1 / 50

Outsourcing

avital
Download Presentation

Outsourcing

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

    1. Outsourcing

    2. Outsourcing: Wydzielanie ze struktury organizacyjnej realizowanych funkcji i przekazywanie ich do realizacji innym podmiotom

    3. Outsourcing: z ang. out sources, czyli wykorzystywanie zewnetrznych zródel lub outside resources using, czyli wykorzystywanie zewnetrznych zasobów.

    4. Na pytanie: „ robic czy kupic” coraz czesciej odpowiedz brzmi: kupic

    5. Istota: korzystanie z narzedzi, uslug i produktów oferowanych przez zewnetrznych partnerów biznesowych w celu obnizenia kosztów wytwarzania przy jednoczesnym podniesieniu jakosci produktu.

    6. Efektywnosc outsourcing problem internalizacji szkola kosztów transakcyjnych koszty transakcyjne: koszty ustalenia jakie sa istotne ceny oraz koszty negocjowania i zawierania odrebnego kontraktu dla kazdej transakcji, która dokonuje sie na rynku.

    7. Koszty transakcyjne koszty ex ante koszty ex post koszty transakcyjne: koszty zawierania transakcji z podmiotami zewnetrznymi (kontraktowania)

    8. Zgodnie z zasada H. Forda, pioniera przemyslu samochodowego, który powiedzial : Jesli jest cos, czego nie potrafimy zrobic lepiej niz nasi konkurenci, to nie ma sensu, bysmy to robili w ogóle. Powinnismy zdac sie na kogos lepszego w tej dziedzinie.

    9. Outsourcing Pozwala szybko reagowac na zmiany koniunktury.

    10. Cele outsourcingu: Strategiczne Rynkowe Ekonomiczne Motywacyjne Organizacyjne

    11. W Europie przyjeto nastepujace formy outsourcingu: funkcjonalny strategiczny

    12. Outsourcing funkcjonalny Polega na zlecaniu czynnosci nie zwiazanych bezposrednio z produkcja dóbr lub uslug oferowanych przez przedsiebiorstwo, czyli z jego dzialalnoscia podstawowa.

    13. Outsourcing strategiczny Sprowadza sie do powierzania partnerowi zewnetrznemu czesci dzialalnosci podstawowej. Ten rodzaj outsourcingu dotyczy tez zmniejszania kosztów, lecz czyni to innymi srodkami. Od poczatku rewolucji przemyslowej przedsiebiorstwa odrzucily robienie wszystkiego od A do Z.

    14. Korzysci Ograniczenie inwestycji kapitalowych Skoncentrowanie sie na podstawowej dzialalnosci Poprawa jakosci uslug i obnizenie kosztów Wady: zwiekszenie kosztów gdy zewnetrzni wykonawcy dyktuja wyzsze ceny

    15. Outsourcing pociaga za soba koszty transakcji Caly problem polega na tym, aby minimalizowac efekty niekompletnosci i nieprecyzyjnosci kontraktu podpisywanego z partnerem zewnetrznym Problem ten jest rozwiazywany w wyniku rozwoju norm i procedur gwarancji jakosci, które pozwalaja definiowac i kontrolowac jakosc produktów i uslug kupowanych na zewnatrz przedsiebiorstwa.

    16. Waznym czynnikiem sa zasady wspólpracy zwiekszaja koncowy sukces zasada: szczególowe okreslenie zakresu uslug i sposobu pomiaru ich wykonania ustalenie zasad pomiaru: przed zawarciem umowy.

    17. Autsourcing procesów biznesowych polega na powierzeniu prowadzenia i obslugi wybranych procesów biznesowych zewnetrznemu dostawcy uslug.

    18. Autsourcing procesów biznesowych strategiczna wartosc jest kreowana dzieki zbadaniu procesu i zmiane sposobu w jaki do tej pory byl przeprowadzony.

