Diagramas de flujo alpha research and development dr jorge r hern ndez laboy
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Diagramas de Flujo Alpha Research And Development Dr. Jorge R. Hernández Laboy. Diagramas de Flujo . Objetivos del seminario. Al finalizar el taller los participantes podrán: conocer que son diagramas de flujos.

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Diagramas de Flujo Alpha Research And Development Dr. Jorge R. Hernández Laboy

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Presentation Transcript


Diagramas de Flujo

Alpha Research And Development

Dr. Jorge R. Hernández Laboy


Diagramas de Flujo


Objetivos del seminario

  • Al finalizar el taller los participantes podrán:

    • conocer que son diagramas de flujos.

    • visualizar un proceso e identificar la secuencia de eventos de cualquier producto o servicio.

    • preparar un diagrama de flujo de un proceso.

    • localizar problemas.

    • identificar áreas de mejoramiento


Diagramas de Flujo

Son esquemas que describen paso a paso una actividad.


Diagramas de flujo

  • Son una descripción de una secuencia de actividades.

  • Pueden ser usados para:

    • describir el proceso que se está estudiando.

    • describir el orden y la secuencia deseada de un sistema nuevo y mejorado.

    • describir desde el recorrido de una factura hasta los pasos para realizar una venta , un servicio o producto.


Proveen a los miembros del equipo:

puntos de referencia comunes.

un lenguaje estándar que pueden usar para hablar del proceso que estén estudiando.

identificar complejidades inesperadas y áreas de problemas.


Beneficios del diagramas de flujo

  • evitar redundancias.

  • dar vueltas sobre algo.

  • comparar y contrastar lo actual con lo ideal.

  • llegar acuerdos sobre los pasos a seguir.

  • identificar donde se puede obtener data adicional e investigarse.

  • ayuda para adiestrar y comprender el proceso completo.


Determinando los límites del diagrama de flujo

  • Debe ser definido donde el proceso bajo estudio comienza y donde termina.

  • Los miembros del grupo deben acordar el nivel de detalles que indicaran en el diagrama de flujo.

    • Cuantos detalles necesitan para entender el proceso claramente y poder identificar las áreas de problema.

  • Deben ser consistente en el nivel de detalles reflejados.


Determinando los límites del diagrama de flujo

  • Haga una tormenta de ideas para hacer una lista de todas las principales actividades.

  • A menos que se esté diagramando un proceso nuevo:

    • se reflejará la secuencia que es (la realidad) y no la que debería ser, o lo ideal.

    • esto puede ser difícil al principio pero es necesario para ver donde están los problemas en el proceso.


Determinando los limites del diagrama de flujo

  • Los diagramas de flujo pueden ser:

    • un simple macro diagrama reflejando solamente la suficiente información para entender el flujo general del proceso.

    • bien detallado reflejando cada minima acción y punto de decisión.

  • Los grupos pueden empezar con un macro diagrama y luego añadir detalles donde sean necesarios.


Determinando los límites del diagrama de flujo

  • Al señalar cada paso del proceso debe asegurarse el utilizar palabras que todo el mundo entienda.

  • Identificar el diagrama:

    • el título del proceso.

    • la fecha en que el diagrama fue hecho.

    • nombre de los participantes.


Símbolos básicos utilizados en diagramas de flujo

  • El óvalo es utilizado para:

    • indicar materiales, información o acción para empezar el proceso.

    • Reflejar resultados al final del proceso.

  • Caja o un rectángulo se usa para:

    • Reflejar una tarea o actividad realizada en el proceso.


Símbolos básicos utilizados en diagramas de flujo

  • El diamante señala:

    • todos los puntos en el proceso donde

      una pregunta de un sí o un nó es realizada

    • o una decisión es requerida.

  • Las flechas indican:

    • La dirección o el flujo del proceso.


Análisis de los diagramas

  • Verifique que:

    • los símbolos se utilicen correctamente.

    • Los pasos, acciones, decisiones, espera, demoras se identifiquen correctamente.

    • Se valide con otras personas fuera del equipo de trabajo el diagrama.

  • Analice el resultado:

    • ¿El proceso discurre como debe ser?

    • ¿Las personas cumplen con el proceso?

    • Existen repeticiones, complejidades obvias?

    • ¿Cuan diferente es el proceso de lo ideal?


Tipos de diagramas de flujo

  • Cuatro tipos de diagramas de flujo han sido particularmente útiles.

  • Cada uno acentúa diferentes aspectos de un proceso o actividad.

    • 1.Diagrama de flujo arriba-abajo.

    • 2.Diagrama de flujo detallado.

    • 3.Diagrama de flujo de trabajo.

    • 4.Diagrama de despliegue.


1.Diagramas de flujo arriba-abajo.

  • Es una descripción de los pasos mas importantes en un proceso o proyecto.

  • Se limita la cantidad de información que se usa en el diagrama.

  • Obliga a la gente a concentrar su pensamiento en aquellos pasos que sean absolutamente necesarios para el proceso.


1.Diagramas de flujo arriba-abajo.

  • Permite que la gente considere solo aquello que debería pasar en un proceso, en vez de lo que pasa realmente.

