    • ظرفيت محدود و ناپايداري


6434214

اصول حاكم بر طراحي شبكه دولت

  • در طراحي شبكه دولت حداكثر استفاده از امكانات مخابراتي موجود كشور بعمل آيد.

  • شبكه دولت هيچگونه نقشي در ارائه خدمات اينترنت (به شكل ISP) به وزارتخانه‌ها و دستگاههاي اجرايي ندارد.

  • دستگاههاي اجرايي در مراكز استانها، هر يك شبكه محلي خود را داشته و يا خواهند داشت. اين LANها استقلال خود را داشته و با مراكز خود در تهران و ساير شهرستانها در ارتباط خواهند بود.

  • كيفيت شبكه دولت داراي اولويت ويژه است.

  • استفاده از سرويس كنفرانس ويدئويي فقط در سطح شبكه استاني مورد نظر است.

  • استفاده از سرويس صوت بر اساس فن‌آوري Voice IPدر نظر گرفته شده است.

  • در طراحي شبكه دولت از فن‌آوري روز استفاده شده است.

  • پروتكل‌هاي IPو IPXدر شبكه دولت پشتيباني شده است.

  • پهناي باند اتصال دستگاههاي اجرايي در مراكز استانها به شبكه استاني Mbps2در نظر گرفته شده است.

  • پهناي باند اتصال شبكه استاني به تهرانMbps2در نظر گرفته شده است.


6434214

سه گزينة مطرح در مطالعه سيستم‌هاي قابل استفاده در شبكه دولت

  • يافتن وجوه مشترك مسائل و طراحي ابزارهايي كه بتواند به آنها پاسخ دهد

  • يافتن متدلوژي براي استخراج كاربردها و آموزش چگونگي استفاده از آنها

  • مطالعه مقايسه‌اي با ساير كشورها


6434214

سسيستم‌ها، نرم افزار و سيستم‌هاي پشتيبان تصميم

قدم اول : ايجاد يك مدخل واحد براي دولت الكترونيكي با هدف افزايش استفاده از اطلاعات موجود به صورت سلسله مراتبي

قدم دوم : تعيين فرجه براي قراردادن وب كليه سازمانها بر روي شبكه با حداقل اطلاعات

قدم سوم : ارتباط دو طرفه و قراردادن فرمها بر روي شبكه و امكان جستجو در پاره‌اي از بانكهاي اطلاعاتي

قدم چهارم : ارتباط تعاملي به گونه‌اي كه كل خدمات از طريق شبكه دولت مبادله شود

قدم پنجم: دگرگوني به نحوي كه افراد در دولت الكترونيك به دنبال خدمات مورد نظر خود و نه سازمانهاي متولي آنها باشند


6434214

ليست فعاليتها براي توسعه كاربردهاي شبكه

فعاليتهايي هستند كه با تحقق آنها، استفاده كنندگان به طور مستقيمي احساس حيات و پويايي در شبكه خواهند داشت.

پايگاههاي داده ملي بر روي شبكه دولت

  • E-Learning

  • طراحي و اجراي سيستمهاي كنترل مديريت   

  • يكپارچه‌سازي دولت

  • يكپارچه‌سازي شركتهاي دولتي

  • طراحي و پياده‌سازي سيستم بودجه يكپارچه

  • شبيه‌سازي بودجه

  • مدل‌سازي خزانه و ارتباط آن با شبيه‌سازي بودجه

  • نظام ملي اطلاع‌رساني دولت


6434214

ليست فعاليتها براي توسعه كاربردهاي شبكه...

  • ارتباطات شبكه

    • با ساير شبكه‌هاي موجود در كشور

    • با شبكه ساير دولتها

    • و با شبكه جهاني

  • مستند‌سازي فرايندهاي سازماني و بازنگري در آنها

  • طراحي و اجراي شبكه خدمات درماني كشور بر روي شبكه دولت

  • طراحي و اجراي سيستم مالي يكپارچه دولتي شامل نقل و انتقالات مالي و تقويت مديريت مالي دولت بر روي شبكه دولت

  • طراحي و اجراي سيستم يكپارچه گردش فرمهاي دولتي

  • طراحي و اجراي سيستم جامع مديريت منابع انساني

  • طراحي و اجراي سيستم كلاستر گروههاي تحقيق

  • طراحي و اجراي سيستم سياست گذاري جمعي (collaborative policy-making)

