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Presenta:. Tripco II V1.0.01. Características Generales.

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Presentation Transcript


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Presenta:

Tripco II V1.0.01


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Características Generales

Tripco II es una Completa Aplicación, creada para cubrir todas las actividades que realiza una Central de Monitoreo, permitiendo un seguimiento detallado, con respuesta inmediata y efectiva a todos los Eventos que la misma recibe por parte de sus abonados.

Creado con el fin de facilitar la puesta en marcha de una Base de operaciones, ya que no tiene una inversión inicial en cuanto a software, y la misma es muy baja en cuanto a hardware. Esto permite que el sistema en su totalidad, sea accesible a una multiplicidad de lugares, donde antes este tipo de equipamiento era impensable.

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Requisitos de la Aplicación

Considere que por tratarse un equipamiento destinado a seguridad este debe funcionar de manera confiable las 24 horas, por 7 Días a la semana, los 365 días del año.

Para ello es vital contar con una PC controlada, sin defectos en la instalación del Sistema Operativo y con hardware confiable y estable.

Requerimientos mínimos:

PC de escritorio

Sistema operativo Windows 2000 o Superior

256 MB de memoria RAM

100 MB de espacio libre en disco

2 puertos Serie DB9.

Requerimientos recomendados:

PC de escritorio AMD Athlon II X2 64 Bits, su equivalente Intel, o Superior

Sistema operativo Windows XP o superior

1 GB de memoria RAM libres

5 GB de espacio libre en disco

3 puertos Serie DB9.

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Ingreso al sistema Tripco II

Al Iniciar Tripco II, podrá comprobar que se realiza un proceso de Copia de seguridad automática de la Base de datos y Configuraciones.

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Ingreso al sistema Tripco II

Se podrá Iniciar en 2 modos diferentes:

Como Operador: sin contraseña de acceso, con limitación de determinadas funciones y configuraciones.

Como Administrador: requiere contraseña, y accede a todas las opciones y configuraciones permitidas.

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Modo Administrador

Pantalla Principal de Tripco II

La barra superior de Color Naranja indica que se encuentra iniciada la sesión en modo Administrador.

GRILLA PRINCIPAL

Aquí se mostrarán los eventos entrantes que aun no hayan sido atendidos por el Operador.

ENTRADA 1

El Led Amarillo indica que la Entrada 1 se está iniciando.

Luego, el mismo será verde.

ENTRADA 2

El Led Gris indica que la Entrada Nº 2 se encuentra sin uso.

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Modo Administrador

Pantalla Principal de Tripco II

TEST PENDIENTES

El campo se pondrá en rojo cuando existan Abonados que no han reportado su test periódico a tiempo.

BOTONERA DE ACCESO RÁPIDO

(opciones más usadas del Programa)

Detener sonido: detiene el sonido del evento entrante aún no leído.

Atender evento: Abre la ventana de atención del evento seleccionado en la grilla principal.

Mover a Leídos: Permite mover a Leídos eventos no leídos.

SLOT ENTRADA

El Led Verde indica que la Entrada 1 está Conectada.

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Modo Administrador

Pantalla Principal de Tripco II

SLOT ENTRADA

- MODEM GSM CEM SIM900B.

- Receptora telefónica Patrol.

- Receptora telefónica Surgard.

  • SLOT DUAL ENTRADA / SALIDA

  • desde Modem GSM CEM SIM900B. (Entrada)

  • desde receptora telefónica Patrol. (Entrada)

  • desde receptora telefónica Surgard. (Entrada)

  • hacia driver Surgard / Patrol. (Salida)

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Eventos

Entrada de Eventos / Detalle

Cuando se recibe un Evento, el mismo se muestra en la grilla principal.

Para atenderlo se hace doble clic sobre el mismo y se genera la siguiente ventana con los datos del Evento y del cliente que los generó:

1 - Evento: Una vez desglosado el Contact ID del evento ingresado, se obtiene la descripción del mismo.