  • Una vez han diagramado los pasos y sub pasos principales pueden preguntarse:

    • ¿Dónde nos desviamos de curso?

    • ¿Cuál fue la causa?


1.Diagramas de flujo arriba-abajo.

  • Esto los ayuda a determinar que pasos son complejidad y cuáles son necesarios.

  • Estas respuestas los dirigen hacia las fuentes potenciales de los problemas y no simplemente a los problemas.


Diagramas de flujo arriba -abajo

  • La descripción que resulta representa, solo el trabajo útil:

    • omitiendo la inspección, el repetir el trabajo y otros pasos para detectar los problemas de calidad.

  • Normalmente , este enfoque es más rápido y eficiente que pasar semanas o meses construyendo un diagrama de flujo detallado.


Pasos para construir un diagrama de flujo arriba - abajo

  • 1. Enumere los pasos principales del proceso que se esté estudiando o el proyecto que se esté planeando.

  • 2.Deben terminar con no mas de seis o siete pasos.

  • 3. Escriba estos pasos a lo largo de la parte superior de la pagina o rotafolio.

  • 4. Escriba debajo de cada uno los subpasos principales (NO MAS DE SEIS O SIETE)


Ejemplo flujo arriba -abajo Planificación de una fiesta

1.1 Decisiones de

presupuesto

1.2 Decidir la lista

de invitados

2.1 Decidir el tema

2.2 Seleccionar

el local

3.1 Completar

Invitaciones

3.2 Enviar

invitaciones


Ejercicio 1

  • Construya un diagrama flujo arriba-abajo de una visita de un cliente al salón de belleza.


2.Diagrama de flujo detallados

  • Es un diagrama de flujo que incluye mucha información acerca de lo que ocurre en cada etapa del proceso.

    • Incluyendo los circuitos causados por tener que repetir el trabajo.

  • Generalmente, los diagramas de flujo arriba-abajo son suficientes, pero algunos equipos necesitan mas detalles para poder entender donde ocurren los problemas.


2.Diagrama de flujo detallados

  • Usen los diagramas de flujo detallados con poca frecuencia , ya que el nivel de detalles que estos proveen es usualmente innecesario.

  • La obtención de uno que sea del agrado de todos los miembros del equipo puede tomar semanas.


2.Diagrama de flujo detallados

  • Si deciden que necesitan un diagrama de flujo detallado:

    • asegurar que cada persona en el equipo esté de acuerdo acerca de cuánto detalle incluir.

  • Si estas decisiones no están claras, las preparaciones de los miembros del equipo serán probablemente incompatibles.


  • Ejemplo diagrama de flujo detallado


    Ejercicio 2

    • Construya un diagrama de flujo detallado de la visita de un cliente al salón de belleza.


    3. Diagrama de flujo de trabajo

    • Es un dibujo de los movimientos de la gente, los materiales, los documentos, o la información en un proceso.

    • Se crea al trazar esos movimientos en un bosquejo del plano o un mapa similar del área de trabajo.

    • Lo útil de estos bosquejos reside en su capacidad de ilustrar la ineficiencia de un sistema en una forma clara.


    3.Diagrama de flujo de trabajo

    • Los lugares donde el trabajo puede ser simplificado se ven a simple vista.

    • El interés reside en saber si existe un número excesivo o innecesario de movimientos.

    • Si este es el caso , hagan que la gente implicada piense acerca de cuál sería la distribución ideal.

    • Vean si en el área de trabajo o las formas pueden ser reordenadas para eliminar el problema.


    Diagrama de flujo trabajo


    Diagrama de flujo de trabajo


    Ejercicio 3

    • Construya un diagrama de flujo de trabajo del servicio a un cliente al salón de belleza.


    4. Diagrama de despliegue

    • Combina dos ideas:

      • lo que pasa en un proceso o proyecto (las tareas realizadas).

      • quién es responsable de cada paso.

    • Estos diagramas muestran los pasos principales de un proceso, de la misma forma que en el nivel superior de un diagrama de flujo arriba- abajo:

      • junto con la persona o el grupo que es el centro de actividad de es paso.


    4. Diagrama de despliegue

    • Estos diagramas son útiles para los equipos de proyecto y los equipos de gerencia:

      • para llevar la cuenta de lo que cada persona o grupo debe hacer.

      • para saber donde encaja la gente en la secuencia y cómo se relacionarán con los otros.


    4. Pasos para construir un diagrama de despliegue

    • Escriba en una hoja un listado vertical de los pasos principales de un proyecto o proceso.

    • En la parte superior haga una lista de cada uno de los participantes del proceso.

      • individuales o grupales

    • Trace líneas para crear columnas bajo cada encabezado.


    4. Pasos para construir un diagrama de despliegue

    • Marque las acciones claves en cada paso en la columna apropiada e indicando la persona o grupo.

    • Se pueden usar los distintos símbolos para indicar las diferentes clases de funciones en cada etapa.


    Ejemplo de diagrama de despliegue


    Ejemplo de diagrama de despliegue


    Ejercicio 4

    • Construya un diagrama de despliegue del servicio a un cliente en el salón de belleza.


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