security continuity @ kpn
Download
Skip this Video
Download Presentation
Security & Continuity @ KPN

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 29

Security & Continuity @ KPN - PowerPoint PPT Presentation


  • 158 Views
  • Uploaded on

Security & Continuity @ KPN. ISACA Briefing Breukelen, september 2010. Johan Bakker MSc CISSP Chief Information Security Officer KPN Corporate Security. Agenda. Security & Continuity @ KPN Beleid Organisatie Besturing Maatregelen Assurance Lessons learned Vragen.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Security & Continuity @ KPN' - callia


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
security continuity @ kpn

Security & Continuity @ KPN

ISACA Briefing

Breukelen, september 2010

Johan Bakker MSc CISSP Chief Information Security OfficerKPN Corporate Security

agenda
Agenda
  • Security & Continuity @ KPN
  • Beleid
  • Organisatie
  • Besturing
  • Maatregelen
  • Assurance
  • Lessons learned
  • Vragen

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

security continuity @ kpn1
Security & Continuity @ KPN

De missie…

Het managen van risico’s t.a.v. bedrijfsmiddelen:

  • Mensen
  • Tastbare bedrijfsmiddelen
  • Niet tastbare bedrijfsmiddelen

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

security continuity @ kpn2
Security & Continuity @ KPN

De focus…

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

security continuity @ kpn3
Security & Continuity @ KPN

De context…

  • Algemeen
    • Transformatie van KPN naar een ALL IP (Internet georiënteerd) gebaseerd bedrijf
    • Relevante wetgeving neemt toe, wordt specifieker en het toezicht wordt nadrukkelijker
  • Zakelijke markt
    • Grootzakelijke klanten eisen aantoonbare security and continuity compliance (ISO, SAS70, TPM)
    • Security & Continuity management zijn niet langer een USP(*), maar een uitgangspunt
  • Consumenten markt
    • Toenemende, complexe, fraude gerichte aanvallen op Internet gebaseerde services
    • Groeiend maatschappelijk bewustzijn in relatie tot bescherming van persoonsgegevens
  • Leverketens
    • Outsourcing van delen van KPN introduceert nieuwe security and continuity uitdagingen
    • Fusies en consolidatie vergroten de afhankelijkheid van specifieke leveranciers
  • Economische situatie
    • Leidt tot verhoogde risico’s t.a.v. prestaties en continuïteit leveranciers
    • Vraagt intern om extra nadruk op kostenefficiëntie

* USP = Unique selling point

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

security continuity @ kpn4
Security & Continuity @ KPN

De uitdaging…

  • Het beveiligen van de informatie van 38 miljoen klanten en het borgen van de continuïteit van honderden producten en diensten
    • geleverd door ~35.000 medewerkers
    • vanuit 14 landen
    • draaiend op > 2000 systemen, platformen en netwerken
    • met ruim 125 jaar (telefonie) historie
  • in een dynamische omgeving van mergers, outsourcings, technische innovatie, nieuwe wetgeving en economische druk…

Besturing vanuit de Raad van Bestuur is randvoorwaardelijk!

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

agenda1
Agenda
  • Security & Continuity @ KPN
  • Beleid
  • Organisatie
  • Besturing
  • Maatregelen
  • Assurance
  • Lessons learned
  • Vragen

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

kpn business control framework bcf
KPN Business Control Framework (BCF)

Beleid

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

security continuity zijn onderdeel kpn corporate governance
Security & Continuity zijn onderdeel KPN Corporate Governance

Beleid

  • KPN Security & Continuity Charter
    • Onderdeel van het Business Control Framework
    • RvB portefeuillehouder (Baptiest Coopmans)
    • Vormt de basis voor de KPN Corporate Security Policy
  • KPN Corporate Security Policy framework
    • Door de RvB geaccordeerd
    • Bestaat uit:
      • Corporate Security policy
      • Governance & Compliance model
      • Verklaring toepassingsgebied

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

kpn group bcf security continuity charter
KPN Group BCF Security & Continuity charter

Beleid

<snip>

  • Therefore, units shall:
    • In line with the Corporate Security Policy,implement and maintain:
      • a mandatory minimum set of security measures (theSecurity Baseline);
      • asecurity management framework consisting of a risk-based plan/do/check/act process concerning information security, physical security, personal security & safety, fraud and business continuity.
    • Determine and implement their own additional security policies, when required by:
      • specific (operational) risks within their domain;
      • contracts and agreements with customers, partners and/or suppliers;
      • applicable legal and/or regulatory requirements.
    • In line with the Corporate Security Policy, determine and report compliance and non-compliance to this policy to Chief Information Security Officer (CISO).

