Segmentace jak efektivn ji pracovat se z kazn ky
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 9

Segmentace jak efektivněji pracovat se zákazníky PowerPoint PPT Presentation


  • 101 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Segmentace jak efektivněji pracovat se zákazníky. Obsah. Představení Úrovně cílení na zákazníky Co je to segmentace Workshop –prototyp segmentace ihned a ručně. O nás ….

Download Presentation

Segmentace jak efektivněji pracovat se zákazníky

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Segmentace jak efektivn ji pracovat se z kazn ky

Segmentacejakefektivnějipracovat se zákazníky


Obsah

Obsah

  • Představení

  • Úrovně cílení na zákazníky

  • Co je to segmentace

  • Workshop –prototyp segmentace ihned a ručně


O n s

O nás …

  • Společnost Data Mind byla založena v roce 2009 a navázala tak na předchozí dvouletou samostatnou činnost jejího ředitele Jana Matouška

  • Data Mind nabízí široké spektrum služebz oblasti:

    • Marketingových analýz

    • Data miningu a modelování dat

    • Tvorby strategie komunikace na zákazníky

    • Věrnostních programů

    • Dotazníkových šetření

CRM příležitosti / Reporting / Předpověď rizika podvodu / Předpověď rizika výpovědi / Analýzy a Krize / Segmentace zákazníků / Analýza dat / Marketingové analýzy / Business Case / Prodejní nástroje - Afinitní modely / Marketingová analýza produktů / Marketingová komunikace / Hodnota zákazníků / Geo – marketing / …


Rovn c len targetingu

ÚROVNĚ CÍLENÍ (Targetingu)

ÚROVEŇ

TARGETING

DATA


Segmentace 1 2

Segmentace 1/2

  • Potřeby a vnímání každého zákazníka jsou odlišné. Není možné uspokojit každého z nich. Lze dospět ke kompromisu mezi masovou komunikací a individuální obsluhou seskupením zákazníků do segmentů s homogenními potřebami.

  • Segmentace usnadňuje nastavení prodejní strategie a vede k zefektivnění komunikace:

    • Vyšší response rate

    • Snížení nákladů na oslovení

  • Segmentace může být založena na:

    • Interních datech

    • Výzkumu trhu

Blog


Segmentace 2 2

Segmentace 2/2

  • Pozitivní výsledky segmentace lze demonstrovat na anonymizovaných datech prodejce elektroniky.

  • Segmentační model si všímá profilu zákazníků a jejich potřeb, podporuje dlouhodobý ziskový vztah se zákazníkem.

  • Zvýšení responsí až na 2,6 násobek u segmentu „Fanatiků“


Pro segmentovat z kazn ky e shopu

Proč segmentovat zákazníky e-shopu

  • E-mail je přece zdarma

  • Všem můžeme poslat stejnou nabídku

  • Bojujeme o pozornost v záplavě nabídek relevantním, cíleným sdělením

  • Zákazníka ztrácíme mnohdy navždy, pokud nás hodí do koše


Nyn ud l me segmentaci ru n

Nyní uděláme Segmentaci! Ručně!

  • První komplexní segmentace na světě dělaná v Excelu ?

  • Pomůcky pro workshop:

    • MS Excel nebo substitut

    • Otevřená hlava

    • Marketingové cítění

  • Standardní náčiní

    • Databáze transakcí

    • Statistický software

    • Technické i marketingové dovednosti


Kontakt

Kontakt


  • Login