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Offre active. Hello Bonjour. Hello Bonjour.

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Presentation Transcript
offre active

Offre active

Hello

Bonjour

Hello

Bonjour

d finition

Offre de services en français reflétant les mesures prises pour faire en sorte que les services en langue française soient manifestes, facilement disponibles et accessibles (qu\'ils soient fournis oralement, par écrit ou par voie électronique) et de qualité comparable à ceux qui sont offerts en anglais.

Définition
slide3
O f f r e a c t i v e
  • 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

1

2

d signation bilingue de l orsw
Désignation bilingue de l’ORSW
  • 5 politiques sur les SLF
  • ORSW
    • 28 000 employés
    • 200 établissements dont 25 sont désignés bilingues
l ments de l offre active
Éléments de l’offre active
  • Affichage bilingue à l’extérieur ………………...61 %
  • Accueil bilingue à la réception …………………60 %
  • Affichage bilingue à l’intérieur ………………….60 %
  • Message bilingue sur répondeur ………………42 %
  • Accueil bilingue au téléphone ………………….57 %
  • Service en français …………………………....49 %
  • Affiches En français avec plaisir ……………….33 %
  • Épinglette Bonjour ……………………………….12 %
  • Insigne français – anglais ………………………11 %
slide6
Michelle Rémillard
  • Nom français = service en français
  • Michelle Smith
  • Nom anglais = service en anglais mais préférait les services en français
  • **Ne prenez rien pour acquis**
indicateurs de statut bilingue
Indicateurs de statut bilingue

English

Français

collant

Bonjour!

épinglette

commentaires du sondage des slf
Commentaires du sondage des SLF
  • « L’offre devrait être active – je ne devrais pas avoir besoin de demander le service en français alors que l’établissement est désigné bilingue. »
  • « Il faut une offre proactive. Les anglophones ne sont pas obligés de demander leurs services dans leur langue pourquoi les francophones devaient-ils avoir à toujours insister? »
commentaires du sondage des slf1
Commentaires du sondage des SLF
  • « S’il vous plaît continuer à faire les démarches nécessaires pour assurer l’offre active des services . . . en milieu minoritaire les clients sont souvent gênés ou hésitants de faire des demandes surtout lorsqu’il s’agit de leur santé ou celle de leurs proches. »
succ s
Succès
  • Communications
  • Politique générale
  • Traduction
  • Désignation
  • de postes
  • bilingues
  • Recrutement
succ s1
Succès
  • En 2007, 643 des 813 postes désignés bilingues sont remplis
  • Comparé à
  • En 2003, 400 des 500 postes désignés bilingues sont remplis
succ s2
Succès
  • Foyer Valade
  • Le recrutement
  • Cours de formation en français
  • Service de soins à domicile
succ s3
Succès
  • Atelier en trois parties offert à l’Hôpital général Saint-Boniface afin d’aider les infirmières avec leur français
ad