</snip>

Implementeer de KPN Baseline

Richt een Security Risk management proces in

Manage business Security risico’s

Demonstreer

Compliance (GRIP)

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

kpn corporate security policy
KPN Corporate Security Policy

Beleid

  • Omvat ondermeer…
    • Security & Continuity Management (organisatie en processen)
    • Fysieke toegangsbeveiliging (gebouwen, terreinen en opbergmiddelen)
    • Security & Continuïteit Awareness
    • Veiligheid van medewerkers (ARBO, BHV)
    • Betrouwbaarheid en integriteit van medewerkers
    • Justitieel Aftappen en gegevensverstrekking
    • Telecom Fraude en abuse
    • Incidentmanagement

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

agenda2
Agenda
  • Security & Continuity @ KPN
  • Beleid
  • Organisatie
  • Besturing
  • Maatregelen
  • Assurance
  • Lessons learned
  • Vragen

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

organisatie
Organisatie

KPN Corporate Security

KPN Group – Raad van Bestuur

KPN Security

(CSO)

(Integriteit & analyse)

Security Policy, Governance & Compliance (CISO)

Security Operations (incidenten & consultancy)

Communicatie & Awareness

Justitieel aftappen & Monitoren

Telecom Fraude & Abuse

  • Bestaat uit 54 medewerkers
  • Hoofdkantoor in Utrecht, met dependances in Den Haag en Groningen

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

kpn group
KPN Group

Organisatie

KPN Group – Raad van Bestuur

KPN Security

GRIP (Governance, Risk & In-control processes)

KPN NL

Getronics

KPN GB

KPN CERT

E-Plus

iBasis

  • Allen voldoen aan de Corporate Security policy
  • Diversiteit in besturing en rapportage

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

organisatie1
Organisatie

KPN Nederland

KPN Group – Raad van Bestuur (‘RvB’)

KPN NL – Raad van Bestuur (‘NL Board’)

GRIP

board

Tactische eenheid (Segment) Segment MT’s en Corporate Center

Security Steering Committee

KPN Security

&

BCM

Manager

Tactical

Security Board

KPN CERT

Operationele eenheidProces, dienst of product eigenaren

Tactical Security Managers

Operational SecurityBoard

Operational Security Managers

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

agenda3
Agenda
  • Security & Continuity @ KPN
  • Beleid
  • Organisatie
  • Besturing
  • Maatregelen
  • Assurance
  • Lessons learned
  • Vragen

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

besturing
Besturing

Security Management - Strategisch

Business Financieel

Governance

Compliance

Compliance & strategische risico’s

SSC

GRIP

Board

Compliance

& tactische risico’s

Structurele

verbeteringen

Audit

(QA)

Materieel

Niet-materieel

Segment Management

Business processen & diensten

TSM

RM

Implementatie &

bijstelling

SSC = Security Steering committee TSM = Tactisch Security Manager

RM = Risk Manager GRIP = Governance & Compliance, Risk &

QA = Quality Assurance In control processes

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

besturing1

MT

MT

MT

MT

MT

MT

MT

MT

MT

MT

Besturing

Security Management – Tactisch en operationeel

SSC

GRIP

CISO

BCM

Compliance en risico rapportage

Beleid, Organisatie &

Besturing

Strategisch

Tactisch eenheden

(Segment)

TSM

RM

TSM

RM

Tactisch

Operationele eenheden

(Reporting Unit)

Operationeel

OSM

OSM

OSM

OSM

OSM

OSM

OSM

OSM

Drie niveau’s van security management

Business eisen & Service Level rapportage

(Keten management)

SSC = Security Steering committee CFO = Chief Financial Officer

RM = Risk Manager CISO = Chief Information Security Officier

TSM = Tactisch Security manager OSM = Operational Security manager

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

agenda4
Agenda
  • Security & Continuity @ KPN
  • Beleid
  • Organisatie
  • Besturing
  • Maatregelen
  • Assurance
  • Lessons learned
  • Vragen

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

maatregelen
Maatregelen

KPN Baseline

  • Annex A van de ISO 27001 standaard vormt de basis voor de set maatregelen
  • Deze annex bevat in totaal 133 mogelijke security maatregelen (“security controls”)
  • De KPN Baseline is een selectie van 73 van deze maatregelen (54%)
  • De selectie bevat de vanzelfsprekende en randvoorwaardelijke security maatregelen
  • Het CSPF vereist naast de KPN Baseline het selecteren van additionele maatregelen:
    • Op basis van business risico’s, klanteisen & verwachtingen en wet en regelgeving
  • Ter indicatie, de Security controlset van een vijftal KPN diensten:

OfficeAccess

(54 controls)

EVPN

(53 controls)

Managed LAN

(46 controls)

Cybercenters

(45 controls)

Risk based

WO OPS INT

(38 controls)

ISO27001

- 133

controls

CSP

KPN Baseline (73 controls)

