strategic management
Download
Skip this Video
Download Presentation
การบริหารเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 109

การบริหารเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) - PowerPoint PPT Presentation


  • 318 Views
  • Uploaded on

การบริหารเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management). by Natthawatana Nippagagorn, DMS. เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ. ลักษณะสำคัญขององค์กร. มาตรา 8-9, 12-20, 22, 33-34. มาตรา 11 , 26-28, 33-34, 47-49. 2. การวางแผน เชิงยุทธศาสตร์ และกลยุทธ์.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' การบริหารเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)' - brenna


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide2

เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ

ลักษณะสำคัญขององค์กร

มาตรา 8-9, 12-20,

22, 33-34

มาตรา 11 , 26-28,

33-34, 47-49

2. การวางแผน

เชิงยุทธศาสตร์

และกลยุทธ์

5. การมุ่งเน้น

ทรัพยากรบุคคล

มาตรา 8, 27-28

1. การนำ

องค์กร

7. ผลลัพธ์

การดำเนินการ

6. การจัดการ

กระบวนการ

3. การให้ความสำคัญ

กับผู้รับบริการและ

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

มาตรา 9, 20,

22, 45-46

มาตรา 8, 24-25,

29-32, 41-42

มาตรา 8, 10, 21, 23-25,

30-32, 35-38

4. การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้

มาตรา 11, 26, 39-40, 43-44

Excellence Training Institution

slide3
หมวดที่ 2 การจัดทำยุทธศาสตร์
  • ให้อธิบายว่าส่วนราชการมีวิธีการอย่างไรในการกำหนดประเด็นยุทธศาสตร์ เป้าประสงค์เชิงกลยุทธ์ และกลยุทธ์หลัก รวมถึงการยกระดับความสามารถในการแข่งขัน ผลการดำเนินการโดยรวม และความสำเร็จในอนาคต

Excellence Training Institution

slide4

หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์

2.1 การจัดทำยุทธศาสตร์

2.2 การถ่ายทอดกลยุทธ์หลัก

เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติ

ก. กระบวนการจัด

ทำยุทธศาสตร์

ข. เป้าประสงค์

เชิงยุทธศาสตร์

ก. การถ่ายทอดแผน

ปฏิบัติการไปสู่

การปฏิบัติ

ข. การคาดการณ์

ผลการดำเนินการ

Excellence Training Institution

slide5
กระบวนการจัดทำยุทธศาสตร์กระบวนการจัดทำยุทธศาสตร์
  • ส่วนราชการมีกระบวนการในการวางแผนยุทธศาสตร์โดยรวมอย่างไร ให้ระบุ
    • ขั้นตอนและผู้เกี่ยวข้องที่สำคัญ
    • กรอบเวลาที่ใช้ในการวางแผนระยะสั้นและระยะยาว
    • กิจกรรมในกระบวนการวางแผนยุทธศาสตร์

Excellence Training Institution

slide6
กระบวนการจัดทำยุทธศาสตร์กระบวนการจัดทำยุทธศาสตร์
  • ส่วนราชการได้นำปัจจัยต่อไปนี้มาวางแผนยุทธศาสตร์อย่างไร
    • ความต้องการ ความคาดหวังของผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
    • สภาพการแข่งขัน
    • นวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี
    • จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส อุปสรรค

Excellence Training Institution

slide7
เป้าประสงค์เชิงยุทธศาสตร์เป้าประสงค์เชิงยุทธศาสตร์
  • ประเด็นยุทธศาสตร์ เป้าประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ และกลยุทธ์หลักมีอะไรบ้าง
  • ส่วนราชการให้ความสำคัญกับความท้าทายต่อองค์กรอย่างไร

Excellence Training Institution

slide8
การถ่ายทอดกลยุทธ์เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติการถ่ายทอดกลยุทธ์เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติ
  • วิธีการถ่ายทอดแผนปฏิบัติการเพื่อนำไปสู่การปฏิบัติ
  • แผนปฏิบัติการที่สำคัญของส่วนราชการ
  • แผนหลักด้านทรัพยากรบุคคลที่ตอบสนองต่อยุทธศาสตร์
  • ตัวชี้วัดที่สำคัญที่ใช้ติดตามความก้าวหน้าของแผนปฏิบัติการมีอะไรบ้าง

Excellence Training Institution

slide9
การคาดการณ์ผลการดำเนินการการคาดการณ์ผลการดำเนินการ
  • เป้าหมายการดำเนินงานของแผนปฏิบัติการตามตัวชี้วัดมีอะไรบ้าง และเป็นเช่นใด เมื่อเปรียบเทียบกับ
    • เป้าประสงค์เชิงยุทธศาสตร์
    • ผลการดำเนินงานที่ผ่านมา
    • ผลการดำเนินงานที่คาดไว้ของคู่แข่ง
    • ระดับเทียบเคียงที่สำคัญ (Benchmark)

Excellence Training Institution

david 1997
ความหมาย(David:1997)

เป็นศาสตร์และศิลป์ในการ

  • กำหนดกลยุทธ์ (Strategy Formulation)
  • การปฏิบัติตามกลยุทธ์ (Strategy Implementation)
  • การประเมินผลกลยุทธ์ (Strategy Evaluation)

Excellence Training Institution

slide11
ความหมาย

เป็นกระบวนการซึ่งรวมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกัน 3 ประการคือ.-

  • การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ (Strategic Analysis)
  • การกำหนดกลยุทธ์ (Strategy Formulation)
  • การปฏิบัติตามกลยุทธ์และการควบคุม

(Strategy Implementation and Control)

Excellence Training Institution

slide13
ความท้าทายในโลกธุรกิจความท้าทายในโลกธุรกิจ
  • การกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

(Accelerating rates of Change)

  • การแข่งขันที่มากขึ้น(Increasing Competition)
  • ความเป็นโลภาภิวัตน์ของธุรกิจ(Globalization of Business)
  • การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี(Technological Change)

Excellence Training Institution

slide14
ความท้าทายในโลกธุรกิจ (ต่อ)
  • การเปลี่ยนแปลงลักษณะของหน่วยแรงงาน

(Changing Nature of the Work Force)

  • การขาดแคลนทรัพยากร(Resource Shortages)
  • การเปลี่ยนแปลงจากสังคมอุตสาหกรรมเป็นสังคมที่ต้องใช้ความรู้(Transition from Industrial to Knowledge Society)

Excellence Training Institution

slide15
ความท้าทายในโลกธุรกิจ (ต่อ)
  • ภาวะเศรษฐกิจและสภาพตลาดที่ไม่แน่นอน

(Unstable Economic and Market Conditions)

  • ความต้องการของลูกค้าเพิ่มขึ้น(Increasing Demands of Constituents)
  • ความสลับซับซ้อนของสภาพแวดล้อมในการบริหารเชิงกลยุทธ์(Complexity of the Strategic Management Environment)

Excellence Training Institution

21th century business direction
21th-century Business Direction
  • Globalization
  • The Maze of Information Management
  • The Way of Technology
  • Change and More Change

Excellence Training Institution

excellence in an organization
Excellence in an Organization
  • Network Excellence
  • Technology Excellence
  • People Excellence
  • Service Excellence

Excellence Training Institution

slide18
ประโยชน์จากการบริหารเชิงกลยุทธ์ประโยชน์จากการบริหารเชิงกลยุทธ์
  • ช่วยปรับปรุงการสื่อสารให้ดีขึ้น (Improved Communication)
  • มีผลิตผลที่ดี(Great Productivity)
  • ช่วยให้เกิดความเข้าใจในการทำงาน(Increased Understanding)
  • ทำให้กลยุทธ์มีประสิทธิผลมากขึ้น(More Effective Strategies)

