电子商务管理与应用

1. 电子商务管理与应用 1. 电子商务中税收管理 2. 电子商务与国际贸易 3. 电子商务的法律问题 4. 虚拟企业管理 5. 电子商务广告

2. 1. 电子商务中的税收问题 1.1 税收的基本概念 1.2 电子商务带来的税收机遇 1.3 电子商务带来的税收挑战 1.4 电子商务税收可能的解决方案 BACK

3. 2.电子商务与国际贸易 2.1 国际贸易简介 2.2 国际贸易对电子商务产生的推动作用 2.3 电子商务对国际贸易带来的机遇 2.4 电子商务在国际贸易中的应用 2.5 国际贸易网络营销 BACK

4. 3.电子商务中的法律问题 3.1 电子商务对传统法律观念提出的挑战 3.2 电子商务合同中的法律问题 3.3 银行电子化过程中的问题 3.4 电子商务与知识产权保护问题 3.5 我国《电子签名法》简介 BACK

5. 4. 网络企业管理 4.1 虚拟企业管理的概念 4.2 虚拟企业知识管理 4.3 虚拟企业供应链管理 4.4 虚拟企业物流管理 4.5 虚拟企业人力资源管理(To) BACK

6. 1.1 税收的基本概念 1.1.1 税收的性质与作用 具有强制性(只有税收和死亡无法逃脱)、无偿性。是财政收入的主要来源、是管理经济、调控市场、调节分 配、维护社会公正的有效手段。 1.1.2 税收的种类 按对象分：所得、流转、财产、行为； 按管辖权：国内、涉外、外国； 按负担者：直接、间接。 1.1.3 税收的征收方法：从量税与从价税 1.2.3 税收管辖权：属地原则与属人原则 Back

7. 1.2 电子商务带来的税收机遇 1.2.1 为税收征管方面提供了新的手段(例如税控发票打印机的广泛使用与联网)； 1.2.2 加快征税过程，确保了国家税款及时入库(电子划拨的使用，使税收可以立即入库)。 1.2.3 实现了税款收付的无纸化(电子帐表的普遍使用，方便了税收的核查)。 1.2.4 大大降低税收成本。 Back

8. 1.3 电子商务带来的税收挑战 1.3.1 电子商务带来的税收管辖权问题 1.3.2 电子商务对常设机构原则的挑战 常设机构是用来确定企业是否和某国有实质性的联系从而使该国能对归属于该常设机构的所得进行征税的概念。常设机构规则不仅是作为征税的前提条件，还是辨别应税所得的方法。只有所得可以归属于常设机构的情况下方可被征税( 营业场所、分支机构、办事处、工厂、作业场所)。 1.3.3 电子商务避税问题的挑战 1.3.4 数字产品与信息服务的税收问题 Back

9. 1.4 电子商务税收可能的解决方案 1.4.1 学者的观点：比特税与托宾税(Tobin Tax) 1.4.2 美国政府的观点：尽可能免税 1.4.3 发展中国家：税收不应阻碍电子商 务的发展，但不能统统全免。 1.4.4 我们的建议：对管辖权重新定义、 用新技术应对电子商务的挑战、保持税率不变。 Back

10. 2.1 国际贸易简介 2.1.1 国际贸易的概念、分类(货物、服务、技术) 2.1.2 国际贸易的理论基础(绝对、比较成本说) 2.1.3 国际贸易的特点(不同的政治、法律、文化、单据买卖) 2.1.4 国际贸易对国民经济的作用 Back

11. 2.3 电子商务对国际贸易带来的机遇 2.3.1 大大降低国际贸易的成本(办公、通信、库存，节省1000亿美元) 2.3.2 大大提高国际贸易的效率(各环节审单与沟通) 2.3.3 提高国际贸易活动的质量(单据) 2.3.4 增加国际贸易的机会(直接进入目标市场) 2.3.4 开发出新的国际贸易内容Back