Baseline

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

maatregelen1
Maatregelen

Security Control Framework

KLANTEN

10

DIENST

AANBIEDINGEN

SM / BCM

BELEID

DIENSTEN

1

17

OPERATIËN

CONTINUÏTEITS

PLANNEN

6

RISICO

MANAGEMENT

14

3

SM / BCM

BESTURING

EIGENAREN

TOEGANG

5

MAATREGELEN

4

8

VERBETER

MANAGEMENT

BEDRIJFSMIDDELEN

7

TESTEN VAN

MAATREGELEN

13

16

AWARENESS

HR PROCES

PERSONEEL

15

INCIDENTEN

9

2

INNOVATIE

SM / BCM

ORGANISATIE

11

OVEREENKOMSTEN

ASSURANCE

12

LEVERANCIERS

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

agenda5
Agenda
  • Security & Continuity @ KPN
  • Beleid
  • Organisatie
  • Besturing
  • Maatregelen
  • Assurance
  • Lessons learned
  • Vragen

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

security control framework internal compliance
Security Control Framework – Internal compliance

Assurance

  • (Strategische)Security risico’s worden gemitigeerd middels control objectives
  • Control objectives worden gerealiseerd middels ISO controls (en aangevuld indien nodig)
  • Een deel van deze ISO controls zijn “Baseline” en dus verplicht
  • De relatie tussen control objectives en baseline controls is gedefinieerd (x-list)
  • Voor ieder control objective worden de relevante (ISO) controls geaggregeerd in een GRC+ control

GRC+ controls

CO-1 Policy

Control 1

CO-2 Organisation

Control 2

Control 3

CO-3 Security mgmnt

Control 4

Etc….

Risks, customers requirement, incidents,law and regulations

Security & BCM Control objectives (17)

ISO 27001 annex A (133 potential Security and BCM controls)

60 risk based controls

73 baseline controls

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

assurance
Assurance

Intern vs Extern

BCF beleid

Corporate Security policy

    • Security: ISO 27001/27002 based
    • Business Continuity: BS25999 based
  • Assurance via quarterly DOR proces, GRC+
  • Het Integrated Control Framework (ICF) beoogt synergie tussen interne- en externe assurance
  • Pilot is uitgerold bij GTN, doorontwikkeling in 2010-2011

Market demands

Bepalen de basis van het compliance framework:

  • ISO 9001
  • ISO 27001 (certification)
  • ITIL security & BCM elements
  • Assurance (SAS70 & TPM)
  • Cobit
  • VCA (Health)

Customer demands

Leiden tot addtionele eisen en assurance formaten:

  • Specific customer scope assurance such as TPM & SAS70
  • Audit reports & certifications
  • PCI, ISO 14000, NEN 7510, etc.
  • Real-time monitoring, SOC/SIEM

Integrated

Control

Framework

KPN

Business

Control

Framew

Compliance

demands

BCF

Specific

BCF & BU

Overlap

BU

specific

Market

demands

Customer

specific

Customer

demands

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

maatregelen2
Maatregelen

Assurance middels ISO 27001 certificaten

  • Certificaten met generieke scope Certificaat #
    • Hosting Services 2098139
    • Application Services 2106391
    • Cybercenter Services ICS 008
    • Business Continuity Services 2098145
    • Local Area Network Services 2078860
    • Integrated & Outsourcing services 2126960
    • Operations Internationaal 2119991
  • Certificaten met specifieke scope Certificaat #
    • Office Access & EVPN 2087166
    • KPN MTI SDU Transport ISC 017
    • Osiris (Support team tooling) 2018483

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

agenda6
Agenda
  • Security & Continuity @ KPN
  • Beleid
  • Organisatie
  • Besturing
  • Maatregelen
  • Lessons learned
  • Vragen

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

lessons learned
Lessons learned

Transparantie en duidelijkheid

  • Plot Security & Continuity op de meerjarige business strategie
  • Schets belangen en risico’s in de “taal van de business”
  • Maak de werkelijke stand van zaken inzichtelijk middels een onafhankelijke audit

Verantwoordelijkheden

  • Haal security implementatieverantwoordelijkheid uit de financiële kolom
    • Breng de “business” in haar rol t.a.v. policy implementatie en
    • geef de financiële kolom de controlerende bevoegdheid t.a.v. voortgang en compliance

Strategie

  • Start op basis van een high-level strategie (ingevuld met bijv. een driejaren plan)
  • Plan iteratief binnen die strategie
    • Wees wendbaar en flexibel
    • Plan tijd voor correctieve actie (Demming’s C&A-fasen)
  • Integreer waar mogelijk met bestaande processen en structuren

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

agenda7
Agenda
  • Security & Continuity @ KPN
  • Beleid
  • Organisatie
  • Besturing
  • Maatregelen
  • Lessons learned
  • Vragen

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

vragen
Vragen…

?

ISACA Briefing - Security & Continuity @ KPN

ad