Over de norm
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 24

Over de norm PowerPoint PPT Presentation


  • 117 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Over de norm. in gesprek over agressie. Saskia van Beers. ‘de norm’. Tijdens deze workshop bespreken we ‘de norm’ aan de hand van een casus én gaan we ‘spelenderwijs’ in gesprek over agressie. Saskia van Beers. de grens.

Download Presentation

Over de norm

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Over de norm

Over de norm

in gesprek over agressie

Saskia van Beers


De norm

‘de norm’

Tijdens deze workshop bespreken we ‘de norm’ aan de hand van een casus én gaan we ‘spelenderwijs’ in gesprek over agressie.

Saskia van Beers


De grens

de grens

Waar ligt jouw grens tussen acceptabel en onacceptabel, als het gaat om agressie?

Saskia van Beers


Ver de norm

óver de norm

Hoe ga ik er zelf mee om, wanneer de norm /

mijn grens overschreden wordt?

Saskia van Beers


Agressie

agressie

preventie

geweld

nazorg

risico inventarisatie

de-escaleren

emoties

norm

Saskia van Beers


De praktijk

de praktijk

  • casus geïnspireerd door praktijksituatie van Blijf Groep Amsterdam

  • geen goed / fout

  • geen welles / nietes

  • leef je in en vertaal naar je eigen situatie

Saskia van Beers


De opdracht

de opdracht

noteer tijdens het doornemen van de casus:

  • signalen

  • kenmerken

  • alarmbellen

  • risico’s

Saskia van Beers


De situatie

de situatie

De situatie speelt zich af in Het Oranje Huis, een opvanglocatie voor cliënten (met hun eventuele kinderen) die te maken hebben gehad met huiselijk geweld.

Saskia van Beers


De locatie

de locatie

De locatie van het Oranje Huis is een bekend adres. Voorheen was een soortgelijk huis op een geheime plek.

Er wordt een beroep gedaan op de organisatie om te zorgen voor de veiligheid.

Saskia van Beers


Een systeemgesprek

een systeemgesprek

Systeemgesprek in Het Oranje Huis.

aanwezigen: gezinshulpverlener, cliënt, (ex)partner van cliënt

In de wachtruimte: steunfiguur van cliënt

doel: de (ex)partner zo snel mogelijk betrekken bij de gesprekken, zodat het doel van de hulpverlening kan worden bepaald.

Saskia van Beers


De afspraken

de afspraken

  • We geven elkaar de ruimte om te praten.

  • We luisteren naar elkaar.

  • Indien iemand spanning of een gevoel van onveiligheid ervaart, wordt er een time out ingezet.

  • Degene die hier behoefte aan heeft verlaat de ruimte voor 5 minuten en komt daarna weer terug.

    Beiden gaan akkoord.

Saskia van Beers


Het gesprek 1 5

het gesprek 1/5

We starten het gesprek

Ik geef mevrouw de ruimte om aan te geven, wat voor haar de reden is geweest om weg te gaan. Mevrouw laat weten, dat het teveel voor haar werd, het huiselijk geweld. En dat ze daarom is weggegaan.

De heer is het hier niet mee eens en zegt dat hij weg gaat. Binnen 10 minuten verlaat de heer boos de gespreksruimte en roept tegen mevrouw dat zij hun kind niet zal krijgen, of woorden van gelijke strekking.

Mevrouw verlaat ook de ruimte en gaat naar haar vriendin in de wachtruimte. De heer komt weer terug. We spreken over de gemaakte afspraken en het grensoverschrijdende gedrag (schreeuwen, dreigen en met de deuren slaan).

Saskia van Beers


Het gesprek 2 5

het gesprek 2/5

Ik heb aangegeven dat ik op deze manier het gesprek niet zal voortzetten, omdat ik me daar niet veilig bij voel. En dat ik het ook als onveilig ervaar voor mevrouw, medewerkers en bewoners.

De heer herhaalt meerdere malen de vraag, of ik het gek vind dat hij boos reageert. Volgens hem speelt mevrouw een toneelspel. Ik heb hem gewezen op zijn eigen verantwoordelijkheid voor zijn gedrag. En besproken dat we zojuist hebben afgesproken, dat ieder de gelegenheid krijgt zijn of haar verhaal te vertellen. En dat het belangrijk is, dat dit op een veilige manier gebeurt.

De heer zegt dat hij tot tien zal tellen en dat hij zijn mond zal houden. Ik heb gezegd, dat ik mijn twijfels heb of dit gesprek op een veilige manier voortgezet kan worden, omdat de heer in zijn spanning in één keer omhoog schiet. Ik heb mezelf hardop afgevraagd, of hij zichzelf onder controle kan houden.

