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BUSCA DE REFERENCIAIS COMPARATIVOS

BUSCA DE REFERENCIAIS COMPARATIVOS. Mariana Nutti de Almeida Coordenadora da Divisão de Informação Gerencial e Hospitalar. BUSCA DE REFERENCIAIS COMPARATIVOS. TAXONOMIA: Critério : 5 - Informações e Conhecimento Item : 5.2 – Informações Comparativas

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BUSCA DE REFERENCIAIS COMPARATIVOS

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  1. BUSCA DE REFERENCIAIS COMPARATIVOS Mariana Nutti de Almeida Coordenadora da Divisão de Informação Gerencial e Hospitalar

  2. BUSCA DE REFERENCIAIS COMPARATIVOS TAXONOMIA: Critério: 5 - Informações e Conhecimento Item: 5.2 – Informações Comparativas Fundamento: Orientação por processos e informações Palavras chave: indicadores, referenciais comparativos

  3. ENFOQUE • Metodologia: • Construir uma matriz de referenciais comparativos de excelência para acompanhamento de performance e balizamento de metas • Identificação da necessidade: passar de um referencial único para um grupo de hospitais do segmento pediátrico. • Concomitância da idéia ICr - CQH

  4. ENFOQUE • Metodologia: • Time de Hospitais Pediátricos • Seleção dos hospitais pediátricos da cidade de São Paulo junto com CQH • Encaminhamento de convites para participação no Time • Reunião para apresentação das propostas • Operacionalização das reuniões • Nº de participantes: 5 6 • Referenciais Comparativos utilizados pelo ICr: Time de Hospitais Pediátricos, Banco de Dados do CQH e ANAHP (Associação Nacional de Hospitais Privados), Indicadores do Complexo HC, Indicadores Financeiros das Organizações Sociais de Saúde.

  5. ENFOQUE • Responsabilidade: • Prática Geral: Informação Gerencial (DIGH), da Qualidade e Gestores de Áreas • Time: Coordenação do CQH e Representantes dos Hospitais (ICr: DIGH+Qualidade) • Controle: Ata e lista de freqüência; preenchimento da planilha de indicadores trimestrais (Time) • Proatividade: • Idéia da formação do time (2004) • Detalhamento dos perfis assistenciais de cada enfermaria e realidades específicas para os ajustes de indicadores (2007).

  6. APLICAÇÃO • Grau de disseminação: • Outros bancos de dados de referenciais: Áreas gerenciais (RH, Finanças) • Time: atualmente os indicadores utilizados contemplam apenas as área produtivas (Cirurgia Infantil, UTI Pediátrica, Onco, etc); em processo de disseminação para indicadores de outras áreas como RH e Finanças • Disseminação do TIME: Ampliação do número de hospitais participantes • Continuidade: Desde 2004

  7. APRENDIZADO Em 2004-2006, foram estabelecidos os indicadores hospitalares de produção clássicos, com a participação dos Diretores Executivos, para comparação, padronizando-se nomenclaturas, fórmulas de cálculos e definidas as segmentações por áreas específicas dentro da especialidade pediátrica (Oncopediatria, Terapia Intensiva, Neonato, etc). Em 2007, foi incorporada a participação de mais 1 hospital participante, estabeleceu-se rodízio nos locais de reuniões, possibilitando a maior integração entre os hospitais, o horário dos encontros foi adequado com o intuito de facilitar a participação dos médicos responsáveis pelas informações. Em 2008, iniciou-se o processo de incorporação de outros indicadores: clientes, sociedade e processos. Status: Discussão e seleção dos novos indicadores.

  8. INTEGRAÇÃO • Coerência: Diretriz Corporativa 11 – Implementar a gestão do conhecimento no HCFMUSP, promovendo desenvolvimento, incorporação, compartilhamento e proteção do conhecimento na instituição • Objetivo Estratégico ICr: Aprimorar e Implantar Política de Gestão da Informação, utilizando-a como instrumento de tomada de decisão técnica e administrativa • Inter-relacionamento: Processo de Análise Crítica de Desempenho Institucional e Operacional; Processo de Seleção de Indicadores e Metas de Desempenho do Planejamento Estratégico; Programa de Qualidade • Cooperação: Setor de Estatística (DIGH), TIS e Comitê Gestor

  9. RESULTADOS Quantitativos:Utilização dos Referenciais Comparativos de Produção para balizamento de metas(médias do TIME) Meta ICr 2008 < 10 dias 2008 – dados parciais

  10. RESULTADOS Quantitativos:Utilização dos Referenciais Comparativos de Produção para balizamento de metas(médias do TIME) Meta ICr 2008 < 25 dias 2008 – dados parciais

  11. RESULTADOS Qualitativos: Benchmarking • Discussão de processos assistenciais e indicadores • Discussão do macro-ambiente da assistência pediátrica

  12. OBRIGADA E-mail: mariana.almeida@icr.usp.br Tel:3069-8709

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