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2 - Recibido desde: En caso de ser un Evento recibido por GSM, se muestra el número del SIM desde el cual ingresó el mismo.

3 - Acción realizada por el operador al recibir el evento: Pequeña nota que describe las acciones realizadas por el operador ante el arribo del evento que se está atendiendo.

4 - Mover a leídos: quita el evento de la grilla principal y lo mueve hacia la bandeja de Eventos leídos.

5 - Enviar a COM Salida: Le permite reenviar el evento recibido por el slot Dual E/S si se encontrase en el mismo un módulo de Salida a Surgard.

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Menús Principales

Opciones

1 - CAMBIAR USUARIO

Permite cambiar entre Operador y Administrador sin tener que reiniciar la aplicación.

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2 - CONFIGURACIONES

Sección donde encontrará configuraciones funcionales, como así también para cambiar la contraseña de Administrador.

3 - INFORMACIÓN DE LICENCIA

Datos sobre la Licencia adquirida.

4 - CERRAR

Cierra la Aplicación.

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Opciones

Configuraciones

1 - Configuración de Receptora y de Línea: Define los parámetros de la actual estación de monitoreo, de modo que si necesita que la misma trabaje en conjunto con otras estaciones de monitoreo, pueda identificar el origen de los eventos y administrarlos correctamente.

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2 - Puertos COM: Permite configurar qué módulos ocuparán los Slots 1 y 2, como así también cual será la configuración de los Puertos COM que tendrá cada uno de ellos.

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3 - Enviar Caller ID: Enviará un mensaje “Caller ID” o también llamado “Telephone ID” además del mensaje Contact ID por cada evento recibido emulando el funcionamiento de una receptora SURGARD.

NOTA: Se presentan aquí sólo las opciones principales. La totalidad de las opciones podrá consultarse en la Ayuda del programa.

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Configuraciones

Backups

Copia Diaria Automática:

Puede definir cuál es el horario en el que se realizaran diariamente las copias de seguridad.

Copia DiariaManual:

El Administrador puede especificar la ruta donde se colocará la copia.

Restauración de Copia Guardada:

Recuperará la última copia guardada.

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Menús Principales

Configuraciones

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Configuraciones

Cuenta Administrador

Cuenta Administrador

Permite cambiar la contraseña del Administrador.

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Menús Principales

Configuraciones

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Configuraciones

Mantenimiento de Datos

Mantenimiento de Datos

Permite establecer un período en el cual mantener los eventos ingresados.

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Menús Principales

Configuraciones

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Configuraciones

Parámetros de Reporte

Parámetros de Reporte:

Configure los datos que llevaran los Reportes de Eventos recibidos, en PDF, que pueden ser enviado a los Abonados que así lo soliciten.

Pestaña E-Mail para reportes:

Configura la cuenta de Email a través de la cual enviarán los Reportes. También el Asunto y Cuerpo del Email.

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Configuraciones

Parámetros de Reporte

Parámetros de Reporte:

Configure los datos que llevaran los Reportes de Eventos recibidos, en PDF, que pueden ser enviado a los Abonados que así lo soliciten..

Pestaña Datos de la Empresa:

Configura los datos de su empresa, los cuales serán colocados en el Encabezado y Pié de cada reporte emitido. El Logo de la empresa se define en “Logo empresa”. El mismo se mostrará en color verde si el mismo existe, y en color rojo si no existe

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Parámetros de Reporte

PDF · Registro de Eventos

PDF · Registro de Eventos:

Con los datos de su Empresa configurados, y el Registro de Eventos de su cliente, un PDF como el de la muestra será enviado a su cliente, reportando el Registro de sus Eventos.

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Menús Principales

Configuraciones

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Configuraciones

Puertos COM

1 - Habilitar el uso:

Activa o desactiva la actividad del Modulo colocado en el Slot correspondiente.