Excellence Training Institution

slide19
ประโยชน์จากการบริหารเชิงกลยุทธ์ประโยชน์จากการบริหารเชิงกลยุทธ์
  • มีพันธะสัญญา(Enhanced Commitment)
  • ผลิตผลสูงขึ้น(Higher Productivity)
  • ทำให้ธุรกิจมีอำนาจ มีความคิดริเริ่ม การคาดการณ์ล่วงหน้า(Allow Firm to Influence, Initiate, and anticipate)
  • ทำให้ธุรกิจมีการวางแผนไว้ล่วงหน้าแทนที่จะแก้ปัญหาภายหลัง(Be Proactive rather than Reactive)

Excellence Training Institution

slide20
ความสำคัญในการบริหารเชิงกลยุทธ์ความสำคัญในการบริหารเชิงกลยุทธ์
  • มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์การ
  • เกี่ยวข้องกับผู้ที่ได้ผลประโยชน์จากองค์การ
  • นำมาซึ่งขอบเขตหลายช่วงเวลา
  • เกี่ยวข้องทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผล

Excellence Training Institution

slide21

วิเคราะห์สภาพแวดล้อมองค์กรทั้งภายใน และภายนอก โดยใช้SWOT Analysis

วิเคราะห์ความคาดหวังของผู้รับบริการ

และผู้มีส่วนได้ส่วนเลีย

กำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าประสงค์

และประเด็นยุทธศาสตร์ ตามลำดับ โดยให้สอดคล้องกัน

กำหนดกลยุทธ์ เป้าประสงค์ และตัวชี้วัดในระดับกลยุทธ์

(ภายใต้พันธกิจ หรือประเด็นยุทธศาสตร์)

จัดทำแผนที่กลยุทธ์โดยใช้เป้าประสงค์แต่ละมิติตาม

Balance Scorecard – BSC.

แผนกลยุทธ์ 4 ปี

กำหนดแผนงาน เป้าประสงค์ และตัวชี้วัดในระดับแผนงาน

(ภายใต้กลยุทธ์ รายกลยุทธ์)

กำหนดตัวชี้วัด

(KPIs)ตามหลัก Result Based Management

นำแผนงานที่ต้องดำเนินการในแต่ละปี

มากำหนดโครงการ วัตถุประสงค์ และตัวชี้วัดระดับโครงการ

(ภายใต้แผนงานแต่ละแผน)

แผนปฏิบัติการ

ประจำปี

กำหนดงบประมาณของโครงการ

Excellence Training Institution

stakeholders
ผู้มีส่วนได้เสีย(Stakeholders)ผู้มีส่วนได้เสีย(Stakeholders)
  • หมายถึงบุคคล คณะบุคคล หรือนิติบุคคล ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับองค์กร มีผลประโยชน์ร่วมกันกับองค์กรไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ได้รับผลกระทบทั้งด้านบวก และด้านลบจากการดำเนินงานขององค์กร เช่น ลูกค้า ผู้ถือหุ้น ผู้ปฏิบัติงานในองค์กร องค์กรภาครัฐ องค์กรเอกชน คู่แข่งขัน ฯลฯ
  • องค์กรมีความจำเป็นต้องกำหนดผู้มีส่วนได้เสียขององค์กรให้ชัดเจน เข้าใจความคาดหวัง หรือความต้องการของเขา และหาทางตอบสนองความต้องการ หรือความคาดหวังนั้นไว้เป็นการเบื้องต้น

Excellence Training Institution

slide23
การอภิปรายกลุ่ม
  • ลูกค้าผู้มาใช้บริการ (Customers) คือผู้ใช้บริการ หรือซื้อสินค้าขององค์กร
    • ลูกค้ามีกี่กลุ่ม ใครบ้าง
    • แต่ละกลุ่มคาดหวังอะไรจากองค์กร
    • องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของแต่ละกลุ่มได้อย่างไร

Excellence Training Institution

slide24
การอภิปรายกลุ่ม
  • ผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholders) คือผู้ที่ได้รับผลกระทบทั้งด้านบวก และด้านลบจากการดำเนินงานขององค์กร (ยกเว้นลูกค้า)
    • ใครคือผู้มีส่วนได้เสียขององค์กร
    • แต่ละกลุ่มคาดหวังอะไรจากองค์กร
    • องค์กรสามารถตอบสนองความคาดหวังของแต่ละกลุ่มได้อย่างไร

Excellence Training Institution

slide25
การอภิปรายกลุ่ม
  • คู่แข่งขัน (Competitors) ได้แก่ผู้ที่ดำเนินธุรกิจเช่นเดียวกัน หรือคล้ายคลึงกับองค์กร และมีผลกระทบต่อยอดขาย หรือจำนวนผู้มาใช้บริการขององค์กร
    • ใครคือคู่แข่งขันขององค์กรบ้าง
    • คู่แข่งขันมีจุดแข็ง หรือจุดอ่อนอะไรบ้าง
    • องค์กรจะพัฒนาการแข่งขัน (วิธีการ) อย่างไรได้บ้างเพื่อคงตลาดหลักขององค์กรไว้

Excellence Training Institution

slide26
การอภิปรายกลุ่ม
  • ตลาด (Markets) ได้แก่สินค้าหรือบริการขององค์กรซึ่งมีอยู่หลากหลาย จะเป็นที่ต้องการของตลาดที่แตกต่างกัน เช่น ตลาดการรักษาพยาบาล ตลาดบริการส่งเสริมสุขภาพ ตลาดบริการวิชาการ ตลาดงานวิจัย
    • ตลาดเหล่านี้ มีตลาดใดบ้าง
    • อะไรคือสินค้า หรือบริการที่แต่ละตลาดต้องการ
    • องค์กรจะตอบสนองความต้องการของตลาดได้อย่างไร

Excellence Training Institution

slide27
การอภิปรายกลุ่ม
  • ลูกค้าภายใน (Employee) ได้แก่พนักงาน หรือเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ ลูกจ้าง ที่ปฏิบัติงานอยู่ภายในองค์กร โดยได้รับค่าตอบแทนโดยตรงจากองค์กร
    • ลูกค้าภายในมีกี่กลุ่ม ใครบ้าง
    • แต่ละกลุ่มมีความคาดหวังอะไรจากองค์กร
    • องค์กรจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าภายในได้อย่างไร

Excellence Training Institution

stakeholders1
ตัวอย่างการวิเคราะห์ Stakeholders

Excellence Training Institution

slide29
ตัวอย่างการวิเคราะห์คู่แข่งขันตัวอย่างการวิเคราะห์คู่แข่งขัน

Excellence Training Institution

strategic analysis

การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์(Strategic Analysis)

ดร.ณัฐวัฒน์ นิปกากร, DMS.

slide31
การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ในระดับองค์กรการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ในระดับองค์กร
  • การกำหนดกลยุทธ์ขององค์การจะต้องพิจารณาสภาพแวดล้อมภายนอก (External Environment) สภาพแวดล้อมภายใน (Internal Environment) เพื่อเป็นข้อมูลในการพิจารณาโอกาส อุปสรรค จุดแข็ง และจุดอ่อน และความสามารถในการแข่งขัน
  • เรียกอีกอย่างหนึ่งว่า SWOT Analysis

Excellence Training Institution

slide32
ปัจจัยแวดล้อมภายนอก
  • หมายถึง สิ่งแวดล้อมขององค์การซึ่งองค์การไม่สามารถควบคุมได้ และอาจเป็นประโยชน์ หรือเป็นภัยคุกคามที่สำคัญต่อองค์การในอนาคต
  • หากสิ่งแวดล้อมนั้นเป็นประโยชน์ หรือเป็นปัจจัยด้านบวกต่อการดำเนินงานขององค์กร เราเรียกว่า โอกาส (Opportunities)
  • หากสิ่งแวดล้อมนั้นเป็นภัยคุกคาม หรือปัจจัยด้านลบต่อความสำเร็จขององค์การในอนาคต เราเรียกว่า อุปสรรค (Threats)