12. 2.4电子商务在国际贸易中的应用 2.4.1 在交易准备中的作用(查询信息) 2.4.2 在合同履行中的作用(备货、运输、商检、制单、报关、售后服务) 2.4.3 在技术贸易中的应用(技术) 2.4.2 在服务贸易中的应用 2.4.5 在金融服务中的应用(AQDYWLYH) 2.4.6 在旅游业中的应用(交叉推荐) Back

13. 3.1电子商务对传统法律观念提出的挑战 3.1.1 对于纸质文件的法律效力的挑战 3.1.2 电子世界违法的证据与保全问题 3.1.3 网络隐私权的保护问题 Back

14. 3.2电子商务合同中的法律问题 3.2.1 意思真实表示问题 3.2.2 要约与承诺是否可以撤销的问题 3.2.3 合同中的签名问题 3.2.4 书面形式问题 3.2.5 电子商务文件的效力问题 Back 3.2.6 电子商务示范法http://baike.baidu.com/view/1927274.htm

15. 3.3银行电子化过程中的问题 3.3.1 资金划拨中各方的责任问题 3.3.2 犯罪分子通过电子商务洗钱的问题 3.3.3 电子商务活动中的电脑犯罪问题 3.3.4 电子货币的发行问题 3.3.5 认证中心的法律问题 Back

16. 3.4 电子商务与知识产权保护问题 3.4.1 域名与企业名称的法律问题 3.4.2 域名与商标名称的法律问题 3.4.3 著作权保护的法律问题 3.4.4 数据库的法律保护问题 Back

17. 3.5 我国《电子签名法》简介 3.5.1 电子签名法概况：包括总则、数据电文、电子签名与认证、附则共5章36条。 3.5.2 法律的目的：规范电子签名行为，确立电子签名的法律效力，维护有关各方的合法权益。 3.5.3 电子签名法的当事人自决原则 http://zfs.miit.gov.cn/n11293472/n11294912/n11296092/11904895.html

18. 3.5.4 电子签名法的适用范围(排它法：涉及婚姻、收养、继承等人身关系的；涉及土地、房屋等不动产权益转让的；涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的；法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形 )

19. 数据电文：发件人信息系统自动发送的电文视为发件人发送的，而不管是不是发件人的真实意图；关于收到：法律、行政法规规定或者当事人约定数据电文需要确认收讫的，应当确认收讫。发件人收到收件人的收讫确认时，数据电文视为已经收到；关于发送时间：数据电文进入发件人控制之外的某个信息系统的时间，视为该数据电文的发送时间；

20. 关于接收时间：收件人指定特定系统接收数据电文的，数据电文进入该特定系统的时间，视为该数据电文的接收时间；未指定特定系统的，数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为该数据电文的接收时间；关于发送地与接收地：发件人的主营业地为数据电文的发送地点，收件人的主营业地为数据电文的接收地点。没有主营业地的，其经常居住地为发送或者接收地点。关于接收时间：收件人指定特定系统接收数据电文的，数据电文进入该特定系统的时间，视为该数据电文的接收时间；未指定特定系统的，数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为该数据电文的接收时间；关于发送地与接收地：发件人的主营业地为数据电文的发送地点，收件人的主营业地为数据电文的接收地点。没有主营业地的，其经常居住地为发送或者接收地点。

21. 在电子签名与认证部分规定可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力，电子签名的认定、保管与终止；提供电子签名认证应当具备的条件、认证证书的内容等。

22. 在法律责任部分规定了电子签名人、签名依赖方、电子认证服务提供者违反有关规定时应承担的责任；伪造、冒用、盗用他人的电子签名应承担的责任；负责电子认证服务业监督管理工作的部门的工作人员失职、渎职应承担的责任。 Back

23. 总 结 电子商务应用中的几个问题是电子商务发展过程中很正常的问题，这些问题如果解决得不好就会严重阻碍电子商务的发展。但我们相信人类的智慧能够很好地解决这些问题。问题的解决有四种方法：技术、经济、法律、管理方法。

