การบริหารเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)

1. การบริหารเชิงกลยุทธ์(Strategic Management) by Natthawatana Nippagagorn, DMS.

2. ความหมาย(David:1997) เป็นศาสตร์และศิลป์ในการ • กำหนดกลยุทธ์ (Strategy Formulation) • การปฏิบัติตามกลยุทธ์ (Strategy Implementation) • การประเมินผลกลยุทธ์ (Strategy Evaluation) Excellence Training Institution

3. ความหมาย เป็นกระบวนการซึ่งรวมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกัน 3 ประการ คือ.- • การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ (Strategic Analysis) • การกำหนดกลยุทธ์ (Strategy Formulation) • การปฏิบัติตามกลยุทธ์และการควบคุม (Strategy Implementation and Control) Excellence Training Institution

4. ความท้าทายในโลกธุรกิจความท้าทายในโลกธุรกิจ • การกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลง (Accelerating rates of Change) • การแข่งขันที่มากขึ้น(Increasing Competition) • ความเป็นโลภาภิวัตน์ของธุรกิจ(Globalization of Business) • การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี (Technaolgical Change) • การเปลี่ยนแปลงลักษณะของหน่วยแรงงาน (Changing Nature of the Work Force) Excellence Training Institution

5. ความท้าทายในโลกธุรกิจ (ต่อ) • การขาดแคลนทรัพยากร(Resource Shortages) • การเปลี่ยนแปลงจากสังคมอุตสาหกรรมเป็นสังคมที่ต้องใช้ความรู้(Transition from Industrial to Knowledge Society) • ภาวะเศรษฐกิจและสภาพตลาดที่ไม่แน่นอน (Unstable Economic and Market Conditions) • ความต้องการของลูกค้าเพิ่มขึ้น(Increasing Demands of Constituents) • ความสลับซับซ้อนของสภาพแวดล้อมในการบริหารเชิงกลยุทธ์(Complexity of the Strategic Management Environment) Excellence Training Institution

6. ความเป็นเลิศทางการบริหารความเป็นเลิศทางการบริหาร • เน้นการบริหารเพื่ออนาคต มุ่งการกระทำ และคิดค้นสิ่งใหม่ • การบริหารเชิงกลยุทธ์ เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน • สร้างวัฒนธรรมขององค์การ • สร้างความคล่องตัว ตอบสนองการเปลี่ยนแปลง Excellence Training Institution

7. ประโยชน์จากการบริหารเชิงกลยุทธ์ประโยชน์จากการบริหารเชิงกลยุทธ์ • ช่วยปรับปรุงการสื่อสารให้ดีขึ้น (Improved Communication) • มีผลผลิตมากขึ้น(Great Productivity) • ช่วยให้เกิดความเข้าใจในการทำงาน(Increased Understanding) • ทำให้กลยุทธ์มีประสิทธิผลมากขึ้น(More Effective Strategies) • การเพิ่มความรับผิดชอบ(Enhanced Commitment) • ผลผลิตสูงขึ้น (Higher Productivity) • ทำให้ธุรกิจมีอำนาจ มีความคิดริเริ่ม การคาดการณ์ล่วงหน้า(Allow Firm to Influence, Initiate, and anticipate) • ทำให้ธุรกิจมีการวางแผนไว้ล่วงหน้าแทนที่จะแก้ปัญหาภายหลัง(Be Proactive rather than Reactive) Excellence Training Institution

8. ความสำคัญในการบริหารเชิงกลยุทธ์ความสำคัญในการบริหารเชิงกลยุทธ์ • มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์การ • เกี่ยวข้องกับผู้ที่ได้ผลประโยชน์จากองค์การ • นำมาซึ่งขอบเขตหลายช่วงเวลา • เกี่ยวข้องทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผล Excellence Training Institution

9. การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ เป็นพื้นฐานของกระบวนการบริหารเชิงกลยุทธ์ ขั้นตอนในการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ ประกอบด้วยการกำหนด • จุดมุ่งหมาย (Purpose) • ข้อความภารกิจ (Mission Statement) • วิสัยทัศน์ (Vision) • เป้าหมาย (Goals) • วัตถุประสงค์ (Objectives) Excellence Training Institution

10. จุดมุ่งหมาย (Purpose) หมายถึง สิ่งที่องค์การต้องการในอนาคต สามารถกำหนดได้ 4 ประการ เรียงลำดับจากการเจาะจงน้องที่สุด ไปถึงมากที่สุด คือ.- • วิสัยทัศน์ (Vision) • ภารกิจ (Mission) • เป้าหมาย (Goals) • วัตถุประสงค์ (Objectives) Excellence Training Institution

11. วิสัยทัศน์ (Vision) • หมายถึง เป้าหมายที่มีลักษณะกว้างขวางซึ่งเป็นความต้องการในอนาคต โดยไม่ได้กำหนดวิธีการไว้ • วิสัยทัศน์เป็นการสร้างความคิดโดยการสร้างคำถาม ซึ่งมักจะเป็นคำถามที่ถามถึงสิ่งที่ดีที่สุด ยิ่งใหญ่ที่สุด บริการที่ดีที่สุด ฯลฯ Excellence Training Institution

