第  七  讲
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第 七 讲 认知识别与团队组合 - 新组织环境中的技能要求 - PowerPoint PPT Presentation


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第 七 讲 认知识别与团队组合 - 新组织环境中的技能要求. 1. 组织结构(类型)与组织变革. 信息时代的组织变革. 职能式管理; 事业部式管理; 矩阵式管理; 网络式管理。. 职能式结构. 同类工作在同一部门 , 专业化; 同一部门有相似的价值观和工作目标 , 方法类似; 外部协作困难; 总经理协调内部冲突。. 事业部结构. 事业部依据产品 , 地区 , 细分市场和客户划分; 自主决策 , 成本 - 利润中心; 每个事业部包括所有职能 , 不同知识背景的组合; 交叉职能协调和综合能力更重要;

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Presentation Transcript

第 七 讲认知识别与团队组合- 新组织环境中的技能要求


1.组织结构(类型)与组织变革


信息时代的组织变革

  • 职能式管理;

  • 事业部式管理;

  • 矩阵式管理;

  • 网络式管理。


职能式结构

  • 同类工作在同一部门,专业化;

  • 同一部门有相似的价值观和工作目标,方法类似;

  • 外部协作困难;

  • 总经理协调内部冲突。


事业部结构

  • 事业部依据产品,地区,细分市场和客户划分;

  • 自主决策, 成本-利润中心;

  • 每个事业部包括所有职能, 不同知识背景的组合;

  • 交叉职能协调和综合能力更重要;

  • 潜在的资源浪费,内部冲突。


矩阵式结构

董事会

产品部A

产品部B

产品部C

s

s

销售(s)

s

生产(M)

m

m

m

研发

R&D

R&D

R&D


矩阵式结构的特征

  • 结合职能式和事业部式的特点;

  • 员工接受双重领导,职能人员在完成一个项目后进入另一个项目;

  • 企业满足环境的多种需求,资源能被灵活和充分利用;

  • 双重领导的责权利分配和可能出现的潜在冲突。


职能/事业/矩阵式的共同特征

  • 稳定环境下的计划,预算和控制;

  • 从职能 –事业 –矩阵过渡,与规模有关;

  • 等级式结构和正规组织;

  • 整体协调和资源利用上达到最优;

  • 解决内部损耗,部门冲突和管理成本问题。


多变市场环境下的网络组织

战略联盟与技术群体

与供应商的合作

客户联盟

企业边界

跨职能团队


网络式组织的特征

  • 适用于快速多变的环境;

  • 利用环境的不确定性来进行管理;

  • 柔性调整机制;

  • 以项目和事件为核心的临时性的领导关系和角色定位;

  • 企业优势来源于专家和资源的快速组合和创新能力。



组织结构变化对职业的影响

职 能

专业化.

相对稳定的知识组合沟通,协调,团队, 领导能力.

事业部

矩 阵

快速复杂的知识组合, 沟通,协调,团队, 领导能力.

网 络

创新,快速,复杂, 跨边界的知识组合, 沟通, 协调,团队,领导能力.


组织设计对人的新要求

  • 发现知识差距的能力;

  • 识别不同知识潜能的能力;

  • 包容不同认知特性的能力;

  • 用不同方式沟通的能力;

  • 整合和再利用知识的能力。

    从组织到个人的不同角度,都需要认识这些问题。


2.认知特性与个性类型


左脑

分析

逻辑

因果关系

概念思维

右脑

直觉

非线性

创造力

想象力和远见卓识

经验思维

认识人的认知差异

注意:左右脑的实际功能是密切联系在一起的。



职业与个性类型的关系

研究

现实

艺术

传统

社会

企业


职业与个性类型的关系

六边形中的两个领域取向越接近,则二者越一致,邻近的类型一致而对角线上的类型不一致;

管理者需要在个性类型与职业匹配性上考虑人才的使用。


个性与职业的关系

  • 个性与职业相匹配,有较高的满意度和较低的离职率;

  • 外控性的人比内控性的人对工作的满意度低,容易受外部环境的影响;