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2 - Selección de Módulo: Permite seleccionar que modulo va a formar parte del Slot correspondiente.

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3 - Puerto COM:

Debe indicar aquí en qué puerto COM Serie físico ha colocado el dispositivo que será operado por el Módulo seleccionado anteriormente.

4 – Configuraciones de Hardware:

Algunos Módulos permiten modificar su configuración respecto a los parámetros de uso del Puerto COM Serie, además tienen una Configuración pre-cargada, de fábrica.

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Puertos COM

Módulo de Entrada

1 - Módulos disponibles: Listado de los módulos disponibles para el Slot seleccionado.

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2 - Título / Descripción: Descripción del módulo seleccionado arriba.

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Menús Principales

Opciones

1 - CAMBIAR USUARIO

Permite cambiar entre Operador y Administrador sin tener que reiniciar la aplicación.

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2 - CONFIGURACIONES

Sección donde encontrará configuraciones funcionales, como así también para cambiar la contraseña de Administrador.

3 - INFORMACIÓN DE LICENCIA

Datos sobre la Licencia adquirida.

4 - CERRAR

Cierra la Aplicación.

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Opciones

Información de Licencia

1 - Fecha actual: Fecha/Hora actual en el reloj interno de la llave HardKey.

2 - Fecha de caducidad: Fecha de caducidad de la Licencia. Se recomienda renovarla con cierto tiempo de anticipación ya que en esta fecha sistema dejara de funcionar.

3 - Cantidad de abonados: Cantidad de abonados permitidos según la licencia adquirida

4 - Abonados cargados: Cantidad de Abonados cargados actualmente en la Agenda.

5 - Información de llave: Información del número de Lote y Serie de la llave proporcionada.

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Menús Principales

Abonados

1 - AGENDA DE ABONADOS

Accede al listado de Abonados cargados. Permite Agregar, Modificar y Eliminado abonados. Dicha Agenda tiene un límite de abonados determinado por la licencia adquirida.

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2 - CONTROL DE TEST PERIÓDICO

Puede ver los Abonados que no han reportado su test periódico a tiempo. Se controlan solo los abonados que tengan configurado un test periódico.

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Abonados

Agenda de Abonados

Los abonados cargados serán reconocidos cuando ingrese un evento, por lo cual se recomienda cargarlos a todos.

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1 - Puede realizar la búsqueda de un abonado en particular utilizando los filtros por Nº de Cuenta y por Nombre / Apellido.

2 -Abonados cargados en la Aplicación.

3 - Le permite exportar a Excel el listado de abonados con sus datos más importantes.

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Agenda de Abonados

Agregar un Abonado

Datos personales:

Los datos presentados dentro de la pestaña visible, Datos personales, corresponden a datos de contacto ante un evento y Datos de personales del abonado.

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Agenda de Abonados

Agregar un Abonado

Datos Técnicos:

En la pestaña Datos técnicos encontramos información relacionada con el equipo instalado en el domicilio.

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Agenda de Abonados

Agregar un Abonado

Control de Test:

El Operador puede configurar si el Abonado que está agregando o editando va a reportar un Test periódico.

Si se activa el Control de Test la cuenta del abonado será constantemente monitoreada por Tripco II, dando aviso al Operador cuando uno o mas abonados se encuentren con tests pendientes, no reportados dentro del tiempo esperado.

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Menús Principales

Eventos

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1 - LISTADO DE EVENTOS LEÍDOS

Visualiza los eventos que llegaron desde los puertos de Entrada y que fueron atendidos por un operador.

2 - SMS - MENSAJES DE TEXTO

Enviar SMS: Bandeja de redacción de SMS destinada a la programación de equipos remotos. Los mensajes serán enviados por un MODEM compatible colocado en el slot de Entrada.

Listado de SMS enviados: Mensajes de programación de equipo remoto enviados desde la aplicación.