  • طراحي و اجراي سيستم نظردهي گروهها (شامل گروههاي خاص نظير مديران ارشد و اتحاديه‌ها، و يا گروههاي عام نظير جامعه كارمندان دولت و مردم ) نسبت به مسائل مطروحه در دولت

  • طراحي سيستم مديريت دانش در بخش دولت


6434214

شاخصهاي برنامه‌هاي توسعه كشور

اطلاعات بيمه

انتقال رويه‌ها و فرمها

اطلاعات موزه‌ها

پايگاههاي داده مركز آمار

نظارت محيط زيست

تبادل نيروي كار در درون دولت

قوانين و مقررات

پايگاههاي داده‌هاي آموزش و پرورش

اطلاعات مديران

روزنامه‌ها و اخبار

آئين نامه‌ها و دستورالعمل‌هاي دولت

قوانين مصوب

پايگاههاي داده بهداشت و درمان

شبكه آموزشي و بهداشتي موجود در دانشگاههاي شهيد بهشتي و زاهدان

ماليات

آب

جاده

فرهنگ

املاك و اسناد

اطلاعات وسايل نقليه

كتابخانه‌ها

اطلاعات صنعتي

بحران

شاخصهاي كلان اقتصادي كشور

انتقال پايگاههاي داده ملي بر روي شبكه دولت


E learning

E-Learning- عناوين پيشنهادي براي قرار گرفتن در شبكه دولت

  • بودجه‌ريزي

  • روشهاي مستند‌سازي فرايندها

    • موجب درك بيشتر از نحوة اداره امور مي‌گردد

    • در فرايند مكتوب كردن اصلاح فرايندها تشويق مي‌گردد

    • اطلاعات لازم را براي تحليل‌هاي بعدي نظير برنامه‌ريزي، تجديد سازماندهي و كنترل را فراهم مي‌كند

  • مديريت و مهندسي مجدد فرايندها

  • بهينه‌سازي در دولت

  • مديريت تحول سازماني


6434214

طراحي و اجراي سيستمهاي كنترل مديريت

هدف اين سيستم، تضمين اجراي سياستها و استراتژي‌هاي اعلام شده بوسيله مديران ارشد مي‌باشد.

  • تعيين مراكز مسؤوليت

  • تعيين شاخصهاي دولت

  • ارزيابي عملكرد

  • مقايسه و اعمال عمليات اصلاحي در استراتژي‌ها، اهداف و شاخصها

  • كنترل طرحهاي عمراني و پروژهاي دولت

  • كنترل داراييها

  • سيستم پيگيري تصميمات دولت


6434214

مستند سازي فرايندهاي سازماني، بازنگري آنها و يكپارچه‌سازي دولت

  • مستند سازي فرايندهاي دولت

    • روشهاي مختلف مستند سازي فرايندهاي سازماني معرفي وآموزش داده مي‌شود

    • نرم‌افزارهاي مختلف براي هر روش تهيه مي‌گردد

    • تهيه برنامه‌هاي آموزشي به روشهاي مختلف براي نمايندگان سازمانها

    • تشكيل يك مركز براي حل مشكلات

  • مهندسي مجدد فرايندهاي دولت

  • شبيه‌سازيفرايندهاي سازماني

  • شبيه‌سازيفرايندهاي بين سازماني

    • امكان آزمايش بر روي مدل بدست آمده و مشاهده و تحليل نتايج پيشنهادات ارائه شده در مورد بهبود اين روابط قبل از اينكه در عمل پياده شوند

    • استفاده از مدل بدست آمده در ارزيابي تاثير شبكه دولت در بهبود ارتباط بين سازمانها

    • يافتن فرايندها يا زير فرايندهايي كه در ارتباطات بين سازماني بيشترين عدم كارايي را موجب شده و دادن اولويت در استفاده اين فرايندها بر روي شبكه دولت


6434214

WFMS

  • اتوماسيون كردن انتقال اسناد، اطلاعات و فعاليتها از يك فرد به فرد ديگر بر اساس فرايند از قبل تعيين شده

  • ابزاري است براي ارزيابي و كنترل توالي فعاليتها و عوامل اجراي آنها، جريان اطلاعاتي حمايت كننده آنها، و ردگيري و گزارش‌گيري

  • موجب يكپارچه‌شدن سيستم‌هاي مختلف ITاز طريق اين سيستم مي‌گردد

  • از سال 1994 تاكنون هر سال ميزان استفاده از آنها بيش از ده برابر رشد داشته است.

