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Jornada de Trabajo . Implementación de Planes de Mejora y Proyectos Transversales de los Gobiernos Regionales . SUBSECRETARIA DE DESARROLLO REGIONAL Y ADMINISTRATIVO Martes 13 de Septiembre de 2011 Auditórium - Dirección Nacional Servicio Civil Morandé 115, Piso 9, Santiago.

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Jornada de trabajo

Jornada de Trabajo

Implementación de Planes de Mejora y Proyectos Transversales de los Gobiernos Regionales

SUBSECRETARIA DE DESARROLLO REGIONAL Y ADMINISTRATIVO

Martes 13 de Septiembre de 2011

Auditórium - Dirección Nacional Servicio Civil

Morandé 115, Piso 9, Santiago.


Programa Jornada de Trabajo

Implementación de los Planes de Mejora y Proyectos Transversales


Modelo de gesti n

MODELO DE GESTIÓN

PLANES DE MEJORA GOBIERNOS REGIONALES

MÓNICA VILLABLANCA

JEFA DEPARTAMENTO DE FORTALECIMIENTO Y GESTIÓN REGIONAL

.


DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN

PLANES DE MEJORA DE LOS GORES

FASE 1 (2011-2012)

Actividades Principales

Responsables


MODELO DE GESTIÓN

IMPLEMENTACIÓN DE LOS PLANES DE MEJORA DE LOS GORES

Planes de Mejoras con Líneas de Acción Prioritarias

FOCO

PROCESOS NEGOCIOS Y DE SOPORTE

Proyectos Transversales

FOCO

PROCESOS DE SOPORTE


MODELO DE GESTIÓN

IMPLEMENTACIÓN DE LOS PLANES DE MEJORA DE LOS GORES

Comité de Calidad

Gore

Apoyo Estratégico

SUBDERE

Secretaría Ejecutiva

Gore

Apoyo Operacional

SUBDERE

Coordinadores de Líneas de Acción Prioritarias

Coordinadores de Proyectos Transversales


IMPLEMENTACIÓN DE LOS PLANES DE MEJORA DE LOS GORES

Ruta Critica implementación del Plan de Mejoras

Seguimiento y acompañamiento de los planes


MODELO DE GESTIÓN

IMPLEMENTACIÓN DE LOS PLANES DE MEJORA DE LOS GORES

Planes de Mejoras con Líneas de Acción Prioritarias

Responsables

FOCO

PROCESOS NEGOCIOS Y DE SOPORTE

Proyectos Transversales

FOCO

PROCESOS DE SOPORTE

Ruta Critica implementación del Plan de Mejoras


PROYECTO TRANSVERSAL

PLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL DE LOS GOBIERNOS REGIONALES

CRISTIAN JARA

JEFE UNIDAD PMG

DEPARTAMENTO DE FORTALECIMIENTO Y GESTIÓN REGIONAL


DIAGNÓSTICO

Este diagnóstico fue validado por consultores externos !!


Proyecto Transversal

Planificación Institucional de los Gobiernos Regionales

Objetivo General del Proyecto :


Proyecto Transversal

Planificación Institucional de los Gobiernos Regionales

Objetivo específicos:


Diagrama conceptual planificaci n institucional de los gobiernos regionales
DIAGRAMA CONCEPTUAL Planificación Institucional de los Gobiernos Regionales


PRODUCTOS PRINCIPALES

1

2

3

4

5

6

7

8


PRODUCTOS PRINCIPALES

1

2

3

A contratar por

Gores

4

5

6

7

8


PRODUCTOS PRINCIPALES

1

2

3

4

5

6

7

A contratar por

SUBDERE

8







Proyectos de mejoras transversales en gesti n de personas de los gobiernos regionales

“PROYECTOS DE MEJORAS TRANSVERSALES EN GESTIÓN DE PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”

VÍCTOR HERNÁNDEZ

JEFE UNIDAD FORTALECIMIENTO

DEPARTAMENTO DE FORTALECIMIENTO Y GESTIÓN REGIONAL


Objetivo General: PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”

Fortalecer la gestión estratégica de personas de los Gobiernos Regionales, en el marco del Sistema de Mejora Continua, mediante el levantamiento de información organizacional y en gestión de personas y; el diseño e implementación de proyectos transversales vinculados a un modelo de gestión de personas.


