武汉电力职业技术学院 张志锋

1. 武汉电力职业技术学院 张志锋

2. 学习型组织： 创建学习型组织 争做知识型员工

3. 1997年7月，在上海举行的管理大会上，与会学者一致认为，面向未来的世界管理有十大变化趋势：1997年7月，在上海举行的管理大会上，与会学者一致认为，面向未来的世界管理有十大变化趋势： 创新——未来管理的主旋律； 知识——最重要的资源； 学习型组织——未来成功企业的模式； 快速反映能力——时代的新要求； 权力结构转换——变正“金字塔”为倒“金字塔”； 弹性系统——跨功能、跨企业的团队； 全球战略——下一世纪企业决战成败的关键； 跨文化管理——管理文化的升华； “四满意”目标——顾客满意、员工满意、投资者满意和社会满意是企业永恒的追求； “没有管理的管理”——管理的最高境界。

4. 中新社北京五月十五日电 中国国家主席江泽民今天上午在此间举行的二00一年亚太经合组织（APEC）人力资源能力建设高峰会议开幕式上，就APEC人力资源能力建设提出五点主张： ——树立发展新理念，加紧人力资源能力建设。 ——构筑终身教育体系，创建学习型社会。 ——普及信息网络，优化学习提高手段。 ——弘扬创新精神，培养青年人才。 ——坚持互利互惠，加强交流合作。

5. 十六大报告（三） 江泽民指出： • 全面建设小康社会的目标 • 物质文明、政治文明 • 精神文明——形成全民学习、终身 学习的学习型社会，促进人的全面发展。 • 生态文明

6. 2003年底,全国人才工作会议强调: 积极推动学习型组织和学习型社区建设 2004年初,中华全国总工会等九部委联合发文:开展全国”创建学习型组织、争做知识型职工“活动

7. 学习型组织： 学习型社会 学习型政党 学习型城市 学习型企业 学习型社区 学习型班组

8. 学习型组织三项内容： 一、学习型组织的由来？(Why) 二、什么是学习型组织？(What) 三、如何创建学习型组织？(How)

9. 一、学习型组织的由来

10. 学习型组织的由来->企业寿命 １、企业寿命 1983年，壳牌石油公司的一项调查表明，1970年名列《财富》（Fortune）杂志“500家大企业”排行榜的公司，有1/3已经销声匿迹了。依壳牌石油公司的估计，大型企业的平均寿命不及４０年。 秦池、三株、爱多、亚细亚… 2004年7月12日，美国《财富》世界500强： 中国15家：国家电网公司46位 上海宝钢372位

11. 学习型组织的由来->企业寿命 年龄五大抑制 随着企业年龄的增长，企业管理人员的经验主义、保守思想也在增长——进取心抑制。 随着企业年龄的增长，企业的技术逐渐落后——竞争力抑制。 随着企业年龄的增长，企业员工的亲疏、裙带关系形成——有效管理抑制。 随着企业年龄的增长，企业机构增加、层次增多——效率抑制。 随着企业年龄的增长，企业包袱沉重——再生产能力抑制。

12. 学习型组织的由来->企业寿命 斜坡球体论图示 价值观、文化、目标牵引等 支撑力 OEC 日清控制 拉动力 职工惰性等 制约力

13. 学习型组织的由来->企业寿命 OEC管理 日事日毕 日清日高 总帐不漏项； 事事有人管，人人能管事； 管事凭效果，管人凭考核。

14. 学习型组织的由来->整体智商 2、整体智商(1+1<2) 为什么在许多团队中，每个成员的智商都在一百二十以上，而整体智商却只有六十二？ 认识上的智障 “风华现象”

15. 学习型组织的由来->整体智商 当今三大变化 • 企业环境 • 管理理论 • 经济社会 核心：美国麻省理工学院 系统动力学 三论——信息、控制、系统

16. 学习型组织的由来->整体智商 人、书： 第五项修练——学习型组织的艺术与实务 [美]彼得.圣吉 著

17. 什么是学习型组织->定义 二、什么是学习型组织？ 1、定义： 指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。

18. 什么是学习型组织->定义 学习型组织可概括为 （1）它的全体员工能全身心投入，并持续增长学习力的组织。 动力—目标 学习力 毅力—意志 能力—知识+实践

19. 什么是学习型组织->定义 （2）它能让员工体验到工作中生命的意义 马斯洛需求层次论： 自我价值 尊严 归属性 安全 温饱 第五代管理的核心理念： 感恩 善念 包容 快乐

20. 什么是学习型组织->定义 （3）它是通过学习能创造自我，把学习转化为创造力，使创新成为主旋律 • 彼得·圣吉：创造 持续创造 • 学习：转化为创造力的学习 • 创新：成为一种“组织功能”