24. 流 转 税 流转税是泛指所谓以商品为征税对象的税种。就我国现行的税制而言，流转税包括增值税、营业税、消费税、土地增值税、关税及一些地方性工商税种。 财产税指以法人和自然人拥有的财产数量或者财产价值为征税对象的一类税收。财产税的征税对象一般可以分为不动产和动产两大类，不动产包括土地和土地上的建筑物，动产包括有形资产和无形资产。财产税主要有：房产税、土地税、固定资产税、流动资产税、遗产税和赠与税等。BACK

25. 行 为 税 行为税是针对某种特定的社会行为所征收的税。我国的行为税主要有：消费税(烟酒)、印花税http://baike.baidu.com/view/259.htm (目前我们可以见到的主要是证券交易印花税)，固定资产投资方向调节税，土地增值税 ，屠宰税，筵席税等。 BACK

26. 国内税 国内税是指在一国的国境内, 对生产、销售、使用或消费的商品所应支付的税。一些国家往往采取国内税制度直接或间接地限制某些商品进口。这是一种比关税更灵活、更易于伪装的贸易政策手段。BACK

27. 涉外税收 涉外税收是涉及外国人纳税的税收。涉外是指涉及外国人，目前我国涉外税收的纳税人有：1、中外合资企业；2．中外合作企业；3. 外资企业；4．在我国设立机构、场所的外国企业、公司和其他经济组织；5．有来源于中国境内所得的外国企业、公司和其他经济组织；6．取得《中华人民共和国个人所得税法》规定应税所得的外籍人员。 BACK

28. 国际贸易网络营销 1. 网络营销的概念 2. 网络营销的工具 3. 网络营销的技巧 BACK

29. 网络营销的概念 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。是建立在因特网基础之上、借助于因特网来实现的一种营销活动。国际贸易的网络营销使买方有比过去更大的选择自由；网络营销可以使出口商的经营无形化、经营规模不受场地限制；使商品经营个性化、低成本、不受时空限制。BACK

30. 网络营销的工具 (1) E-mail； (2) 搜索引擎； (3) 动态网页工具； (4) 访问统计报告 http://etc.wtu.edu.cn/report/2012rpt.pdf (5) 邮件列表、新闻组、BBS。 BACK

31. 网络营销的技巧 免费发布供求信息；直接向潜在客户发送信息；可以利用搜索引擎查询你的潜在客户 ；加入专业经贸信息网；网址的宣传；利用因特网寻找贸易商机；客户分析；建立客户群；市场开拓和调研；有效的市场控制；网上促销。 BACK

32. 技术的概念 技术是人们在生产活动中制造某种产品、用某种方法制造产品或者提供服务的系统性知识。表现形式：文字、语言、表格、公式、数据、配方／实际生产经验、个人技能、或头脑中的观念等无形东西。技术必须可以传授、可用于生产并能带来一定的经济或社会效益、不能依附于个人的生理特点。 BACK

33. 虚拟企业管理的概念 虚拟企业：虚拟公司像一个公司一样、临时把各方面联合在一个“变形的企业内”，在共同信任的基础上，建立一个临时的联盟。其成员包括制造商、供应商、分销商和顾客，它既没有中央办公室，也没有正式的组织图，更不像传统企业那样多层次的组织结构。

34. 虚拟企业的定义 (1)从信息网络的角度定义：即企业组织无形化，指通过信息网络加以联结的企业组织，如网上商店、网上银行等都为虚拟企业。  (2)从组织的角度来定义：为了达到预期目标，通过应用信息网络技术，由两个或两个以上的企业组成的临时性网络组织。在合作过程中各成员彼此互不干涉，且共同分担风险，共同分享利益；当预期目标达到之后，此组织即将解体。

