1 / 14

MINŐSÉGMENEDZSMENT 4. előadás

MINŐSÉGMENEDZSMENT 4. előadás. PTE PMMK ÉPÍTÉSKIVITELEZÉSI ÉS MÉRNÖKI MENEDZSMENT TANSZÉK 2013. Az előadás tartalma:. A minőségteremtő elemek rendszerbe szedettsége A minőségirányítás fontosabb céljai és feladatai A minőségirányítás alapelvei. Elemzési szempontból a minőség:.

blake
Download Presentation

MINŐSÉGMENEDZSMENT 4. előadás

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. MINŐSÉGMENEDZSMENT4. előadás PTE PMMK ÉPÍTÉSKIVITELEZÉSI ÉS MÉRNÖKI MENEDZSMENT TANSZÉK 2013.

  2. Az előadás tartalma: • A minőségteremtő elemek rendszerbe szedettsége • A minőségirányítás fontosabb céljai és feladatai • A minőségirányítás alapelvei

  3. Elemzési szempontból a minőség: • Megfelelés: a használatra való alkalmasságnak, konkrét igények kielégítésének úgy, mint: • a vevők kifejezett elvárásainak, • a vevő rejtett (látens), ki nem mondott igényeinek, • a szabványoknak, előírásoknak, direktíváknak. (Kano-modell) • A minőségteremtő elemek korról korra változnak!

  4. A minőségteremtő elemek rendszerbe szedettsége A minőséget előállító tevékenységek időben meghatározott rendszere folyamatrendszertalkot! A termék-előállító folyamatok olyan mértékben alkotnak rendszert, amilyen mértékű a tevékenységek összehangolása! E téren az 1920-as évektől folyamatos fejlődés volt tapasztalható.

  5. A minőségteremtő elemek rendszerbe szedettsége (folytatás)

  6. Megjegyzések a táblázathoz A vevői igényeknek való megfelelőség biztosításának leghatékonyabb módszere a minőségirányítás, amely a minőségirányításirendszereken keresztül valósul meg és magába foglalja a • minőségtervezést, • minőségszabályozást, • minőségbiztosítást és a • minőségfejlesztést is!

  7. A minőségirányítás fontosabb céljai és feladatai: • megfelelni a társadalmi követelményeknek, elvárásoknak (elsősorban a törvényeknek, jogszabályoknak), • megfelelni a vevő kifejezett és látens követelményeinek, elérni a vevő megelégedettségét, • megfelelni (ha van ilyen követelmény) a szabvány követelményeinek, • megfelelni saját adottságainknak, • a vevők hosszú távú bizalmának megteremtése érdekében fejleszteni a rendszert. (PDCA) A sikeresség alapfeltétele: az irányítás módszeres és áttekinthető volta!

  8. PDCA

  9. A minőségirányítás célja D.A. Garvin szerint A fő cél a profit növelése, mely jelentheti • az értékesítés növelését(a piaci pozíciók megerősítése, a vevői megelégedettség növelése, a régi vevők megtartása, új vevők megszerzése, hiszen a fogyasztók számára biztonságot és jobb minőséget kínál) • költségmegtakarítást(a termelékenység növelése, a „rossz minőség költségeinek" csökkentése, hiszen pl. az ISO 9001-szerint tevékenykedő szállító megtakarítja az utólagos javításokkal, a visszáruval és a selejttel kapcsolatos költségeket) A minőségirányítás ellenőrzési elve: Jó, a Rossz és a Csúf!

  10. Nyolc minőségirányítási alapelv (ISO 9000:2000) 1. Vevőközpontúság A szervezetek vevőiktől függenek, ezért fontos, hogy megértsék a jelenlegi és a jövőbeli vevői szükségeteket, teljesítsék a vevők követelményeit, és igyekezzenek felülmúlni a vevők elvárásait. 2. Vezetés A vezetők megteremtik a célok és a szervezet vezetésének egységét. Hozzanak létre és tartsanak fenn olyan belső környezetet, amelyben a munkatársak teljes mértékig részt vehetnek a szervezet céljainak elérésében.

  11. Nyolc minőségirányítási alapelv (ISO 9000:2000) folytatás 3. A munkatársak bevonása A szervezet lényegét minden szinten a munkatársak jelentik, és teljes bevonásuk teszi lehetővé képességeik kihasználását a szervezet javára. 4. Folyamatszemléletű megközelítés A kívánt eredményt hatékonyabban lehet elérni, ha a tevékenységeket és a velük kapcsolatos erőforrásokat folyamatként kezelik.

  12. Nyolc minőségirányítási alapelv (ISO 9000:2000) folytatás 5. Rendszerszemlélet az irányításban Az egymással összefüggő folyamatok rendszerként való azonosítása, megértése és irányítása hozzájárul ahhoz, hogy a szervezet eredményesen és hatékonyan valósítsa meg céljait. 6. Folyamatos fejlesztés A szervezet teljes működésének folyamatos fejlesztése legyen a szervezet állandó célja.

  13. Nyolc minőségirányítási alapelv (ISO 9000:2000) folytatás 7. Tényeken alapuló döntéshozatal Az eredményes döntések az adatok és egyéb információ elemzésén alapulnak. 8. Kölcsönösen előnyös kapcsolatok a beszállítókkal A minőségirányítás alapja a tevékenységek szabályozása. E mellett természetesen fokozott figyelmet kell fordítani a környezet változásaira, az ahhoz való rugalmas alkalmazkodásra!

  14. Köszönöm a figyelmet!

More Related