1 / 12

De bibliotheek je keert tevreden terug Bart vercruyssen (VCOB) Maja Coltura (VCOB)

De bibliotheek je keert tevreden terug Bart vercruyssen (VCOB) Maja Coltura (VCOB) Dieter Vandenbroeck (TOR). Overzicht. Opzet project Mogelijkheden Gebruik onderzoek voor marketing. Voorgeschiedenis. In 2003 zeer weinig gegevens over gebruikers in openbare bibliotheken

brasen
Download Presentation

De bibliotheek je keert tevreden terug Bart vercruyssen (VCOB) Maja Coltura (VCOB)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. De bibliotheek je keert tevreden terug Bart vercruyssen (VCOB) Maja Coltura (VCOB) Dieter Vandenbroeck (TOR)

  2. Overzicht • Opzet project • Mogelijkheden • Gebruik onderzoek voor marketing

  3. Voorgeschiedenis • In 2003 zeer weinig gegevens over gebruikers in openbare bibliotheken • Officiële statistieken • Test aankoop, licentiaatsverhandeling • VCOB, TOR, 165 bibliotheken, provincie Antwerpen en VGC samen één project begonnen.

  4. Uitgangspunten • Doelstellingen • Wetenschappelijk onderbouwd (representatieve resultaten) • Data bruikbaar voor marketing (publiekswerking) • Lokale en bovenlokale meerwaarde • Data bruikbaar op verschillende niveaus • Elke partner doet waar hij het beste in is.

  5. Opzet • Project ontwikkeld met : • Verschillende datasets werden verzameld • Survey • Achtergronden, gebruik, tevredenheid, … • Uitleengegevens • Materialen, genres, auteurs, titels, aantal blz. • Bibliotheek kenmerken • Collectie, openingsuren, prijzen, activiteiten, … • Verschillende analyseniveaus (lokaal, vergelijkbare bibliotheken, bovenlokaal)

  6. PROJECT UITROL Steekproef Vragenlijst Individuele Rapporten Website Opleiding Aanp. Software Bevraging Invoer Cleaning Koppelen Analyse TOR bib TOR VCOB – PROJECT MANAGEMENT

  7. Marketing frequentie leeftijd 18 29 34 63

  8. Studenten en starters • functioneel: werk en studie • catalogusgebruik en vooraf een uitleenplan • alle soorten materialen • ontevreden I frequentie 18 29 34 63 leeftijd

  9. Opgeleide werkende vrouwen • omwille van de kinderen • alle materialen (geen IT) • meer tevreden • shop-gedrag • kort bezoek • in combinatie • geen uitleenplan of zoekstrategie frequentie II leeftijd 18 29 34 63

  10. Mid-life • minder vrouwelijk • boeken ter ontspanning • geen uitleenplan of zoekstrategie • tevreden frequentie III 18 29 34 63 leeftijd

  11. Oudere heavy users • mannelijk/laagopgeleid • bezoekt voor sfeer, kranten... • meer pc dan II en III • langer verblijf • zeer tevreden frequentie IV 18 29 34 63 leeftijd

  12. Groeipotentieel retentie promotiie frequenie leeftijd 18 29 34 63

More Related