  • از آن مي‌توان در ارتباطات درون سازماني، بين ادارات استان، و بين ادارات با وزارتخانه‌ها استفاده كرد


6434214

يكپارچه‌سازي دولت

يكپارچه كردن خدمات دروني سازمانها با روابط بيروني آنها كار با اهميتي است. چنين هماهنگي موجب انتقال، تركيب و انجام عمليات به موقع بر روي داده‌ها از يك سو و از سوي ديگر افزايش قابليت نظارت بر سيستم خواهد گشت. بدين منظور بايستي

1.مديريت فعاليتهاي اصلي (Business Process Management): در اين مرحله به تحليل و بهبود فرايند‌هاي اصلي سازمان پرداخته مي‌شود.

2.برنامه‌ريزي منابع سازمان (Enterprise Resource Planning): اين مرحله بر مديريت رابطه بين فرايندهاي موجود در يك سازمان تاكيد دارد.

3.مديريت رابطه بين سازمانها (Inter-organizational Business Process Management). اين مرحله به ايجاد هماهنگي و همكاري ميان سازمانها با يكديگر و با دولت خواهد پرداخت.


6434214

يكپارچه‌سازي دولت...

  • شناسايي متدولوژي، تكنيك‌ها و ابزارهاي يكپارچه‌سازي دولت

  • طراحي مفهومي دولت يكپارچه

  • مدلسازي دولت يكپارچه به منظور شناسايي آن و بررسي تاثير تغييرات پيشنهادي در روابط بين‌ سازمانها

  • شناسايي و طراحي روشهايي براي اندازه‌گيري و بهبود خدمات در دولت يكپارچه

      ارزيابي در سطح عملياتي

    §درصد خروجي‌هاي سازمان كه از طريق شبكه دولت انجام مي‌پذيرد

    §درصد وروديهاي سازمان كه از طريق شبكه دولت حاصل مي‌شود

    §درصد مراجعه كنندگاني كه از طريق شبكه دولت از خدمات سازمان بهره‌مند مي‌شوند


6434214

ليست فعاليتهاي حمايت كننده توسعه كاربردها

  • بسط مباني نظري دولت الكترونيكي براي ايران (re-inventing government)

  • مديريت ريسك

  • معماري دولت الكترونيكي

    • زير ساختها- داده

    • فرايندها- كاربردها

    • سيستم‌هاي امنيتي

  • تعيين جايگاه مناسب شبكه دولت در كشور

  • سياست‌گذاري دولت الكترونيكي

  • سازماندهي شبكه دولت

  • آمادگي استفاده از شبكه دولت

  • نياز‌سنجي اطلاعاتي دولت و نياز‌سنجي شبكه

  • مديريت دانش

  • مدلسازي دولت الكترونيكي


6434214

ليست فعاليتهاي حمايت كننده توسعه كاربردها...

  • بررسي تاثير ايجاد شبكه بر كسب و حفظ مزيت رقابتي دولت

  • مديريت تحول در نظام دولت از وضعيت حال به دولت مدرن

  • استفاده از SSM در شناسايي دولت

  • فرهنگ‌سازي براي دولت الكترونيكي و انتشار ‌مجله دولت الكترونيكي

  • استفاده از سيستم‌هاي خبره در دولت الكترونيكي

  • تدوين استراتژي براي تامين كنندگان كاربردها و خدمات شبكه دولت

  • روشهايي براي ارزيابي عملكرد شبكه


6434214

اصول سيستمهاي SOS

  • استقلال مديريتي

  • استقلال عملياتي

  • از تعامل سيستمها ممكن است رفتارهاي جديدي حاصل شود يا رفتارهاي قبلي از بين رود

  • داراي پراكندگي جغرافيايي باشد

  • آنچه در اين سيستمها مبادله شود اطلاعات مي‌باشد

  • Conceptualization and certification دو وظيفه مهم معماران سيستم و ارتباطات يكي از مسائل مهم آنها مي‌باشد.


