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管理信息系统

管理信息系统. Management Information System. 湖南财政经济学院信息管理系. 3.5 专家系统与决策支持系统. 3.5.1 专家系统. 3.5.2 决策支持系统. 3.5.1 专家系统. 1 、定义 专家系统是一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。 2 、特征 它们能进行某些人们求解的工作； 它以规则或框架的形式表示知识； 它可以和人进行相互对话； 它们能同时考虑多个假设。. 3.5.1 专家系统. 3 、构成.

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Presentation Transcript

  1. 管理信息系统 Management Information System 湖南财政经济学院信息管理系

  2. 3.5专家系统与决策支持系统 3.5.1专家系统 3.5.2 决策支持系统

  3. 3.5.1专家系统 • 1、定义 • 专家系统是一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。 • 2、特征 • 它们能进行某些人们求解的工作； • 它以规则或框架的形式表示知识； • 它可以和人进行相互对话； • 它们能同时考虑多个假设。

  4. 3.5.1专家系统 3、构成 它由四个部分组成：知识库、开发队伍、开发环境（AI外壳和用户）。其中AI是人工智能。 专家系统构成图

  5. 3.5.1专家系统 • 4、专家系统的局限 • 专家系统只是人的经验的汇集,因而它存在先天的缺陷,其解也可能未必正确; • 专家系统不能由第一原理推理,不能抓住相似,缺乏普通的感知, 所以专家系统不是一个通用的专家 ,不是一个问题求解器; • 对于复杂系统,专家系统这种表达知识的方法也很难表达,解就更难; • 专家系统的维护也很不容易,尤其对快速发展的医学和信息领域,有时一年就有30%的规则要加以改变。 • 5、专家系统的适用范围 • 在相对窄的知范围和一些定义好的领域能成功应用； • 在企业的管理信息系统中专家系统能起到它应有的作用。

  6. 3.5.2 决策支持系统 • 1、定义 • 决策支持系统（decision support systems, DSS）：是管理信息系统应用概念的深化，是在管理信息的基础上发展起来的系统。 • 2、特征 • 目的在于解决非结构化或半结构化的问题； • 综合应用数据、模型和分析技术； • 交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用； • 具有很高的灵活性和适应性； • 是支持而不是代替人的决策过程； • 是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应环境。

  7. 3.5.2 决策支持系统 • 3、DSS与MIS的关系 • 几种观点： • 一种认为DSS是MIS的一个飞跃，所谓“MIS过时论”和“DSS替代论”。（这种观点认为DSS能完全替代MIS的功能，是MIS的方向。） • 另一种认为DSS是MIS中的一个层次，或MIS的子系统。（这种观点认为DSS只有依附于MIS上面才能发挥其作用。） • 其实以上观点都是片面的。 • 从所定义的广义的MIS的概念出发，DSS实是包含于MIS之中的，但也不妨碍它在某些情况下独立存在，也不妨碍它作为MIS的核心。 • MIS中不同层次的系统的比较，即比较EDP、IMS、DSS。这三个层次均属MIS的大范畴。见下表：

  8. 3.5.2 决策支持系统 EDP：联系于执行层的处理 IMS联系于结构化的控制 DSS联系于高层的、战略的和外向的决策。

  9. 3.5.2 决策支持系统 • 4、 DSS的类型 • 文件抽屉系统：只是把文件存起来备查，如航空订票系统。 • 数据分析系统：功能是分解和汇总，如分析投资机会的财务系统。 • 信息分析系统：如销售、顾客的预测分析。 • 会计模型系统：如每月的预算、短期的计划 • 表达模型系统：如用模拟模型进行风险分析 • 最佳模型系统：可根据目标和约束条件提出最佳解，供参考。 • 建议模型系统：可以根据条件，选择模型给出处方，如保险率的计算系统。

  10. 3.5.2 决策支持系统 5、决策支持系统的应用模型 按照决策者操作系统的方式和决策者由系统得到信息的方式，将应用模型定位，见图 决策支持系统的应用模型

  11. 3.5.2 决策支持系统 6、决策支持系统的一般结构 决策支持系统一般结构

  12. 3.5.2 决策支持系统 7、决策支持系统的逻辑概念模式 • 由此图可知： • 传统的DSS有三个主要部件，即数据库、模型库和会话部件； • 通过DBMS、MBMS和DGMS对数据库、模型库和会话部件进行管理，达到DSS的协调运转； • 由这三个部件联成整体，支持决策的制定； • 根据决策的性质，DSS对这三种部件有着特殊的要求。

  13. 3.5.2 决策支持系统 • 8、群体决策支持系统 • 群体决策支持系统（Group decision support systems,GDSS）:即支持多用户决策支持系统。 • 特点： • 具有单用户DSS的所有特点； • 容易使用，也可以容入人工智能技术； • 具有相互通信的规则； • 具有群体决策的规则； • 具有支持群体决策过程进行的事件流控制； • 具有支持保密的手段。 • 要求有支持群体决策的特殊方法和模型 • 要求有一定的硬件环境，如：决策室就有各种形式的。 • 电视会议是一种群体决策的形式。

  14. 3.5.2 决策支持系统 9、智能决策支持系统 (intelligent decision support systems, IDSS) IDSS=DSS+人工智能（AI） 智能决策支持系统结构：

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