Saskia van Beers


Het gesprek 3 5

het gesprek 3/5

De heer vraagt of ik alsjeblieft het gesprek wil voortzetten. De heer zegt dat hij gespannen is en dat hij zich onder controle zal houden.

Ik heb nogmaals de afspraken benoemd en de gevolgen als de heer zich niet aan de afspraken kan houden. Het besprek wordt afgebroken en niet verder voortgezet.

Ik informeer bij mevrouw in de gespreksruimte hoe het met haar gaat en of zij voldoende veiligheid ervaart om het gesprek verder af te maken. Mevrouw vertelt dat het altijd zo gaat met de heer. Mevrouw zegt dat zij bereid is, om weer in gesprek te gaan. Ik heb mevrouw geadviseerd om gebruik te maken van de time-out-methode.

Het gesprek wordt voortgezet. De heer weet zich rustig te houden. Hij corrigeert zichzelf, als ik opmerk dat de spanning weer bij hem stijgt en dit naar hem toe benoem. Dit accepteert hij.

Saskia van Beers


Het gesprek 4 5

het gesprek 4/5

Mevrouw neemt op eigen initiatief drie keer een time-out. Dit wordt door alle partijen geaccepteerd en de heer maakt één keer excuses naar mevrouw.

Op het moment dat mevrouw aan de heer vertelt, dat zij de relatie niet wil voortzetten, wordt de heer opnieuw boos. Mevrouw zegt een time-out te nemen en verlaat de ruimte. Hierop laat de heer weten klaar met het gesprek te zijn en geeft mij een hand. De heer begon onderweg naar de uitgang nog tegen mevrouw te schreeuwen, dat ze een slechte moeder is. Op mijn verzoek om naar buiten te gaan, is de heer weggegaan.

Ik heb de receptie doorgegeven dat de heer niet meer naar binnen mag. En hierop liet de receptie weten, dat de heer de parkeerkaart nog moest geven. En ik verwachtte, dat als de heer de kans zou krijgen, hij tegen mij zou spuien of direct tegen mevrouw te keer zou gaan.

Saskia van Beers


Het gesprek 5 5

het gesprek 5/5

Ik heb hierop aan een collega gevraagd, of zij de parkeerkaart wil aannemen. Dit heeft zij gedaan en dit is in de nabespreking volgens haar goed verlopen.

Ze is nadat de heer vertrokken was de gespreksruimte ingekomen om te vragen of ik nog iets nodig had. Ik heb aangegeven, dat dat op dat moment niet nodig was en ik nog even in gesprek zou gaan met mevrouw.

Mevrouw was emotioneel. Ik heb met haar kort nagezeten en met haar de resultaten van het gesprek besproken. Ik heb haar gecomplimenteerd voor haar doorzettingsvermogen en het goed aangeven van haar persoonlijke grenzen. Mevrouw is uiteindelijk rustig vertrokken.

Saskia van Beers


Dit zou ik gedaan hebben

dit zou ik gedaan hebben…

In deze situatie

op basis van de geldende norm

op basis van mijn eigen grenzen

Saskia van Beers


Dit zou ik in het vervolg doen

dit zou ik in het vervolg doen…

  • in een soortgelijke situatie

  • in het vervolg met deze cliënt en (ex)partner

  • op basis van de geldende norm

  • op basis van mijn eigen grenzen

Saskia van Beers


Spelenderwijs in gesprek

‘spelenderwijs’ in gesprek

www.fcb.nl/welzijn/agressiespel

Saskia van Beers


Startopdracht

startopdracht

Wie in de branche W&MD werkt, kan te maken krijgen met agressie op het werk.

  • Hoe vaak heb jij te maken met agressie op het werk op een schaal van 0 (helemaal nooit) tot 10 (meerdere keren per dag)

  • In welke mate heb jij last van agressie op het werk op een schaal van 0 (geen last) tot 10 (heel veel last)

    Bewaar je antwoorden tot het eind van het spel en laat ze niet zien of horen aan je medespelers.

Saskia van Beers


Evaluatie

evaluatie

Dit heb ik over mezelf ontdekt:

Dit ga ik vanaf morgen anders doen:

Dit heb ik nog nodig om dat voor elkaar te krijgen:

Saskia van Beers


Dit wil ik graag delen

dit wil ik graag delen…

tip over agressiebeleid:

voornemen:

Saskia van Beers


Meer informatie

Meer informatie

  • www.fcb.nl/overfcb/gezond-en-veilig-werken/

  • E: [email protected]

  • T. 030-2985350


  • Login