Πιστοποίηση Ποιότητας σε Σύλλογο Εθελοντών Αιμοδοτών

1. Πιστοποίηση Ποιότητας σε Σύλλογο Εθελοντών Αιμοδοτών Σταύρος Χρ. Συνοδινός Σύμβουλος Συστημάτων Ποιότητας Υγείας

2. Η εταιρία «Χ» που έχει πιστοποιηθεί κατά ISO, είναι καλύτερη και πιο οργανωμένη από την εταιρία «Υ» που δεν έχει πιστοποιηθεί; • Ισχύει το ίδιο για ένα Σύλλογο Αιμοδοτών; Μύθοι και Αλήθειες για το ISO Σταύρος Χρ. Συνοδινός Σύμβουλος Συστημάτων Ποιότητας Υγείας

3. Μπορεί ο Σύλλογός μου να έχει ISO και οι αιμοληψίες μας να πέφτουν 10% από χρονιά σε χρονιά; Μύθοι και Αλήθειες για το ISO Σταύρος Χρ. Συνοδινός Σύμβουλος Συστημάτων Ποιότητας Υγείας

4. Ένα πιστοποιητικό ISO ισχύει για πάντα; • Μπορεί να ανακληθεί και για ποιους λόγους; Μύθοι και Αλήθειες για το ISO Σταύρος Χρ. Συνοδινός Σύμβουλος Συστημάτων Ποιότητας Υγείας

5. Το ISO9000 δεν αποτελεί εγγύηση ή ταμπέλα ποιότητας για ένα προϊόν ή μία υπηρεσία • Ο ίδιος ο Οργανισμός ISO δεν αξιολογεί, ούτε επιθεωρεί τα συστήματα ISO9000 • Όταν ένας Οργανισμός διαθέτει ένα πιστοποιημένο σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, ως προς ISO9000, σημαίνει ότι: ένας ανεξάρτητος επιθεωρητής έχει ελέγξει ότι οι διεργασίες του Οργανισμού που επηρεάζουν την ποιότητα του παρεχόμενου από αυτόν προϊόντος ή υπηρεσίας συμφωνούν με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO9000 Η σημασία του ISO9000 Σταύρος Χρ. Συνοδινός Σύμβουλος Συστημάτων Ποιότητας Υγείας

6. Από τι εξαρτάται η φήμη ενός Συλλόγου Εθελοντών Αιμοδοτών; • Η πιστοποίηση σύμφωνα με το πρότυπο ISO9001:2008 μπορεί να ενισχύσει τη φήμη του; Η πιστοποίηση κατά ISO9001:2008 θα μας κάνει καλύτερους; Σταύρος Χρ. Συνοδινός Σύμβουλος Συστημάτων Ποιότητας Υγείας

7. Τι είναι το προϊόν; • Ποιος είναι ο πελάτης; • Ποια τα επιθυμητά αποτελέσματα; Προσδιορίζοντας την Ποιότητα Σταύρος Χρ. Συνοδινός Σύμβουλος Συστημάτων Ποιότητας Υγείας

8. Τα πλαίσια ενός Συστήματος Ποιότητας καθορίζονται από: • Νομοθεσία • Απαιτήσεις & Προσδοκίες των αναγνωρισμένων ως πελατών • Επάρκεια Υλικών & Ανθρώπινων Πόρων • Διοίκηση με βάση παραμέτρους • Συνεχής Βελτίωση Προσδιορίζοντας την Ποιότητα Σταύρος Χρ. Συνοδινός Σύμβουλος Συστημάτων Ποιότητας Υγείας

9. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ κοινοτικές απαιτήσεις παράπονα, αντιδικίες, αστοχίες εθνικές απαιτήσεις απόψεις Διοίκηση κρίσεις προτάσεις ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΜΕ ΒΑΣΗ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΥΣ (QUALITY OBJECTIVES) ΒΕΛΤΙΩΣΗ Προσδιορίζοντας την Ποιότητα Σταύρος Χρ. Συνοδινός Σύμβουλος Συστημάτων Ποιότητας Υγείας

10. Συςτημα Διαχειριςης Ποιοτητας ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ( ΓΡΑΠΤΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ) ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σε Σύλλογο Εθελοντών Αιμοδοτών Σταύρος Χρ. Συνοδινός Σύμβουλος Συστημάτων Ποιότητας Υγείας

11. ΚΡΙΣΙΜΑ ΣΗΜΕΙΑ • Τυποποιημένος τρόπος επικοινωνίας με τους Αιμοδότες • Τυποποιημένος τρόπος επικοινωνίας με την Αιμοδοσία • Τυποποίηση στον τρόπο προσέλκυσης νέων εθελοντών Τυποποίηση στον τρόπο προσέλκυσης χορηγών • Διαχείριση Προσωπικών Δεδομένων • Στόχευση σε δράσεις πέραν της εθελοντικής αιμοδοσίας Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σε Σύλλογο Εθελοντών Αιμοδοτών Σταύρος Χρ. Συνοδινός Σύμβουλος Συστημάτων Ποιότητας Υγείας

12. Στοχος !! Βελτίωση ή ελαχιστοποίηση της διαφοροποίησης Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σε Σύλλογο Εθελοντών Αιμοδοτών Σταύρος Χρ. Συνοδινός Σύμβουλος Συστημάτων Ποιότητας Υγείας

13. ΤΕΛΙΚΑ ΑΞΙΖΕΙ; Σαφώς και αξίζει, ειδικότερα αν: • Συνεχίσουμε να πορευόμαστε με τις ίδιες αξίες και προτεραιότητες • Έχουμε αντιληφθεί την έννοια του εθελοντισμού • Έχουμε συμφωνήσει σε τι στοχεύουμε με την πιστοποίηση των συλλόγων μας • Έχουμε συνειδητοποιήσει την έννοια της συνεχούς βελτίωσης • Έχουμε συμφωνήσει ότι θα λειτουργούμε με ένα τυποποιημένο τρόπο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σε Σύλλογο Εθελοντών Αιμοδοτών Σταύρος Χρ. Συνοδινός Σύμβουλος Συστημάτων Ποιότητας Υγείας

14. ΤΕΛΙΚΑ ΑΞΙΖΕΙ; Σαφώς και αξίζει, ειδικότερα αν: • Έχουμε αποφασίσει ότι η ικανοποίησή μας στο τέλος μιας χρονιάς θα πηγάζει από την επίτευξη των στόχων μας • Έχουμε πειστεί ότι η μη επίτευξη των στόχων μας αποτελεί ευκαιρία για βελτίωση • Αναγνωρίζουμε ότι είμαστε δυνατότεροι μέσα από κοινές και όχι μοναχικές πορείες • Πιστεύουμε ότι ο μόνος τρόπος διαφυγής είναι προς τα εμπρός Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σε Σύλλογο Εθελοντών Αιμοδοτών Σταύρος Χρ. Συνοδινός Σύμβουλος Συστημάτων Ποιότητας Υγείας

15. Σας ευχαριστώ Σταύρος Χρ. Συνοδινός Σύμβουλος Συστημάτων Ποιότητας Υγείας