Excellence Training Institution

slide33
ปัจจัยแวดล้อมภายนอกที่ควรพิจารณาปัจจัยแวดล้อมภายนอกที่ควรพิจารณา
  • สิ่งแวดล้อมทางเศรษฐกิจ (Economic Environment)
  • สิ่งแวดล้อมทางสังคม (Social Environment)
  • สิ่งแวดล้อมทางวัฒนธรรม (Cultural Environment)
  • สิ่งแวดล้อมประชากรศาสตร์ (Demographical Environment)
  • สิ่งแวดล้อมทางการเมือง (Political Environment)

Excellence Training Institution

slide34
ปัจจัยแวดล้อมภายนอกที่ควรพิจารณา(ต่อ)ปัจจัยแวดล้อมภายนอกที่ควรพิจารณา(ต่อ)
  • สิ่งแวดล้อมด้านกฎหมาย (Legal Environment)
  • สิ่งแวดล้อมภาครัฐ (Governmental Environment)
  • สิ่งแวดล้อมทางเทคโนโลยี (Technological Environment)
  • แนวโน้มทางการแข่งขัน (Competitive Trends)
  • อื่นๆ (Others) เช่นภัยธรรมชาติ ภูมิอากาศ

Excellence Training Institution

external factor evaluation efe matrix
External Factor Evaluation (EFE) Matrix
  • ปัจจัยภายนอกที่สำคัญ (Critical External Factors) ทั้งโอกาส และอุปสรรค
  • น้ำหนัก (Weight) เป็นการกำหนดช่วงน้ำหนักของแต่ละปัจจัยจาก 0.0 – 1.0 กล่าวคือ 0.0 หมายถึงไม่มีความสำคัญเลย ส่วน 1.0 แสดงว่ามีความสำคัญมากที่สุด คะแนนน้ำหนักรวมของทุกปัจจัยมีค่าเท่ากับ 1.0

Excellence Training Institution

efe matrix continued
EFE Matrix (continued)
  • การประเมิน (Rating) ใช้เกณฑ์ 1-4 โดย 1– แสดงถึงมีโอกาสน้อยหรืออุปสรรคมาก, 2– โอกาสเท่ากับค่าเฉลี่ย, 3– แสดงถึงโอกาสดีกว่าค่าเฉลี่ย, 4– แสดงถึงโอกาสดี
  • คะแนนถ่วงน้ำหนัก (Weighted Score) น้ำหนักของแต่ละปัจจัยที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับตัวแปร
  • ค่ารวมของคะแนน เป็นคะแนนรวมจากคะแนนถ่วงน้ำหนักทั้งหมดของทุกตัวแปร

Excellence Training Institution

slide37
ปัจจัยแวดล้อมภายใน
  • หมายถึงกิจกรรมต่างๆ ภายในองค์การ ซึ่งองค์การสามารถควบคุมได้ และมีผลทำให้การดำเนินงานภายในองค์การประสบผลสำเร็จ หรือล้มเหลวได้
  • จุดแข็ง (Strengths) หมายถึง ลักษณะเด่นของการดำเนินงานหน้าที่ต่างๆ ภายในองค์การ ลักษณะเช่นนี้เป็นปัจจัยเอื้อต่อความสำเร็จขององค์การ
  • จุดอ่อน (Weaknesses) หมายถึง การดำเนินงานองค์การไม่สามารถกระทำได้ดี อันเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จขององค์การ องค์การจะต้องหาทางแก้ไขจุดอ่อนที่เกิดขึ้น

Excellence Training Institution

slide38
ปัจจัยแวดล้อมภายในที่ควรพิจารณา (อย่างง่าย)
  • Man บุคลากร รวมถึงผู้บริหารขององค์กร
  • Money งบประมาณที่ได้รับการจัดสรรแล้ว
  • Material วัสดุอุปกรณ์ เครื่องมือ เทคโนโลยี
  • Management ระบบบริหารจัดการทุกด้าน เช่น การบริหารงานการเงิน พัสดุ งบประมาณ ทรัพยากรบุคคล การประชาสัมพันธ์ เป็นต้น

Excellence Training Institution

slide39
ปัจจัยแวดล้อมภายในพิจารณาตาม 7’S
  • Strategy กลยุทธ์หลักขององค์กร
  • Structure โครงสร้างทางการบริหาร
  • Systems ระบบต่างๆ ในองค์การ
  • Style รูปแบบการบริหาร

Excellence Training Institution

slide40
ปัจจัยแวดล้อมภายในพิจารณาตาม 7’S
  • Staff บุคลากร
  • Skills ทักษะการปฏิบัติงาน
  • Shared Value ค่านิยมร่วม

Excellence Training Institution

internal factor evaluation ife matrix
Internal Factor Evaluation (IFE) Matrix
  • ปัจจัยภายในที่สำคัญ (Critical Internal Factors) ที่เป็นจุดแข็ง และจุดอ่อน
  • น้ำหนัก (Weight) เป็นการกำหนดช่วงน้ำหนักของแต่ละปัจจัยจาก 0.0 – 1.0 กล่าวคือ 0.0 หมายถึงไม่มีความสำคัญเลย ส่วน 1.0 แสดงว่ามีความสำคัญมากที่สุด คะแนนน้ำหนักรวมของทุกปัจจัยมีค่าเท่ากับ 1.0

Excellence Training Institution

ife matrix continued
IFEMatrix(continued)
  • การประเมิน (Rating) ใช้เกณฑ์ 1-4 โดย 1– จุด อ่อนหลัก, 2– จุดอ่อนรอง, 3– จุดแข็งรอง, 4– จุดแข็งหลัก
  • คะแนนถ่วงน้ำหนัก (Weighted Score) น้ำหนักของแต่ละปัจจัยที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับตัวแปร
  • ค่ารวมของคะแนน เป็นคะแนนรวมจากคะแนนถ่วงน้ำหนักทั้งหมดของทุกตัวแปร

Excellence Training Institution

ife efe matrix
การแปลความหมายผลจาก IFE และ EFE Matrix

1.0

1.5

2.5

3.0

4.0

Excellence Training Institution

slide44
การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์

เป็นพื้นฐานของกระบวนการบริหารเชิงกลยุทธ์ ขั้นตอนในการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ ประกอบด้วยการกำหนด

  • จุดมุ่งหมาย (Purpose)
  • ถ้อยแถลงภารกิจ (Mission Statement)
  • วิสัยทัศน์ (Vision)
  • เป้าประสงค์ (Goals)
  • วัตถุประสงค์ (Objectives)

Excellence Training Institution

purpose
จุดมุ่งหมาย (Purpose)

หมายถึง สิ่งที่องค์การต้องการในอนาคต สามารถกำหนดได้ 4 ประการ เรียงลำดับจากการเจาะจงน้อยที่สุด ไปถึงมากที่สุด คือ.-

  • วิสัยทัศน์ (Vision)
  • พันธกิจ (Mission)
  • เป้าหมาย หรือเป้าประสงค์ (Goals)
  • วัตถุประสงค์ (Objectives)

Excellence Training Institution

vision
วิสัยทัศน์ (Vision)
  • หมายถึง จินตภาพเกี่ยวกับองค์การในอนาคต เป็นการชี้ถึงทิศทางที่องค์การต้องการจะมุ่งไป วิสัยทัศน์จะอธิบายความทะเยอทะยานสำหรับอนาคตขององค์การ แต่ไม่ได้ระบุถึงวิธีการที่จะนำไปสู่ความมุ่งหมายนั้นอย่างชัดเจน

Excellence Training Institution

slide47
องค์ประกอบถ้อยแถลงวิสัยทัศน์องค์ประกอบถ้อยแถลงวิสัยทัศน์
  • ข้อความเกี่ยวกับการกำหนดเป้าประสงค์ที่ชัดเจน
  • ระยะเวลาของการดำเนินงานองค์การ (Statement of a long-term goal)
  • แสดงความมุ่งมั่นที่มีพลัง
  • เป็นถ้อยคำที่ทำให้คนในองค์การร่วมกันมุ่งไปสู่เป้าหมายขององค์การ

