Emészthetőek-e a fogyasztói jogok az egészségügyben

1. Emészthetőek-e a fogyasztói jogok az egészségügyben avagy a betegtájékoztatás jelenéről

2. Rokonfoglalkozások • Elefántgondozó • Medvetáncoltató • Lepkegyűjtő • Kutyakozmetikus • Orvos, egészségügyi dolgozó

3. A fogyasztói jogok színrelépése • 2004 május 6. napjától az egészségügyi szolgáltatás a Fogyasztóvédelmi törvény hatálya alá tartozik • Beteg a fogyasztó • Egészségügy a szolgáltató • Beteg és egészségügy között fogyasztói szerződés jön létre

4. Fogyasztói jogok jogszabályi háttere • Egészségügyről szóló törvény:egészségügyi szolgáltatás, egészségügyi szolgáltató • Fogyasztóvédelmi törvény: fogyasztó, szolgáltató, fogyasztói forgalom • Ptk: fogyasztó, fogyasztói szerződés • ami a fogyasztó és olyan személy között jön létre, ami vagy aki a szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében köti

5. Megbízás tartalmú fogyasztói szerződés • Szerződés, bírói gyakorlat, kártérítési igény: szakmai tevékenység, betegtájékoztatás • Közvetett fogyasztói jog: orvos-szakmai tevékenység • Közvetlen fogyasztói jog: tájékoztatás • Perek 70-80% vizsgálja a tájékoztatást • Ebből 15-25% csak a tájékoztatást elemzi

6. Fogyasztói jogok védelme • Fogyasztóvédelmi törvény:fogyasztói jogosítványok, keresetindítási jog • Ptk: szigorú általános szerződési feltételek széles körű fogyasztói jogok • Ptk: kártérítési felelősség • ahol azt vélelmezik az egészségügyi szolgáltató rosszul tájékoztatott és a szolgáltatónak kell bizonyítania a megfelelő tájékoztatást

7. Tájékoztatáshoz való jog a törvény szerint • Egészségügyi törvény alapján a beteg : • Egyéniesített formában, állapota által indokolt rendszerességgel, a tájékoztatást végző legjobb tudása szerinti, körültekintően és fokozatosan végzett teljes-körű tájékoztatásra jogosult • A teljes körű tájékoztatás elemei a beteg egészségi állapotától a beavatkozáson és kockázatain keresztül a javasolt életmódig terjednek

8. Tájékoztatáshoz való jog tartalma • 428 Elvi határozat: • A beteg tárgyilagos, valóságnak megfelelő, részletes és körültekintő tájékoztatásra jogosult • Elvi határozat indokolása: • Tájékoztatás megfelelő, ha döntési helyzetbe hozza a beteget • Döntési helyzet: az ismert, lehetséges, súlyos károsodással járó kockázatok birtokában

9. Tájékoztatás és döntési helyzet • Tájékoztatásnál döntési helyzetben a beteg van, hiszen a kockázatot a beteg vállalja • Beteg dönt, orvos előkészít és végrehajt • Megfelelő a tájékoztatás, ha az előkészítés után a beteg a jó döntést hozza • Beteg célszerűtlen és szakszerűtlen döntését nem kell végrehajtani

10. A betegtájékoztatás jövőbeni kezeléséről I. • Szakmai protokollok alkotása: • Protokoll dönti el miről kell tájékoztatni • Több külső, intézményi és osztályos protokoll • Protokollok megismerése, védelmi alkalmazása • Tájékoztató nyomtatványok elkészítése: • Nyomtatvány dönt miként kell tájékoztatni • Részletes írásbeli tájékoztatás • OEP, biztosító, szakmai kollégium szerepe

11. Betegtájékoztatás jövőbeni kezelésről II. • Kommunikációs oktatás: • Meghatározza hogyan történjen a tájékoztatás • Kommunikáció a beavatkozás előtt, a probléma után, a probléma kezelése során illetve tanú szerep a bíróságon • Szakmai felelősségbiztosítás átalakítása: • Tájékoztatás hiánya nem kizárás • Tényleges biztosítási tartalom, rendelet

12. Fogyasztói gondolatok • Nem szolgálat, szolgáltatás • A jog az egészségügy számára védőburok, de lehet börtön is • Köszönöm figyelmüket!

13. Betegjogi bőségkosár avagy az egészségügyi szolgáltatással szemben 16 féle eljárás indítható