" LOS ASPECTOS MAS IMPORTANTES DE LA CULTURA EMPRESARIAL JAPONESA"

1. "LOS ASPECTOS MAS IMPORTANTES DE LA CULTURA EMPRESARIAL JAPONESA" TRABAJO EN EQUIPO CARLOS KASUGA OSAKA Director Generalde Yakult, S.A. de C.V.

2. Soy hijo de inmigrantes japoneses que en los años30 tuvieron la granvisión de escoger esta tierra mexicana y con moldesjaponeses me hicieron. De fabricantes japoneses pero ensamblado en México !Y, lo que esta hecho enMéxico, dicen que está bien hecho! El tema que me designaron el día de hoy trabajoen equipo, es muy comúnenJapón. Me llenó de mucho orgullo y esperanza queexistan jóvenes quetratende luchar por ser empresarios y no que estudien parabuscar empleo .

3. Japón es un país pequeño del tamaño de Chihuahua y de Aguascalientes juntos, perotiene 124 millones de habitantes, los 10bancos mas grandes delmundo, el índice educativo y de longevidadmas alta del mundo, elíndice de criminalidad mas bajo del mundo y suproducto nacional es igualalo que producen Francia, Inglaterra y Alemaniajuntos. ¿A que se debe esagran productividad?, es una gran historia, unagran tradición, les voy adarunos "tips" para que sean magníficos empresariosen esta Nación.

4. Analizando las diferencias entre Japón y México,veo 4 importantes: Laeducación, La actitud ante la naturaleza, La religióny La actitud antela vida misma .

5. LA EDUCACION En los Ángeles se da mucho la educación instructiva, deconocimientos. Anuestrospadres les preocupa el 5, el 6, el 8 pero ¿y la educación formativa?, ¿quevalores son los inculcados en nuestras colegios y universidades? Entre los valores quetenemos que tomar en cuenta están: la honestidad, la puntualidad, y lalimpieza. Esta educación se relaciona con la educación necesaria en un empresario de éxito.

6. Además existen 4 pasos para ser un empresario deexcelencia. Estos pasosson: el bien ser, el bienhacer, el bienestar y el bientener. Es el ser honesto, puntual y disciplinado.Por ejemplo: aquí estáncerca de 600 personas. Si el conferencista llega10 minutos tarde,estamos perdiendo 6 mil minutos en esta Nación. Por eso no se puede jugar con el tiempo y menoscon el tiempo de las demáspersonas. El bien ser

7. El principio fundamental del respeto: si no estuyo debe ser de alguien.Siesta pluma te la encontraste en un escritorio debeser de alguien,entoncesdevuélvela. Si te encuentras un reloj o unanillo y no es tuyo, debeserde alguien, si te encuentras una cartera tirada enla calle y no estuya,debe ser de alguien y si te encuentras en unafiesta una mujer muy linda, y noestuya, pues debe ser de alguien. Así si todos respetáramos, viviríamos mejor. Soy el fabricante de los juguetes Kay (“como Kay no hay”). En esta empresa, orgullosamente mexicana, no hay llaves en algún lado. Eso es respeto.

8. Les voy a comentar como conseguí al personal de la fabrica.Comprabayo diariamente el periódico quevenden los muchachos en la tarde. Les daba yo $100 y me tenían queregresar $ 0.80. Muchos no me los regresaron, perolos que si,son los que actualmente tienen un porvenir, a ellos los contrate, sonlos actualesejecutivos y directores, por eso yo tengo tanta feen este país porque lagente con la que trabajo sabe trabajar en equipo.

9. Como los japoneses somos pequeños, los maestros nos piden calcular el volumen de una jaula, sin utilizar ningún instrumento, con puro cálculo visual. Es por eso que cuando vamos a cualquier exposición en el mundo, regresamos al hotel y sin cámaras de video o fotografías hacemos los planos de esas máquinas y las mejoramos.

10. Yo he mandado a mis técnicos a exposiciones en Hamburgo y les pregunto ¿Qué vieron?, Me contestan: “un oso”, y ¿Qué tiene el oso?. Les pregunto las medidas , el volumen o el material de los osos y no me saben decir algo con exactitud. El bien hacer Es hacer las cosas bien. Si vas anadar hazlo bien, y si vas aestudiar hazlo bien y si vas a hacer el amor, hazlo bienentregándote totalmente a ello.

11. El bienestar Las gentes que son un "bien ser" y dan a lafamilia y a su escuela mas deloque recibieron, llegarán a este paso, y quienes siguenestos 3 pasos en este orden, tarde o tempranollegaran a lograr : El "bientener"

12. ACTITUD ANTE LA NATURALEZA: En cada acto importante de la vida, se debe plantar unárbol: cuando te cases, cuandonazca un hijo, cuando entres a la primaria, antes de cualquier evento realmente importante,planta un árbol. Si tu padre y tu mamá plantaron un árbol cuandonaciste, a ese árbol lo querrás. Si, realmente si, es porque significa mucho para ti.