Excellence Training Institution

slide48
ทำไมองค์การต้องมีวิสัยทัศน์ทำไมองค์การต้องมีวิสัยทัศน์
  • เพื่อให้เกิดแรงบันดาลใจ เกิดความมั่นใจที่จะปรับตัว และพัฒนาก้าวไปสู่จุดหมายที่ต้องการ
  • ทำให้การตัดสินใจของคนในองค์การเกิดความต่อเนื่อง (Consistency)
  • สอดรับกับความจำเป็นขององค์การในการเผชิญแรงกดดันทั้งภายนอก และภายใน
  • มีทิศทางการดำเนินงานที่มุ่งสู่เป้าหมายที่ชัดเจนได้
  • เกิดทีมงานประสานงานระหว่างกลุ่มต่าง ๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้

Excellence Training Institution

slide49
คุณลักษณะวิสัยทัศน์
  • แสดงเหตุผลในการดำรงอยู่ขององค์การและมีทิศทางที่แน่นอนมั่นคงและต่อเนื่องขององค์การ
  • แสดงถึงเป้าประสงค์ (Goals), คุณค่า (Values), และคุณลักษณะ(Characteristics) ขององค์การในการพยายามมุ่งสู่ความสำเร็จ
  • ต้องอยู่บนพื้นฐานแห่งความเป็นจริง (Realistic) สามารถปฏิบัติได้ วัดผลได้ และสร้างแรงจูงใจ ก่อให้เกิดความร่วมมือ
  • มีขอบข่ายกว้าง เป็นการคาดการณ์ โดยสามารถปฏิบัติงานด้วยกระบวนการต่างๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในอนาคตได้ โดยมีปัจจัยสู่ความสำเร็จ
  • แสดงให้เห็นการปรับปรุงที่หลากหลาย ภาพลักษณ์ที่พึงประสงค์ ที่แสดงถึงความแข็งแกร่ง

Excellence Training Institution

slide50
วิสัยทัศน์

จุดมุ่งหมายหลัก

ความสามารถเฉพาะ

คุณค่าหลัก

Excellence Training Institution

slide51
จุดมุ่งหมายหลัก
  • คือเจตนารมณ์หรือเหตุผลที่องค์การดำรงอยู่ได้ สะท้อนให้เห็นความมุ่งหวังของประชาชนที่มีต่อภารกิจขององค์การ หรือบ่งบอกถึงผลผลิตหรือเป้าหมายที่มีต่อลูกค้าขององค์การ

Excellence Training Institution

slide52
ลักษณะจุดมุ่งหมายหลักลักษณะจุดมุ่งหมายหลัก
  • มีความมั่นคงและค่อนข้างยั่งยืน มิใช่เป้าหมายหรือกลยุทธ์
  • เป็นอุดมการณ์ค่อนข้างสูงมิใช่เรื่องเงิน หรือการแสวงหากำไร
  • องค์การต้องมีความเข้าใจและเชื่อถือในจุดหมายหลัก เพื่อทำให้งานมีความหมาย และเกิดแรงจูงใจ

Excellence Training Institution

slide53
ความสามารถเฉพาะ
  • ความสามารถที่โดดเด่นในการดำเนินงาน/ธุรกิจหลักขององค์การ เป็นสิ่งที่สั่งสมมานาน เป็นที่รู้จัก ยอมรับของคนในวงการซึ่งมีลักษณะ
    • แบ่งแยกให้เห็นความแตกต่าง
    • มีความมั่นคง ไม่เปลี่ยนแปลง
    • เป็นองค์ประกอบที่ใช้เพื่อการบริการหรือผลผลิตใหม่ขององค์การ

Excellence Training Institution

slide54
คุณค่าหลัก
  • คือปรัชญา หรือความเชื่อขององค์การที่มีความสำคัญ มีความยั่งยืน มีคุณค่าอยู่คู่องค์การและคนในองค์การ ปกติจะมี 3-4 ประการ เช่น
    • เป็นความเชื่อที่จำเป็นขององค์การ
    • ฝังลึกในวัฒนธรรมองค์การ
    • อยู่ได้ยาวนาน
    • ใช้กำหนดปรัชญา เพื่อเป็นแนวทางในการบรรลุเป้าประสงค์ขององค์การ
    • เป็นจรรยาบรรณขององค์การ

Excellence Training Institution

slide55
กระบวนการพัฒนาวิสัยทัศน์กระบวนการพัฒนาวิสัยทัศน์
  • ประเมินสภาพความเป็นจริงในปัจจุบัน (SWOTAnalysis)
  • การระบุองค์ประกอบของวิสัยทัศน์เพื่อการเปลี่ยนแปลง เป็นการสร้างภาพในอนาคต โดยให้ทีมงานจะต้องฝัน ให้ได้ภาพองค์การที่สมบูรณ์แบบที่สุดตามที่องค์การต้องการเท่าที่ทำได้ และมีการทบทวนองค์ประกอบของวิสัยทัศน์ ในแง่จุดมุ่งหมายหลัก,ความสามารถเฉพาะ,คุณค่าหลักขององค์การโดยแยกส่วนประกอบหรือวลีที่สำคัญๆ

Excellence Training Institution

slide56
กระบวนการพัฒนาวิสัยทัศน์กระบวนการพัฒนาวิสัยทัศน์
  • การกำหนดสาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลง จาก 1-2(จะทราบว่าองค์การอยู่ที่ไหน องค์การจะไปทางไหน) ทีมงานต้องวิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างสองภาพ และต้องกำหนดสาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นตั้งแต่ต้นจนถึงจุดสิ้นสุด (From…To…)
  • แยกกลุ่มย่อย ให้แต่ละกลุ่มนำหลักเกณฑ์สำคัญๆ แต่ละข้อไปวิเคราะห์ แล้วนำมาประกอบร่วมกันเพื่อหาข้อยุติ

Excellence Training Institution

slide57

กระบวนการพัฒนาวิสัยทัศน์กระบวนการพัฒนาวิสัยทัศน์

  • การประเมินร่างวิสัยทัศน์โดยเปรียบเทียบกับหลักเกณฑ์ โดยทีมงานชี้ให้เห็นจุดอ่อน จุดแข็งของร่างวิสัยทัศน์ ซึ่งหลักเกณฑ์ที่นำมาคือ
    • ตำแหน่ง บทบาท/ท่าที/ในการแข่งขันกับคู่แข่งองค์การ
    • ทักษะหลักขององค์การที่ต้องการพัฒนา
    • ความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
    • ทิศทาง แนวทางตัดสินใจ คุณค่าหลัก ความเข้มแข็ง
    • เหตุผลการเปลี่ยนแปลง
    • สาระสำคัญและรูปแบบของการเป็นผู้นำความเปลี่ยนแปลง

Excellence Training Institution

slide58

กระบวนการพัฒนาวิสัยทัศน์กระบวนการพัฒนาวิสัยทัศน์

  • ทบทวน กำหนดเนื้อหา รูปแบบ เพื่อให้ครอบคลุมเนื้อหา เป็นรูปธรรม

Excellence Training Institution

slide59
การอภิปรายกลุ่ม: การกำหนดวิสัยทัศน์
  • ท่านต้องการให้องค์การของท่านมีภาพลักษณ์ในอนาคตเป็นอย่างไร หรือ องค์กรมุ่งมั่นจะทำอะไรให้สำเร็จในอนาคต?
  • เพื่อให้บรรลุผลตามข้อ 1. ท่านต้องใช้ปัจจัยอะไรบ้างที่จะทำให้บรรลุผลได้?
  • เป้าหมายสุดท้ายที่ยิ่งใหญ่คืออะไร เมื่อองค์กรของท่านบรรลุ ผลตามข้อ 1. แล้ว?