21. 什么是学习型组织->五大特征 2、五大特征： 创造性的团队和共同愿景 组织——若干创造性团队组成 组织成员——有共同愿景  善于学习和学后行为。（本质） （1）终身学习。“活到老，学到老”。 （2）全员学习。“在工作中体验生命的意义”。 （3）全过程学习。“不断地创造新的自我”。 （4）团体学习。“企业竞争说到底是学习能力的 竞争”。

22. （5）学习工作化,工作学习化。 什么是学习型组织->五大特征 （6）反思学习：北京人：老虎屁股摸不得 背景：2004年7月17日 反思是学习的基础 反思是最重要的学习 反思是品格的体现 （7）学后有新行为 告诉型：你的桌里有10元人民币 你的椅下有20元人民币

23. 什么是学习型组织->五大特征 单环学习 意识 Realize 行动 Action 结果 Results 再行动 Re-act 反思 Reflect 双环学习

24. 什么是学习型组织->五大特征 问题：什么是母线？ 母线

25. 什么是学习型组织->五大特征 • 人员精简和结构扁平 先乘后减 先事后人 人员精简 一专多能 精兵简政 体贴 执行层 决策层 感受

26. 什么是学习型组织->人员精简和结构扁平 调整前： 鄂能物资 咸宁 宜昌 黄石 十堰 …… 通山 崇阳 赤壁 …… 站所1 站所2 ……

27. 什么是学习型组织->人员精简和结构扁平 调整后： （110KV以下）咸宁 通山 崇阳 站所2 …… 站所1 营销网络——扁平化

28. 什么是学习型组织->人员精简和结构扁平 要做到组织机构有效，你必须掌握三个重要原则： 控制范围：一个经理主管下属人员数不超过 10人，但不少于7人。 适合的汇报层次：最影响利润的部门的经 理应该直接向公司负责人汇报。 简化管理层次

29. 什么是学习型组织->五大特征 • 富有弹性和不断创新 极强的适应能力、应变能力。 观念更新（超值服务） 战略储备（海尔理念） 提高员工素质 核心理念——不断创新

30. 什么是学习型组织->富有弾性和不断创新 例1：弹性为何物？ 你期待的答案是什么？ 这里有个让你可以沉思的问题：你能将方块放入圆洞中吗？ 你将做出什么样的选择？

31. 什么是学习型组织->富有弾性和不断创新 我没办法——挫败 给我一个锤子，试一试——回应 能，将方块削成成圆状——诡辩 将方块放入圆洞的目的何在？而方块怎么可能会与圆洞吻合呢？——好奇

32. 什么是学习型组织->五大特征 • 自主管理和领导角色 学习和工作相结合（自治） 责、权、利有机结合——效率 例1：PDCA循环工作法 设计 处理 提出问题 解决问题 标准化 A P C D 执行 检查

33. 什么是学习型组织->五大特征 • 自主管理和领导角色 搭建平台 提供机会 整合修正 设计师 牧师 教师 领导

34. 什么是学习型组织->学习型组织与传统组织的比较什么是学习型组织->学习型组织与传统组织的比较 3、学习型组织与传统组织的比较 项目 等级权力控制型企业 学习型企业 学习+激励 聪明工作 制度+控制 勤奋工作 管理思想 不断自我超越 创造性抑制 超值 财富 快变创新 管理目标 热心 产值 量多质优 以等级为基础 以共同愿景为基础 “金字塔”式 扁平化 管理组织 以权力为特征 以团队学习为特征 管理重心 管理重心 人的行为，工作过程 增加学习力 管理内容 标准化 提高群体智商和创造力

35. 什么是学习型组织->组织的八大智障 4、组织的八大学习智障 1、局限思考 2、归罪于外 3、撞击思维 4、专注抓短 5、青蛙现象 6、蝴蝶效应 7、经验错觉（跳蚤实验） 8、压力妥协（管理团体的迷思）

36. 自我超越 心智模式 共同愿景 团队学习 系统思考 三、如何创建学习型组织？ 五项修炼（圣吉模型）：

37. 如何创建学习型组织->第一项修炼：自我超越 第一项修炼：自我超越 1、抓住“三点”： 起 点：—— 精神基础 基 点：—— 自我个人的超越 活力点：—— 自我超越的人 “自我超越”是学习型组织五项修炼的基础，它主要使 个人能以专注、真诚、主动、宽容及开放的心灵学习成长， 使人有理想、耐心与毅力，培养个人生命的创造力与成熟 的人格。

38. 如何创建学习型组织->第一项修炼：自我超越 2、坚持“三要” • 一要开展境界（环境）教育 钢铁巨人 企：无人便止 • 二要从“工具性”的工作观转 变为“创造性”的工作观 • 三要向极限挑战 例：赛格集团1991年负债率23%，最佳状态45%，危险状态70%

