Governan a de ti
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Governança de TI. Fabrício Costa Santana [email protected] http://professorfabricio.net. Apresentação da disciplina. Ementa

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Governança de TI

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Presentation Transcript


Governan a de ti

Governança de TI

Fabrício Costa Santana

[email protected]

http://professorfabricio.net


Apresenta o da disciplina

Apresentação da disciplina

  • Ementa

    • Governança e gestão de TI e a importância do alinhamento entre TI e negócio. Planejamento estratégico. Gestão do desempenho. Apresentação dos principais modelos de melhores práticas usados na atualidade (Balanced Scorecard, CobiT e ITIL)


Apresenta o da disciplina1

Apresentação da disciplina

  • OBJETIVO GERAL

    • O propósito desta disciplina é apresentar aos alunos os aspectos da governança e gestão de TI, conceituando-os acerca dos principais modelos de melhores práticas usados na atualidade (Balanced Scorecard, CobiT e ITIL).

  • OBJETIVOS ESPECÍFICOS (Competências/Habilidades – aprendizagens que serão consolidadas pelos estudantes)

    • Capacitar os alunos a aplicar os modelos atualizados de gestão de tecnologia da informação;

    • Demonstrar, através de estudos de caso, a importância do alinhamento entre a TI e

    • Ampliar a capacidade de percepção dos alunos para as principais tendências mundiais, nacionais e locais na área de Gestão da Tecnologia da Informação.

    • Apresentar conceitos dos modelos Balanced Score Card, CobIT e ITIL.


Refer ncias

Referências

  • FERNANDES, Aguinaldo Aragon; ABREU, Vladimir Ferraz – Implantando a Governança de TI – da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços. Brasport, 2ª Edição, 2011

  • SILVA, Pedro Tavares; TORRES, Catarina Botelho – Gestão e Liderança para Profissionais de TI. FCA, 1ª Edição, 2010

  • CobiT 4.1

  • ITIL V3


Cen rio de neg cios

Cenário de negócios

  • Competição mais intensa;

  • Concorrência global;

  • Ciclo de vida curto de produtos e serviços;

  • Internacionalização da economia;

  • Clientes mais conscientes e exigentes;

  • O negócio depende da TI (redes, internet, telecomunicações...).


Os avan os na integra o tecnol gica

Os avanços na integração tecnológica

  • Integração das cadeias de suprimentos;

  • Aplicações de integração de gestão (ERP, MRP, WMS);

  • Integração através de infra-estrutura de redes e comunicação;

  • Aplicações de gestão de clientes (CRM);

  • Inteligência de negócio e integração das áreas estratégicas táticas e operacionais (Datawarehouse, Datamining, BI)


O que os usu rios esperam da ti

O que os usuários esperam da TI

  • Projetos dentro do prazo e orçamento;

  • Alinhamento com o negócio;

  • Disponibilidade das aplicações;

  • Disponibilidade da infra-estrutura;

  • Capacidade de expansão do negócio;

  • Rapidez na resolução de incidentes e serviços.


Conceito

Conceito

“Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.” (PERES, João R.)


Mas afinal o que a governan a de ti deve garantir

Mas afinal, o que a Governança de TI deve garantir?

  • Alinhamento ao negócio;

  • Continuidade do negócio;

  • Alinhamento a marcos de regulação externos.


Principais frameworks

Principais Frameworks

Fonte: Prof. André Moura (Universidade Estácio de Sá)


O ciclo da governan a de ti

O ciclo da Governança de TI


Dom nios e componentes da governan a de ti

Domínios e Componentes da Governança de TI


Alinhamento estrat gico e compliance

Alinhamento Estratégico e Compliance


Alinhamento estrat gico

Alinhamento Estratégico

  • Conceito

  • Alinhamento estático e dinâmico

    • Exemplos


Princ pios de ti

Princípios de TI

  • Segundo Weil & Ross (2004) e Boadbent & Kitzis (2005), os princípios de TI tratam de:

    • Papel da TI para a empresa

    • Informação e Dados

    • Padrão de arquiteturas e serviços

    • Comunicações

    • Ativos de TI


Necessidade de aplica es

Necessidade de Aplicações

  • Novas aplicações

  • Melhorias em aplicações existentes

  • Reestruturação de aplicações existentes

  • Substituição de aplicações existentes

  • Descarte de aplicações existentes


An lise da necessidade de aplica es

Análise da Necessidade de Aplicações


Arquitetura de ti

Arquitetura de TI

  • Conceito

  • Foco da arquitetura de TI

    • Padronização de dados e processos

    • Compartilhamento da Infra-estrutura

    • Como implementar aplicações considerando a arquitetura de dados e processos padrões

    • Como as novas aplicações devem ser integradas ao legado

    • Padrões de acesso e saídas dos usuários

    • Reutilização dos componentes de serviços da arquitetura


Objetivos de desempenho

Objetivos de Desempenho

  • Conceito

  • “Se você não mede não gerencia”

  • Definição dos Objetivos de Desempenho

  • Acordos de Níveis de Serviço


Capacidade de atendimento

Capacidade de Atendimento

  • Quantidade de Recursos Humanos necessários para atender a demanda de sistemas e serviços


Estrat gias de outsourcing

Estratégias de Outsourcing

  • Conceito

  • Decisões:

    • O que passar

    • Como fazer

    • Como escolher a melhor parceria

    • Como gerenciar os serviços

    • Como gerar o desempenho de fornecedores e prestadores de serviços

    • Como fazer a transição de um modelo de operação para outro

    • Como fazer transferência de um fornecedor para outro


Pol tica de seguran a da informa o

Política de Segurança da Informação

  • Documento de diretrizes e ações relacionadas à segurança da informação e continuidade do negócio


Compet ncias

Competências

  • Habilidades e conhecimento necessários para o desenvolvimento e implantação das iniciativas de TI


Processos e organiza o

Processos e Organização

  • apresentam a forma de como os produtos e serviços de TI serão desenvolvidos, gerenciados e entregues aos usuários e clientes


Plano de tecnologia da informa o

Plano de Tecnologia da Informação

  • Documento que define todas as etapas do alinhamento estratégico


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