12. ภารกิจ (Mission) • ภารกิจ หรือภารกิจของธุรกิจ เป็นพื้นฐานของการกำหนดการจัดลำดับกลยุทธ์ แผน และการออกแบบงาน • ภารกิจองค์การ เป็นข้อความที่เกี่ยวกับการกำหนดกิจกรรมขององค์การและลักษณะงานขององค์การ • ข้อความภารกิจ เป็นการระบุจุดมุ่งหมายซึ่งแสดงความแตกต่างของธุรกิจหนึ่งจากอีกธุรกิจหนึ่งที่คล้ายคลึงกันหรือทำธุรกิจเดียวกัน โดยระบุขอบเขตการปฏิบัติการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และการตลาด Excellence Training Institution

13. ความสำคัญในการกำหนดภารกิจให้ชัดเจนความสำคัญในการกำหนดภารกิจให้ชัดเจน • เพื่อให้สามารถระบุจุดมุ่งหมายภายในองค์การได้ • เพื่อกำหนดหลักเกณฑ์มาตรฐานในการจัดสรรทรัพยากรองค์การ • เพื่อกำหนดบรรยากาศทั่วไปขององค์การ • เพื่อเป็นหลักสำคัญในการกำหนดจุดมุ่งหมายขององค์การและทิศทางขององค์การ • เพื่อความสะดวกในการแปลความหมายวัตถุประสงค์ในการทำงาน Excellence Training Institution

14. การกำหนดภารกิจ • จุดมุ่งหมายพื้นฐานคืออะไร มีเหตุผลสำคัญอะไร? • ลักษณะเด่นหรือเป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับองค์การคืออะไร? • ความแตกต่างของบริษัทในช่วง 3-5 ปี? • ลักษณะลูกค้าหลักหรือส่วนตลาด (Market Segment) ที่สำคัญคืออะไร? • ผลิตภัณฑ์และบริการที่สำคัญในปัจจุบันและอนาคตคืออะไร? • ลักษณะประโยชน์ด้านเศรษฐกิจที่สำคัญคืออะไร? • ความเชื่อ ความพึงพอใจ และลำดับความสำคัญของปรัชญาธุรกิจ Excellence Training Institution

15. เป้าหมาย (Goals) • หมายถึงการกำหนดสิ่งที่ต้องการในอนาคตซึ่งองค์การจะต้องพยายามให้เกิดขึ้น เป็นการกำหนดภารกิจของธุรกิจในรูปของผลลัพธ์สำคัญที่ต้องการ • เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ เป็นสิ่งที่ช่วยผู้บริหารให้คิดเกี่ยวกับสิ่งซึ่งธุรกิจต้องการบรรลุผล ในด้านต่างๆ คือ - จุดยืนด้านการตลาด - นวัตกรรม - ผลผลิต - ทรัพยากรทางการบริหาร - ความสามารถสร้างกำไร - การทำงานและการพัฒนาการบริหาร - การทำงานและทัศนคติแรงงาน - ความรับผิดชอบต่อชุมชน Excellence Training Institution

16. วัตถุประสงค์ (Objectives) • หมายถึงเป้าหมายระยะสั้นที่มีลักษณะเฉพาะเจาะจง ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้ • ลักษณะของวัตถุประสงค์จะเกี่ยวข้องในประเด็นต่อไปนี้.- • อาจเป็นทั้งวัตถุประสงค์ทางการเงินและไม่ใช่การเงิน • เป็นเป้าหมายที่ต้องใช้ความพยายาม • จะต้องเกี่ยวข้องกับเวลา • เป็นทางเลือกที่มีเหตุผล • จะลดข้อขัดแย้ง • สามารถวัดได้ Excellence Training Institution

17. การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning) • กลยุทธ์ เป็นรูปแบบของการกระทำซึ่งผู้บริหารใช้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์การ เป็นกลยุทธ์ที่เป็นจริง ซึ่งบริษัทได้วางแผนไว้ และใช้โต้ตอบต่อการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ • แผนกลยุทธ์ เป็นข้อความเกี่ยวกับภารกิจและทิศทางในอนาคต เป้าหมายการทำงานระยะสั้นและระยะยาว ตลอดจนกลยุทธ์ในการทำงาน • การปฏิบัติตามกลยุทธ์ เป็นขอบเขตของกิจกรรมการจัดการที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ที่ได้เลือกไว้ โดยนำไปปฏิบัติให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ Excellence Training Institution

18. ปัจจัยสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ปัจจัยสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ • ภารกิจของธุรกิจ ซึ่งประกอบด้วย วิสัยทัศน์, ภารกิจ, เป้าหมาย, วัตถุประสงค์, จุดมุ่งหมาย, นโยบาย, และกลยุทธ์ • โอกาสและอุปสรรคจากภายนอก (External Opportunities and Threats) • จุดแข็งและจุดอ่อนจากภายใน (Internal Strengths and Weaknesses) Excellence Training Institution

19. การปฏิบัติตามกลยุทธ์ • เป็นกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ ที่กำหนดไว้ (Intended Strategy) ให้เป็นกลยุทธ์ที่เป็นจริง (Realized Strategy) • เป็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ ให้เป็นการปฏิบัติและผลลัพธ์ Excellence Training Institution

20. การควบคุมกลยุทธ์ • เป็นกระบวนการพิจารณาว่ากลยุทธ์ได้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์หรือไม่ถ้ากระทำเช่นนั้น และมีการปฏิบัติเพื่อแก้ปัญหา • ผู้กำหนดกลยุทธ์จะประเมินผลกระทบของกลยุทธ์และการตอบสนองที่เหมาะสม • เป็นกระบวนการในการจัดการ ซึ่งต้องตรวจสอบแผนกลยุทธ์ และการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ให้เหมาะสม Excellence Training Institution