6434214

چه بايد كرد؟

  • ايده كلي و برنامه رسيدن به آن تهيه شود

  • تقسيم كار چگونه باشد

  • هماهنگي ميان آنها به چه نحوي صورت پذيرد


6434214

زمان

حا ل

آينده

سطح سناريوها

چشم‌انداز

عمليات سازمانها و شركتها

وضع موجود

سطح استراتژي

فرآيندهاي اداري

سطح فرايندها

سيستم‌هاي IT

سطح سيستم‌ها


6434214

مدل موفقيت كاربردهاي شبكه دولت

كيفيت سيستم

استفاده از اطلاعات

اثر‌گذاري بر روي افراد

اثر‌گذاري بر روي سازمانها

مديريت از طريق اطلاعات

كيفيت اطلاعات

رضايت از استفاده


6434214

مديريت از طريق اطلاعات

  • شناخت جنبه‌هاي پوياي فرايندها و نيز درك صحيح از قابليت‌هاي سيستم‌هاي ارتباطي-اطلاعاتي

  • ايجاد زبان مشترك در ميان سياستگذاران با زمينه‌هاي كاري و فرهنگي متفاوت

  • افزايش توان، سرعت و كيفيت

    • برنامه‌ريزي

    • مانيتورينگ و كنترل

    • تصميم‌گيري

    • ارتباطات، مشاركت و هماهنگي

    • انعطاف‌پذيري


6434214

اثر‌گذاري بر روي سازمانها

  • هدف و دامنه كاربردها

  • تعداد كاربردهاي بحراني و مهم

  • افزايش سطح و كيفيت خدمات

  • افزايش بهره‌وري

  • كاهش هزينه‌هاي عملياتي و نيروي انساني

  • استفاده بهتر از دارايي‌ها و سرمايه‌ها


6434214

اثر‌گذاري بر روي افراد

  • اطلاع يافتن از اطلاعات

  • بازيابي، استفاده، درك و تفسير اطلاعات

  • يادگيري

  • شناسايي مشكلات

  • افزايش قدرت تحليل مسائل

  • همراهي در اتخاذ تصميم كه بدنبال آن صحت، اعتماد به تصميمات و اجرايي شدن آنها خواهد آمد

  • بهبود دركيفيت تصميما ت اتخاذ شده

  • افزايش قدرت تأثيرگذاري افراد


6434214

استفاده از اطلاعات

  • تعداد دفعات استفاده

  • استمرار دراستفاده

  • ميزان زمان صرف شده

  • تعداد عمليات استفاده شده

  • تعداد ركوردهاي (اطلاعات يا گزارش‌هاي) استفاده شده

  • افراد استفاده كننده

  • نوع استفاده از اطلاعات (مستقيم يا جنبي)


6434214

رضايت از استفاده

  • تفاوت بين نيازهاي اطلاعاتي و اطلاعات ارائه شده درشبكه دولت

  • رضايت از ويژ‌گي‌هاي كاربردهاي قرار داده شده بر روي شبكه

  • رضايت در استفاده تك موردي و مستمر

  • رضايت در ميزان حمايت از تصميم‌گيريها


6434214

كيفيت سيستم

  • سادگي در استفاده

  • سادگي در آموزش

  • متقاعد كردن استفاده‌كنندگان براي استفاده

  • يكپارچه بودن سيستم‌ها

  • قابليت اطمينان سيستم‌ها

  • قابليت انعطاف سيستم‌ها


6434214

كيفيت اطلاعات

  • روشن بودن

  • داراي ساختار بودن

  • ظاهر مناسب

  • به هنگام بودن و به هنگام ماندن

  • اهميت

  • دقت و به دور از تعصب و قابل اعتماد بودن

  • مرتبط بودن

  • ميزان اطلاع رساني

  • يگانه بودن و قابل ارزيابي بودن


6434214

پرو تايپ سريع براي خدمات تعاملي و تراكنشي

  • به تدريج كه كاربردهاي اصلي شبكه تهيه گرديدند، تعداد كاربردها بيشتر و تعداد استفاده‌كنندگان از آنها كمتر خواهد شد.

  • روشها يا سيستم‌هايي براي ارزيابي سريع آنها احساس ميِ‌شود. اين روشها يا سيستم‌ها مي‌تواند بر مبناي ايده پروتاپ سريع باشد.

  • ابزاري است براي آموزش

  • كاربردهاي باور نكردني را موجب ميِ‌شود

  • بايد تكنولوژي‌هاي جديد براي تبديل پروتايپ سريع به سيستم كاربردي ايجاد شود


  • Login