התיירות היוצאת מסין אבי אגאג'ני סגן נשיא התאחדות המלונות בישראל

1. התיירות היוצאת מסיןאבי אגאג'ני סגן נשיא התאחדות המלונות בישראל יוני 2014

2. משלחת שר התיירות • בין התאריכים 23/06-01/072014 ביקרה בסין משלחת של גורמי תיירות בראשות שר התיירות • המשלחת כללה נציגים של משרד התיירות, סוכני נסיעות, נציגים של ערי תיירות בישראל, אתרי תיירות, נציגי חב' יהלומים ומוצרי קוסמטיקה (אהבה), ונציג התאחדות המלונות. • התקיימו מפגשי מכירות של המשלחת עם סוכני נסיעות ומחליטנים סיניים ב 3 ערים: גואנג'ו, שנחאי וביג'יין.

3. משלחת משרד התיירות - המשך • בנוסף השתתפה המשלחת בביתן של ישראל בתערוכת התיירות BIET שהתקיימה בביג'ין • במצגת זו סיכום של הביקור שהוכן ע"י אבי אגאג'ני נציג התאחדות המלונות הארצית • רמת שביעות הרצון של אנשי המשלחת מהמפגשים בגואנג'ו, שנחאי וביג'ין הייתה גבוהה. • שביעות הרצון מההשתתפות בתערוכת BIET הייתה נמוכה. התערוכה הרלוונטית והמשמעותית יותר מתקיימת בנובמבר

4. מפגש עם סוכנים סיניים

5. מפגש בבייג'ין המרצה שחקן סיני ידוע

6. מפגש בבייג'ין

7. תערוכת התיירות בייג'יןBITE

8. סין רקע כללי • בסין 1.35 מיליארד תושבים • המעבר של סין לכלכלת שוק והצמיחה הגבוהה המתמשכת שלה מביאים לגידול מתמיד ברמת החיים של תושביה. • הגידול ברמת החיים מביא לגידול מואץ בתיירות היוצאת מסין • כבר כיום סין הינה המדינה המובילה בעולם בתיירות יוצאת ובהוצאה בתיירות יוצאת.

9. תיירות יוצאת מסין • בשנת 2011 70.25 מיליון תיירים • בשנת 2012 83.18 מיליון (גידול של 18.4%) • בשנת 2013 98 מיליון (גידול של כ 18%) • צפי לשנת 2020 כ 300 מיליון תיירים מסין • כיום קצת יותר מ 85% מהתיירות היוצאת הינה לאסיה ליעדים קרובים לסין • קרוב ל 15%מהתיירות היוצאת מסין הינה ליעדים רחוקים: לאמריקה, אירופה, אפריקה ואוסטרליה • ההוצאה של התיירות היוצאת כיום כ 128 מיליארד דולר (הגבוהה בעולם)

10. תיירות מסין לישראל • בשנת 2012 19,380 • בשנת 2013 כ 25,000 (גידול של 29%) • בשנת 2014 צפי כ 35,000 (גידול של 40%) • יעד משרד התיירות תוך 4 שנים 100,000 תיירים סיניים בישראל בשנה וגידול רצוף לאחר מכן • שהות ממוצעת לתייר בישראל כ 6 ימים • בסין כ 120 מיליון נוצרים • פלחי השוק הרלוונטיים לישראל: קבוצות תמריץ, אנשי עסקים, קבוצות נוצרים, קבוצות לימודיות, קבוצות להשתלמויות תעודה

11. מאפייני התייר הסיני • הוצאה של כ 284 דולר ליום לא כולל טיסות ומלונות (ההוצאה הגבוהה בעולם לתייר) • משוגעים על קניות בעיקר של מותגים • כ 50% מההוצאה של התייר הסיני (מעבר להוצאה על טיסות ועל האכסון) הינה לקניות • העדפות של התייר הסיני: 58% קניות, 42% תרבות, 37% גורמה ויין, 32% עסקים, 26% ים, 11% קרוזים

12. חסמים לגידול התיירות מסין לישראל • יש קו תעופה ישיר לישראל מביג'ין בלבד אין קוי תעופה ישירים משנחאי ומגואנג'ו לישראל • הליך השגת הוויזה מסין לישראל ארוך אם כי חל שיפור ניכר לאחרונה בתהליך • אין מספיק מדריכי תיירות דוברי סינית בישראל • אין מספיק מודעות לצרכי התייר הסיני בישראל (אוכל, אמניטיס בחדרי המלון, שילוט ותשומת לב במלונות)

13. מאפייני התייר הסיני המשך • מותגים מובילים בקניות: 1. לאו ויטון 2. שאנל 3. פראדה 4. טיפאני 5. גוצ'י 6. אפל • מידע לחופש שאוב מ: 65% אינטרנט, 51% מחברים, 41% מגזינים, 38% עיתונים, 37% טלביזיה. • יש מגמה של התחזקות נסיעות של תיירים בודדים בעיקר של צעירים ו"בעלי ניסיון בטיולים" ומגמה של הזמנות דרך OTA אם כי עדי החלק הגדול של התיירות היוצאת הוא של קבוצות דרך סוכנים

