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图书馆 2.0 的组织文化

命题作文. 图书馆 2.0 的组织文化. dehong@xmu Nov.22, 2007. 三点假设. 第一，基于知识管理的组织文化必须把个体纳入与组织流程的互动中，知识增量的多少源自于员工的参与度。 第二，随着信息技术影响的增强，来自行政系统官僚阶层的纵向的强信号导致的组织内外部边界将日益模糊，来自个体的所谓弱人际关系网络趋于活跃，将导致组织的更加多元。 第三，图书馆能力或说竞争力，取决于该组织中所有人员全部能力之和。领导个人通过成为实践社区的参与者进行平等协作。. （余翠玲 & 毕新华， 2007 ）. 一、作为制度存在的图书馆. 制度网络. 学者网络.

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  1. 命题作文 图书馆2.0的组织文化 dehong@xmu Nov.22, 2007

  2. 三点假设 • 第一，基于知识管理的组织文化必须把个体纳入与组织流程的互动中，知识增量的多少源自于员工的参与度。 • 第二，随着信息技术影响的增强，来自行政系统官僚阶层的纵向的强信号导致的组织内外部边界将日益模糊，来自个体的所谓弱人际关系网络趋于活跃，将导致组织的更加多元。 • 第三，图书馆能力或说竞争力，取决于该组织中所有人员全部能力之和。领导个人通过成为实践社区的参与者进行平等协作。

  3. （余翠玲&毕新华，2007）

  4. 一、作为制度存在的图书馆

  5. 制度网络 学者网络 社会网络 三个学术传播网络 • 相应地，图书馆内部也存在三个系统： • 行政系统 • 业务系统 • 社会系统

  6. 行政依然主导 • 经济效益还是社会效益（Cost benefit or cost effectiveness）； • 国家或地区性的公共政策体制下的政府主导行为, 往往是由中心馆进行统一的规划、配置、管理和调节的一个层级网络，这种网络的优缺点都很明显。

  7. 其他社会力量的介入 • 数字化研究资助基金； • 各种市场产品的专业应用系统开发商； • 相关产业，如出版业的信息化进程。 • 通用的网络强豪；

  8. 图书馆间的横向网络 • Bibliographic Networks • Interlibrary Loan Agreements • Collective Bargain • Virtual Reference

  9. 来自图书馆内部的变革动力 • 争取新的制度安排的需要； • 共同的业务规范和技术标准； • 新的岗位和新知识的人员； • “机会主义”。从某些领域入手，首先突破。

  10. 自由主义与集体主义同时出发 librarians are testing the waters to identify what present and future roles they may have in these developments; but these are early days, and it is still unclear what those roles may be. (Anna Gold，2007)

  11. 自由主义的突起：借用了几个传统的图书馆功能自由主义的突起：借用了几个传统的图书馆功能 比如： • 存档（archival）； • 保管（curator, curation）; • 经理责任（stewardship）。

  12. 新实践社区的形成 由于对异域文化多样化挑战的缺乏自信，因此，管理上更多出现了下列的现象： • 新的职位和新的岗位任务。 • 项目（Project）； • 委员会和专门例行会议； • 特别工作组（Task force）； • 社区（Community）; • Ad hoc.

  13. 二、作为组织文化的信息技术

  14. Information exploded and information broken？

  15. 馆长以前这样，现在依然

  16. 馆长以前这样，现在较少

  17. 馆员也有不同来源的信息 • “我的网络生活相当简单：用bloglines看Blog，用del.icio.us订制网页，用BBS看新闻，用QQ聊天。” • 可能你的部下不再只听你的了。馆长面临着反向的“信息不对称” • 不管怎么说，大家都要掌握新的信息技术。

  18. Intranet, • voice mail, • email, • instant message software • or a cell phone

  19. 显然不够“Quality characteristics” • Accuracy--Has no mistakes or errors. • Clarity—avoids ambiguity. • Completeness—includes all necessary information. • Concreteness—uses concrete examples and language. • Organization—follows sequences that make sense for the situation. • Visual effectiveness— layout, screen design, color and other elements.