13. Pero si aquel árbol lo hubiera sembrado el gobierno, te importaríaun comino. Por eso, la juventudtiene que ser emprendedora. Nos quejamos de lacontaminación y de laerosiónde nuestros países. Pero ¿que hacemos cada uno de nosotros para evitar la contaminación ? Si cada quien plantara unárbol en cada momentoimportante de su vida, el paísseriaotro.

14. LA RELIGION En un programa de televisión al que me invitoRicardo Rocha, yo fungía detraductor y Ricardopregunto:¿cual es ladiferencia entre los trabajadoresjaponeses y los latinoamericanos ? Después que losjaponeses terminaron decuchichear, se levanto el jefe y dijo: Hemosvisitado muchasempresaslatinas y creemos que el trabajador latino esmucho mas hábil, pero eldía de hoy acabamos de estar en una fabrica y noshemos dado cuenta por quelasrelaciones entre los obreros yla empresa son tandeficientes.

15. Lo que vimos en la fabrica, es que nuestros 2 pueblosson iguales: les gustanlasperegrinaciones, las tamboras,los amuletos, loscohetes, etc. Ustedesvan a lostemplos a pedir y a esperar,y en elShintoismonosotros solo vamos aofrecer. Nos hemos dadocuenta que lossindicatos de latinospresentan pliego de peticiones y los sindicatosjaponeses presentanpliegode ofrecimientos, !Pequeña pero gran diferencia!. ¿A que me refiero con pliegode ofrecimientos ?

16. Si fabricarnos 1000 automóviles, ofrecemos el añoentrante fabricar 1200 ¿Que ofrece la empresa?Tenemos 5 % de errores en la producción, ofrecemosreducirlos al 3 % ¿Queofrece la empresa? Y con basea esosofrecimientos, las empresas japonesashan logrado cero errores, calidad total y "Just intime" o "Justo a tiempo". Con pliego de peticiones no esposible, pedimosmas días no laborables,masvacaciones, mas primas, mas beneficios, que nuestro cumpleaños nos lopaguentriple, etc y nunca se ofrece nada.

17. ACTITUD ANTE LA VIDA MISMA El elefante del circo Atayde levanta la trompa, pero y ¿por que no se escapa ? ¿por que no es libre como losotros elefantes? Porquelepasa lo que a muchos de nosotros nos pasó, cuandoestábamos pequeños. Siendo pequeño lo ataron con unacuerda de una de sus patas y el que quería ser libre, jalo y jalo, lastimándose lapierna. Primero le sangró y despuésle salió un calloy no solo en la pierna,sino también en la cabeza, de que "yo no puedo", y ….ya no puede.

18. Y así, hay muchos jóvenes que llegan a tener 20 años y sintiéndose adultos, creen que “ya nopueden”. ¿ Por quedesgraciadamente no pueden ? Porque desde pequeños estuvieron escuchandotodos los días: eres un bruto, eres un flojo, eres la vergüenzade la familia, eres unmalcriado, siempre te reprueban. Entonces, esejoven llega, a ser grande ycomo el elefante, a determinada hora, nada mas salea trabajar, da lasvueltas que tiene que dar, ni una mas ni unamenos, mueve la trompita,termina y espera que se lo llevan al establo y que alguien le lleve de comer.

19. Y así hay muchos empleados que nada mas hacen loesencial. ¿ Que deben hacer ? Elobjetivo de hoy es ser felices y disfrutar lo que hacen, prepárense para que suobjetivo de vida no sea que les de las 5 de latarde, para salirse del trabajo. ¡ Que triste ! Mi gente sabe que ellos son ayudantes deDios, que todoslos días están creando juguetes que dan alegría a los niños o que llevana través deYakultsaluda sus propios hijos. Sabe mi equipo de diseño que loquediseñan en esta Nación no lo había, que es gracias a su ingenioesta saliendo unproductonuevo en México.

20. Así, hay padres de familia, maestros, empresarios,que todos los díasestáncreando fracasados. Perotambién hay maestros,padres de familia,empresarios y jefes, que todoslos días están creando triunfadores. Es muy diferente, créanme, trabajar así. Tenemosque cambiar la mentalidadde la gente y de los jóvenesuniversitarios que tuvieron la dicha de poder ingresar a la Universidad, y que son solo el 3%o el 4% dela sociedad. Tenemos una obligación connuestra Nación.

21. ¿Por qué no crean sus propias empresas? sin imaginarlas con 2 hectáreas de largo, ¡No! ¿Pregunten cómo empezamos varios empresarios? Yo conozco a muchos árabes, israelitas y españoles, que llegaron a estos países con una mano adelante y la otra atrás, sin amigos, sin conocer el idioma, ni las costumbres, pero con fe en sí mismos y en estos países, y trabajaron mucho y ahora son los empresarios de estas Naciones.

22. Pero, ¿Qué pasa en el pueblo autóctono? Vean ustedes el comportamiento en Chiconcuac; se celebra el día de San Agustín, el patrono del pueblo, y casi toda la semana es de pachanga. ¿Qué hacemos los latinos? El bailongo, los cohetes y las cervezas. ¿Y los españoles?, abriendo desde las 4 de la mañana sus panaderías, hasta las 10 de la noche, y vean a los israelitas trabajando y trabajando. Nosotros no, pues es día de fiesta del pueblo. Y no puedo trabajar, pues me va a castigar San Agustín.

