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Encadrement et vécu quotidien de la réalité

Encadrement et vécu quotidien de la réalité. Atelier Radiophonique Romand 2014 à Neuchâtel. „ Tous prêchent le dimanche pour le pain ardu de la qualité et boivent en semaine le vin bon-marché des quotas d‘auditeurs à atteindre “ .

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Encadrement et vécu quotidien de la réalité

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Presentation Transcript

  1. Encadrement et vécuquotidien de la réalité Atelier RadiophoniqueRomand 2014 à Neuchâtel

  2. „Tousprêchent le dimanchepour le painardu de la qualité et boivent en semaine le vinbon-marché des quotasd‘auditeurs à atteindre “ „Les consommateurspaientuneredevance et attendentquelquechose de nous: la qualité. La difficultéprincipale de notreprofessionrésidedans la définition de la qualité. Chacun la comprenddifféremment. “ Hans Hoff, journaliste, SZ, 27 mai 2013 ZDF-Intendant Thomas Bellut, DIE ZEIT, 23 mai 2013

  3. Indicateurspour la qualité du programme de servicepublic • Professionalité • Standards journalistiques, opérationnels et artistiques • Pertinence • Actualité, signification, valeur informative • Pluralité • Programmes spécifiques, formes de programmes, formes de présentations,genres • Pluralité des thèmes, opinions et acteurs • Regionalité • Thèmesrégionaux, transrégionauxaveclienrégional, proximitéavec les gens • Acceptance • Intérêts et réalité du vécu des auditeurs et téléspectateurs • Besoins des gens (surprise, curiosité, êtreconcerné)

  4. Management de la qualitédans le travailrédactionnelquotidien • Critères de qualité, imagesdirectrices de la marque (L‘image de marque) • Principesrédactionnelsécrits • Approbation des prestations • Conférences de rédaction • Réactions des collèguesdans les couloirs • Réactions des chefs • Réactions des téléspectateurs • Formation initiale et continue • Séminairesannuels de programme • Echangesaveccercles(Comité de programme, Conseil de programme)

  5. Management de la qualité à la radio NDR Radio en tantquemédia de direct et médiad‘accompagnement Animation, choixmusical, approchegénérale Approchepour les jeunes Perspectived‘unauditoirejeunemultimédial et socialisé Progr. nationaux-régionauxQualité des contenusrégionaux Approcheculturelle Respectformel et artistique des genres (fictions, jeux, concerts, lectures, etc) Approcherédactionnelle Qualité de la recherche, priorisation de dossierscomplexes, pluralitésociétale, pluralité des contenus

  6. Séminaires et dialogues de programme de la radio NDR • Analyse de la situation • Contrôles de l‘atteinte des objectifs, observation du marché et de la concurrence, prise en compte des jugementsqualitatifssur la bases de recherchesd‘audience • Discussionportantsur le programme et la stratégie • Analyse des forces et faiblesses, observation des évolutionsprogrammatiques, élaboration de l‘orientationstratégique et du niveauqualitatif du contenu des programmes • Conséquences, conventiond‘objectifs Et en plus: • Contrôlesréguliers à l‘antenne • Groupe de travailsur la qualité de la langue (mots à la mode, langagetechnocratique)

  7. Management de la qualité de la radio NDR

  8. Discussion argumentative et intellectuelle au sujet de la qualité

  9. Quelle: Spiegel Online

  10. Attente et réalité Image perçue: Sondagesd‘opinion, études qualitatives auprès des auditeurs, questionnairesoumis à des experts, sondaged‘auditeurs (n=100-180), ateliersavecexperts, etc. Image transmise: Profil d‘émission, programmation, questionnaires, questions au rédacteur en chef, objectifs de qualité

  11. Dialogue de programmeOptimisation | Renforcement du profil | Coopération • Investissementdansun jour de travaild‘équipe • Regardextérieur • Identifier les chantiers • Se réjouir des succès • Orientation vers les résultats • Se mettred‘accord Augmentation de la qualité de l‘émission

  12. Le modèle de conduite de l‘action* Le chef (fixationd‘objectifs) Idées, créativité, actionpartant de la vued‘ensemble , analyse et actiondécoulantdes contrôles de résultats Le logique (planification de l‘action) Penséestructurée, planification, analyse et développementd‘étapes de réalisation Le contrôleur (contrôle des résultats) Prise en compte des détails, analyse et classement des résultats, analyse des échecs Le travailleur (metl‘action en oeuvre) Opérationnalisation des étapesde l‘action, action intuitive * Pawlik Consultants, Prof. Dr. Julius Kuhl

  13. La rédactionconnaîtla solution

  14. Joachim Böskens Rédacteur en chef Directeuradjoint NDRMecklenburg-Vorpommern

  15. Philipp Vongehr Chef de division Fiction et animation

  16. Perspective: management de la qualitépour „Das Erste“ 2013 • „Miroir du monde“ (avril) • „Lindenstraße“ (novembre) 2014 • Sports d‘hiver en direct • „W wie Wissen“ (littéralement: „S commesavoir“) • „En touteamitié“ • „Magazine de midi“ • Nouvelleémission de conseils le lundi à 20h15

  17. Merci de votreattention

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