    19. Autsourcing procesów biznesowych zmiany dokonywane przez outsourcing moga byc szerokie i czesto bierze sie pod rozwage interakcje analizowanego procesu z tymi pozostajacymi w firmie.

    20. Autsourcing procesów biznesowych to outsourcing kompetencji. koszt obslugi danego procesu to koszt utrzymania wszelkich zasobów koniecznych do jego obslugi.

    21. Zmiana w mentalnosci menedzerów podstawa dzialalnosci firmy jest glówny proces, pozostale to procesy wspierajace.

    22. Ryzyko outsourcingu

    23. Przykladem ryzyka zwiazanego z outsourcingiem moze byc decyzja duzej sieci hoteli o ponownym wlaczeniu sprzatania pokoi w dzialalnosc grupy.Wynika to z obaw o utrate wizerunku spowodowana trudnosciami z pozyskaniem uslugodawcy gwarantujacego odpowiedni poziom.

    24. Aby uniknac ryzyka Japonscy producenci samochodowi stali sie znani z niezwykle twardego traktowania swoich poddostawców i stosowania wobec nich relacji sily. Dzieki temu firmy takie jak Nissan czy Toyota zyskaly miano” cost killers” – morderców kosztów. Pozwolilo to na znaczaca redukcje kosztów przy zachowaniu wysokiej jakosci produkcji. Totez skutecznosc dzialania firmy opiera sie coraz czesciej na efektywnosci relacji miedzy aktorami wewnatrz przedsiebiorstwa i aktorami zewnetrznymi.

    25. Innym zagrozeniem plynacym z outsourcingu jest sytuacja monopolu po stronie uslugodawcy, czyli partnera któremu przekazuje sie okreslone aspekty swojej dzialalnosci.

    26. Trzeba wiedziec do jakiego momentu mozna sie posunac , stosujac outsourcing

    27. Ryzyko: Istnieje ryzyko stworzenia sobie konkurencji i wyhodowania zmii na wlasnej piersi.

    28. Istnieje tez ryzyko utraty wladzy. Firma, która opiera swoja dzialalnosc na dostawcach zewnetrznych, ryzykuje powazne klopoty, np. we wprowadzaniu nowego produktu, jesli nawet jeden z partnerów zawiedzie. sa sa

    29. Przyklady uslug outsourcingowych

    30. Jednym z obszarów najczesciej podlegajacych outsourcingowi sa systemy informatyczne Firmy outsourcingowe zajmuja sie : Serwowaniem sprzetu, integrowaniem sieci i systemów, budowa centrów danych i zapasowych serwerowni.

    31. Co daje outsourcing!

    32. Outsourcing Zapasowe centra przetwarzania danych moga uratowac firme. Samodzielne utrzymanie tego typu systemu jest bardzo kosztowne, tymczasem korzystanie z narzedzi nalezacych do wyspecjalizowanych firm kosztuje o wiele mniej. Z drogich serwerów korzystaja liczni klienci wlascicieli tych urzadzen. Odpadaja tez czynnosci zwiazane z ich obsluga i konserwacja.

    33. Przyklady: Konstruktorzy samochodów. Istnieja firmy oferujace multiserwis, czyli kompleksowa obsluge, obejmujaca prowadzenie stolówki, administrowanie biurowcami, prace porzadkowe,ochrone. Banki zlecaja firmom zewnetrznym operacje. Wydawcy dzienników.

    34. Outsourcing W sektorach, w których zasadnicza role odgrywa marka, pewne przedsiebiorstwa od konca lat 80-tych rozwinely skrajny model outsourcingu. Stworzono model „ fabless fab” czyli przedsiebiorstwa bez fabryki. Dla Nike, Coca-Coli i dla wielu przedsiebiorstw z branzy konfekcyjnej produkcja nie stanowi dzialalnosci podstawowej. Pewne przedsiebiorstwa sprzedaja tylko i wylacznie wizerunek, image.