Excellence Training Institution

mission
พันธกิจ (Mission)
  • พันธกิจองค์การ เป็นข้อความที่เกี่ยวกับการกำหนดกิจกรรมหลัก และลักษณะงานสำคัญขององค์การ เพื่อนำไปสู่วิสัยทัศน์ที่องค์การกำหนดขึ้น

Excellence Training Institution

slide61
ความสำคัญในการกำหนดพันธกิจให้ชัดเจนความสำคัญในการกำหนดพันธกิจให้ชัดเจน
  • เพื่อให้สามารถระบุจุดมุ่งหมายภายในองค์การได้
  • เพื่อกำหนดหลักเกณฑ์มาตรฐานในการจัดสรรทรัพยากรองค์การ
  • เพื่อกำหนดบรรยากาศทั่วไปขององค์การ
  • เพื่อเป็นหลักสำคัญในการกำหนดจุดมุ่งหมายขององค์การและทิศทางขององค์การ

Excellence Training Institution

strategic issues
ประเด็นยุทธศาสตร์ (Strategic Issues)
  • หมายถึง สิ่งที่ต้องคำนึงถึง เป็นประเด็นหลักในการนำไปสู่วิสัยทัศน์ การกำหนดประเด็นยุทธศาสตร์จึงเป็นการกำหนดประเด็นที่สำคัญที่หน่วยงานต้องดำเนินการพัฒนาเพื่อให้สามารถบรรลุวิสัยทัศน์ที่ตั้งไว้ โดยประเด็นยุทธศาสตร์ไม่ควรมีจำนวนมากเกินไป เนื่องจากจะทำให้ประเด็นยุทธศาสตร์กระจัดกระจาย ไม่มีจุดมุ่งเน้น (Focus)

Excellence Training Institution

goals
เป้าประสงค์ (Goals)
  • หมายถึง เป้าหมายต่างๆ ที่ต้องการบรรลุในแต่ละพันธกิจ หรือในแต่ละประเด็นยุทธศาสตร์ ภายใต้กรอบการประเมินผลการปฏิบัติราชการ ที่คณะรัฐมนตรีมีมติเห็นชอบให้ปรับเปลี่ยนเมื่อวันที่ 30 ก.ย. 2546 และที่ ก.พ.ร. เห็นชอบในการประชุมครั้งที่ 10/2547 เมื่อวันที่ 26 ต.ค. 2547 ซึ่งแบ่งเป็น 4 มิติ ได้แก่มิติด้านประสิทธิผลตามยุทธศาสตร์ ด้านคุณภาพการให้บริการ ด้านประสิทธิภาพของการปฏิบัติราชการ และการพัฒนาองค์การ

Excellence Training Institution

objectives
วัตถุประสงค์ (Objectives)
  • หมายถึงเป้าหมายระยะสั้นที่มีลักษณะเฉพาะเจาะจง ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้
  • ลักษณะของวัตถุประสงค์จะเกี่ยวข้องในประเด็นต่อไปนี้.-
    • อาจเป็นทั้งวัตถุประสงค์ทางการเงินและไม่ใช่การเงิน
    • เป็นเป้าหมายที่ต้องใช้ความพยายาม
    • จะต้องเกี่ยวข้องกับเวลา
    • เป็นทางเลือกที่มีเหตุผล
    • จะลดข้อขัดแย้ง
    • สามารถวัดได้

Excellence Training Institution

smart
SMART
  • Specific เฉพาะเจาะจง
  • Measurable สามารถวัดได้
  • Achievement บรรลุผลได้
  • Realistic เป็นจริงได้
  • Time Frame มีกรอบระยะเวลา

Excellence Training Institution

strategic planning
การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning)
  • กลยุทธ์ เป็นรูปแบบของการกระทำซึ่งผู้บริหารใช้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การ เป็นกลยุทธ์ที่เป็นจริง ซึ่งองค์การได้วางแผนไว้ และใช้โต้ตอบต่อการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์
  • แผนกลยุทธ์ เป็นข้อความเกี่ยวกับภารกิจ และทิศทางในอนาคต เป้าหมายการทำงานระยะสั้น และระยะยาวตลอดจนกลยุทธ์ในการทำงาน

Excellence Training Institution

slide67
ปัจจัยสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ปัจจัยสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์
  • จุดมุ่งหมายขององค์กร ซึ่งประกอบด้วย วิสัยทัศน์, พันธกิจ, เป้าประสงค์, และอาจรวมถึงนโยบาย
  • โอกาสและอุปสรรคจากปัจจัยแวดล้อมภายนอก

(External Opportunities and Threats)

  • จุดแข็งและจุดอ่อนจากปัจจัยแวดล้อมภายใน

(Internal Strengths and Weaknesses)

Excellence Training Institution

swot tows swot
ความสัมพันธ์ผัง SWOT และกลยุทธ์ทางเลือก (TOWS)“การกำหนดกลยุทธ์เหมาะสมกับสภาวะแวดล้อม SWOT”

W+O = Off-set approach

กลยุทธ์ “ทดแทน” แก้ไขจุดอ่อนเพื่อ

ใช้โอกาสที่มีอยู่ขององค์การ

(เชิงพัฒนา)

S+O = Matching approach

กลยุทธ์ “ผนึกพลัง” เพื่อใช้จุดแข็ง

เปิดโอกาสใหม่ทางการแข่งขัน

(เชิงรุก)

W+T = Mitigation approach

กลยุทธ์ “บรรเทา” เพื่อหาทางแก้ไขจุด

อ่อน และเลี่ยงภาวะคุกคามที่บดบังวัตถุ-

ประสงค์ขององค์การ (เชิงพลิกแพลง)

S+T = Covering approach

กลยุทธ์ “โอบล้อม” การอาศัยจุดแข็ง

ต้านและตรึงภาวะคุกคามที่มีต่อวัตถุ-

ประสงค์ขององค์การ (เชิงรับ)

Excellence Training Institution

slide70
งานกลุ่ม: แนวทางการกำหนดกลยุทธ์
  • มอบหมายพันธกิจ หรือประเด็นยุทธศาสตร์
  • กลุ่มร่วมกันพิจารณา SWOTและเช็คข้อที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับพันธกิจ หรือประเด็นยุทธศาสตร์
  • นำ SWOTมาพิจารณาจับคู่ทีละคู่ เพื่อกำหนดกลยุทธ์
  • การจับคู่ไม่จำเป็นต้องเป็น 1:1ก็ได้
  • กำหนดให้สอดคล้องกับเป้าประสงค์ และตัวชี้วัด

Excellence Training Institution

quantitative strategic planning matrix qspm
Quantitative Strategic Planning Matrix - QSPM

Excellence Training Institution

slide73
การปฏิบัติตามกลยุทธ์
  • เป็นกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ที่กำหนดไว้ (Intended Strategy) ให้เป็นกลยุทธ์ที่เป็นจริง (Realized Strategy)
  • เป็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ ให้เป็นการปฏิบัติและผลลัพธ์

Excellence Training Institution

the mckinsey 7 s framework
The McKinsey 7’S framework

โครงสร้าง

(Structure)

กลยุทธ์

(Strategy)

ระบบ

(Systems)

ค่านิยมร่วม

(Shared Value)

ทักษะ

(Skills)

รูปแบบการบริหาร

(Style)

คนหรือพนักงาน

(Staff)

Excellence Training Institution

slide75
การควบคุมกลยุทธ์
  • เป็นกระบวนการพิจารณาว่ากลยุทธ์ได้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์หรือไม่ถ้ากระทำเช่นนั้น และมีการปฏิบัติเพื่อแก้ปัญหา
  • ผู้กำหนดกลยุทธ์จะประเมินผลกระทบของกลยุทธ์และการตอบสนองที่เหมาะสม
  • เป็นกระบวนการในการจัดการ ซึ่งต้องตรวจสอบแผนกลยุทธ์ และการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ให้เหมาะสม

Excellence Training Institution

what is control
What is Control?
  • Control is “the process through which managers assure that actual activities conform to planned activities”
  • Control is “a systematic effort to set a performance standards with planning objectives, to design information feedback systems, to compare actual performance with these predetermined standards, to determine whether there are any deviations and to measure their significance, and to take any action required to assure that all corporate resources are being used in the most effective and efficient way possible in achieving corporate objectives.”