3 - ENVÍO DE REPORTES DE EVENTOS RECIBIDOS

Panel desde el cual puede seleccionar los clientes a los que desea enviarle por Email (en PDF) el reporte de los eventos recibidos por la central.

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Eventos

Listado de Eventos Leídos

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1 - Filtros de búsqueda:

Le permite mostrar los eventos recibidos (leídos) especificando un rango entre fechas y/o un Nº de cuenta de abonado.

2 - Exportar a Excel: Puede exportar a Excel el listado de Eventos que se están mostrando en la grilla.

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Eventos Leídos

Exportar a Excel

Planilla de Excel generada con los Eventos mostrados en la Grilla.

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Menús Principales

Eventos

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1 - LISTADO DE EVENTOS LEÍDOS

Visualiza los eventos que llegaron desde los puertos de Entrada y que fueron atendidos por un operador.

2 - SMS - MENSAJES DE TEXTO

Enviar SMS: Bandeja de redacción de SMS destinada a la programación de equipos remotos. Los mensajes serán enviados por un MODEM compatible colocado en el slot de Entrada.

Listado de SMS enviados: Mensajes de programación de equipo remoto enviados desde la aplicación.

3 - ENVÍO DE REPORTES DE EVENTOS RECIBIDOS

Panel desde el cual puede seleccionar los clientes a los que desea enviarle por Email (en PDF) el reporte de los eventos recibidos por la central.

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Eventos

SMS - Mensajes de Texto

Se puede Enviar mensajes de texto a través de un MODEM compatible colocado en el Slot 1. Si hubiese solo un MODEM compatible en el Slot 2, el mismo no va a ser reconocido como canal de envío de SMS.

Para: Se listaran aquí los Abonados a los cuales se les puede enviar el Mensaje

Mensaje: Escriba un Texto de hasta 160 caracteres, el cual será el cuerpo del Mensaje de texto.

Contactos: Listado completo de todos los abonados disponibles en la Agenda.

Desde el botón “Agregar” puede incluir más receptores del SMS a enviar. Dichos receptores se seleccionarán desde la agenda de Abonados.

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Menús Principales

Eventos

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1 - LISTADO DE EVENTOS LEÍDOS

Visualiza los eventos que llegaron desde los puertos de Entrada y que fueron atendidos por un operador.

2 - SMS - MENSAJES DE TEXTO

Enviar SMS: Bandeja de redacción de SMS destinada a la programación de equipos remotos. Los mensajes serán enviados por un MODEM compatible colocado en el slot de Entrada.

Listado de SMS enviados: Mensajes de programación de equipo remoto enviados desde la aplicación.

3 - ENVÍO DE REPORTES DE EVENTOS RECIBIDOS

Panel desde el cual puede seleccionar los clientes a los que desea enviarle por Email (en PDF) el reporte de los eventos recibidos por la central.

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Eventos

Envío de Reportes de Eventos

Seleccionando un período entre fechas (Desde – Hasta) puede enviar vía E-Mail (definida en Configuraciones  Parámetros de reporte) el listado de Eventos ingresados por Abonado.

Los Abonados disponibles para ser seleccionados serán los que tengan activa la opción “Recibe reportes por E-Mail”.

Desde el botón “Agregar” puede incluir más receptores del SMS a enviar. Dichos receptores se seleccionarán desde la agenda de Abonados.

Desde el botón “Modificar” puede editar la dirección de Email del destinatario. Los contactos que se marquen que rojo en la grilla deberán ser editados ya que la dirección de Email de reportes que tiene configurada no tiene un formato válido.

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Opciones

Cerrar la Aplicación

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Opciones

Cerrar la Aplicación

Al Cerrar la aplicación, el sistema le pedirá un código de seguridad (que figura en pantalla), para evitar que ésta se cierre por accidente o descuido.

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Le agradecemos su interés por nuestro Producto, y lo invitamos a contactarnos para recibir un completo Asesoramiento acerca de éste y otros Productos del rubro.

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