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MARKETING. A CLIENTE. Pesquisa . Perfil das Consumidoras, Imagem e Posicionamento da Equus no Varejo Brasileiro . 28 anos no mercado. Amostragem. 1.047 entrevistas via web , Brasil: 482 clientes da Equus , que compraram nas lojas nos últimos 5 meses ;

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Marketing

MARKETING


Marketing

A CLIENTE


Marketing

Pesquisa

Perfil das Consumidoras, Imagem e

Posicionamento da Equus no

Varejo Brasileiro

28 anos no mercado


Marketing

Amostragem

1.047entrevistas via web, Brasil:

482clientes da Equus, que compraram nas lojas nos últimos 5 meses;

565não clientes da marca da base de dados do IEMI e bases do mercado.


Marketing

Poder de Compra das Clientes

60% pertencem a classe B2/C =

renda familiar de R$ 2.500,00 a R$ 9.300,00

40% pertencem a classe A/B1 =

renda familiar acima de R$ 9.300,00


Marketing

Faixa Etária das Clientes

Idade média das clientes:

34 anos

25 a 34 anos: 42%

35 a 44 anos: 27%


Marketing

Hábitos e Comportamentos

O que elas fazem no seu tempo livre??

Viajam, vão às compras, ouvem músicas e adoram ler.

Hábitos e Comportamento


Marketing

Vida social agitada

  • 90% gosta de frequentar restaurantes

  • 86% vãoao cinema

  • 63% preferem barzinhos


Marketing

Hábito de Leitura

  • 95,4% das clientes possuem hábito de leitura;

  • As Revistas de Moda e atualidades são os assuntos preferidos;

  • É alto também o hábito de ler jornais


Marketing

Canais de TV Preferidos

73%

49%

37%


Marketing

Como gostariam de ser percebidas

A maioria das clientes Equus gostariam de ser percebidas

como ESTILOSA/FASHION


Marketing

Preferências de compra

O que é mais importante para a nossa cliente

na hora da compra?

  • 77% QUALIDADE;

  • 60% PREÇO;

  • 46% MODELAGEM;

  • 36% ESTILO;


Marketing

Motivos para rejeitar uma loja

1. O atendimento não ser bom 76%

2. Não ter qualidade e design em seus produtos30%

3. A vendedora ficar andando atrás de mim 28%

4. Os preços serem acima da concorrência 26%

5. Não ter vitrine / vitrine bagunçada 19%


Marketing

Marketing: forma de abordagem

79% das clientes preferem

receber e-mail marketing.


Marketing

Programa Fidelidade

96% considera importante a loja ter um programa de fidelidade que ofereça descontos ou premiações


Marketing

Cartão de Crédito

69% teria interesse em ter o cartão próprio da

loja se ele viesse aliado a alguma vantagem


Marketing

Como as clientes percebem a Equus

MODERNA

30,4%

ESTILOSA

41,9%


Marketing

Marcas Preferidas das clientes Equus

A Equus aparece na 1ª posição de marcas

de roupas preferidas.


Marketing

Marcas Preferidas das clientes Equus


Marketing

O que as clientes pensam da mulher Equus?

Débora – “Mulheres, jovens, que gostam de usar

jeans, com blusas de diferentes estilos.”

Karine – “Nem tão jovem nem tão velha.

Uma roupa moderna, menos clássica.”

Flávia – “Mulheres que trabalham fora e que

precisam de muitas roupas para trocar todos os dias

para ir trabalhar. Não tão jovem, assim como nós.


Marketing

O que as clientes pensam da mulher Equus?

.

Cláudia– “É uma roupa para uma mulher de

espírito jovem como eu. Tenho 41 anos e me

sinto jovem. Vou atrás da Equus porque ela tem

o meu perfil, tem coisas diferenciadas, bonitas,

um corte diferente mesmo.”


Marketing

Se a Equus fosse uma pessoa, como seria?

Karine

Karine – “Confortável, discreta, bem vestida.

Vive a moda, com cores da moda, por dentro das tendências.”

Débora – “Autêntica, moderna, antenada, tranquila,

discreta e colorida.”

Flávia – “Feliz, que está na moda e confortável.”


Marketing

Se a Equus fosse uma pessoa, como seria?

Karine

Aline – “Feliz, que tenha brilho, mas seja discreta.”

Mariana – “Roupa que traz liberdade. Ninguém vai a um

Velório com a roupa da Equus. Moderna, discreta, que

sempre vai ter brilho, chamar atenção.”

Cláudia – “Alegre, jovem, feliz e com espírito jovem.”


Marketing

Perfil da cliente Equus


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