Excellence Training Institution

basic steps in the control process
Basic steps in the control process

Does Performance

Match the Standards?

No

Establish Standards and

Methods of Measuring

Performance

Measure

Performance

Take

Corrective

Action

Yes

Do Nothing

Excellence Training Institution

slide78
ขั้นตอนสำคัญในการควบคุมกลยุทธ์ขั้นตอนสำคัญในการควบคุมกลยุทธ์
  • การจัดตั้งมาตรฐาน (Establishment of standards)
  • การวัดผลการปฏิบัติงาน (Measurement of Performance)
  • การเปรียบเทียบ (Comparison of performance with standard)
  • การดำเนินการแก้ไข (Taking corrective action)

Excellence Training Institution

result based management rbm
Result Based Management-RBM.
  • มีความหมายเดียวกับ Performance Management
  • เกิดขึ้นจากความพยายามของรัฐบาลสวีเดนที่จะแก้ปัญหาวิกฤติการณ์ทางเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นในยุโรปและสหรัฐอเมริกา ซึ่งส่งผลให้ทรัพยากรภาครัฐต้องลดปริมาณลง และนำไปสู่ภาวะที่รัฐต้องงดหรือจำกัดงานราชการบางประเภทที่ไม่มีการคาดหวังผลสัมฤทธิ์ของงาน
  • ประเทศไทยนำมาใช้เมื่อเกิดภาวะเศรษฐกิจเมื่อปี 2540

Excellence Training Institution

result based management rbm1
Result Based Management-RBM.
  • เป็นแนวการบริหารที่มีการผสมผสานแนวความคิดของประเทศ สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา เช่น
    • Management by Objectives-MBO.
    • Performance Management
    • Logical Framework Approach
  • ต้องอาศัยระบบงบประมาณแบบ PBB: Performance Based Budgeting
  • เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้ระบบการประเมินผลงานราชการชัดเจน เหมือนภาคเอกชนที่สามารถประเมินออกมาเป็นผลกำไร

Excellence Training Institution

slide81
คำจำกัดความ
  • หมายความถึง ระบบการบริหารจัดการที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานและมุ่งเน้นไปที่ผลงานอันได้แก่ ผลผลิต (output) และผลลัพธ์ (outcome)เป็นหลัก มากกว่าการมุ่งเน้นที่ปัจจัยนำเข้าหรือวิธีการที่จะให้ได้ผลสำเร็จของงานนั้น โดยประยุกต์ใช้ระบบการติดตาม และการประเมินผลการดำเนินงานที่อาศัยตัวชี้วัด (key performance indicators) เป็นตัวสะท้อนผลงานให้เห็นออกมาเป็นรูปธรรม

Excellence Training Institution

slide82

ผลสัมฤทธิ์

วัตถุประสงค์

ปัจจัยนำเข้า

กิจกรรม

ผลผลิต

ผลลัพธ์

ความประหยัด

ประสิทธิภาพ

ประสิทธิผล

กรอบความคิดเกี่ยวกับการประเมินผลการปฏิบัติราชการ

กระบวนการวัดผลการปฏิบัติงานของงานหรือโครงการต่างๆ ของส่วนราชการเป็นระยะๆ อย่างต่อเนื่อง สม่ำเสมอ เพื่อประเมินว่าสามารถปฏิบัติงานหรือโครงการให้เป็นไปตามพันธกิจ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้หรือไม่ และมีการรายงานผลแก่ผู้ที่เกี่ยวข้องด้วย

Excellence Training Institution

slide83
ระบบการบริหารงานโดยมุ่งผลสัมฤทธิ์ระบบการบริหารงานโดยมุ่งผลสัมฤทธิ์

ผลสัมฤทธิ์ (Results) = ผลผลิต (Outputs) + ผลลัพธ์ (Outcomes)

Excellence Training Institution

results or performance
ผลสัมฤทธิ์ของงาน (Results or Performance)
  • ผลสัมฤทธิ์ของงาน หมายถึง ผลงานที่สามารถสร้างออกมาได้ เมื่อเทียบกับเป้าหมาย หรือจุดมุ่งหมาย
  • ผลงานมีหลายระดับ ตั้งแต่ผลงานส่วนบุคคล ผลงานของหน่วยงาน หรือแม้กระทั่งผลการดำเนินงานระดับองค์กร

Excellence Training Institution

output
ผลผลิต (Output)
  • ผลผลิต หมายถึงงาน บริการ หรือกิจกรรมที่เจ้าหน้าที่ทำเสร็จสมบูรณ์พร้อมส่งมอบให้ประชาชนผู้รับบริการ
  • ผลผลิตเป็นผลงานที่เกิดจากการดำเนินกิจกรรมของส่วนราชการโดยตรง เช่น ถนนที่ซ่อมได้ 5 กม. หรือปริมาณขยะที่สามารถจัดเก็บได้ 5 ตัน เป็นต้น

Excellence Training Institution

outcome
ผลลัพธ์ (Outcome)
  • ผลลัพธ์ หมายถึง ผลที่เกิดขึ้นติดตามมา ผลกระทบ หรือ เงื่อนไขที่เกิดจากผลผลิต
  • ผลลัพธ์มีความสัมพันธ์โดยตรงกับประชาชนผู้รับบริการ และสาธารณชน เช่น การที่ประชาชนเดินทางไปอำเภอได้สะดวก เกิดจากการซ่อมแซมถนน หรือการที่ประชาชนมีคุณภาพชีวิตที่ดี เกิดจากการเก็บขยะของเทศบาล เป็นต้น

Excellence Training Institution

key performance indicators kpis
ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก: (Key Performance Indicators: KPIs)
  • แสดงถึงค่าที่วัดจากการปฏิบัติงานที่เกิดขึ้นจริงเพื่อเทียบกับเป้าหมายที่ตั้งไว้
  • เป็นเครื่องวัดผลงานที่สัมพันธ์กับ CSFs
  • สามารถวัดได้เป็นเชิงปริมาณ
  • สามารถแสดงถึงแนวโน้มของข้อมูลสำหรับการพัฒนาและปรับปรุง

Excellence Training Institution

key result areas kras
ผลสัมฤทธิ์หลัก (Key Result Areas – KRAs)
  • หมายถึง ผลผลิต หรือผลลัพธ์สำคัญของการปฏิบัติ งาน หรือเป็นสิ่งที่ผู้บังคับบัญชาคาดหวังจากการปฏิบัติงานในแต่ละงานมากที่สุด เพราะฉะนั้นหากปฏิบัติงานแล้วไม่สามารถทำให้เกิดผลสัมฤทธิ์หลักที่คาดหวังได้ หมายความว่า การปฏิบัติงานนั้นล้มเหลว หรือไม่เป็นไปตามเป้าหมาย

Excellence Training Institution

slide89
ลักษณะตัวชี้วัด
  • จำนวนนับ: จำนวนครั้งของความผิดพลาดในการปฏิบัติงาน
  • ค่าเฉลี่ย:ระดับความพึงพอใจไม่ต่ำกว่า 3.50จากเสกล 1 - 5
  • อัตรา หรือร้อยละ:ร้อยละของประชาชนในพื้นที่ได้รับการตรวจคัดกรองโรคเรื้อรัง, อัตราการตายของผู้ป่วยลดลง
  • สัดส่วน:อุบัติการณ์ 1:100,000 ประชากร
  • ระดับความสำเร็จ: ระดับความสำเร็จของการจัดทำตัวชี้วัดระดับบุคคล

Excellence Training Institution

slide90
จุดเด่นของ BSC.
  • เป็นเครื่องมือใหม่ที่สามารถเชื่อมโยงสิ่งที่เป็นวิสัยทัศน์ และพันธกิจขององค์กร ไปสู่ระดับล่าง หรือทุกระดับขององค์กรได้ดีกว่าการจัดทำแผนกลยุทธ์แบบเดิม
  • เป็นการวัดผลสำเร็จขององค์กรที่สามารถมองได้ 2 มิติที่สมดุลกัน คือมิติด้านการเงิน และมิติที่ไม่ใช่การเงิน
  • สามารถช่วยให้กลยุทธ์ดำเนินไปสู่ความสำเร็จ โดยมีการทบทวนเป็นรายเดือน และดูภาพรวมในรายไตรมาส

Excellence Training Institution

the kpis bsc model kaplan norton
The KPIs/BSC Model (Kaplan & Norton)

การวัดด้านการเงิน

แนวคิดของ KPIs/BSC

การวัดด้านการเรียนรู้ และการเติบโต

การวัดด้านลูกค้า

การวัดด้านกระบวนการภายใน

Excellence Training Institution

the kpis bsc model
The KPIs/BSC Model:(กพร.)

