JORNADA DE TRABAJO SOBRE MECANISMOS DE CAPTACIÓN DE
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JORNADA DE TRABAJO SOBRE MECANISMOS DE CAPTACIÓN DE OPINIÓN / INFORMACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Santi Roca Director del Área de Planificación , Evaluación y Calidad / UPC 18 de abril de 2013. PUNTO DE PARTIDA.

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PUNTO DE PARTIDA

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Presentation Transcript


Punto de partida

JORNADA DE TRABAJO SOBRE MECANISMOS DE CAPTACIÓN DEOPINIÓN / INFORMACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉSSanti RocaDirector del Áreade Planificación, Evaluación y Calidad / UPC18 de abril de 2013


Punto de partida

PUNTO DE PARTIDA

Estudio sobre “Cómo recabar la opinión de los grupos de interés” realizado por un GRUPO DE TRABAJO formado por

  • Universitat de Barcelona (Mª Dolors Baena, Mar Bohórquez, Jordi Casanova)

  • Universidad de Burgos (Pablo Arranz, Arturo Alvear)

  • Universidad de Cádiz (Juanma Álvarez)

  • Universidad Miguel Hernández (David León, Ana Román)

  • UniversitatPolitècnica de Catalunya (Érica Martínez, Laura Campeny)

  • UniversitatPolitècnica de València (Ricardo Díaz, Isabel Carda)

    Creado en el marco de las I Jornadas de reflexión y debate de las unidades de calidad de las universidades españolas (Palma de Mallorca, febrero 2010)


Punto de partida

LA ORGANIZACIÓN DE LA JORNADA

Finalizado el estudio, se cree interesante organizar una jornada de trabajo centrada en los mecanismos de captación de la opinión e información de los grupos de interés.

Como paso preliminar, se realizó un sondeo a través de un cuestionario con la finalidad de

conocer las posibilidades reales de asistencia

conocer los temas de interés a tratar y

realizar una llamada para la presentación de ponencias

La jornada se celebra el 5 de noviembre de 2012 coorganizada por la UB y la UPC con la colaboración del resto de universidades del grupo


Punto de partida

OBJETIVOS Y CONTENIDO

Los objetivosde esta jornada fueron:

  • Conocer las distintas estrategias en cuanto a la evaluación de la satisfacción de los grupos de interés que realizan las universidades españolas

  • Encontrar sinergias entre ellas

  • Buscar y proponer soluciones para mejorar los resultados obtenidos

    Se organizó en tres bloques:

  • Mecanismos para fomentar la participación y difusión de los resultados

  • Utilización de los resultados de los procesos de captación de la opinión

  • Otros mecanismos de recogida de información alternativos a la encuesta


Punto de partida

UNIVERSIDADES PARTICIPANTES


Punto de partida

LAS PONENCIAS PRESENTADAS

Las ponencias están a disposición de todas las unidades técnicas en la plataforma gestionada por la Universitat de les Illes Balears:

http://pat.uib.es/login/

En el apartado:

UTCs - Espacio General de Coordinación


Punto de partida

UNIVERSIDADES ASISTENTES

  • Número de asistentes: 46

    De las siguientes Universidades:

Universidad de Cantabria

Universidad de Burgos

Universitat Autónoma de Barcelona

Universitat de Barcelona

Universitat de Girona

Universitat Internacional de Catalunya

Universitat de Lleida

Universitat Politécnica de Catalunya

UniversitatRamonLlull

Universitat Rovira i Virgili

Universidad Autónoma de Madrid

Universidad Camilo José Cela

Universidad Pública de Navarra

Universitat Jaume I

Universidad Miguel Hernández

UniversitatPolitècnica de València

Universitat de València

Universitat Cardenal Herrera-CEU

Universitatde Les Illes Balears

Universidad de Deusto

Universidad Politécnica de Cartagena

Universidad de Murcia


Punto de partida

PRINCIPALES CONCLUSIONES

  • Las universidades presentaron sus experiencias, focalizadas principalmente al estudiantado

  • Se transmitió la preocupación por la baja participación

  • Se presentaron acciones de mejora (incorporación de espacios para las sugerencias, reclamaciones, alegaciones,.. para los grupos de interés)

  • Se destacó la importancia de comunicar los resultados a los grupos de interés

  • Se planteó como alternativa a las encuestas la realización de grupos focales y otros métodos cualitativos


Punto de partida

PRINCIPALES CONCLUSIONES

Participación del 83,7%


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MUCHAS GRACIAS


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