PROGRAMA DESARROLLO DE SUPERVISORES
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PROGRAMA DESARROLLO DE SUPERVISORES. Objetivo.

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PROGRAMA DESARROLLO DE SUPERVISORES

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Presentation Transcript


Programa desarrollo de supervisores

PROGRAMA DESARROLLO DE SUPERVISORES


Objetivo

Objetivo

Desarrollar las competencias necesarias en los supervisores de las organizaciones que les permitan enfocar sus esfuerzos hacia la eficiencia y la efectividad de sus áreas de responsabilidad cuidando el equilibrio entre los requerimientos del medio ambiente de trabajo y los objetivos de la empresa.


Programa desarrollo de supervisores

Metodología

La metodología de este programa incluye las siguientes actividades:

Sesiones en aula.

Experiencias estructuradas

Aplicaciones en campo

Diagnóstico

Estilo de liderazgo

Perfil de personalidad


Programa desarrollo de supervisores

OBJETIVOS EMPRESARIALES

  • Ganar dinero

  • Permanecer en el mercado

  • Crecer


Programa desarrollo de supervisores

OBJETIVOS EMPRESARIALES

  • Ganar dinero

Misión

  • Permanecer en el mercado

Cultura de Productividad

Visión

  • Crecer


Programa desarrollo de supervisores

El rol del supervisor en la

productividad y la calidad


Adminitracion en la supervision

ADMINITRACION EN LA SUPERVISION

Es la actividad o conjunto de actividades que desarrolla una persona al asignar y dirigir el trabajo de un grupo de colaboradores sobre quienes ejerce autoridad, para lograr de ellos su máxima eficiencia con satisfacción mutua.


Programa desarrollo de supervisores

¿Cuáles son los objetivos de los supervisores?

Contribuir al logro de las metas de la organización

Lograr la máxima eficiencia del personal a su cargo

Mantener las mejores relaciones entre el personal


Programa desarrollo de supervisores

¿En qué consiste el trabajo del supervisor?

Establece un clima favorable en las relaciones humanas.

Da forma a las actitudes que impulsan a los empleados a tener un mejor desempeño en su trabajo.

Interpreta y aplica las normas de la compañíalas especificaciones y las órdenes de trabajo.


Programa desarrollo de supervisores

¿En qué consiste el trabajo del supervisor?

Entrena a los nuevos empleados y da instrucciones a los antiguos para que trabajen con seguridad y eficiencia.

Asesora y disciplina a los empleados

Inicia o recomienda acciones del personal como ascensos, transferencias, aumentos de salarios y despidos.

Planea y mantiene los programas de tiempo y trabajo


Programa desarrollo de supervisores

Algunas características de los buenos

supervisores

Pasan más tiempo planeando, organizando y supervisando.

Están tan interesados en el trabajador como en la producción inmediata.

Alienta el trabajo de equipo. Proporciona tanta libertad de elección como es posible.


Programa desarrollo de supervisores

¿Por qué se fracasa?

Malas relaciones personales

Deficiencias individuales

Falta de capacidad

Falta de deseos


Programa desarrollo de supervisores

Lo que se debe evitar

Favoritismos

Instruir ineficientemente

Arrogancia

Inadecuadas formas de mando

Omisión de elogios

Deficiente planeación y organización


Programa desarrollo de supervisores

Naturaleza de la

administración

Administración

Planeación

Organización

Dirección

Control

Administración

Consiste en lograr un objetivo predeterminado, a través del apoyo de otras personas.


Programa desarrollo de supervisores

Objetivos de la

administración

Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de la organización

Permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se desarrolla

Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios


Programa desarrollo de supervisores

Importancia de la administración

  • Coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales.

  • Relación de la organización con su ambiente externo y respuestas a las necesidades de la sociedad.

  • Desempeño de ciertas funciones especificas como determinar objetivos, planear, asignar recursos, instrumentar, etc.

  • Desempeño de varios roles interpersonales, de información y decisión.


Programa desarrollo de supervisores

Etapas de la

administración

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN

CONTROL


Programa desarrollo de supervisores

PLANEACIÓN

¿Qué es?

La planeación es el proceso que nos ayudará a llegar a un objetivo, dándonos el tiempo y los recursos necesarios para llegar a él.

¿Para qué sirve?

La planeación sirve para fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones que se deben de realizar y la determinación de tiempos necesarios para llegar a la realización.


