第七章 价值观、态度与管理
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第七章 价值观、态度与管理. 本章导读 :本章主要阐述了价值观和态度的含义与实质,介绍了相关的理论以及在管理心理学中的应用。 学习目标 :通过本章学习把握价值观与态度的实质和作用及相关的研究理论,认识管理心理学在这方面研究的热点,了解其内涵及在管理实践中的应用。. 第一节 价值观. 价值观概述 在多种工作情景中指导人们行动和决策判断的总体信念。 人的价值观直接影响着工作态度和行为 。. 第一节 价值观. 特性 个体性 相对稳定的 在特定的环境下又是可以改变的. 第一节 价值观. 研究意义 它是了解员工的态度和动机的基础 影响一个人的态度和行为.

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第七章 价值观、态度与管理

  • 本章导读:本章主要阐述了价值观和态度的含义与实质,介绍了相关的理论以及在管理心理学中的应用。

  • 学习目标:通过本章学习把握价值观与态度的实质和作用及相关的研究理论,认识管理心理学在这方面研究的热点,了解其内涵及在管理实践中的应用。


第一节 价值观

  • 价值观概述

  • 在多种工作情景中指导人们行动和决策判断的总体信念。

  • 人的价值观直接影响着工作态度和行为。


第一节 价值观

  • 特性

  • 个体性

  • 相对稳定的

  • 在特定的环境下又是可以改变的


第一节 价值观

  • 研究意义

  • 它是了解员工的态度和动机的基础

  • 影响一个人的态度和行为


第一节 价值观

  • 价值观的分类

  • Allport的分类

    理论型、经济型、审美型、社会型、政治型、宗教型

  • Rokeach的分类

    终极价值和工具价值


第一节 价值观

  • 价值观在管理中的作用和应用

  • 价值观的作用

    (1)动力作用

    (2)标准作用

    (3)调节作用

    (4)定向作用


第一节 价值观

  • 价值观的应用

  • 选拔时选择与企业有共同价值取向的员工;

  • 培养与企业愿景不相冲突的价值取向,形成企业文化;

  • 领导要善于引导员工的价值取向。


第二节 态 度

生活的10%是事件本身,90%是对事件所采取的态度。——Lou Holtz


第二节 态 度

  • 态度的基本概念

  • 是人在社会生活中所形成的对某种对象的相对稳定的心理反应倾向。

  • 特征:

    (1)态度的对象性

    (2)一种内在的心理倾向(内隐性)

    (3)态度的习得性

    (4)态度的相对稳定性


第二节 态 度

  • 态度的构成

    人的态度由认知、情感、意向三种成分构成

  • 认知成分,指个体对某一对象的知识、信息、理解和评价等;

  • 情感成分,指个体对某一对象的情绪体验和感受部分,如喜欢、鄙视、敬畏等。

  • 意向成分,指个体对某一对象可能作出的行为的准备状态。


第二节 态 度

  • 态度的作用

  • 对行为的方向性和对象的选择性的调节作用

  • 对信息的接受、理解、与组织作用

  • 预定对象或事物的反应模式(预测功能)

  • 导致情绪上的不同体验


第二节 态 度

  • 态度的形成

  • 影响态度形成的因素

    个体主观方面的因素

    (1)社会认知对态度形成的影响。

    (2)个体知识与所获得信息对态度形成的影响。

    (3)个性心理对态度形成的影响


第二节 态 度

  • 态度的形成

  • 影响态度形成的因素

    客观环境方面的因素

    (1)人的活动范围和交往对象对态度形成的影响

    (2)团体对态度形成的影响

    (3)偶发性经验对态度形成的影响


第二节 态 度

  • 有关态度形成与改变的理论

  • 平衡理论(balance theory)

    海德认为,人类普遍有一种平衡、和谐的需要,一旦在认识上有了不平衡和不和谐性,就会导致心理上的紧张和焦虑,这种紧张和焦虑推动个体认知结构向平衡和和谐的方向转化。


第二节 态 度

  • 认知失调理论

  • 心理学家菲斯廷格1957年提出,该理论认为,人的认知结构包括很多认知元素,认知结构中两个元素之间的关系可以分为协调、不协调、不相关三种。

  • 认知失调理论认为,一个人的认知元素必须协调,如果不协调,内心就有不愉快或紧张的感觉


第二节 态 度

  • 参与改变理论

  • 勒温于上世纪40年代提出的一种态度理论。该理论强调个体在参与群体或团体的的活动中改变态度。


第二节 态 度

  • 改变态度的方法

  • 从改变认知因素入手来改变态度

  • 在活动中,从改变行为入手来改变人的态度

  • 运用集体的力量,促进个体态度的改变


第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入

  • 工作满意度

  • 工作满意度概述

    员工对本职工作所持有的一般性的满足与否的程度。


第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入

  • 工作满意度与员工绩效

  • 工作满意与生产率

  • 满意度与缺勤率

  • 工作满意度与离职率


第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入

  • 影响工作满意的因素

  • 工资

  • 工作本身

  • 提升

  • 主管监督

  • 同事


第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入

  • 工作满意度的测量

  • 明尼苏达满意问卷(MSQ)

  • 工作描述指标(JDI)

  • 波特需求满意问卷(NSQ)


第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入

  • 组织承诺

  • 组织承诺的概念

    个人对组织的认同和投入程度,是员工和组织之间的依附关系,反映了个人对组织全部的态度。

  • 组织承诺的结构

    (1)感情承诺

    (2)持续承诺

    (3)规范承诺

  • 影响组织承诺的因素


第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入

  • 工作卷入

  • 工作卷入的概念

  • 工作卷入的测量和理论模型

  • 工作卷入在组织中的作用

  • 如何提高员工的工作卷入


  • 本章小结:价值观与态度在管理过程中起着很重要的作用,介绍了价值观和态度的概念、相关的理论以及在当代管理中的应用,如何把握二者并进行有效的管理以及最新的研究成果。

  • 思考练习:

    1、价值观在管理中的应用?

    2、态度的构成及作用?

    3、如何有效的改变别人的态度?

    4、影响员工的组织承诺、工作满意的因素有哪些?

  • 案例分析:日本大河精工株式会社


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