Conceptos importantes
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Conceptos Importantes:. ¿Cómo influye la dirección de marketing en el valor para el cliente? ¿Cómo se desarrolla la planeación estratégica en los diferentes niveles de la organización? ¿Qué debe incluir un plan de marketing?. El Proceso de generación de valor.

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Conceptos Importantes:

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Presentation Transcript


Conceptos importantes

Conceptos Importantes:

  • ¿Cómo influye la dirección de marketing en el valor para el cliente?

  • ¿Cómo se desarrolla la planeación estratégica en los diferentes niveles de la organización?

  • ¿Qué debe incluir un plan de marketing?


El proceso de generaci n de valor

El Proceso de generación de valor

  • Tradicional: Fabricación del producto – Venta del producto

  • Énfasis en generación y entrega de valor:

    Marketing estratégicaMarketing táctica

    Selección de valor – Oferta de valor – Comunicación de valor

    Segmentación Producto Vendedores

    Selección Mercado Bien/Servicio Promoción de Ventas

    Posicionamiento Precio Publicidad

    Fabricación

    Distribución


Los procesos empresariales b sicos la cadena de valor

Los Procesos Empresariales Básicos, La Cadena de Valor

  • Procesos de seguimiento del mercado.

  • Procesos de materialización de la oferta.

  • Procesos de captación de clientes.

  • Procesos de administración de relaciones con los clientes.

  • Procesos de administración de pedidos.

    (M. Porter)


Benchmarks los costos

Los costos organizacionales y cómo medir el rendimiento.

Los costos de los competidores y cómo los competidores van a medir su rendimiento.

Benchmarks, los Costos


Los competencias centrales

Los Competencias Centrales

  • Un fuente de ventajas competitivas.

  • Tiene una amplia gama de aplicaciones potenciales en diversos mercados.

  • Son difíciles de imitar por los competidores.


El enfoque de marketing hol stico y el valor

El Enfoque de Marketing Holístico y el Valor

  • Integrar las actividades de búsqueda, creación y entregade valor, con el fin de crear relaciones satisfactorias a largo plaza y prosperidad para todas las partes involucradas.


Desaf os en el mercado

Desafíos en el Mercado

  • Búsqueda de Valor.

    • El espacio cognitivo del cliente.

    • El espacio de competencias de la empresa.

    • El espacio de recursos de sus colaboradores.

  • Creación de Valor.

    • Definir el concepto de negocio.

    • Estructurar el alcance del negocio.

    • Posicionar la identidad de marca de la empresa.

  • Entrega de Valor.

    • Adm. de relaciones con clientes (CRM).

    • Adm. de recursos internos.

    • Adm. de relaciones con socios.


Qu opinan del marketing los directores generales

¿Qué opinan del marketing los directores generales?

  • “Hacen más con menos.”

  • “Desarrollo de nuevos negocios.”

  • “El marketing como socio comercial.”


Dos niveles del plan de marketing

Estratégico

Decisiones de metas de Marketing.

Propósito de valor.

Análisis de los oportunidades en marketing.

Táctico

Característicos de Productos, bienes y servicios.

Promoción, comunicación de valor.

Merchandising.

Fijación de Precio.

Canales de Ventas.

Post venta, Servicio.

Dos Niveles del plan de marketing


La planeaci n estrat gica corporativa y por divisi n

La Planeación Estratégica Corporativa y por División

  • Definir la misión corporativa.

  • Establecer las unidades estratégicas de negocio (UEN).

  • Asignar recursos a cada UEN.

  • Evaluar nuevas oportunidades de crecimiento.


La misi n de peter drucker

La Misión de Peter Drucker

  • ¿Cuál es nuestra negocio?

  • ¿Quién es nuestro cliente?

  • ¿Cuál es el valor esperado por el cliente?

  • ¿Cuál será nuestro negocio?

  • ¿Cuál debería ser negocio?

  • ¿Quién competen con nuestra negocio?


Rubbermaid commercial products inc

Rubbermaid Commercial Products, Inc.

Misión: “Nuestra visión es ser lideres en la participación del mercado en cada uno de los mercados que atendemos. Para obtener este liderazgo ofrecemos a nuestros distribuidores y consumidores finales productos innovadores, de gran calidad, con una relación calidad-precio adecuada, y que respeten el ambiente. Agregamos valor a estos productos ofreciendo un magnífico servicio mediante un compromiso firme de satisfacción para nuestros clientes.”


Conceptos importantes

eBay

Misión: “Ayudamos a las personas a comerciar con prácticamente cualquier cosa que se les ocurra. Seguiremos mejorando las experiencias de comercio en línea para todas: coleccionistas, intermediarios, pequeños negocios, buscadores de objetivos exclusivos, buscadores de gangas, vendedores de oportunidades y curiosas.”


Misi n de pucv

Misión de Pucv

A la luz de la fe, la misión de la Universidad es el cultivo de las ciencias, las artes y las técnicas a través de la creación y comunicación del conocimiento, contribuyendo así a la formación de graduados y profesionales con vocación de servicio a la sociedad, en el marco valórico del Magisterio de la Iglesia.