Objetivos Específicos PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”

Establecer un modelo de gestión de personas

Diagnosticar la situación global de los Gobiernos Regionales y de sus Unidades de Gestión de Personas (UGP):

Diseñar la/s estrategia/s para la implementación del modelo de gestión de personas propuesto,

Diseñar e implementar una política de gestión de personas aplicable a los GORES

Diseñar e implementar una metodología para analizar y planificar dotaciones óptimas de los GORES

Proponer alternativas de sistemas de información para la gestión estratégica de personas


Objetivos específicos PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”

y productos asociados:

1)Establecer un modelo de gestión de personas, mediante revisión documental e información complementaria, para diagnosticar e implementar políticas y herramientas de gestión en la materia.

Productos:

1.1. Modelo de gestión de personas, con estándares definidos y estrategia de implementación.

2)Diagnosticar la situación global de los Gobiernos Regionales y de sus Unidades de Gestión de Personas (UGP):

• A nivel organizacional, su ambiente, estrategia, estructura y cultura, considerando especificidad según territorialidad.

• En el área de gestión de personas, según el modelo propuesto.

Productos:

2.1. Diagnóstico organizacional de los 15 Gobiernos Regionales.

2.2. Diagnóstico de las Unidades de Gestión de Personas de los 15 GORES.


Objetivos específicos PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”

y productos asociados:

3)Diseñar la/s estrategia/s para la implementación del modelo de gestión de personas propuesto, según los resultados de los diagnósticos organizacionales y de las unidades de gestión de personas de los 15 GORES, a través de herramientas de gestión de personas y de desarrollo y/o comportamiento organizacional.

Productos:

3.1. Herramientas de gestión de personas para los GORES, diseñadas según resultados de diagnósticos.

3.2. Herramientas de desarrollo y/o comportamiento organizacional para los GORES, diseñadas según resultados de diagnósticos.

3.3. Plan estratégico para la implementación y evaluación de las herramientas de gestión de personas y de desarrollo y/o comportamiento organizacional en los GORES, respecto al modelo propuesto y considerando los diagnósticos.

3.4. Herramientas de gestión de personas y de desarrollo y/o comportamiento organizacional para los 15 GORES, implementadas.

3.5. Herramientas de gestión de personas y de desarrollo y/o comportamiento organizacional para los 15 GORES, con evaluación de resultados.


Objetivos específicos PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”

y productos asociados:

4)Diseñar e implementar una política de gestión de personas aplicable a los GORES, que incorpore la mirada estratégica definida en el modelo propuesto.

Productos:

4.1. Política/s de gestión de personas para los GORES.

5) Diseñar e implementar una metodología para analizar y planificar dotaciones óptimas de los GORES, según definiciones estratégicas de cada organización, especificidad regional, considerando puestos y cargas de trabajo.

Productos:

5.1. Metodología para analizar y planificar dotaciones óptimas de los GORES.

5.2. Estudio de dotaciones óptimas en los GORES.


Objetivos específicos PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”

y productos asociados:

6)Proponer alternativas de sistemas de información integrales que presten soporte a la gestión estratégica de personas de los GORES, considerando la administración de personal y subsistemas del modelo propuesto, para el registro de la información útil y toma de decisiones oportunas.

Productos:

6.1. Al menos tres alternativas de sistemas de información para la gestión de personas de los GORES.


Fases del proyecto
Fases del proyecto PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”

Año 3

9. Evaluación de resultados

8. Política de Gestión de Personas

Año 2

7. Estudio de dotaciones óptimas

6. Alternativas de sistemas de información

5. Metodología para analizar y planificar dotaciones óptimas

4. Diseño e implementación de herramientas de Gestión de Personas

Año 1

3. Diagnóstico UGP

2. Diagnóstico Organizacional

1.Modelo de Gestión de Personas


Proyecto transversal muestra regional

PROYECTO TRANSVERSAL MUESTRA REGIONAL PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”

“Contribuir al posicionamiento de los GORES”

NALLYB FARAH

PROFESIONAL - DEPARTAMENTO DE FORTALECIMIENTO Y GESTIÓN REGIONAL


Objetivo General: PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”

Contribuir a fortalecer el posicionamiento de los Gobiernos Regionales del País ante la ciudadanía, difundiendo sus funciones, atribuciones y logros, en el marco del desarrollo social, cultural y económico de la región.