Planeacion

PLANEACION

  • Que –fijar objetivo

  • Como – procedimiento

  • Cuando – fecha

  • Donde – lugar

  • Porque – intencion, utilidad

  • Quien – responsables

  • Hablar de los indicadores como elementos de medición


Programa desarrollo de supervisores

En el proceso de planeación se deben de tomar en lo siguiente:

Fijar objetivos

Establecer políticas y procedimientos

Asignar responsabilidades


Programa desarrollo de supervisores

FIJAR OBJETIVOS

Específicos

Consistentes

Realizables

Medibles

Específicos

Para que un objetivo sea específico, debe de mencionar claramente qué es lo que debe de realizarse, cuándo debe de realizarse y cómo va a evaluarse.


Programa desarrollo de supervisores

FIJAR OBJETIVOS

Consistente

Para que un objetivo sea consistente debe de estar de acuerdo con los objetivos y políticas generales de la compañía. Debe de concordar en tanto en términos de asunto como de prioridad.


Programa desarrollo de supervisores

FIJAR OBJETIVOS

Realizable

Si un objetivo nunca puede realizarse, los empleados pronto se desalentarán y los resultados pueden ser peores que si el objetivo no existiera en absoluto.


Programa desarrollo de supervisores

FIJAR OBJETIVOS

Medibles

Los resultados de un objetivo deben tener indicadores de éxito, es decir una manera de saber que tanto estamos logrando los resultados propuestos dentro de los límites de calidad, cantidad, tiempo y costo.


Programa desarrollo de supervisores

¿Qué hay que analizar?

  • Antecedentes de problemas en esa área.

  • La gravedad del impacto si algo saliera mal

  • La ganancia si el área pudiera mejorarse

  • Temor a lo desconocido


Programa desarrollo de supervisores

La gráfica de Gantt

Es un diagrama o gráfica de barras que se usa cuando es necesario representar la ejecución de un plan, ésta muestra la ocurrencia de las actividades del plan ya sea en paralelo o en serie permitiéndonos dar seguimiento a los resultados en un determinado período de tiempo.


Programa desarrollo de supervisores

Cómo usar un gráfico de Gantt

  • Enumerar las actividades

  • Calcular el tiempo de cada una

  • Enumerarlas en el lado izquierdo

  • Poner fechas en forma horizontal

  • Trazar una línea horizontal para cada actividad


Programa desarrollo de supervisores

Uso del gráfico de Gantt

  • Para informar del avance de los resultados se tiene que ampliar las convecciones propias del gráfico de Gantt. Si una tarea ha sido completada, su barra correspondiente aparecerá más oscura.

  • Si ha sido completada solo parcialmente, la parte proporcional de la barra estará más oscura.

  • El porcentaje de barra oscurecida debería corresponder al porcentaje de tarea completa.

  • Las barras más claras simbolizan tareas que no han sido empezadas.


Programa desarrollo de supervisores

ORGANIZACIÓN

¿Qué es?

Es el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr un objetivo basado en indicadores y responsabilidades.

¿Para qué sirve?

La organización nos dice en concreto cómo y quien va a hacer cada cosa, cómo lo va a hacer, quien se comunica con quien y quien depende de quien.


Programa desarrollo de supervisores

Principios que rigen la organización

Que ayudarán a poner orden en tu área de resultados y así mejorar el cumplimiento de tus objetivos

Objetivo

Amplitud de control

Coordinación

Unidad de mando

Autoridad

Delegación

Responsabilidad

Definición


Programa desarrollo de supervisores

Organización y cultura de la empresa

La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y costumbres que los integrantes de un grupo tienen en común.

¿Qué ofrece?

Formas definidas de pensamiento

Apoyo para la toma de decisiones


Programa desarrollo de supervisores

CONTROL

¿Qué es?

La medición de resultados actuales y pasados, en relación con lo esperados, ya sea total o parcialmente con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes.

¿Para qué sirve?

Estandarizar el desempeño

Proteger los bienes organizacionales

Estandarizar la calidad del producto

Limitar la cantidad de autoridad ejercida

Medir y dirigir el desempeño

Alcanzar los objetivos de la empresa


Programa desarrollo de supervisores

Características para su fijación

Establecimiento de estándares y criterios

Observación del desempeño

Comparación del desempeño con el estándar establecido.

Acción para corregir el desvío entre el desempeño real y el esperado


Programa desarrollo de supervisores

El control debe de ser comprendido por las personas involucradas

Debe anticipar los desvíos a tiempo

Debe ser flexible

Debe de ser económico

Debe indicar la naturaleza de la acción correctiva

Debe permitir la rápida visualización

Deben desarrollarlo los gerentes o personal involucrado

Requisitos previos de un sistema de control


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