O M todo de An lise de Normas

1. 1 O Método de Análise de Normas Instituto de Computação - UNICAMP MO622 -Fatores Humanos em Sistemas de Computação Professora: Cecília Baranauskas Francisco Carlos Melo Geófilo

2. 2 Estrutura Conceito de ‘Normas’: ‘Regulamento’, ‘regra’, ‘leis’. Existem seis componentes de normas (Wright 1963) tipo; conteúdo; condição; autoridade; indivíduo; ocasião normas - que controlam o comportamento humano Normas perceptiva; cognitiva; avaliativa; comportamental; denotativa efeitos da execução de normas ordens permanentes; normas de estado; poderes de intervenção; poderes legislativo análise de norma conforme o tipo de objeto normas substantivas; normas de comunicação; normas de controle uma completa análise de norma pode ser executada em: (1) análise de responsabilidade; (2) análise Proto-norma; (3) análise gatilho; (4) especificação de normas detalhadas Classificação de restrições (Weigand 1993) Restrição analítica; Restrição Empírica; Restrição Deontic

3. 3 O conceito de Normas Sinônimos ‘Normas’: ‘Regulamento’, ‘regra’, ‘leis’. Norma corresponde ao social e affordance ao individual. São desenvolvidas por experiências práticas de agentes em uma sociedade, tendo a função de dirigir, coordenar e controlar ações da sociedade. As funções de normas: como lei e regulamento dos agentes complexos (clubes culturais, partidos políticos, governos) são determinar padrões de comportamento aceitáveis dentro do contexto social.

4. 4 Holy e Stuchilik (1983) explicam o relacionamento não determinado entre normas e uma ação particular: (1) Uma norma tem que ser para um tipo de situação, não para uma situação particular. (2) Qualquer ação é compreensível por alguém diferente do autor, se este for de acordo com algum plano, regra ou norma. Uma ação pode ser considerada como ‘norma quebrada’ em relação a uma norma particular, mas é executada de acordo com outras normas. (3) Um autor pode invocar diferentes normas para decidir nas ações dele. Se a ação é ‘norma aceita’ ou ‘norma quebrada’, tem que falar do ponto de vista de normas particulares.

5. 5 São desenvolvidas normas como affordances coletivos de agente complexo a nível social. Existem seis componentes de normas (Wright 1963) (1) The character (tipo): O efeito da norma, ‘deva’ para norma obrigatória, ‘possa’ para norma permissiva, e ‘não deva’ para norma proibitiva. (2) The content (conteúdo): A ação ou atividade prescritos em normas. (3) The condition (condição): A circunstância ou o estado do incidente no qual a norma deverá ser aplicada. (4) The authority (autoridade): O agente que dá ou emite a norma. (5) The subject (indivíduo) : O agente que pode aplicar a norma. (6) The occasion (ocasião): Local (espaço) ou espaço de tempo (tempo) em que a norma é aplicada.

6. 6 Normas em Organizações Um modo de categorizar as normas, é como as normas controlam o comportamento humano. Cinco tipos de normas podem ser identificadas: Normas Perceptivas: Como pessoas recebem sinais do ambiente pelos sentidos. (luz, som,sabor) Normas Cognitivas: Permite incorporar as convicções e conhecimento de uma cultura, interpretar o que é percebido, e alcançar uma compreensão baseado no conhecimento existente. Normas Avaliativas: Ajudam a explicar o por que as pessoas têm certas convicções, valores e objetivos.

7. 7 Normas do comportamento: governam o conhecimento das pessoas dentro de padrões regulares. Normas Denotativas: Direciona a escolha de sinais por significado; tais escolhas são dependentes culturais. (ex.: a escolha de uma cor para significar felicidade ou tristeza)

8. 8 Outro método de classificação de Normas esta baseado nos efeitos de sua execução Standing Orders (ordens permanentes): A sua execução pode resultar em uma mudança no mundo físico. São comandos para executar ações, e normalmente é expressado como um ‘possa’,’não possa’, ‘deva’, ‘não deva’ fazer algo. (Em um ambiente empresarial um gerente pode dar uma standing orders para as pessoas do departamento). Status Norms (normas de estado): A sua execução freqüentemente altera a estrutura social e relações legais. A norma designa responsabilidade, imunidade, direito ou nenhum direito em certos eventos ou ações. (Descrição de cargos e regulamentos da companhia)

9. 9 Power of Intervention (poderes de intervenção): A execução invoca ou inibe o uso de existentes Standing Orders e Status Norms. (Um juiz pode ter o poder de decidir qual lei aplicar a um caso) Legislative Powers (poderes legislativos): Mudam outras normas. A execução deste tipo de norma pode conduzir a uma alteração da estrutura legislativa. O agente que aplica a norma tem que ter o direito para modificar ou criar uma norma. (conselho de administração de uma empresa tem poderes para alterar o regimento e montar regras novas)

10. 10 Normas podem também ser classificadas de acordo com os tipos de objetos as quais são aplicadas. Substantive norms (normas substantivas): Estão preocupadas com as funções do negócio e operações. Estas funções e operações contribuem diretamente a objetivos da organização. Communication norms (normas de comunicação): Especificam padrões, estruturas e procedimentos de comunicação dentro de uma organização. O papel das normas é assegurar que todos conheçam qual informação deverá ser mantida e portanto qual ação deverá ser tomada. Sem estas normas as organizações não podem agir de uma maneira coordenada para alcançar seus objetivos.