การวัดด้านประสิทธิภาพ

การวัดด้านการเรียนรู้ และการเติบโต

(ด้านพัฒนาองค์กร)

แนวคิดของ KPIs/BSC

การวัดด้านคุณภาพ

การให้บริการ

การวัดด้านประสิทธิผลตามยุทธศาสตร์

(ผลการดำเนินงาน)

Excellence Training Institution

slide93
กรอบการประเมินผลการปฏิบัติราชการกรอบการประเมินผลการปฏิบัติราชการ
  • ประสิทธิผลตามพันธกิจ: ได้แก่ผลลัพธ์สำคัญจากประเด็นยุทธศาสตร์ และสิ่งบ่งชี้สำคัญว่าประเด็นยุทธศาสตร์นั้นประสบความสำเร็จ
  • คุณภาพการให้บริการ: สิ่งที่ผู้รับบริการของยุทธศาสตร์นั้นต้องการ และสิ่งที่ยืนยันว่าองค์กรสามารถนำเสนอในสิ่งที่ผู้รับบริการต้องการ

Excellence Training Institution

slide94
กรอบการประเมินผลการปฏิบัติราชการกรอบการประเมินผลการปฏิบัติราชการ
  • ประสิทธิภาพการจัดการ: ในการเสนอสิ่งที่ผู้รับบริการต้องการ และ/หรือการก่อให้เกิดประสิทธิผล องค์กรต้องการทรัพยากรอะไรบ้าง (นอกเหนือจากบุคลากร) รวมถึงกระบวนการ หรือกิจกรรมเพื่อนำไปสู่คุณภาพบริการ และประสิทธิผลตามพันธกิจที่องค์กรต้องการ
  • พัฒนาองค์กร: จะต้องมีการพัฒนาองค์กรด้านใดบ้าง เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมเพื่ออนาคต ในการดำเนินการตามยุทธศาสตร์

Excellence Training Institution

slide95
การอภิปรายกลุ่ม
  • ประสิทธิผลตามพันธกิจ: อะไรเป็นเครื่องบ่งชี้ที่สำคัญว่าประเด็นยุทธศาสตร์นั้นประสบความสำเร็จ
  • คุณภาพการให้บริการ:อะไรคือสิ่งที่ผู้รับบริการของยุทธศาสตร์นั้นต้องการ และจะทราบได้อย่างไรว่าสามารถนำเสนอในสิ่งที่ผู้รับบริการต้องการ

Excellence Training Institution

slide96
งานกลุ่มในการกำหนดเป้าประสงค์และตัวชี้วัดงานกลุ่มในการกำหนดเป้าประสงค์และตัวชี้วัด

Excellence Training Institution

slide97
งานกลุ่มในการกำหนดเป้าประสงค์และตัวชี้วัดงานกลุ่มในการกำหนดเป้าประสงค์และตัวชี้วัด

Excellence Training Institution

slide98
งานกลุ่มในการกำหนดผลสัมฤทธิ์และตัวชี้วัดงานกลุ่มในการกำหนดผลสัมฤทธิ์และตัวชี้วัด

Excellence Training Institution

slide99
งานกลุ่มในการกำหนดตัวชี้วัดงานกลุ่มในการกำหนดตัวชี้วัด

Excellence Training Institution

slide100
งานกลุ่มในการกำหนดรายละเอียดตัวชี้วัดงานกลุ่มในการกำหนดรายละเอียดตัวชี้วัด

Excellence Training Institution

slide101
งานกลุ่มในการกำหนดตัวชี้วัดงานกลุ่มในการกำหนดตัวชี้วัด

Excellence Training Institution

slide102
งานกลุ่มในการวิเคราะห์ปัญหา/อุปสรรคงานกลุ่มในการวิเคราะห์ปัญหา/อุปสรรค

Excellence Training Institution

strategy map
แผนที่ยุทธศาสตร์ (Strategy Map)
  • คือแผนภาพที่แสดงให้เห็นถึงยุทธศาสตร์ขององค์กร ในรูปแบบของความสัมพันธ์ในเชิงเหตุและผล (Cause-and-Effect Relationship) กล่าวคือเป็นความสัมพันธ์ระหว่างผลลัพธ์ (Outcome) ที่องค์การปรารถนา ในมุมมองด้านต่างๆ ทั้ง 4 มิติ

Excellence Training Institution

slide105

แผนที่ยุทธศาสตร์ วิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี พระพุทธบาท

วิสัยทัศน์: เป็นองค์การแห่งการเรียนรู้แบบกัลยาณมิตร ผลิตบัณฑิตที่มีคุณภาพ มาตรฐานในระดับสากล

ตอบสนองความต้องการด้านสุขภาพ

โอกาสและช่องทางเผยแพร่

ผลงานวิจัย

ศูนย์รวมองค์ความรู้

บุคลากรในวิทยาลัย

เป็นองค์การแห่งการ

เรียนรู้แบบกัลยาณมิตร

บัณฑิตมีคุณภาพและ

ได้มาตรฐานระดับสากล

ประสิทธิผล

มีการผลิตและพัฒนา

ผลงานวิจัยฯ

มีการบริการวิชาการ

สู่ชุมชน และสังคม

มีแหล่งเรียนรู้ที่มี

ประสิทธิภาพ

การจัดการศึกษามีคุณภาพ

บูรณาการวัฒนธรรมมา

ใช้ในการผลิตบัณฑิต

คุณภาพบริการ

มีส่วนร่วมในการอนุรักษ์

ศิลปวัฒนธรรม

การประกันคุณภาพ

การศึกษามีประสิทธิภาพ

มีเครือข่ายความร่วมมือ

ทางวิชาการ

จัดการเรียนการสอน

แบบ E-learning

มีเครือข่ายบริการวิชาการ

ประสิทธิภาพ

พัฒนาองค์กร

มีระบบสารสนเทศที่เอื้อ

ต่อการจัดการเรียนการสอน

พัฒนาระบบบริหารจัดการ

ให้มีประสิทธิภาพ

Excellence Training Institution

บุคลากรมีความสามารถ

slide106

แผนที่ยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบสุขภาพจังหวัดเลยแผนที่ยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบสุขภาพจังหวัดเลย

วิสัยทัศน์: เป็นผู้นำในการพัฒนาระบบสุขภาพให้มีคุณภาพและได้มาตรฐาน โดยการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วน

และการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ เพื่อประชาชนสุขภาพดี บุคลากรมีความสุข