Resultados y Productos Esperados

Diseño, elaboración y montaje de muestra regional itinerante destacando los logros y desafíos del quehacer del GORE respectivo.


Plan de Actividades del Proyecto PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”


Proyecto transversal apoyo estrat gico y operacional

PROYECTO TRANSVERSAL PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”APOYO ESTRATÉGICO Y OPERACIONAL

ANGELICA HERNÁNDEZ

PROFESIONAL - DEPARTAMENTO DE FORTALECIMIENTO Y GESTIÓN REGIONAL


Objetivo General: PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”

Apoyar la implementación de los Planes de Mejora de cada Gobierno Regional, contribuyendo a la instalación de un enfoque y una cultura de mejoramiento continuo y de excelencia en la gestión de éstos.


Objetivos Específicos PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”

1. Apoyar la planificación y dirección estratégica de las actividades para alcanzar los objetivos que se han propuesto en cada plan de mejoras.

2. Otorgar apoyo técnico y logístico en las actividades que involucra el Plan, conocer los avances y el cumplimiento de cada una de ellas.

3. Realizar el análisis de la eficacia del desempeño del Plan y de las condiciones necesarias para su continuidad.


Plan de Actividades del Proyecto PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES”


Compromisos sistema mejora continua pmg acreditaci n y convenio desempe o colectivo

Compromisos Sistema Mejora Continua PERSONAS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES” PMG Acreditación y Convenio Desempeño Colectivo. .

MÓNICA VILLABLANCA / CRISTIAN JARA



Sistema de acreditaci n de la calidad
Sistema de Acreditación de la Calidad

Contiene 4 etapas

ETAPA 1:Autodiagnóstico

ETAPA 2: Diseño del Plan de Mejora de Procesos y Resultados

ETAPA 3: Ejecución del Plan y Programa Anual

ETAPA 4: Autoevaluación

Objetivo : Mejorar la gestión de los Gobiernos Regionales a través de la implementación, seguimiento y acreditación de un sistema de gestión de excelencia.