35. 虚拟企业的特点 (1)网络化：以计算机网络为支撑是虚拟企业产生和运作的技术基础；(2)灵敏化：虚拟企业对市场信息的反应极为灵敏；(3)动态化：确切的说虚拟企业并不是一个真正的企业。它并不会时时刻刻都会存在。它的产生是有条件的。当一个市场机会出现时，适应市场机会的一个虚拟企业就会应运而生；(4)虚拟化：虚拟企业与传统企业最突出的不同就是它的虚拟化，表现方面很多如功能的虚拟化、地域虚拟化等等；(5)水平管理：而现代企业是网络水平管理。

36. 虚拟企业概念的背景 虚拟企业的背景：二战后日本超越美国在制造业居于领先地位。20世纪80年代后期，美国开始试图夺回制造业的优势，以保持其国际竞争力。1991年美国国会和国防部委托里海大学的艾科卡研究所进行一项旨在建立较长期的制造技术规划基础结构的课题研究。 1994年提交了研究报告。报告在总结了当今世界成功企业经验的基础上提出了一种新的生产模式—以动态联盟为基础的灵捷制造，称之为“虚拟企业”。

37. 虚拟企业的优势 这种所谓的虚拟企业可以灵活地整合整个社会的制造资源，通过动态联盟的形式，使企业在激烈的市场竞争中取得胜利。虚拟企业的提出决不是偶然的因素导致的，有着深刻的社会经济背景：社会发展、市场竞争的新特点要求企业实施灵捷战略；信息技术的发展为这种新企业组织形态的产生提供了技术基础。

38. 虚拟企业管理的内容 传统企业管理研究的内容：企业生产组织和经营活动的规律性。主要包括：组织管理、人力资源管理、市场调查预测、 市场决策与计划、战略管理、产品管理、质量管理等。 虚拟企业管理研究的内容：知识管理、人力资源管理、供应链管理、物流管理。

39. 知识管理 世界经济正在由工业经济向知识经济转变，知识在经济发展中所占有的比重与创造的价值日趋上升，成为经济增长中的内在核心因素。知识的生产率或者利用率逐渐替代有形产品的生产率，日益成为企业竞争力的决定因素。知识作为经济资源，具有传统物质资源所无法比拟的优势。知识具有非消耗性，在使用过程中可以增值；知识不具有排他性，可同时供多人共享；知识具有非稀缺性，知识极为丰富，并且能以很低的成本复制传播；知识具有无限扩张性，在使用中可以不断的被充实、丰富；知识的价值逐渐为社会认可，为企业重视 。

40. 知识管理(续) 知识不同于一般的物质资源，具有其独特的规律性：知识具有不确定性，难于测度，不易管理；知识存在老化的问题，即知识会随着科技的发展而过时；知识的普及，使用价值的扩大，造成知识的经济价值迅速下降；知识具有隐含性，知识与掌握知识的主体—人具有不可分割性；知识只能通过学习而获得，是不能购买的。

41. 知识管理(续) 知识管理源于知识具有价值，知识能够创造价值。 (1)知识管理是一种全新的经营管理模式。知识是企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高组织竞争力的关键。 (2)知识管理以信息技术为工具。 (3)知识管理的核心是提高应变能力和创新能力。对外部需求的快速反应能力和自身的创新能力，成为决定企业未来的关键因素。 (4)知识管理的提出是组织生存发展的必然要求。固定资产带来的价值增值日益减少。

42. 知识管理(续) 知识管理三个原则： (1) 积累原则。知识积累是实施知识管理的基础。企业成长的过程就是知识积累的过程，也是企业快速发展的决定因素。 (2)共享原则。知识共享是指企业内部的信息和知识要尽可能的公开，使每个员工都能接触和使用企业的知识和信息。 (3)交流原则。知识交流能够激发知识型人才潜在的隐性知识，最大限度的融合组织知识，使知识交流者更好的完成学习、利用与创新的过程。

