1 / 12

5. Suhtlemisvahendid ja suhtlemisoskused

5. Suhtlemisvahendid ja suhtlemisoskused. http://www.ehpv.ee/images/suhtlemine.jpg õpik lk 47-53. Suhtlemisvahendid on kaks:. Verbaalne suhtlemine (mida räägid) Jälgi, et hääldamine ehk diktsioon oleks selge ning intonatsioon ehk kõne ilmekus sobiv.

brinly
Download Presentation

5. Suhtlemisvahendid ja suhtlemisoskused

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 5. Suhtlemisvahendid ja suhtlemisoskused http://www.ehpv.ee/images/suhtlemine.jpg õpik lk 47-53

  2. Suhtlemisvahendid on kaks: • Verbaalne suhtlemine (mida räägid) Jälgi, et hääldamine ehk diktsioon oleks selge ning intonatsioon ehk kõne ilmekus sobiv. • Mitteverbaalsed ehk mittesõnalised (kuidas räägid). Koosneb kahest osast: Helilised märgid – hääletoon, valjus Kehakeel – liigutused, keha asend, kaugus üksteisest, näoilme, silmside

  3. Rääkimis- ja kuulamisoskus Tähelepanu • hoida püsivana • suunata kõnelejale • segavad tegurid viia miinimumini

  4. Sõnatu suhtlemine • Miimika • Pilkkontakt • Hääleintonatsioonid • Poosid ja žestid • Kaugus ruumis

  5. Vaikne kuulamine • Tähelepanelik vaikimine • Vähe küsimusi • Minimaalselt vastuseid

  6. Peegeldav kuulamine - tagasiside kõnelejale • Täpsustamine • Ümbersõnastamine • Tunnete peegeldamine • Kokkuvõtte tegemine • Et kontrollida oma arusaamise täpsust • Et aidata kõnelejal end paremini väljendada

  7. Empaatiline kuulamine • Positiivne hoiak • Tunnete mõistmine • Teadete tähtsuse mõistmine • Heasoovlikkus • Eneseusaldus • Eneseaustus

  8. Täpsustamine – täiendavate faktide, täpsema info pakkumine: • Kas te kordaksite palun... • Ma ei saanud aru, kas... • Võiksite te lähemalt selgitada...

  9. Ümbersõnastamine – sama mõtte väljendamine teiste sõnadega, et kontrollida mõistmise täpsust: • Nagu ma teist aru sain... • Te arvasite siis, et... • Kui ma teist õigesti aru sain, siis te rääkisite, et ... • Te parandage mind, kui ma eksin, aga ma sain teist aru, et...

  10. Tunnete peegeldamine – oma arusaamise väljendamine teise tundeseisundist: • Mulle näib, et te tunnete end veidi... • Te nähtavasti tunnete... • Te paistate olevat veidi / väga / kohutavalt / täiesti...

  11. Kokkuvõte – räägitu põhiideed ja kõneleja tunded selle kohta vestluse või selle osa lõpus: • Teie põhiideed olid niisiis... • Kui teie poolt räägitu kokku võtta...

  12. Hääletoon ja kehakeel ehk mitteverbaalne suhtlemine on sama olulised kui sõnad ehk verbaalne suhtlemine • Suhtlemisel arvesta, et inimesed tõlgendavad nii sõnu kui kehakeelt erinevalt • Valesti mõistmise vältimiseks väljenda end selgelt ja ole tähelepanelik kuulaja

More Related