PERSONEL GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

1. PERSONEL GENEL MÜDÜRLÜĞÜ YÖDGED

2. KATILIMCI YÖNETİM PLANLAMA TEKNİKLERİ

3. 7 Yönetim ve Planlama Tekniği

4. TEKNİĞİN ÖZELLİKLERİ • EKİP BAZLI • PROJE BAZLI • KATILIMCI • İNNOVATİF • SÜREÇLERE YÖNELİK • ETKİN PLANLAMA

5. TEKNİĞİ UYGULAMA AŞAMALARI • İlgili ve bilgililerin katılımı • Sözel verilerin üretimi ve kullanımı • Konuların etkin irdelenmesi • Takım çalışması • Etkin iletişim • Sinerjik düşünme • Hızlı ve verimli çalışma • Çözümler (planlar) üretilmesi

6. Fikir + fikir + Fikir + ... Teknikler Kılavuzlar Katılanlar Çalışma Süreci

7. KATILIMCILARIN ROLÜ Teknikler • Birikimlerini paylaşma • Çalışma yöntemine adapte olmaları • Katılımı destekleme • Aktif katılım • Fikir üretme • Kılavuzlara destek olma Kılavuzlar Katılanlar Çalışma Süreci

8. KARTLAR İLE FİKİR ÜRETİMİ Teknikler • Bir fikir için bir kart (post-it) • Her kart tek başına anlamlı olmalı • Her kartta 5 ila 8 kelime olmalı • Fikirler okunaklı yazılmalı • Kartınızı çalışma dışında birisi okuduğunda anlayabilmeli Kılavuzlar Katılanlar Çalışma Süreci

9. 7 YÖNETİM ve PLANLAMA TEKNİĞİUYGULAMA BASAMAKLARI Teknikler 3 AŞAMA - 14 ADIM Kılavuzlar • Durum analizi ve problem tanımlama • Çözüm geliştirme • Uygulama planı üretme Katılanlar Çalışma Süreci

10. 7YÖNETİM ve PLANLAMA TEKNİĞİ UYGULAMA BASAMAKLARI 1- İyi bir soru ... 2- Kartlar (Post-it) ile fikir üretimi 3-“Hızlı” ve “iyi” fikir üretimi ... 4- Benzer kartların gruplanması 5- Fikirlerin sentezlenmesi ... 6- Fikirlerin organizasyonu ... 7- Sonuçların paylaşımı

11. İYİ BİR FİKİR NASIL ÜRETİLİR ? • Hazırlık aşaması • Tahtaya yakın oturun • Vücudunuz tahtaya dönük olsun • Sol elde Post-it, sağ elde markör(kalem) • Dikkatinizi soruya konsantre edin • Doğru bir soru iyi bir çıkış yoludur • Soru cümleleri grubun pusulasıdır • Hızlı ve etkin çalışın • Yaratıcı, yenilikçi düşünün • Aşırı hızlı çalışmak yüzeyselliği getirir • Aşırı yavaş çalışma gereksiz detaya neden olur • İfade kalitesi, düşünce berraklığı yaratır • Fikirleri üretir üretmez kartlara yazın

12. İYİ BİR FİKİR NASIL ÜRETİLİR ? • Birikiminizi en özlü şekilde katın • Kolay anlaşılır, özlü cümleler yazın • Mümkün olduğunca çok fikir üretin • İyi ifade edilmemiş kartlar önemlileri gizler • İyi bir ekip olun, sinerjik çalışın • Anlatmaktan çok, anlamaya çalışın • Fikri üretirken paslaşın • Fikirleri eleştirmek yerine geliştirin • Hemen eleştirmeyin, zamana bırakın • Tartışmayın, açıcı sorularla anlamaya çalışın • % 80 uzlaşma yeterlidir ! • Gereksiz yere vakit kaybetmeyin • Aşırı tartışma yaratıcılığı engeller

13. TEKNİK NASIL UYGULANIR ?

14. 1. AŞAMA Durum Analizi ve Problem Tanımlama

15. 1- TANIM YAPILMASI İyi bir tanım için iyi bir soru gerekir. Doğru soru doğru cevap almayı kolaylaştırır. • Tanımın yapılması • Kartlarla tanım için fikir üretilmesi • Operasyonel tanımın yapılması • Yapılan yeni tanımın asılması

16. 2- TANIM İLGİLİ FİKİR ÜRETİMİ Tanımla ilgili soru sorularak kartlarla katılımcıların fikir üretmeleri sağlanır. • Tanımda belirlenen hedefe ulaşmak için neler yapmamız lazım ? • Hangi hususlara dikkat etmemiz lazım ?