43. 知识管理(续) 知识管理的功能：整合信息资源，提高反应速度，增强创新能力，提高企业核心竞争力。 (1)整合信息资源。所谓“整合”就是要解决知识“找不到”、知识流失、知识选择的问题，使知识有序化、增加储备、减少冗余，达到共享与协作。 (2)提高反应速度。提高企业的反应速度，不仅是公司降低成本的需要，也反映了信息和通讯技术对管理的冲击。

44. 知识管理(续) (3)增强创新能力。包括技术创新、产品创新、机制创新等各方面能力，而实现这些能力的根本源泉则在于企业的知识创新能力。 (4)提高企业核心竞争力。企业成败的关键取决于自身核心竞争力的强弱。

45. 知识管理(续) 知识管理的内容: 组织知识、知识编码化、知识流程、知识平台和知识创新。 (1)组织的知识:知识包括内部知识和外部知识。 组织知识的分类: know-what, who, where, when (information) ; know-why (knowledge); know-how (ability)。 (2)知识编码化: 个人的隐性知识是最难被发掘和利用的，知识编码的作用就在于将这些知识有效地存储并且以简明的方式呈现给使用者，使个人和企业的知识更容易让其他人使用。

46. 知识编码。知识编码是把现实世界中的实体、关系和过程数字化的过程。包括显性知识编码与隐性知识编码。 显性知识编码。可以用语言、文字、数字、图表等清楚的表达出来的结构化或非结构化的信息内容，是客观的有形的知识。 隐性知识编码。隐性知识是指隐含经验类知识，它存在于员工的头脑中或组织的结构和文化中，无法用语言或书面材料进行准确描述，因此不易被他人获知，也不易被编码。 隐性知识在企业知识中的比重较大，价值含量也非常高，对于企业成长和发展有着重要作用。

47. (3)知识流程: 知识链。指以人为本的业务流程之中的知识流动，通常与业务流程中出现的问题密切相关。知识管理的实质就是对知识价值链进行管理，使组织的知识在运动中不断增值。 知识的作用点。知识在流动中创造价值。企业价值的实现不可能是所有环节的价值增值，而是主要集中在某些特定的价值环节上。所以需要更加重视那些知识点密集的环节，依靠自己所拥有的独特的知识资产维系战略环节上的竞争优势。

48. 知识管理(续) (4)知识平台 知识平台是指企业中支持员工使用、共享和创造知识所使用的工具、手段的集合。包括:知识基础平台、知识应用平台和管理平台。 知识基础平台。知识基础设施平台提供对知识进行存储、表示、分类、更新的工具。例如 知识应用平台是对于知识的使用者而言的。通过知识应用平台，使用者能够迅速地获得知识，十分方便地检索所需的知识，快速地将知识传递给其他员工，以及将知识转换成为所需形式。

49. 管理平台。管理平台是对管理者而言的，它是管理者进行知识管理的工具、手段。管理平台。管理平台是对管理者而言的，它是管理者进行知识管理的工具、手段。 (5)知识创新 知识创新过程包括知识创造、知识发现、知识应用以及知识创造价值。知识的创造能力成为组织财富和社会财富最基本的来源。知识发现是知识的重新组合与利用，是在知识管理基础上的发展，是从数据中识别出有效的、新颖的、潜在有用的以及最终可理解的以模式来表示的知识过程知识应用。知识应用是知识实现价值的重要过程。知识创造价值是知识创新的最终意义所在。

50. 物流管理 商流是物质资料所有权的转移，克服人的间隔，创造所有权价值，是一种非物理性的移动。商流包括批发、零售、网上购物等交易活动，体现的是买与卖的关系。在自行车出厂销售之前，所有权是生产厂家的，批发给销售商后，所有权转移到销售商手中，当销售商把自行车批发给商店后，所有权又转移到商店，而商店把自行车卖给消费者后，所有权则属于了消费者。买卖交易的过程，使自行车的所有权几次发生了转移，这几次的转移过程称为商流。