PROCESO SISTEMA MEJORA CONTINUA

SISTEMA DE ACREDITACIÓN, MEJORA CONTINUA E INCENTIVOS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES

Chile-Calidad

Comité

Calidad

Capacitación

+

Apoyo

técnico

Capacitación

+

Apoyo

técnico

Chile-Calidad


PROCESO SISTEMA MEJORA CONTINUA

SISTEMA DE ACREDITACIÓN, MEJORA CONTINUA E INCENTIVOS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES

Etapa 1

Chile-Calidad

Comité

Calidad

Capacitación

+

Apoyo

técnico

Capacitación

+

Apoyo

técnico

Chile-Calidad


PROCESO SISTEMA MEJORA CONTINUA

SISTEMA DE ACREDITACIÓN, MEJORA CONTINUA E INCENTIVOS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES

Etapa 2

Chile-Calidad

Comité

Calidad

Capacitación

+

Apoyo

técnico

Capacitación

+

Apoyo

técnico

Chile-Calidad


PROCESO SISTEMA MEJORA CONTINUA

SISTEMA DE ACREDITACIÓN, MEJORA CONTINUA E INCENTIVOS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES

Etapa 3

Chile-Calidad

Comité

Calidad

Capacitación

+

Apoyo

técnico

Capacitación

+

Apoyo

técnico

Chile-Calidad


PROCESO SISTEMA MEJORA CONTINUA

SISTEMA DE ACREDITACIÓN, MEJORA CONTINUA E INCENTIVOS DE LOS GOBIERNOS REGIONALES

Etapa 4

Chile-Calidad

Comité

Calidad

Capacitación

+

Apoyo

técnico

Capacitación

+

Apoyo

técnico

Chile-Calidad


Objetivos del sistema de calidad
Objetivos del Sistema de Calidad

1. Constituir Comité de Calidad

2. Capacitar para el Autodiagnóstico

3. Realizar Autodiagnóstico

4. Validar Autodiagnóstico

5. Establecer Medidas de Acción Inmediata

6. Elaborar Plan de Mejora

7. Elaborar Programa Anual

8. Implementar Plan y Programa

9. Supervisar Programa Anual

10. Elaborar Informe de Cumplimiento Anual

11. Realizar Autoevaluación

12. Acreditar Gestión de Calidad Lograda

13. Comunicar Resultados de la Autoevaluación

14. Desarrollar Sistema hasta la Excelencia

ETAPA 1

ETAPA 2

ETAPA 3

ETAPA 4


Objetivos y medios de verificaci n
Objetivos y medios de verificación

ETAPA 1

ETAPA 2

ETAPA 3

ETAPA 4


Convenio de desempe o colectivo de los gobiernos regionales

CONVENIO DE DESEMPEÑO COLECTIVO DE LOS GOBIERNOS REGIONALES

COMPROMISOS 2011


Meta cdc 2011
Meta CDC 2011

Cada equipo de trabajo durante el 2011 deberá:

  • “Cumplir al 31 de diciembre de 2011 con el 90% de los compromisos del programa anual del Sistema de Mejora Continua aprobados por el Comité de Calidad del Gobierno regional, que sean de responsabilidad del equipo de trabajo”

  • La ponderación de esta meta será de 40%.

  • El otro 60% se distribuirá entre las metas que cumplan los criterios anteriores en la revisión del CDC.


CIRCULAR ORIENTACIONES PARA LA MODIFICACIÓN DE LOS CDC SUBDERE – AUDITORIA MINISTERIAL17 de Mayo 2011

  • La SUBDERE en coordinación con Auditoría Ministerial, durante el mes de mayo iniciaron la revisión de los CDC, apuntando a tres objetivos principales:

    • a) Incorporar correcciones a las metas ya establecidas en los Convenios de Desempeño Colectivo, producto de la revisión hecha por Auditoria Ministerial.

    • b) Especificar el contenido específico del Programa de Trabajo al cual se refiere la meta del Sistema de Mejora Continua de los Gobiernos Regionales.

    • c) Incorporar modificaciones a las metas por razones debidamente fundadas, tal como lo establece el Artículo 20 del Reglamento para la Aplicación de Incremento por Desempeño Colectivo.

  • A la fecha los CDC modificados están siendo firmados por el Ministro de Interior.



Diseño final del compromiso del Sistema de Mejora Continua en el CDC(detalle de los medios de verificación 2011)


Orientaciones 2012 pmg y convenio de desempe o colectivo
ORIENTACIONES 2012 en el CDCPMG Y CONVENIO DE DESEMPEÑO COLECTIVO

  • El año 2012 se debe implementar los Planes de Mejora completamente, e iniciar la etapa de Evaluación.

  • Por lo tanto, el 2012 los gobiernos regionales deberán volver a seleccionar la etapa 3, tanto quienes ya la tenían como compromiso, como quienes sólo suscribieron la etapa 2 el año 2011 (regiones siniestradas por el terremoto)

  • La ponderación en el PMG de este sistema se debe mantener en el valor actual, ya que para el 2012 los gobiernos regionales disminuirán el número de sistemas que comprometen.

  • Además aumenta el riesgo de otros sistemas, ya que el de Monitoreo del Desempeño se eleva al 60%.


Orientaciones 2012 pmg y convenio de desempe o colectivo1
ORIENTACIONES 2012 en el CDCPMG Y CONVENIO DE DESEMPEÑO COLECTIVO

  • En el caso de los CDC, se perfilen dos tipos de metas para el 2012

    • a) Las “metas de gestión” que son todas aquellas definidas por el Intendente(a) que contribuyan en la dirección de implementar metas prioritarias para la Región, especialmente aquellas del Plan de Gobierno de la Región que sean de responsabilidad del gobierno regional.

    • b) Las “metas de mejora continua” relacionadas con la implementación del Plan de Mejora Continua del Gobierno Regional, que tienen por objeto mejorar la calidad de sus procesos y resultados en el marco del Sistema de Mejora Continua y Acreditación de los Gobiernos Regionales.

  • Dado que el desempeño 2012 está en directa relación con lo señalado, cada equipo de trabajo del gobierno regional debe contribuir a estas metas considerando en la formulación 2012 una combinación equitativa para cada ámbito.


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