17. 3- YAKINLIK DİYAGRAMI • Tanımdan hareketle üretilen fikirlerin katılımcılar tarafından okunması • Anlam olarak benzer ifade taşıyan kartların gruplanması • Fikir gruplarının yan yana sıralanması

18. 4- BAŞLIK ÜRETME • Her grup için “anlamın tümünü” ifade eden “başlık kartları” oluşturulması • Üretilen başlıkların ifade kalitesinin gözden geçirilmesi ve gerekli düzeltmenin yapılması

19. 5- FİKİRLERİN SENTEZLENMESİ • Gruplandırılan ve başlıkları belirlenen fikirler, önem ve uygulanabilirlik kriterlerine göre katılımcılar tarafından oylanır. • Oylama sonucu sıralan gruplar başlıklarıyla asılır.

20. 6- İLİŞKİLER DİYAGRAMI • Sayısı belirlenen fikir gruplarının başlıklarıyla ilişkiler diyagramı oluşturulur. • “Ne neyin nedenidir ?” sorusuyla başlıkların birbiriyle ilişkileri sorgulanır. • Katılımcıların oylarıyla belirlenen ilişkiler okla gösterilir.

21. 7- DİYAGRAMI DEĞERLENDİRME • İlişkiler diyagramında başlıkların birbiriyle ilişkileri okların yönüyle değerlendirilir. • Gelen ve Çıkan okların sayıları her başlığın yanına yazılır. • En çok etkiyen başlık amaçtır. Amaca götürecek diğer kriterler ele alınarak belirlenir.

22. 2. AŞAMA Çözüm Geliştirme

23. 8- ÖNERİLER • Amaca götürecek olarak belirlenen kriterlere kartlarla (post-it) öneri fikirleri üretilir. • Üretilen fikirler sesli okunarak tahtaya yapıştırılır.

24. 9- ÖNERİLERİ AYRIŞTIRMA • Katılımcıların kartlarla ifade ettikleri öneriler topluca incelenir. • Öneriler kendi içerisinde kuvvetli/önemli ve zayıf/önemsiz olarak ikiye ayrılır.

25. 10- ENGELLER • Kuvvetli/önemli olarak belirlenen öneriler katılımcılar tarafından değerlendirilir. • Bu önerileri neler engelleyebilir? sorusu sorularak kartlarla(post-it) fikir üretilir.

26. 11- ENGELLERİ AYRIŞTIRMA • Katılımcıların kartlarla ifade ettikleri engeller topluca incelenir. • Engeller kendi içerisinde kuvvetli/önemli ve zayıf/önemsiz olarak ikiye ayrılır.

27. 12- ÖNLEMLER • Kuvvetli/önemli engeller katılımcılar tarafından değerlendirilir. • Bu engellere nasıl önlemler alınabilir? sorusu sorularak kartlarla(post-it) fikir üretilir.

28. 3. AŞAMA Uygulama Planı Üretme

29. 13 -UYGULAMA PLANI • Kuvvetli/önemli olarak belirlenen öneriler alınır. • Bu öneriler önceliklerine göre sıralanır ve bir zaman dilimi içinde uygulama planına yerleştirilir.

30. 14-FİKİRLERİN ORGANİZASYONU • Uygulama Planınayerleştirilen önerilerin üzerine engeller eklenir. Engellerin üzerine ise önlemler de yerleştirilerek uygulama planı tamamlanır.

31. UYGULAMA PLANI ŞEMASI Önlemler Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Engeller Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Öneriler Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Post-it Uygulanabilir öncelik +Zaman

32. SONUÇLARIN PAYLAŞIMI Teknikler Kılavuzlar Katılanlar Çalışma Süreci

33. EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALIŞTAYI • YÖSİDA Yönetim Danışmanları ve KILAVUZLARATEŞEKKÜRLER RadissonSAS Hotel 28-29 Nisan 2000, İSTANBUL