ประชาชนเข้าถึงบริการได้อย่างทั่วถึง

ประชาชนได้รับความคุ้มครองด้านสุขภาพ

ประสิทธิผล

ประชาชนมีพฤติกรรม

สุขภาพที่เหมาะสม

ท้องถิ่นมีข้อบัญญัติ และบังคับใช้คุ้มครองสุขภาพประชาชน

มีมาตรการจัดการสิ่งแวดล้อมที่ดี

มาตรการป้องกันภาวะเสี่ยง

ของการเกิดโรคจากการประกอบอาชีพ

หน่วยบริการทุกระดับมี

ระบบบริการที่มีคุณภาพ

หน่วยบริการมีเครื่องมือที่

จำเป็นตามมาตรฐาน

คุณภาพบริการ

เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายอย่างเสมอภาค

การบริหารจัดการตาม

หลักธรรมาภิบาล

ที่มีประสิทธิภาพ

มีมาตรการสื่อสาร

ภาคีเครือข่ายภาครัฐมีการปฏิบัติงาน

ร่วมกันแบบบูรณาการ

ภาคีเครือข่ายภาครัฐ ท้องถิ่น และประชาชน

มีส่วนร่วมในการดูแลสุขภาพ

ประสิทธิภาพ

ระบบบริหารจัดการ

ทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพ

บุคลากรสาธารณสุขมี

ความร่วมมือในการปฏิบัติงาน

มีระบบเฝ้าระวังและ

ควบคุมโรคที่เข้มแข็ง

มีภาคีเครือข่ายการพัฒนา

ระบบสุขภาพแบบองค์รวม

บุคลากรมีสมรรถนะที่

จำเป็นในการปฏิบัติงาน

พัฒนาองค์กร

Excellence Training Institution

มีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

ในการพัฒนาระบบสุขภาพ

องค์กรมีการจัดการความรู้

ทุกระดับ

มีระบบสารสนเทศในการ

บริหารจัดการ

สิ่งแวดล้อมในที่ทำงานได้มาตรฐาน

slide107

แผนที่ยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบสุขภาพจังหวัดจันทบุรีแผนที่ยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบสุขภาพจังหวัดจันทบุรี

วิสัยทัศน์:ระบบสุขภาพพอเพียง ทุกภาคส่วนมีส่วนร่วมในการสร้างเสริมและดูแลสุขภาพแบบองค์รวม

เพื่อประชาชนจังหวัดจันทบุรีมีสุขภาพดี

ประเด็นยุทธศาสตร์ 1

พัฒนาระบบบริการสุขภาพให้มีประสิทธิภาพ

ประเด็นยุทธศาสตร์ 2

หลักประกันสุขภาพครอบคลุม

ประเด็นยุทธศาสตร์ 3

ระบบบริหารจัดการด้านสุขภาพมีประสิทธิภาพ

ประเด็นยุทธศาสตร์ 4

ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมีประสิทธิภาพ

ประเด็นยุทธศาสตร์ 5

พฤติกรรมสร้างเสริมสุขภาพ

ประเด็นยุทธศาสตร์ 6

ส่งเสริมสนับสนุนภาคีเครือข่าย

ประเด็นยุทธศาสตร์7

พัฒนาผลิตภัณฑ์สุขภาพ

ประเด็นยุทธศาสตร์ 8

องค์การแห่งการเรียนรู้

ประเด็นยุทธศาสตร์ 9

พัฒนาบุคลากรตามขีดสมรรถนะ

ประชาชนมีพฤติกรรมสุขภาพ

ที่พึงประสงค์

ประชาชนได้รับการเฝ้าระวัง

ป้องกัน และควบคุมโรคตามมาตรฐาน

ประสิทธิผล

ประชาชนทุกคนได้รับการขึ้นทะเบียน

หลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า

ประชาชนมีผลิตภัณฑ์

คุณภาพที่สามารถเลือกใช้ได้หลากหลาย

บุคลากรมีความพึงพอใจ

และมีความสุขในการปฏิบัติงาน

ประชาชนมีส่วนร่วมในกิจกรรม

การดูแลสุขภาพ

ประชาชนมีความพึงพอใจ

ผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพมี

คุณภาพตามเกณฑ์มาตรฐาน

คุณภาพบริการ

ประชาชนได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง

ผลิตภัณฑ์สุขภาพได้รับการ

ส่งเสริมทางการตลาด

ภาคีเครือข่ายมีการดำเนินงาน

ด้านสุขภาพชุมชน

หน่วยบริการมีการจัดการ

ด้านสุขภาพที่มีประสิทธิภาพ

มีระบบการส่งต่อที่มีประสิทธิภาพ

หน่วยงานได้รับการจัดสรร

งบประมาณเหมาะสมและเป็นธรรม

ภาคีเครือข่ายมีความเข้มแข็ง

สถานบริการผ่านเกณฑ์มาตรฐาน

ประสิทธิภาพ

มีระบบสื่อสารครอบคลุม

ทุกเครือข่ายบริการสุขภาพ

เครือข่ายบริการสุขภาพมีระบบ

เทคโนโลยีสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพ

ระบบการวางแผนนิเทศ ติดตามและ

ประเมินผลที่มีประสิทธิภาพ

กำลังคนเหมาะสมกับภาระงาน

องค์กรมีกระบวนการจัดการความรู้

ที่เอื้อต่อการพัฒนาระบบสุขภาพ

ระบบสารสนเทศได้รับการพัฒนาให้มี

ประสิทธิภาพในการดำเนินงานหลักประกันสุขภาพ

บุคลากรมีศักยภาพในการใช้ IT

พัฒนาองค์กร

Excellence Training Institution

บุคลากรได้รับการพัฒนาศักยภาพ

ด้านการจัดการความรู้

สถานบริการมีอุปกรณ์ เครื่องมือ

ที่จำเป็นเพียงพอและพร้อมใช้

บุคลากรมีขีดสมรรถนะที่

จำเป็นในการปฏิบัติงาน

slide108

แผนที่ยุทธศาสตร์ วิทยาลัยพยาบาลฟลอเรนซ์ ไนติงเกล

วิสัยทัศน์: วิทยาลัยพยาบาล ฟลอเรนซ์ ไนติงเกลเป็นองค์การแห่งการเรียนรู้ด้านสุขภาพ มุ่งผลิตบัณฑิต และพัฒนาบุคลากร

ด้านสุขภาพให้มีคุณภาพตามมาตรฐานในระดับสากล เพื่อตอบสนองความต้องการด้านสุขภาพของสังคม และประเทศชาติ

บุคลากรสาธารณสุขที่ผ่านการอบรมมีประสิทธิภาพ

เป็นองค์การแห่งการ

เรียนรู้ด้านสุขภาพ

บัณฑิตมีคุณภาพและ

ได้มาตรฐานระดับสากล

ประสิทธิผล

ผลงานวิจัย องค์ความรู้ นวัตกรรมด้านสุขภาพ

ที่ตอบสนองความต้องการ ปัญหาสุขภาพของประชาชน

บูรณาการภูมิปัญญาไทย

ภูมิปัญญาท้องถิ่นในการผลิตบัณฑิต

มีส่วนร่วมในการอนุรักษ์

ศิลปวัฒนธรรม

การจัดการศึกษามีคุณภาพ

คุณภาพบริการ

มีหลักสูตรการอบรมระยะสั้น

สำหรับบุคลากรสาธารณสุข

มีนโยบาย และแผนการผลิตบัณฑิตที่ชัดเจน

มีเครือข่ายการเรียนรู้

เอกลักษณ์และวัฒนธรรมท้องถิ่น

ประสิทธิภาพ

มีเครือข่ายความร่วมมือกับ อปท.

ในการพัฒนาสุขภาพชุมชน

บุคลากรในเครือข่ายฯ

มีศักยภาพในการผลิตงานวิจัย

พัฒนาองค์กร

มีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่เอื้อ

ต่อการจัดการเรียนการสอน

มีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศด้าน

สุขภาพที่มีประสิทธิภาพ

Excellence Training Institution

อาจารย์มีสมรรถนะที่จำเป็น

ในการจัดการเรียนการสอน

excellence training institution
Excellence Training Institution
  • Office: 0-2880-8296
  • Mobile: 08-9130-0580
  • E-mail address:
  • natdms@yahoo.com, natdms@thaimail.com

Excellence Training Institution

ad