项目十一上司外出管理

学习目标 能说出安排上司商务旅行准备工作的内容。能举例说明陪同上司商务旅行的注意事项。能说出外出关于护照办理和签证办理的相关知识。能画出办理护照与签证的工作流程。知识目标项目十一上司外出管理能制定合理的商务旅行计划和行程安排。能为上司旅行准备必备的随身携带物品及清单。能根据上司要求预订酒、店安排交通。能做好上司旅途中的各项工作。能完成差旅费用的报销能力目标

任务一安排上司本地商务出行 1 任务二安排与服务外地商务旅行 2 学习内容

思考与感悟 案例：见教材水丽群在安排上司的旅行时，第一，不了解上司搭乘习惯或者没征得上司同意，依自己想像安排交通工具，第二，在时间安排上，9号休息明显没有必要，增加了成本。第三，陪同旅行时有很多业务不熟悉，有待改正提高。

任务一安排上司本地商务出行 1 学习内容

理论学习 一、随从或准备上司本地商务出行本地商务出行，一般指本市或本市周边地区的外出，多为检查工作，洽谈业务或与客户沟通感情。它的特点是：距离短；利用本单位交通工具或市区公共交通；无须带额外的私人物品；准备的材料相对单一。

理论学习 二、上司本地商务出行的准备工作

理论学习 二、上司本地商务出行的注意事项

实训根据实训任务描述，制订出行计划，列出物品清单。

任务二 安排与服务外地商务旅行

一、编制好旅行计划 与日程表二、订票工作三、订酒店四、陪同旅行理论知识

一、编制旅行计划 和日程表时间地点其它事项往返交通工具出发、返回、抵离、中转、各项活动旅行期间就餐休息时间目的地、中转地、住宿活动地点以及就餐点旅行表一式1份，一份存档，领导及家属一份

订票之前应要明确旅行目的地，根据上司的喜好，选择出行的交通工具。订票之前应要明确旅行目的地，根据上司的喜好，选择出行的交通工具。启程时间旅行目的交通形式是否中转住地远近二、订票座位等级还要考虑的因素

航班号或车次 根据上司计划退票或改签取票、退改票在规定时间内完成出发时间与地点高铁或机票上身份证号改签时间应及时告之上司核查

查询地区酒店->确定入住酒店->提交定单 ->确认回函->预订成功三、预订酒店宾馆住房流程网上在线订电话预定手机预订酒店的官方网站或专门旅行网查询方式途径打当地的114号电话查询询

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一、陪同旅行前的工作 准备上司所需要的资料确定随同人员拟旅行计划预支出差费用陪同出差与有关访问单位联系办理出国手续（若要）安排前往机场车辆订酒店车票自己差旅物品

安排好住宿与交通工具 二、旅行时工作安排访问、会谈等活动做好出差日志记录旅行时工作收集和保管差旅票据看管行李保持与本单位的联系

安排接站 三、旅行结束时工作向出差目的单位告别整理资料结束工作结算酒店住宿费与伙食费收拾行李

写出差报告 汇报出差期间公司营运情况发感谢信结束工作整理上司带回来的资料与物品代上司整理票据到内务报销秘书没有陪同出差

实训任务 任务描述思科公司伍经理等一行5人计划5月5日到深圳参加文化博览会，5月7日到珠海参加一个文化交流活动，会期一天，9日参加广州文化产品推广会，10日返回合肥。她还决定利用参加珠海文化交流活动和参加广州文化推广会的间隙，到公司东莞办事处，了解该处今年的计划完成情况。在广州期间伍经理要到花都探访原来的合作伙伴，商谈开发游戏软件的事宜。由于这次去深圳事务较多，伍经理要求秘书古丽雯陪同前往。古丽雯接到任务后很快制订好计划，并积极做好陪同她出差的准备工作，旅程很顺利，10日准时返回公司。

实训根据任务完成旅行计划表,并完成差旅报销单的填写

1.了解情况 • 了解上司商务旅行的时间地点、商务旅行意图以及随行人员等相关情况。根据上司的要求确定商务旅行时间，确定商务旅行人员名单，制定出商务旅行计划实训指导 2.制订计划 • 商务旅行计划，最好用表格的形式制作，主要包括项目应有：日期、时间、交通工具、到达地点、入住酒店、事项安排、温馨提示等。旅行计划每人一份。

3.预定机票酒店 • 通过网络或电话了解机票（车、船票）、酒店的相关情况，并提前预订。预订机票需要提供乘坐人的身份证号码。订好机票（车、船票）、酒店后，在商务旅行计划中注明，并通知出行人员 4.准备物品与资料通知与总经理商务旅行的相关人员做好商务旅行准备工作。旅行网有哪些？请登录完成实训。

参考旅行计划表（P141）

项目十一 上司外出管理