04 de outubro de 2001 14h Abertura do Worshop 14h 10min. Palestra Balizadora

1. Programa de Trabalho 04 de outubro de 2001 14h Abertura do Worshop 14h 10min. Palestra Balizadora 14h 50min. Organização dos Grupos de Trabalho 15h Pausa para o Café 15h 15min. Trabalho dos GTs Coordenação Brainstorming Sistematização de propostas 17h Pausa para o Café 17h 15min. Relato dos Grupos e Consolidação da Proposta 18h Encerramento

2. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E GESTÃO DO CONHECIMENTO EM EMPRESAS INOVADORAS Carlos Alberto Schneider, Dr.-Ing. Superintendente Geral da CERTI Prof. do Dep. Eng. Mec. UFSC 04/10/2001

3. Fundação CENTROS DE REFERÊNCIA EM TECNOLOGIAS INOVADORAS CCUR - CONSELHO DE CURADORES SUPERINTENDÊNCIA GERAL Carlos Alberto Schneider SUPERINTENDÊNCIA DE TECNOLOGIA Marcelo Ferreira Guimarães SUPERINTENDÊNCIA DE NEGÓCIOS José Eduardo Azevedo Fiates CINg Centro de Inovação em Negócios CIPd Centro de Inovação em Produtos CMIp Centro de Metrologia e Inovação em Processos CELTA Centro para Laboração de Tecno- logias Avançadas Esta apresentação baseia-se nos estudos e práticas da equipe CINg, em particular de: Alexandre T. Ueno, Dea-IC Gabriela Fiates, Dra. Eng.

4. Sumário desta Apresentação • Inovação Tecnológica - IT • Inteligência Competitiva - IC • Gestão do Conhecimento - GC Conceitos • Importância • Desafios e Barreiras • Uma abordagem prática Inserção nas Empresas • Encaminhamento dos Trabalhos Workshop

5. Inovação Tecnológica X • Invento • Novidade • Produto / Serviço com características novas / diferenciadas relativas ao existente. X INOVAÇÃO

6. Inovação Tecnológica Inovação INCREMENTAL

7. Inovação Tecnológica Inovação RADICAL

8. Ciência, Tecnologia e InovaçãoCORRELAÇÃO CIÊNCIA:(básica, aplicada) • tradicionais • avançadas • de produtos • de processos Química TECNOLOGIAS Matriz de Injeção Análise de Mercado Matemática Plástico Bioativo Medicina • INOVAÇÃO • Incremental • Radical IDÉIA PróteseCardíaca Aplicação Sistêmica de Tecnologias Produto no MERCADO Processo de Inovação Tecnológica

9. Desenvolvimento e Projeto de Produção Planejamento de Processos Análise de Custos Pesquisa Normalização e Capacitação de Fornecedores Processos de Fabricação Marketing Prototipagem Projeto de Confiabilidade Análise Técnica e Mercadológica Produção e Controle de Qualidade Design Ensaios Inovação Tecnológica Empresa Inovadora Processo de Inovação Tecnológica Gestão da Inovação (Rapidez máxima, Custo mínimo, Qualidade adequada) Idéia/Invento Oportunidade Produto de Sucesso no Mercado RH - Recursos Humanos Capacitados, Criativos e Empreendedores. LABs - Infra-estrutura Laboratorial de Ensaios e Testes. INF - Informação Tecnológica e Mercadológica Sistematizada, ... • INOVAÇÃO • Incremental • Radical

10. Inteligência Competitiva INTELIGÊNCIA COMPETITIVA Inteligência de Marketing Inteligência Estratégica Inteligência Empresarial Inteligência de Negócios Inteligência de Produto Inteligência Ambiental

11. Inteligência Competitiva Resultados Atuação Papel A IC trabalha como um radar, Oportunidade ! Constitui um sistema de coleta, tratamento, análise e disseminação sistemática da informação estratégica para a organização viabilizando seu uso no processo decisório. Desastre ! orientado para monitorar, detectar e interpretar os sinais do ambiente relativos a organização. Tendências !

