Информатизация Москвы « Общегородские сервисы и системы. Перспективы развития»

1. Информатизация Москвы«Общегородские сервисы и системы. Перспективы развития» Сергей Лысенко Заместитель руководителя Департаментаинформационных технологийгорода Москвы

2. 1 Сергей Александрович Лысенко, Заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы. Информатизация Москвы «Общегородские сервисы и системы. Перспективы развития» Δώσε μου ένα σημείο στήριξης και θα κινήσω τον κόσμοДайте мне точку опоры и я переверну мир /Архимед/ Наша техническая политика: Единство технической инфраструктуры информационных систем города Москвы Централизация Увеличение единых общегородских сервисов Единые стандарты создания систем

3. 2 Сергей Александрович Лысенко, Заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы. Информатизация Москвы «Общегородские сервисы и системы. Перспективы развития» Как было раньше? Наши системы! В ОИВахсвоя инфраструктура Нет четкого понимания ЧТО, С КЕМ и ЗАЧЕМ интегрировать? Для ОИВ развитие и создание систем является непрофильной функцией Требования, реализация которых уходит за рамки одного ОИВа, крайне медленно исполняются ОИВ1 ОИВ2 ОИВ3 ОИВ4

4. 3 Сергей Александрович Лысенко, Заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы. Информатизация Москвы «Общегородские сервисы и системы. Перспективы развития» Что есть уже сейчас? Единый ЦОД для информационных систем Москвы Созданы единые сервисы, охватывающие: Почту AD РСМЭВ Базовый регистр Госуслуги Документооборот Выработаны единые технические требования к построению информационных систем

5. 4 Сергей Александрович Лысенко, Заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы. Информатизация Москвы «Общегородские сервисы и системы. Перспективы развития» Чего ждать еще? Создание, модернизация и эксплуатация систем по единым утвержденным правилам и регламентам. Единую систему управления учетными записями и доступом к информационным ресурсам правительства Москвы Почтовый ящик в Единой почтовой системе правительства Москвы @mos.ru Доступ к Единой системе документооборота Электронные межведомственные запросы документов и сведений И многое другое! Мы не стремимся к фантастике, мы нацелены на создание удобных, надежных и производительных систем и сервисов

6. 5 Сергей Александрович Лысенко, Заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы. Информатизация Москвы «Общегородские сервисы и системы. Перспективы развития» Общегородские проекты. ЦОД Проблема: Низкая производительность и надежность Неподготовленное помещение Невозможность наращивания ресурсов Решение: Централизация Анализ, разработка и подготовка оптимальной инфраструктуры Планирование переноса с минимизацией простоя Результат: Надежность Безопасность (информационная и физическая) Гибкость Масштабируемость

7. 6 Сергей Александрович Лысенко, Заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы. Информатизация Москвы «Общегородские сервисы и системы. Перспективы развития» Общегородские проекты. Почта • Адреса вида nata@post.mos.ru, bom@ud.mos.ru • Более 150 почтовых доменов и сложность маршрутизации почтовых сообщений часто приводит к потере сообщений или задержкам в их доставке даже внутри зоны mos.ru!

8. 7 Сергей Александрович Лысенко, Заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы. Информатизация Москвы «Общегородские сервисы и системы. Перспективы развития» Общегородские проекты. Почта

9. 8 Сергей Александрович Лысенко, Заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы. Информатизация Москвы «Общегородские сервисы и системы. Перспективы развития» Общегородские проекты. Почта На текущий момент средний размер почтового ящика – 70 Мб, количество писем в почтовом ящике - 300 шт. Еженедельно к ЕПС подключается около 600 сотрудников ОИВ Количество почтовых клиентов в домене mos.ru, % Количество почтовых клиентов в доменах ОИВ,% Количество почтовых клиентов в сторонних доменах, %

10. 9 Сергей Александрович Лысенко, Заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы. Информатизация Москвы «Общегородские сервисы и системы. Перспективы развития» Общегородские проекты. Управление доступом Как было? Для каждой системы – свои идентификационные данные Отсутствие единого каталога учетных записей и прав доступа Отсутствуют единые политики управления учетными записями и категории доступа

11. 10 Сергей Александрович Лысенко, Заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы. Информатизация Москвы «Общегородские сервисы и системы. Перспективы развития» Общегородские проекты. Управление доступом Как будет?

12. 11 Эксплуатация. Цели и задачи

13. 12 Эксплуатация. Сервисный подход.Чтобы был результат. Услуга (Сервис) – предоставление Заказчику ЦЕННОСТИ не возлагая на него специфичных затрат и рисков. Система сбалансированных показателей эффективности деятельности обслуживающих организаций, основанная на КОЛИЧЕСТВЕННЫХ показателях эффективности работы ИТ-инфраструктуры, как средство мотивации на достижение ЗНАЧИМОГО результата. • Формализованная в виде SLA и KPI постановка цели и задач обслуживания • Регламентированный и согласованный порядок действий и взаимодействий между участниками • Специализированные инструменты организации деятельности и измерения ее эффективности (Система SD, Система мониторинга, Средства управления знаниями…) • Документирование • ДОМ: • большой • удобный • … • Удовлетворенность пользователей • Показатели доступности ИС • Показатели функционирования ИС • …

14. 13 Эксплуатация. Процессный подход.чтобы обеспечить предсказуемое время в условиях большого числа участников

15. 14 Эксплуатация. «В комплекте» с типовыми решениями ДИТ. Техническая поддержка уровня 24/7 включена «в комплект» типовых решений, предоставляемых ДИТ. Уже сейчас доступно для Типовых порталов ОИВ г.Москвы.

16. Эксплуатация. Единая служба поддержки Единая служба поддержки – единая точка приема, организации и контроля исполнения обращений пользователей ИТ-инфраструктуры Результаты пилотного внедрения ЕСП для Учреждений Департамента образования Средняя оценка пользователей – 4,09 Оценка получена по 3000+ обращениям Оценки пользователей за период работы ЕСП

17. www.dit.mos.ru www.facebook.com/smartMoscow www.twitter.com/emoskva