  20. 三、作为网络节点的图书馆长

  21. 图书馆长的角色 规则制订者 绩效评估者 体制创新者愿景提供者 目标订立者 冲突解决者 指挥者 决策者领导者 控制者 指派者 使能者转变制造者 价值创造者 运行者 策略选择者 战略规划者 群众联合者 问题解决者文化引领者 授权者同情者支持者 危机应对者 资源分配者 行为激励者

  22. 领导者九成的区别在于情商 • 在强調彈性、團隊及注重顧客服務的新工作環境，這些決定性的情緒能力對於追求卓越就變得越來越重要。（Hang, 1999） • 做为信息技术的主导者，要应对组织文化、管理理念、业务系统、技术习惯、观念偏离乃至政治同盟的多重挑战，就要很好地认识自己--“我是谁？我有几两？”

  23. 能力高， 承担力不稳 能力高， 承担力高 能力一般， 承担力低 能力一般， 承担力不稳 能力一般， 承担力高 能力低， 承担力低 competence commitment

  24. competence 能力低， 承担力低 能力一般， 承担力高 能力一般， 承担力不稳 能力一般， 承担力低 能力高， 承担力高 能力高， 承担力不稳 commitment

  25. competence commitment 组织的主要干系人

  26. 组织主要干系人的满意指标 • 工作影响力的扩大； • 工作绩效的显著改变； • 个人知识的增长。

  27. 四种领导方法 S1：分派、吩咐、督促 S2：建议、售与、听取 S3：采纳、跟进 S4：授权、参与 From Blanchard and Hersey

  28. 坤：高度否定 艮：低肯定 震：低否定 坎：不一致 离：被动一致 兑：主动一致 巽：低主动 乾：高度肯定

  29. 知识融合 知识外化 技术采纳 知识转移 团队合作 • 实验期（孵化期） • 目标 • 知识存量 • 面临问题 • 技术路线 • 解决方案 学习过程 技术优化 会议交流 任务匹配 授权 分析 设计 反馈 切换 运行与维护

  30. 大象无形：基于自主创新的知识扩散

  31. 每个人都是领导人 CAO: Art 艺术总监 CBO: Business 商务总监 CCO: Content 内容总监 CDO: Development 开发总监 CEO: Executive 首席执行官CFO: Finance 财务总监 CGO: Gonverment 政府关系 CHO: Human resource 人事总监 CIO: Information 技术总监CJO: Jet 把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人 CKO: Knowledge 知识总监 CLO: Labour 工会主席 CMO: Marketing 市场总监 CNO: Negotiation 首席谈判代表 COO: Operation 首席营运官 CPO: Public relation 公关总监CQO: Quality control 质控总监 CRO: Research 研究总监 CSO: Sales 销售总监 CTO: Technology 首席技术官 CUO: User 客户总监 CVO: Valuation 评估总监 CWO: Women 妇联主席 From 百度知道

  32. 每个人都是领导人 CAO: Art 艺术总监 CBO: Business 商务总监 CCO: Content 内容总监 CDO: Development 开发总监CEO: Executive 首席执行官CFO: Finance 财务总监 CGO: Gonverment 政府关系 CHO: Human resource 人事总监 CIO: Information 技术总监CJO: Jet 把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人 CKO: Knowledge 知识总监CLO: Labour 工会主席 CMO: Marketing 市场总监 CNO: Negotiation 首席谈判代表 COO: Operation 首席营运官 CPO: Public relation 公关总监 CQO: Quality control 质控总监 CRO: Research 研究总监 CSO: Sales 销售总监 CTO: Technology 首席技术官CUO: User 客户总监CVO: Valuation 评估总监 CWO: Women 妇联主席 From 百度知道

  33. 参考文献 • 余翠玲，毕新华. 信息技术吸纳能力的实证研究.中国信息系统研究：理论与实践 上册. ISBN978-7-5416-2692-0, p.300. • Gold, Anna. Cyberinfrastructure, Data, and Libraries, Part 1&2. D-Lib Magazine. Sept./Oct. 2007. http://www.dlib.org/dlib/september07/gold/09gold-pt1.html • Tey Tsun Hang, Emotional Intelligence and Careers, CDTL Brief, March 1999, Vol. 2 No. 1 http://www.cdtl.nus.edu.sg/brief/v2n1/sec3.htm

  34. Question: lib2.0=分权时代？ • Thank you for you attention!

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