12. Inteligência Competitiva Ações Conclusões Prospecção Desenvolver e analisar novas opções de futuro, frente as mudanças de ambiente externo e concorrência. Antecipar mudanças externas e identificar oportunidades e ameaças. Reduzir incertezas do ambiente de negócio. Apoiar as decisões estratégicas e táticas da organização, através de informações analisadas do ambiente externo e avaliações de impacto das tendências tecnológicas nas áreas de negócio da empresa. .... Oportunidades Desastre Ambiente Externo a Organização Tendências PROCESSO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

13. Planejamento Coordenação METODOL. INFORMAÇÃO Coleta Armazenamento Gestão de Info Utilização FERRAMENTAS PESSOAS Análise Validação e Geração de Produtos Disseminação O Processo de Inteligência Competitiva Definindo as Variáveis Chaves e necessidade de informação Empregando as Informações na Solução de Problemas Recursos Competências • PROCESSO DE • INOVAÇÃO • TECNOLÓGICA • produtos • processos • estratégias Gestão do Conhecimento Decisores Métodos Usuários Especialistas Gerando a Base de Conhecimento Disponibilização da Informação para Decisão e Ação Transformando Informação em Inteligência Fontes: Adaptado de Herring, 1997 Kahaner, 1997 Tyson, 1998 Sawhney, 2001

14. Gestão do Conhecimento É orientar a organização de forma a melhor lidar com o bem mais valioso da nova economia: CONHECIMENTO

15. Gestão do Conhecimento “A informação pura e simples não garante um diferencial competitivo. Para assegurar um lugar no futuro, a empresa precisa aprender a transformar as informações em conhecimento e empregá-lo para: obter novos produtos, diversificar mercados e encantar clientes”. (David Klein, 1998)

16. Inserção de IC&GC nas Empresas Gestão do Conhecimento Inovação Tecnológica Inteligência Competitiva PRODUTOS INOVADORES E COMPETITIVOS Para a Empresa Sobreviver/Crescer é preciso Inovar ! A IC&GC são instrumentos facilitadores!

17. Inovação Tecnológica “ Exportar ou morrer ! ” Presidente Fernando Henrique Cardoso em 24/08/2001 INOVAR - Produtos - Processos - Serviços

18. O que acontece no Brasil Inovação Tecnológica • Dificuldade nas médias e pequenas • O salto para ser Inovadora • Recursos Humanos capacitados • Recursos Financeiros de Investimento • Mudança de Cultura/Ambiente • Inteligência Competitiva • Fontes formais e informais disponíveis e acessíveis • Muitas Iniciativas de “IC” desestruturadas nas organizações • Tecnologias estão disponíveis e são de baixo custo, pouco aproveitadas Gestão do Conhecimento • Raciocínio Sistêmico é Raro • Dificuldades em criar uma cultura de compartilhamento • Dificuldades para gerar, manter e utilizar a Memória Organizacional.

19. A importância para as Empresas Brasileiras INTELIGÊNCIA COMPETITIVA • Organizar e Sistematizar o volume de informação • Utilizar as informações como vantagem p/ empresa • Integrar aos processos internos Suporte ao PROCESSO DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA GESTÃO DO CONHECIMENTO Gerando: produtos / serviços competitivos • Transformar a informação em conhecimento capaz de gerar ação • Integrar o conhecimento dos colaboradores na organização • Gerar e gerir o conhecimento para aperfeiçoar os processos, produtos, serviços e estratégias.