39. 如何创建学习型组织->第二项修炼：改善心智模式如何创建学习型组织->第二项修炼：改善心智模式 第二项修练：改善心智模式 3、如果把笔视为解决问题和矛盾的方法和措施？ 有何感悟？有何启发？ “心智模式”了解外在世界及采取行动的一些习以为常的想法、隐藏的假设、成见或印象。 “9点问题”：4条及以下直线连接9个点（一张正方形的纸） 假设：1、如果把9个点视为工作中存在的问题和矛盾？ 2、如果把纸视为问题和矛盾存在的背景和条件？ 心智模式决定人的成败 ——彼得.圣吉 思想有多远，我们就能走多远 ——红金龙集团

40. 如何创建学习型组织->第二项修炼：改善心智模式如何创建学习型组织->第二项修炼：改善心智模式 心智模式 • 练习一：颜色、家具、花 • 练习二：昏睡、枕头、梦、床、 夜晚、睡衣、安静、打瞌睡 • 练习三：双臂交叉

41. 如何创建学习型组织->第二项修炼：改善心智模式如何创建学习型组织->第二项修炼：改善心智模式 公式：A * B * D C = —————— X C：企业改革的成功率 A：员工对现状的不满意度 B：员工对改革前景的清晰度 D：改革方案的把握度 X：企业的资源 1、为什么要改善？ 它决定着每一个人的思维方式 它在每一个人心中根深蒂固 大多数人自我感觉良好 人无完人，各自心智模式都存在缺陷

42. 如何创建学习型组织->第二项修炼：改善心智模式如何创建学习型组织->第二项修炼：改善心智模式 2、怎样改善？ 把镜子转向自己 倒掉壶中之水 有效地表达自己的想法 开放心灵，容纳别人的想法 换位思考（换个角度爬山） IQ 智 商 I高 双高 IV I 双低 E高 III II EQ情商 I： 春风得意 II：贵人相助 III：一生平安 IV：怀才不遇 成就=20%IQ+80%EQ

43. 【关于做人的智慧】 处世，圆一点好 快乐，多一点好 做人，呆一点好 成功，晚一点好

44. 如何创建学习型组织->第三项修炼：建立共同愿景如何创建学习型组织->第三项修炼：建立共同愿景 第三项修练：建立共同愿景 • “共同愿景”是真正值得长期献身的目标以及不断学习与创造的动力。 • 愿景远景目标 • 愿景-现状=创造性张力 融入企业理念： 追寻什么？ 为何追寻？如何追寻？ 三个要素： 目 标——准确，员工认可 价值观——符合个人、集体、国家利益 使命感——自觉性责任

45. 如何创建学习型组织->第三项修炼：建立共同愿景如何创建学习型组织->第三项修炼：建立共同愿景 三个层次： 组织大愿景 团队中愿景 个人小愿景 三条原则： 要重视个人愿景，不能排斥、压制 要将领导层的愿景变成若干组织的愿景 阶段性愿景要服从总愿景 昆明供电局：四九供电 五九可见

46. 如何创建学习型组织->第四项修炼：团队学习 第四项修练：团队学习 • 学习的基本单位是团体，团体学习是组织学习的开始。 团体的智慧高于个人智慧 1+1>2 团队学习：苹果 苹果 思想 思想 例1：行为习惯 西方人：打桥牌——团体合作 日本人：走围棋——对抗性 中国人：打麻将——各自为阵

47. 如何创建学习型组织->第四项修炼：团队学习 例2：宣传推崇 第一滴血、真实的谎言、007在行动 TMD、NMD 注意“三点”： 1、学习的关键：深度会谈 2、学习的障碍：自我防卫 3、学习的目的：取得更深层次的共识 向下聚焦型——找出个人观点中共同部分 共识 向上发展型——建立共同愿景

48. 如何创建学习型组织->第五项修炼：系统思考 第五项修练：系统思考 • “系统思考”是学习型组织中五项修炼的核心，扩大思考的时空范围，了解问题所在系统的全貌，既见树木又见森林，更以动态的眼光与思维来把握全局。 • 例一：雷雨现象——系统 1、基本概念： 系统地 思考 要 动态地 本质地

49. 如何创建学习型组织->第五项修炼：系统思考 2、核心地位 形成 向上 张力 火箭模型 共同 愿景 自我 超越 系统思考 团体 学习 改善 心智 模式 基础 基模一：工作压力 基模二：中医治病

50. 如何创建学习型组织->第五项修炼：系统思考 创造学习型企业的条件： 洋为中用 领导班子的有力承诺 创建机构 持续推进 企业文化 同步改进 全体员工的真心向往 学习工作化 工作学习化