    35. Przedsiebiorstwa te Outsourcinguja badania i rozwój, a takze projektowanie produktu. W istocie dany kosmetyk powstaje zupelnie gdzie indziej, czesto jest tworzony przez kilka niezaleznych podmiotów(laboratorium, producenta perfum, projektanta, opakowania, agencje marketingowa0 a Chanel badz Pierre Cardin daja mu tylko nazwe(marke).

    36. Umowa outsourcingowa

    37. Od poprawnie skonstruowanej umowy outsourcingowej w duzej mierze zalezy; dobra wspólpraca z zewnetrznym partnerem i szybkie rozwiazywanie ewentualnych problemów.

    38. Dla zleceniodawcy stawka jest prawidlowe funkcjonowanie dla zleceniobiorcy zas renoma i wizerunek solidnej firmy na rynku

    39. Umowa musi zawierac szczególowy opis swiadczonych uslug i konkretnych wymagan zleceniodawcy. Precyzuje ona poziom jakosci swiadczonych uslug oraz zasady rozliczania partnera z realizacji zadan, w tym kryteria oceny i konsekwencje ewentualnych bledów.

    40. Umowa musi byc zgodna z obowiazujacymi przepisami a najwazniejszym elementem umowy jest Service Level Agreement – protokol dotyczacy gwarancji wysokiej jakosci swiadczonych uslug.

    41. E-biznes Jest dzialalnoscia gospodarcza prowadzona za pomoca Internetu

    42. Szybki rozwój nowoczesnych technologii sprawia, iz dzialalnosc staje sie wazna czescia gospodarki. Zaleta przedsiebiorstw internetowych sa : - relatywnie niskie koszty - duza elastycznosc i mozliwosc dostosowania do potrzeb klientów - szybkosc dzialania

    43. Coraz wieksza liczba uzytkowników Internetu sprawia, ze stosunkowo malym kosztem mozna dotrzec do bardzo wielu potencjalnych klientów

    44. Uslugi swiadczone przez Internet charakteryzuja sie: Duza specjalizacja Male, najczesciej kilkuosobowe firmy, odnajduja nisze rynkowe niezajete do tej pory przez konkurencje. Orginalny pomysl na dzialalnosc liczy sie w tym wypadku najbardziej

    45. Zeby przyciagnac klientów: Trzeba umieszczac reklamy i odnosniki(linki) do swojej strony na innych stronach, najlepiej w najczesciej odwiedzanych duzych portalach – co jednak jest równoczesnie najdrozsze

    46. Strona firmy musi byc przyjazna i latwa w obsludze Liczy sie wyglad i przejrzystosc Powinna tez dzialac szybko, tak aby nie zniechecac klienta zbyt dlugim czekaniem w czsie budowania i przechodzenia miedzy poszczególnymi opcjami Oferowane uslugi powinny byc tansze niz w tradycyjnych punktach Musi byc ona krótka i latwa do zapamietania Poza tym strona musi byc stworzona w ten sposób, aby pojawiac sie jak najczesciej i na jak najwyzszych miejscach w wyszukiwarkach internetowych

    47. Reklama stanowi wazna czesc e-biznesu Rozrózniamy trzy rodzaje firm zajmujacych sie tym obszarem: Agencje interaktywne Domy mediowe i brokerzy reklamy internetowej Emitenci reklamy

    48. Agencje interaktywne Zajmuja sie tworzeniem stron i zarzadzaniem ich trescia. To one wymyslaja i produkuja reklamy w Internecie

    49. Domy mediowe i brokerzy reklamy internetowej Sa to posrednicy miedzy reklamodawca a wykonawca i emitentem reklamy. Ich dzialalnosci polega na planowaniu i kontroli emisji reklam

    50. Emitenci reklam Naleza do nich portale internetowe, na których mozna reklame zamiescic i dla których sprzedaz powierzchni reklamowej stanowi zródlo przychodów.

More Related