  • 低自尊的人比高自尊的人对外部影响更敏感,取阅他人,很少成为对立面。


Self monitoring
自我调控(self -monitoring)

  • 指根据外部环境调整自己行为的能力;

  • 自我调控能力高的人对外部环境非常敏感,根据不同情景采取不同行为,公共角色和本我差异性很大,能够胜任多重角色,行为更符合习俗,关照他人的感受;

  • 自我调控能力低的人不能分离自己的行为,在任何情景下都表现出真性情,社会角色和本我高度一致。


如何与不同思维偏好的人打交道

认知偏好影响人的信息获取、决策和行为:

  • 合作类型:在人际网络中获取信息;

  • 独立类型:独立搜集、消化和处理信息;

  • 抽象思维从各种渠道获取信息:书籍、报告;

  • 经验型的人在人际交往和工作中获取信息。


如何理解不同的思维偏好

  • 创新思想是在“创造性磨擦”中产生;

  • 偏好本身并无好坏,有些在童年形成,或由遗传所决定,具有稳定性(研究与争议:仁者见仁);

  • 与人合作基于对他人偏好的理解;

  • 认知分歧不应转向个人;

  • 相同思维偏好会导致“舒适克隆综合症”。


3.人的个性和心理类型


Myers briggs personality test mbpt
Myers-Briggspersonality test( MBPT人格测试)

  • Myers-Briggspersonality test主要用来了解个性和心理类型。

  • 1943年由Myers-Briggs母女发明。

  • 在对人进行8种认知类型划分的基础上组合成16种认知特征,影响人的个性和信息交流方式。

    每一组相对类型在实际人群分布上都是连续光谱型,而不是截然对立/分离的。


外向型(E-Extravert )

先行动,后思考和反思;

在与外部世界的交互被割断时,感觉开始迟钝;

总是从他人和外部事件中获取激情并保持开放心态;

喜欢与外部人际关系的变化和多样化。

内向型(I-Introvert )

先思考/反思,再行动;

定期需要“私人时间”以便给自己再充电;

有内在的原动力,在对外部世界封闭的时候,思想仍然非常活跃;

喜欢一对一的交流沟通和关系。

外向型与内向型


内向和外向

  • 每个人都有两副面孔。一副面对外面世界中的活动、刺激、人物和事件;另一副面对内心世界中的思想、兴趣、想法和想象;

  • 大多数人天生会更多地被外部或内心世界的力量所吸引,使他们的个性在发展中占有优势。


领悟型(S-Sensor )

心智生活在现在;

非常现实,利用常识解决问题;

能够详细的回忆事实数据和过去发生的事情 ;

依据过去的经验中完善自己;

喜欢清晰和具体的信息,不喜欢“乱七八糟”的资料。

直觉型(N-Intuitive )

心智生活在未来;

利用想象力来创造和发现可能的新生活;

在回忆往事时强调规律、背景和事物的联系;

在理论思考中完善和发展;

能够接受模糊的信息并从中推测其含义。

领悟型和直觉型


领悟和直觉

  • 知觉控制视觉、听觉、嗅觉以及所有目前所知的感觉细节,它分类组织此时此刻的详细情况,以现实为基础的;

  • 直觉负责理解和解释搜集来的所有信息,并形成整体模型,它是基于可能性的,包括对未来的预见和预测,是整体感知。


思考型 (T-Thinker)

在决策时本能地寻找依据和逻辑;

最关心的是完成任务和工作;

很容易提出客观和批评性的分析;

把冲突作为现实生活和人际关系中很正常的部分。

感觉型(F-Feeler )

在决策时依据个人的感觉,容易受他人的影响

对他人的需求很敏感,常常把他人的反应放在第一位;

喜欢与他人求得共识,很在意公众的观点和评论;

对冲突感觉不安,对不和谐的环境和关系反应强烈。

思考型和感觉型


思考和感觉

  • 思考负责独立、客观地分析信息,依据事实原则形成系统的结论,代表逻辑的一面;

