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| Resumen ejecutivo | DICIEMBRE 2009

| Resumen ejecutivo | DICIEMBRE 2009. Acciones enero a julio 2009. Sterra ha invertido en 3 tipos de publicidad: impresa (21%), electrónica(71%) y exterior (8%) No se ha considerado la publicidad masiva por la naturaleza del proyecto.

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Presentation Transcript

  1. |Resumen ejecutivo | DICIEMBRE 2009

  2. Acciones enero a julio 2009 • Sterra ha invertido en 3 tipos de publicidad: impresa (21%), electrónica(71%) y exterior (8%) • No se ha considerado la publicidad masiva por la naturaleza del proyecto. • a) Impresa: Reforma, club de viaje, Especial de Spas, Travel&Leisure. • b) Exteriores: Panorámicos • c) Electrónica: Google, facebook, reforma.com, spa finder, correo masivo, publi-mail. Publicidad Ventas • Generación de base de datos de agencias de viajes, mayoristas y grupos de interés. • Asistencia a exposiciones • Programa de visitas a agencias de viajes en México D.F. y Monterrey Herramientas comeciales • Página de web, folletero, menús, formatos de operación, artículos promocionales

  3. Resultados • Existe un promedio de 14,000 mil visitas al mes a la página web de Sterra. De las cuales se reciben en promedio: • 130 correos electrónicos al mes para pedir información. • 70 llamadas telefónicas al mes para pedir información. • Generación de contactos diciembre 2008 – julio 2009 • Reservaciones / % ocupación

  4. Presupuesto • Esfuerzos comerciales: acciones que generan directamente ventas. • Esfuerzos posicionamiento: el reforzamiento y recordación de la marca. PRESUPUESTADO feb-dic 2009 PRESUPUESTO REAL feb-jul 2009 • Se tenia autorizado un presupuesto de septiembre 2008 – abril 2009 por $2.7 millones • De enero a abril 2009 se contemplaron 1.7 millones, se reclasificaron conceptos para asegurar presupuesto hasta dic´09. (se eliminaron medios impresos)

  5. Aprendizaje • Nulo impacto en respuesta Spa Finder. • Travel&Leisure costo $76,000 pesos – 1 prospecto – no reservó • La publicidad electrónica tanto de facebook, google y reforma.com, representan más del 60% de afluencia a la página web. • Publicidad de referencia es del 6%. • Publicaciones de reportajes, eventos y experiencias generan prospectos. 1. Atracción • El 1% de las personas que visitan la página web solicita información. • El 6.5% de las personas que solicitan información reservan. • Problemas de comunicación telefónica en el Hotel afectan reservaciones. • Razones de no compra según la percepción de los prospectos son: precios, ubicación y transporte. • Falta de sistema de reservación directa en página web. 2. Retención 3. Ventas pro-activas • Crisis de turismo en México provocó guerra de precios. • Concepto desconocido por las agencias de viajes. • Falta de capital humano para penetrar nuevos mercados.

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