23. Vean la diferencia del trabajo. Vean un domingo de los mexicanos, cuando juega su equipo, las cervezas no faltan. Mientras los anglosajones arreglando su carro, limpiando, pintando la pared, engrasando la puerta, podando. El japonés arreglando su jardín, trabajando. Nosotros no. ¡Pues es domingo! Y como hoy es domingo, ¡cómo quieres que trabaje! Yo hablo con mis trabajadores. Vieran lo que he aprendido de todos ellos: gente que ha vivido en los cinturones de la miseria, gente que después se va superando poco a poco. Cada vida, de cada ser humano, es una enseñanza.

24. La obligación del empresario, de quienes tuvimos la fortuna de haber estudiado, no es solo hacer dinero. Es trabajar y trabajar, y dar educación. Soy director de Yakult. Tenemos 20 años en esta empresa. Pero ¿Qué es Yakult ? Es una empresa que se desarrollo por un científico japonés al que le llamó la atención que los niños cuando están tomando leche materna nunca se enferman del estómago y descubrió que la madre en la leche produce un lacto bacilo, el cual fue extraído para incluirlo en leche de vaca. Cada frasquito de Yakult tienen más de 8 millones de lacto bacilos.

25. Actualmente vendemos 2 millones de frasquitos diarios. Mis trabajadores son los mejor pagados en el área de Ixtapaluca. El reparto de utilidades que reciben, es lo que ganaron en un año de sueldo. Pero, pregunto ¿Cuánto retira el empresario, de la empresa, en estos 15 años que tenemos en México? Ni un sólo centavo. Así es como las empresas de los japoneses crecen. Cuando aun no cumplen 20 años, nosotros, no retiramos ni la parte japonesa, ni la parte mexicana. Es pura inversión y reinversión.

26. Y quiero que entiendan futuros empresarios, que cuando los jóvenes aquí en la Universidad están pensando, ¿Qué vamos a hacer?; es como el enamoramiento. Cuando hacen el plan de negocios, es la concepción. El “embarazo”, cuando construyen la fábrica y el “nacimiento” cuando lo inauguran. Después nace el “bebito”, que en los 3 primeros años tienen que cuidarlo a diario, con el único objetivo de hacerlo crecer.

27. Pero en América Latina, en el 84% de las empresas nuevas, en los 3 primeros años los “papás” quieren que el “bebito” les ponga un auto último modelo, alfombra, aire acondicionado, muebles de caoba y una joven secretaria rubia de minifalda. ¡Pues lógicamente se van a la quiebra! Después viene la “adolescencia” y mas tarde llegan a ser “adultos”. Es cuando las empresas japonesas empiezan a hacer reparto de las utilidades a los socios.

28. Así es como crecen las empresas japonesas, por eso son empresas multimillonarias con empresarios pobres. Y la diferencia de sueldo entre el obrero de más bajo nivel y el presidente de la compañía, es 8 veces . En México, quieren hacerse ricos al segundo año con la empresa que crean. Váyanse a 20 años de plazo, métanle todo lo que ganen, denle todo a su “hijo” que es su nueva empresa y verán como crece. Verán como se hace “adulta”.Preguntaran, ¿y de qué vivimos? ¿de un saludo? Pues no obviamente. Pueden tener un salario, pero no la desangren.

29. Finalmente quiero terminar con un cuento que me contó mi padre, que dice así: Había un bosque en el que vivían muchos animalitos. De repente este bosque se empieza a incendiar y todos los animalitos empiezan a huir. Solo un gorrioncito que va al río, moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y deja caer una gotita de agua, tratando de apagar el incendio. Va al río moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y una o dos gotitas de agua deja caer, tratando de apagar el incendio.

30. Pasa un elefante y le grita al gorrioncito: ¡No seas tonto! ¡Huye como todos! ¡No ves que te vas a achicharrar! El gorrioncito voltea y le dice ¡No!, este bosque me ha dado todo, familia, alimento, felicidad y le tengo tanta lealtad que no me importa que me muera, pues voy a tratar de salvarlo.  Entonces vuelve al río, moja sus alitas y revolotea sobre el bosque incendiado, dejando caer una o dos gotitas mas de agua. Ante esta actitud Dios, que lo observa, se compadece de él y dejan caer un tormenta, y el incendio se apaga.

31. Y entonces el bosque vuelve a reverdecer y a florecer, y todos los animalitos vuelven a regresar y a ser felices, más felices de lo que eran ... Latinoamericanos de todas las edades, yo comparo este bosque con mi Latinoamérica, tal vez estemos en un gran incendio, en una gran crisis política, social, económica y moral; pero yo les pido a ustedes que todos los días dejemos caer una o dos gotitas de sudor y de trabajo. ¡Si así lo hacen!, su Nación se los agradecerá y Dios los bendecirá.