  • 感觉联系个人好恶、他人的影响以及人类和美学价值形成,它我们主观的一面;

  • 每人天生对其中的一种有所倾向,当它们不一致时,其中的一种便自然成为决定性的王牌。


判断型(J-Judger )

在采取行动前制定详细的计划;

在采取下一个步骤前只关注与我的任务有关的行动;

往往提前完成任务,工作出色并规避压力;

在人生历程中,自然地制定目标、时间和标准路径。

感知型(P-Perceiver)

习惯于边干边制定计划;

喜欢承担多项任务和多样化,工作中包含游戏的成分

能够很自然地承担时间压力,在接近期限时把工作做得最好;

当灵活性、自由和多样化发生冲突时,本能地会回避承担义务。

判断型和感知型


判断和感知:对外部世界的行动倾向如何?

  • 判断控制我们与外部世界的关系,感知负责我们的内心世界;

  • 判断型的人在接触外部世界时总有一个计划,善于组织周围环境,未雨绸缪,决策并达成一定的目标;

  • 感知型的人对外部世界顺其自然,能够接受和适应新机遇并调整自己。


4.认知个性组合


性格特征

安静、细心、喜欢营造私密空间;

谨慎、专注、勤奋;

严肃、小心翼翼、决无夸张之词 ;

衣着整洁、保守、朴素。

信息交流方式

表达思想时要连贯,时刻准备进一步解释;

给他们足够多的时间来接受变化;

强调实际利益 。

ISTJ内向领悟思考判断型


适合的职业

  • 首席信息主管、气象学者;

  • 数据库管理员;

  • 医疗机构行政管理人员;

  • 律师助理、会计;

  • 房地产经纪人;

  • 警探、农业科学家、内科医生;

  • 生物医学研究员、办公室主任、信用分析员。


性格特征

安静、独立、活跃;

漠然、平静、缺乏感情;

衣着舒适、适用;

好奇心强、现实、喜欢分析 。

信息交流方式

避免情感上的刺激—用清晰的逻辑去影响他 ;

尊重他们的隐私,不要过分亲密 ;

仔细倾听,给他们足够的时间来思考。

ISTP内向领悟思考感知型


  • 计算机编程员

  • 飞行员;

  • 危机热线接线员;

  • 警察;

  • 信息服务经理;

  • 律师助理 ;

  • 急救中心医生;

  • 商业艺术家;

  • 消防员;

  • 理疗师;

  • 药剂师。

合适的职位


性格特征

刚开始时保守、谨慎;

富于创造,爱幻想,复杂;

对于自己的信念和价值忠贞不渝;

语言有深度,而且生动丰富。

信息交流方式

从大处着眼谈你的想法,强调比较大的目标;

借助他们的创造力;

对他们的仔细思考和深度讨论有所准备。

INFJ内向直觉感觉判断型


性格特征

冷静、独立;

有知识、逻辑性强、疑心重;

复杂、高傲;

衣着保守 。

信息交流方式

借助他们的创造力和创新力;

与之辩论时注意逻辑推理;

组织好想要表达的内容,避免各种可能削弱自己的错误 。

INTJ内向直觉思考判断型


合适的职位

  • 知识产权律师 ;

  • 新闻分析家;

  • 设计工程师 ;

  • 生物医学研究员;

  • 软件开发人员;

  • 精神病学家 ;

  • 发明家;

  • 媒体企划;

  • 首席财务官。


性格特征

精力充沛;

决断、逻辑性很强的决策者;

直率、实际;

衣着保守、注重实用性 。

信息交流方式

自信到刚愎自用的地步;

注意用逻辑推理来支撑你的观点;

借助他们天生的正义感。

ESTJ外向领悟思考判断型


合适的职位

  • 职业经理人;

  • 军官;

  • 首席信息官;

  • 房地产代理;

  • 药剂师;

  • 信用顾问;

  • 保险代理;

  • 理科教授。


性格特征

擅长交际、健谈、精力充沛;

喜欢率性而笑;

密切关注自己所处的环境,并了如指掌;

