segmentace jak efektivn ji pracovat se z kazn ky
Download
Skip this Video
Download Presentation
Segmentace jak efektivněji pracovat se zákazníky

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 9

Segmentace jak efektivněji pracovat se zákazníky - PowerPoint PPT Presentation


  • 140 Views
  • Uploaded on

Segmentace jak efektivněji pracovat se zákazníky. Obsah. Představení Úrovně cílení na zákazníky Co je to segmentace Workshop –prototyp segmentace ihned a ručně. O nás ….

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Segmentace jak efektivněji pracovat se zákazníky' - bianca


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
obsah
Obsah
  • Představení
  • Úrovně cílení na zákazníky
  • Co je to segmentace
  • Workshop –prototyp segmentace ihned a ručně
o n s
O nás …
  • Společnost Data Mind byla založena v roce 2009 a navázala tak na předchozí dvouletou samostatnou činnost jejího ředitele Jana Matouška
  • Data Mind nabízí široké spektrum služebz oblasti:
    • Marketingových analýz
    • Data miningu a modelování dat
    • Tvorby strategie komunikace na zákazníky
    • Věrnostních programů
    • Dotazníkových šetření

CRM příležitosti / Reporting / Předpověď rizika podvodu / Předpověď rizika výpovědi / Analýzy a Krize / Segmentace zákazníků / Analýza dat / Marketingové analýzy / Business Case / Prodejní nástroje - Afinitní modely / Marketingová analýza produktů / Marketingová komunikace / Hodnota zákazníků / Geo – marketing / …

rovn c len targetingu
ÚROVNĚ CÍLENÍ (Targetingu)

ÚROVEŇ

TARGETING

DATA

segmentace 1 2
Segmentace 1/2
  • Potřeby a vnímání každého zákazníka jsou odlišné. Není možné uspokojit každého z nich. Lze dospět ke kompromisu mezi masovou komunikací a individuální obsluhou seskupením zákazníků do segmentů s homogenními potřebami.
  • Segmentace usnadňuje nastavení prodejní strategie a vede k zefektivnění komunikace:
    • Vyšší response rate
    • Snížení nákladů na oslovení
  • Segmentace může být založena na:
    • Interních datech
    • Výzkumu trhu

Blog

segmentace 2 2
Segmentace 2/2
  • Pozitivní výsledky segmentace lze demonstrovat na anonymizovaných datech prodejce elektroniky.
  • Segmentační model si všímá profilu zákazníků a jejich potřeb, podporuje dlouhodobý ziskový vztah se zákazníkem.
  • Zvýšení responsí až na 2,6 násobek u segmentu „Fanatiků“
pro segmentovat z kazn ky e shopu
Proč segmentovat zákazníky e-shopu
  • E-mail je přece zdarma
  • Všem můžeme poslat stejnou nabídku
  • Bojujeme o pozornost v záplavě nabídek relevantním, cíleným sdělením
  • Zákazníka ztrácíme mnohdy navždy, pokud nás hodí do koše
nyn ud l me segmentaci ru n
Nyní uděláme Segmentaci! Ručně!
  • První komplexní segmentace na světě dělaná v Excelu ?
  • Pomůcky pro workshop:
    • MS Excel nebo substitut
    • Otevřená hlava
    • Marketingové cítění
  • Standardní náčiní
    • Databáze transakcí
    • Statistický software
    • Technické i marketingové dovednosti
ad