Utredning om information, bokning och biljettförsäljning av kollektivtrafikresor

1. Utredning om information, bokning och biljettförsäljning av kollektivtrafikresor Inkomna synpunkter från möte den 1 september med funktionsnedsatta Trafikverkets handikappråd Stockholm den 24 september 2014 Åsa Vagland

2. Huvudsyftet med utredningen är att underlätta för resenärer att resa kollektivt.

3. Utredaren ska därför • se över tillgång till data från trafikföretagen • möjliggöra system för information, bokning och biljettförsäljning • skapa förutsättningar för användarvänliga tjänster • vid behov föreslå lagar,regler och föreskrifter

4. Utredaren ska också • tillvarata erfarenheter från Storbritannien eller andra relevanta länder • bedöma om Linkon AB och eventuella andra funktioner eller resurser inom SJ AB eller dess dotterbolag bör särskiljas för att säkerställa konkurrensneutrala förhållanden • Uppdraget ska redovisas 1 okt 2014

5. Syftet med dagensmöte • Möjliggöra system för information, bokning och biljettsystem – vilka krav/önskemål har funktionsnedsatta? • Skapa förutsättningar för användarvänliga tjänster -  vilka krav/önskemål har funktionsnedsatta?

6. Tre huvudutmaningar • 22 politiskt styrda, självbestämmande län/regioner • SJ AB:s dominerande ställning • Registrering av resenärer, integritetsaspekter, kreditvärdighet

7. Inkomnasynpunkter (1) • Enadedefinitionerochriktlinjermellanlänen/regionernaförfärdtjänstkort i kollektivtrafiken • Gratis ellerbetala i allmänkollektivtrafik? • Assistentåker gratis ellerbetala? • Tillåtnahjälpmedel i kollektivtrafiken • Olikafunktionsnedsättningarharolikabehov.

8. Inkomnasynpunkter (2) • Kognitivafunktionsnedsättningarställersärskildakravpå info-, biljett- ochbetallösningar. • Andelenäldreochmer stress ökarkognitivsvikt • Likalösningar:sammabegrepp, sammaordning • Strukturpåwebben: användstandarder • Möjlighet till hjälp via telefon, hjälpknappellermanuell service vid fysiskabiljettköp.

9. Inkomnasynpunkter (3) • Information föreresan (webbsidaeller app) • Fordonstyppårespektivelinje/tur: beskrivplatsegenskaper, tillgänglighetenförex.visrullstol • Stationsinfo/bytespunkter: hissar, toaletter – gärnamåttochfotografier • Särskild info vid ombyggnader • Realtidsinfo om trasigahissarochhållplatsutrop • Info om hissarochhållplatsutropsomär ur funktion i trafikstörningsrutan • Möjlighetattfelanmälahissar via app

10. Inkomnasynpunkter (4) • Ersättningstrafikoftaintetillgänglighetsanpassad • Information innan om alternativ vid störtläge • Möjlighetattprenumererapå information • Trafikstörningar, trasigahissar, utrop • Genom app eller SMS föreoch under resan

11. Utredningen • Åsa Vagland Näringsdep, utredare • Christina Kvarnström Vinnova, utredningssekreterare deltid • Elisabet Petersson, Rättssekretariatet Näringsdepartementet, jurist

12. Genomförda möten • Samtrafiken AB • SJ AB • X2AB • SKL • Järnvägsutredningen • Vinnova / Öppna data • Trafikverket • Kollektivtrafikförvaltningen Västmanland • Sveriges bussföretag • MTR • Linkon AB • Region Skåne • Chefsmöte Kollektivtrafikförvaltningarna • Transportstyrelsen • Skånetrafiken • Öresundståg • Trafikförvaltningen/SL • Mälab • Svensk kollektivtrafik • Viktoriainstitutet • VGR Kollektivtrafiksekretariat • Västtrafik • Trafikanalys • Resenärsforum • Google • Trafiklab, API-experter • Veolia, Flygbussarna, Snälltåget • Tågoperatörerna • Skärgårdsredarna • NettbussExpress • Region Gotland • Forsler& Stjerna • Länstrafiken i Västerbotten • TriNorth& United Tickets • Personskadeförbundet, RTP • DHR Förbundet för ett samhälle utan rörelsehinder • InfoSpread • Amadeus

13. Aktörer i Storbritannien • ATOC • Department for Transport • Transport for London • Confederation of Passenger Transport UK (CPT) Studieresa 26-27 juni 2014

14. TACK! Synpunkter? Åsa Vagland 08 405 28 78 0725 76 50 56 asa.vagland@regeringskansliet.se