Una declaraci n buena de misi n

Una declaración buena de Misión.

Las mejores declaraciones de la misión parten de una visión, de un “sueño imposible”, que puede servir de orientación para la empresa durante los siguientes 10 a 20 años.

  • Se centran en un número limitado de objetivos.

  • Deben resaltar las políticas y los valores principales de la empresa.

  • Definen los principales campos competitivos en los que opera la empresa.


Los principales campos competitivos

La Industria

Los Productos y Aplicaciones

Las Competencias

El Segmento del Mercado

La Integración Vertical

El Área Geográfica

Los principales campos competitivos.


Las dimensiones que definen una empresa

Las dimensiones que definen una empresa

Grupos de Clientes

Necesidades

de los Clientes

Tecnología


Valoraci n de oportunidades de crecimiento

Valoración de oportunidades de crecimiento

  • Crecimiento Intensivo (Ansoff, Matriz de expansión de producto-mercado)

  • Crecimiento Integrado (Horizontal y/o Vertical)

  • Crecimiento Diversificado (oportunidades afuera nuestra negocios)

  • Reducción y Desinversión


Unidad estrat gica de negocios uen

Unidad Estratégica de Negocios (UEN)

  • Un solo negocios o un colección de de negocios relacionados entre sí.

  • Tiene su propio juego de competidores.

  • Tiene un líder (gerente) responsable por:

    • Planeación Estratégica

    • Rentabilidad

    • Eficiencia


Misi n de eii pucv la misi n de un uen

Misión de Eii, Pucv.(La misión de un UEN)

La misión de la Escuela es el estudio y creación de conocimiento en el ámbito de la Ingeniería Industrial y la formación, en el marco valórico de la Universidad, de profesionales y graduados de la especialidad, contribuyendo así al desarrollo de la sociedad. Forma también parte de su misión difundir su quehacer y cultivar vínculos de cooperación y asistencia con organizaciones productivas y de servicios.


An lisis del entorno oportunidades y amenazas

Análisis del Entorno(oportunidades y amenazas)

  • Fuerzas del Macroentorno: Demografía, Económicos, Naturales, Tecnológicas, Político-legales y Socio-culturales.

  • Actores del Microentorno: Clientes, Competidores, Proveedores, Distribuidores e Intermediarios.

    Tres fuentes de oportunidades:

    • Ofrecer algo que no abundan.

    • Ofrecer un producto o servicio existente en un modo nuevo.

    • Pedir a los clientes que esquematicen las fases de adquisición, empleo y abandono de un producto. (Método de la cadena de consumo)


An lisis de oportunidades del mercado moa

Análisis de Oportunidades del Mercado (MOA)

  • ¿Se pueden articular los beneficios de la oportunidad de forma convincente para un público meta determinado?

  • ¿Se puede llegar al público meta con canales comerciales y de comunicación efectivos y cuyo costo sea razonable?

  • ¿Tiene la empresa la capacidad y los recursos necesarios, o puede tener acceso a ellos, para ofrecer beneficios a los consumidores?


An lisis de oportunidades del mercado moa 2

Análisis de Oportunidades del Mercado (MOA) 2

  • ¿Puede la empresa ofrecer beneficios a los consumidores mejor que cualquier competidor real o potencial?

  • ¿La rentabilidad da la inversión será similar o superior al costo de los fondos requeridos?


An lisis del ambiente interno fortalezas y debilidades

Análisis del Ambiente Interno(Fortalezas y Debilidades)

  • La pregunta clave consiste en saber si la empresa se debería limitar a aprovechar aquellas oportunidades para las que tiene las fortalezas necesarias, o si debería considerar oportunidades que implican la necesidad de adquirir o desarrollar determinadas fortalezas.


Formaci n de metas o objetivos

Formación de Metas o Objetivos

  • Los objetivos deben ordenarse jerárquicamente, de mayor a menor importancia.

  • Los objetivos deben formularse cuantitativamente.

  • Las metas deben ser realistas.

  • Los objetivos deben ser consistentes.


Estrategias de porter

Estrategias de Porter

RENTABILIDAD

DIFERENCIACIÓN

ENFOQUE

EN MERCADO

ESPECIFICO

ALTA

LIDERAZGO

EN COSTOS

BAJA

SIN ENFOQUE, DIFERENCIACIÓN

o LIDERAZGO EN COSTOS

BAJA

ALTA

PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO


Alianzas estrat gicas

Alianzas Estratégicas

  • Alianzas para fabricar productos o prestar servicios.

  • Alianzas promociónales.

  • Alianzas de logística.

  • Colaboraciones para ofrecer precios.


Un plan de marketing

Un Plan de Marketing

  • Resumen ejecutivo

  • Tabla de contenido.

  • Análisis de la situación.

  • Estrategia de marketing.

  • Proyecciones financieras.

  • Seguimiento de la aplicación.


Criterios para evaluar un plan de marketing

Criterios para evaluar un plan de Marketing

  • ¿Es sencillo?

  • ¿Es concreto?

  • ¿Es realista?

  • ¿Es completo?


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