14. מאפייני התייר הסיני המשך • יש מאמץ להסברה לתייר הסיני לגבי התנהגות בחו"ל: לא לדבר בקול רם, לעמוד בצורה מסודרת בתורים, לא לירוק, לא ליגוע • בנסיעות לאירופה לפחות 7 ימים ולמספר יעדים, נוסעים בפעם הראשונה בקבוצות בהמשך יש גם בודדים • מועדים מעודפים: ראש השנה הסיני (סוף ינואר תחילת פברואר), אוקטובר, ביולי ואוגוסט משפחות, סביבות ה 01/05

15. אינטרנט בסין • ממשלת סין הקימה עולם אינטרנטי סיני מקביל לאינטרנט העולמי • גורם הפועל במרחב האינטרנט הסיני נדרש לחתום על הסכם ICP עם הממשל המתיר לממשל שליטה על התכנים • גוגל ופייס בוק אינם פועלים בסין • מיליון618 גולשי אינטרנט בסין בשנת 2013 • מנוע החיפוש המקביל לגוגל הוא BAIDU

16. אינטרנט בסין המשך • הרשת החברתית הפופולארית בסין WECHAT דומה ל ווטס אפ ופייס בוק • רשת חברתית נוספת WAIBO דומה לטויטר • מאות מיליוני משתמשים וחלק גדול במכשירים ניידים • לאור האמור לעיל אתרים הפונים לקהל הסיני יש להקים על שרת סיני ולעשות קידום ב BAIDU (אין טעם לעשות קידום בגוגל) • CTRIPOTA המוביל בסין (ברמה של אקספידיהובוקינג)

17. אינטרנט בסין המשך • 46% מהאוכלוסיה גולשים באינטרנט • 55% בגילים 20-39 • 26% מתחת לגיל 20 • 24% בעלי הכנסה של 3000-8000 RMB לחודש(בממוצע כ 3025 ₪ לחודש) • 1.1 מיליארד משתמשים בסלולר • 420 מיליון גולשים בסמרטפון • 600 מיליון משתמשים ברשתות חברתיות

18. 80% מהתיירים הסיניים לחו"ל שואבים מידע מהאינטרנט

19. לסיניים אמון רב יותר מתיירי המערב למידע ברשתות חברתיות

20. המלצות • ללא ספק סין תהייה המדינה שתוציא הכי הרבה תיירים מתוכה בשנים הקרובות • כדי לקבל חלק מתנועת התיירות הסינית יש לשלב פעילות של הדרג הממשלתי (משרד התיירות), הדרג העירוני (עמותות התיירות העירוניות), והמגזר הפרטי (סוכני נסיעות, בתי מלון ואתרי תיירות) • מומלץ להכין תוכנית שווק בעזרת חברת ייעוץ סינית (DRAGON TAIL)

21. המלצות המשך • טיסות ישירות מערים מרכזיות בסין: גואנג'ו ושנחאי (בטיפול משרד התיירות) • קיצור תהליך הנפקת ויזות לישראל מסין (בטיפול משרד התיירות) • הכשרת מדריכים דוברי סינית לקבוצות סיניות המגיעות לישראל (בטיפול משרד התיירות) • המשך וחיזוק מפגשי ROAD SHOW בערים נוספות בסין (משרד התיירות בשיתוף התאחדות המלונות)

22. המלצות המשך • פעולות שיווק במדיה החברתית הסינית האינטרנטית (צריך להיות בטיפול משרד התיירות) • הזמנת סלבריטאים סיניים לישראל ומינוף הביקורים להגדלת המודעות התיירותית של ישראל בסין (משרד התיירות בשיתוף ההתאחדות) • הגברת המודעות לצרכי התייר הסיני במלונות ובאתר הביקור בישראל (מזון, אמניטיס, חדשנות קניות)

23. המלצות המשך • הקמת אתר אינטרנט על ישראל ע"י משרד התיירות • הקמת אתר אינטרנט בסינית של ערי התיירות המרכזיים: תל אביב, ירושלים, חיפה (כבר יש), טבריה/נצרת • הקמת אתר אינטרנט בסינית של התאחדות המלונות בישראל • הקמת אתר בסינית במלונות בישראל וקידומו במנוע החיפוש הסיני המוביל BAIDU

24. המלצות המשך • מלונות ישראל משווקים דרך אתר AGODA ומופיעים ב OTA הגדול בסין CTRIP ולכן חשוב שלמלונות בישראל יהיה אתר גם בסינית למידע נוסף על המלון וגם כדי לאפשר הזמנות ישירות. • ניתן גם להופיע ישירות באתר CTRIP

25. התאחדות המלונות הסינית • מייצגת 13,000 מלונות בסין וגם את המסעדות • כפופים לשר המסחר הסיני • מנפיקים תעודות מנהל מלונות מוסמך • מודעות לנושא מלונות "ירוקים" ושמירה על הסביבה • מעוניינים לשתף פעולה עם התאחדויות מלונות אחרות

26. שיתופי פעולה אפשריים עם התאחדות המלונות הסינית בהמשך לפגישה שהתקיימה: • חילופי משלחות שפים יש עניין של משרד התיירות לפעילות יחסי ציבור לשפים סיניים שיבקרו בארץ • חילופי משלחות מנהלים – ברמה המקצועית וגם כפעולה שיווקית • ביקור קבוצת מנהלים/בעלים/מנהלי רכש אצל ספקי ציוד מובילים בסין לבדיקת אפשרות רכישת ציוד וריהוט למלונות ישראל (יאורגן ע"י התאחדות המלונות בישראל ובעזרת ההתאחדות הסינית)