1 / 27

Önkormányzati WAP-os megoldások Fejre állított ügymenetek Tózsa István – Budai Balázs Benjámin

Önkormányzati WAP-os megoldások Fejre állított ügymenetek Tózsa István – Budai Balázs Benjámin Budapesti Corvinus Egyetem Közigazgatástudományi Kar Közigazgatás-Szervezési és Urbanisztikai Tanszék. SMS. SMS. SMS. SMS. SMS. SMS. SMS. SMS. Kezdjük a végén, fejezzük be az elején!!!.

bliss
Download Presentation

Önkormányzati WAP-os megoldások Fejre állított ügymenetek Tózsa István – Budai Balázs Benjámin

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Önkormányzati WAP-os megoldások Fejre állított ügymenetek Tózsa István – Budai Balázs Benjámin Budapesti Corvinus EgyetemKözigazgatástudományi KarKözigazgatás-Szervezési és Urbanisztikai Tanszék

  2. SMS SMS SMS SMS SMS SMS SMS SMS Kezdjük a végén, fejezzük be az elején!!!

  3. Hagyományos ügymenet Mobil ügymenet Preliminary steps via SMS/WAP Legal start procedure Legal start and end procedure Legal end procedure

  4. Ügyfél Software Naptár Ügymenet leíró adatbázis 1. SMS 2. WAP link 3a. Ügymenet választás 3b. Igényelt adatok elküldése3c. Információfogadás a szükséges dokumentumokról3d. Időpontegyeztetés 5. Adat-átvitel 4. SMS Megerősítés ügyintéző

  5. Teszthelyek Pest megye Budapest, II. kerület Budaörs +Hajdúszoboszló

  6. Egy példa az előkészítő jellegű WAP-os ügyintézésre Az ügyfél eü. Szolgáltatásra való jogosultságot igazoló okmányt szeretne

  7. Az ügyfél kérdőjelet küld a hivatalba, ezzel lekérdezi a választható ügytípusokat

  8. A telefonszámot minden médiumban publikálták ezt megelőzően…

  9. Az üzenet elérkezik a hivatalba

  10. Az ügyfél egy WAP-linket kap, ami az elérhető szolgáltatások körét tartalmazza. Ebből kiválasztja a neki megfelelőt.

  11. Az ügyfél az eü-i szolgáltatásra való jogosultságot választotta..

  12. Egy új felületen a követkető adatokat kell megadni:

  13. …név…

  14. …születési hely …

  15. …születési idő …

  16. …anyja neve…

  17. …végül az ügyfél elküldi az adatokat.

  18. A következő megjelenő oldal megmutatja az ügyintézéshez szükséges dokumentumokat.

  19. A felület ezt követően ügyintézési időpontokat ajánl fel.

  20. Az ügyfél választ egy neki megfelelőt.

  21. Verifikáló sms-ben az ügyfél, elektronikus üzenetben az ügyintéző is tájékoztatást kap az előző dialógus eredményéről.

  22. Az ügyintézést követően új ügyet is indíthatunk.

  23. A hivatal által küldött verifikáló üzenet elmenthető, emlékeztetőnek használható.

  24. Az ügyintéző felületén megjelennek a lefoglalt időpontok és ügytípusok, valamint a szükséges előkészítendő dokumentumok.

  25. A rendelkezésre álló időpontok listáját az ügyintéző kezeli, karbantartja.

  26. Azonosítás és a szükséges dokumentumok átadása után az ügyfél már kézhez kaphatja az általa korábban igényelt dokumentumokat, így a várakozás minimálisra csökken. Így a hagyományos ügymenetet mobiltelefonnal támogatott – gyorsított – ügymenetre cseréltük.

  27. istvan.tozsa@uni-corvinus.hu balazs.budai@uni-corvinus.hu Köszönjük figyelmüket!

More Related