好奇心强、活跃、爱动 。

信息交流方式

快乐地与之交流,千万不要太严肃;

指出项目实际和实用的产出;

具体而直率地表达,不要为他们的玩笑所影响 。

ESTP外向领悟思考感知型


性格特征

内心狂热;

富于创造和想象;

犹豫不决、谨慎;

衣着标新立异。

信息交流方式

真诚地附和他们的信仰和价值以树立亲善的形象;

对他们较长的接受时间和隐私需求表现出尊重;

强调你的想法将如何使他人受益 。

INFP内向直觉感觉感知型


性格特征

自我、挑剔、保守;

冷静、漠然、缺乏感情;

逻辑性强、有知识、擅长分析;

随意、平静、随遇而安 。

信息交流方式

挑战他们的创造力,让他们解决复杂的问题;

尊重他们的竞争力和专家知识;

给他们足够的时间来从新的角度思考。

INTP内向直觉思考感知型


性格特征

安静、自我、谦虚;

勤奋、清醒、严肃;

温文尔雅、有想法、敏感;

注重衣着的色彩和舒适度。

信息交流方式

清晰且慢速地说,尊重他们的隐私;

直白地描述出关于你的想法的各个步骤及其细节;

乐于尽己之力,而且及时和有能力尽己之力。

ISFJ内向领悟感觉判断型


性格特征

温文尔雅、轻声细语、谦虚;

不拘小节、容易相处、乐于助人;

不装腔作势、不刚愎自用;

爱玩、有爱心、敏感 。

信息交流方式

避免正面冲突!采取合作的、温文尔雅的态度;

强调他们能够帮助他人的实际方法;

使项目充满乐趣——享受和他们在一起的时光。

ISFP内向领悟感觉感知型


性格特征

精力充沛、友善、天性善良;

富于想象、爱玩、与众不同;

好奇心强、思维跳跃;

热心、关心他人、对于帮助他人解决问题总是跃跃欲试。

信息交流方式

把重点放在有趣的、不同于一般的可能性和解决问题的新方法上;

不要过多地用事实和细节;

使一切都处于放松和灵活的氛围中。

ENFP外向直觉感觉感知型


性格特征

精力充沛、富有魅力、机智诙谐;

热情、擅长创造和表达;

容易相处、敢做敢为、灵牙利齿;

注重自己的形象,衣着时髦。

信息交流方式

关注创造的可能性;

准备好回答很多很多的问题——不要过早下结论;

对于意见和改进建议持开放的态度。

ENTP外向直觉思考感知型


性格特征

友善、健谈、关心他人甚至陌生人;

有富于表现力的嗓音、表情和眼神;

说话时十分自信,常使用以自我价值为中心的词;

决断、热情、精力旺盛。

信息交流方式

尊重他们的感受!看着他们的眼睛,回应他们的谈话内容;

首先要指明双方的共识;

清晰和具体地表达你的想法——在一切可能的时候列出你的步骤。

ESFJ外向领悟感觉判断型


性格特征

友善、平易近人、容易相处;

精力充沛、健谈、顽皮;

好奇心强、易兴奋、率真;

关心他人的问题。

信息交流方式

友好但直截了当;

强调如何实际地帮助他人;

行动!迅速响应请求;

利用他们的常识。

ESFP外向领悟感觉感知型


性格特征

友善、热情、易动感情;

富于创造、自然、沟通能力强;

表达想法时纵横捭阖;

决断、擅长组织的领导者。

信息交流方式

对他们的帮助表示感谢;

避免正面冲突——借鉴外交手段,寻求和谐之处;

尊重他们的感受和实现自我价值的需求。

ENFJ外向直觉感觉判断型


性格特征

精力极度充沛、强势的领导者;

决断、多产;

迅速、战略思想者;

行动时目标明确且自信。

信息交流方式

开门见山——事先有所准备而且要自信;

强调你的想法中创新和创造性的方面;

时刻准备用逻辑去捍卫你的立场 。

ENTJ外向直觉思考判断型


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