1 / 12

...VASTUTUS OMA TOETAJATE EES

...VASTUTUS OMA TOETAJATE EES. INNA KRAMER, SA TALLINNA LASTEHAIGLA TOETUSFOND. MTÜ-le olulised sihtgrupid. MTÜ ise Töötajad, nõukogu Perekonnad, lähedased Liikmed Teised MTÜ-d, muud ühendused Toetajad, sponsorid Juhtfiguurid, otsustajad Kogu laiem avalikkus. ESMANE MULJE.

base
Download Presentation

...VASTUTUS OMA TOETAJATE EES

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ...VASTUTUS OMA TOETAJATE EES INNA KRAMER, SA TALLINNA LASTEHAIGLA TOETUSFOND

  2. MTÜ-le olulised sihtgrupid • MTÜ ise • Töötajad, nõukogu • Perekonnad, lähedased • Liikmed • Teised MTÜ-d, muud ühendused • Toetajad, sponsorid • Juhtfiguurid, otsustajad • Kogu laiem avalikkus

  3. ESMANE MULJE • Reibas, abivalmis vastamine telefonile • Kontori kena ooteruum • Organisatsiooni kasutajasõbralik kodulehekülg • Kohene vastamine e-postile või automaatvastaja teadetel

  4. TEENINDUS • Vastake koheselt • Esitage oma ootused või juhised arusaadavalt • Andke hinnang või tagasiside • Jagage informatsiooni ja avaldage vahendid • Leidke sisemised ressursid ja kasutage neid • Leidke võimalusi tunnustamiseks ja tähistage seda • Austage aega • Tänage alati siiralt, koheselt ja tihti

  5. Tunnustamine • Kohelge doonorit kui klienti • Koostage tunnustamiseks kirjalikud reglemendid • Olge tunnustamisel leidlikud • Omistage objektidele sponsorite nimesid • Suhelge isiklikult ja võimalikult informaalselt • Ärge ehmatage oma tegudega doonorit eemale

  6. Tulemused • Jätkuvad annetused • Eeskuju järgimine teiste doonorite poolt • Korrastatud andmebaasid • Probleemide selgitamine • Testamentides nimetatud annetuste arvu suurenemine • Organisatsiooni personali suurem pühendumine • Organisatsiooni tänulikkuse väljendamine ja aruandluse võimalikkus

  7. Eksperimendivõtmesõnad • Ole pühendunud • Ole põhjalikult informeeritud • Ole järjepidev • Ole kiire • Ole korrektne • Ole isiklik • Ole tuntud • Ole piinlikult täpne • Ole õigel ajal õiges kohas • Ole aus

  8. Doonorite arvamused teie tegevusest • Küsite liiga tihti • Tahavad olla kaasatud • Tahavad teada, mis toimub • Soovivad, et teaksite nende nime, annetuse suurust ja aega • Nende nimi peab olema õigesti kirjutatud • Soovivad, et annetuste tegemine oleks lihtne • Täitke oma lubadusi • Soovivad tänu • Soovivad aru saada mida te teete; mille poolest te teistest erinete; millised on teie saavutused

  9. SIHTGRUPPIDE LAIENDAMINE • TEGEVUSED • Pressiteadete koostamine ja väljasaatmine • Voldikute, posterite jagamine • Osavõtt konverentsidest, infopäevadest • Reklaam • Uute võimalike doonorite külastus

  10. Oht ebaõnnestumiseks • Kui te ei tee piisavalt eeltööd • Soovite ainult tšekki koostöö asemel • Ei tee koostööd teiste sarnaste organisatsioonidega • Ei tunnusta oma doonoreid • Räägite südantlõhestavalt põhjustest, kuid ei oma kindlat plaani nende kõrvaldamiseks • Tüütate doonoreid liigsete külaskäikudega

  11. KOOSTÖÖ • Ühiste eesmärkidega organisatsioonide grupp • Grupp partnerühendusi erinevatest geograafilistest piirkondadest • Rahvuslikud või piirkondlikud tütarorganisatsioonid • Ühendused, mis toetavad erisündmusi või -üritusi • Kohalikud vabatahtlike organisatsioonid

  12. KOKKUVÕTTEKS • Meie tööks ei ole pelgalt rahakogumine, vaid ühiskonna mõjutamine ja oma organisatsiooni tegevuse väärtustamine. • Ühiskondliku arvamuse suunamise ja kujundamise kampaaniad aitavad kaasa mittetulundussektori poolehoidjate ridade suurenemisele. • III sektori tegevuse aluseks on usalduslike suhete loomine meie toetajatega ja meie vastutus nende ees.

More Related