11. 11 Control norms (controle de normas): Apresentam sanções e recompensas. Age como um mecanismo para reforçar o que todos devem fazer, conforme prescrito pelos outro dois tipos de normas. Esta classificação não excluem uma a outra. ex.: Uma Standind Orders pode ser qualquer dos três tipos: Substantive - se esta relacionado a operações do negócio; Communication - se especifica os processos de como uma tarefa deve ser executada. Control - se informa a conseqüência quando não se completa a tarefa.

12. 12 Análise de normas Análise de Normas é útil para estudar uma organização na perspectiva do comportamento dos agentes que são dirigidos por normas. Desta perspectiva, especificar uma organização pode ser feito especificando normas (Stamper 1992). Normas podem ser expressadas em um idioma natural e uma formal (linguagem executável de máquina) e ela deverá estar incorporada no banco de dados como integridade e restrições de consistência. Os padrões de conhecimento especificados no modelo semântico são partes das normas fundamentais que retêm a ontologia determinando relações entre os agentes e ações sem impor restrições adicionais.

13. 13 Normalmente uma análise de normas pode ser executado em quatro passos: (1) Responsability analisis (análise de responsabilidade): Esta análise permite identificar e nomear os agentes responsáveis para cada ação. Focaliza nos tipos de agente e tipos de ações; Preocupa-se com os agentes que provocam mudanças no comportamento; (decidir se um tópico deveria ser incluído na conferencia é responsabilidade do comitê).

14. 14 (2) Proto-norm analysis (análise proto-norma) Facilitar as decisões humanas sem negligenciar qualquer fator necessário ou informação. (Tem que ter informações das pessoas para saber quem vai ser convidado) (3) Trigger analysis (análise gatilho) Considera ações a serem levadas em relação ao tempo absoluto e relativo. Absoluto o tempo de calendário e tempo relativo faz uso de referência a outros eventos. Em proto-norm analysis não faz referência quando deveriam ser providos as informações. (os convites devem ser enviados a tempo para os participantes)

15. 15 (4) Detailed norm especification (especificação de normas detalhadas) Especifica o conteúdo de normas em duas versões, um idioma natural e um idioma formal. Os motivos são: (1) capturar normas como referências para decisões humanas.(inglês) (2) executar ações no sistema automatizado executando as normas no idioma formal. (LEGOL)

16. 16 Especificação de normas de comportamento (ex.: de Liv & Dix 19997. Sempre que <condição> Se <estado> então <o agente> É <operador de Deontic> Para <ação> ex.: a menos que haja um acordo especial feito, por exemplo com o gerente da conta, o proprietário do cartão não pode ultrapassar o limite de crédito. Sempre que comprando Se nenhum acordo especial é feito então o proprietário da conta É proibido Para exceder o limite do cartão.

17. 17 Normas em sistemas de computador Classificação de restrições em três grupos (Weigand 1993) Analytical constraints (restrições analíticas) Definem o significado dos objetos e operações em um sistema. (estudante pode assistir uma aula e um professor pode ensinar) Empirical constraints (restrições empíricas) Estabelecer regras para a generalização do domínio (uma idade aceitável a um sistema não pode ser negativo) Deontic constraints (restrições Deontic) Especificam as regras que os objetos e operações devem obedecer (um estudante pode fazer no máximo cinco disciplinas por semestre)

18. 18 A característica principal é que restrição de deontic pode ser violada. Uma violação não deve causar inconsistência no sistema de informação. Ao invés, o sistema deve incorporar um mecanismo para derivar regras correspondentes de ação para sanção e correção.

19. 19 Resumo Conceito de ‘Normas’: ‘Regulamento’, ‘regra’, ‘leis’. Existe seis componentes de normas (Wright 1963) tipo; conteúdo; condição; autoridade; indivíduo; ocasião normas controlam o comportamento humano Normas perceptiva; cognitiva; evaluative; comportamento; denotative efeitos da execução de normas ordens permanentes; normas de estado; poderes de intervenção; poderes legislativo tipos de objetos que as normas são aplicadas normas substantivas; normas de comunicação; normas de controle análise de normas pode ser executado em quatro passos: (1) análise de responsabilidade; (2) análise Proto-norm; (3) análise gatilho; (4) especificação de normas detalhadas Classificação de restrições em três grupos (Weigand 1993) Restrição analítica; Restrição Empírica; Restrição Deontic