20. Dispor e utilizar um sistema próprio auto suficiente • pode ser difícil para pequenas e médias empresas tradicionais • Obter suporte junto a Centros de Inovação Tecnológica • na forma de serviços terceirizados (consorciado ou não) • serviços hoje praticamente inexistentes A prática de IC&GC nas EMPRESAS

21. Empresa Inovadora Processo de Inovação Tecnológica Gestão da Inovação (Rapidez máxima, Custo mínimo, Qualidade adequada) Desenvolvimento e Projeto de Produção Planejamento de Processos Análise de Custos Pesquisa Idéia/Invento Oportunidade Normalização e Capacitação de Fornecedores Processos de Fabricação Produto de Sucesso no Mercado Marketing Prototipagem Projeto de Confiabilidade Análise Técnica e Mercadológica Produção e Controle de Qualidade Ensaios Design RH - Recursos Humanos Capacitados, Criativos e Empreendedores. LABs - Infra-estrutura Laboratorial de Ensaios e Testes. INF - Informação Tecnológica e Mercadológica Sistematizada, ... Informação Competitiva Laboratórios de Suporte P&D de Tecnologias Instituições de Suporte em C&T&I O Processo de Inovação Suportado por Instituições de C&T&I

22. Suporte ao Desenvolvimento Rápido de Produtos • para clientes empresariais • Suporte ao desenvolvimento de empresas de base tecnológica • para empresas das incubadoras CELTA e ALAVANKE • Suporte gestão estratégica da Fundação CERTI • ferramenta do Comitê Diretivo na sala de comando Exemplos do que se faz na CERTI

23. Inovações para o Setor Bancário Cliente: PROCOMP - São Paulo O Processo de Desenvolvimento de Produtos é análogo a linha de montagem da informação, consistindo num meio de converter idéias. Patterson, Marvin Hewllet Packard

24. Inovação para a Sociedade da Informação Cliente: PROCOMP - São Paulo Ações de IC&GC no desenvolvimento: Patente • Monitoramento Mercadológico • Previsibilidade Tecnológica • Prospecção Global de Produtos (kiosk) • Estudo de comportamento dos modelos • de negócios mundiais em terminais. • Suporte a decisão/negócio • Suporte ao desenvolvimento com • ferramentas de IC&GC • (SDS, e-PDP, Biblion, Web, ...) • Vigilância Tecnológica Conceitos Inovadores Terminal Público de Internet

25. Inovação no Serviço de Incubação de Empresas Cliente: CELTA e ALAVANKE Ações de IC&GC na Operação: • Acompanhamento, avaliação e • direcionamento estratégico das • empresas • Plataforma de Decisão • Monitoração de ambiente • Informações Externas pré-avaliadas • Biblion: • Estruturador do Conhecimento

26. IC&GC na Gestão Institucional Ações de IC&GC na Operação: • Sala de “Comando” – Decisões • Sistema de Informações Gerenciais • econômicas e produção • Gestão de Portfólio da Instituição • Ferramentas e Sistemas de Apoio a • decisão • Biblion, SDS, Quadro de Comando, Mapas • Monitoração externa • Tecnologia x Produto x Mercado x Ambiente • Prospecção de novas oportunidades

27. Barreiras e Desafios para as Empresas Brasileiras • algumas Barreiras ... • Pouca compreensão e disposição em investir em IC e GC • Desconhecimento de metodologias de IC e GC • Falta de Recursos Humanos Capacitados • Pesquisa desenvolvida desvinculada / não flue para o mercado • Falta de tradição e capacitação para ações tecnológicas cooperativas • Escassez e falta de confiabilidade das informações • alguns Desafios ... • Estruturar uma sistemática Referência de IC&GC • Desenvolver uma cultura de utilização balizada no Retorno de Investimento. • Integrar os processos e todo capital intelectual da organização • Balancear Pessoas x Informações x Tecnologias x Processos • Desenvolver ações cooperativas em Clusters, Setores, Regiões.

28. Workshop Definir formas de implementação da Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento, como Instrumento de inovação, recomendando ações que gerem resultados de alto impacto no ambiente empresarial OBJETIVO Fomento de Pesquisa e implementação Capacitação Recursos Humanos Implementação de metodologias de IC e GC no ambiente organizacional GRUPOS DE TRABALHO ALTERNATIVAS DE AÇÕES ESTRATÉGICAS PARA MELHORIA DA COMPETITIVIDADE DAS EMPRESAS UTILIZANDO IC&GC (PROJETO PILOTO) RESULTADO