赴台湾参观学习情况介绍
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赴台湾参观学习情况介绍. 体检中心 晋万强. 一、参观学习基本概况 二、参观学习心得体会 三、我院体检中心所存在的差距与不足 四、改进措施及发展方向. 参观学习基本情况. 于 8 月 22 日 —27 日由黄局长带队一行六人,行程七天,参观了台湾地区四家大型综合医院,一所牙科诊所共五家医疗机构。 以下重点介绍各家医院健康管理中心的情况. 8 月 22 日上午 9 点我们首先参观了台北市新光医院,受到了洪庆福副院长、健康管理中心吕志刚主任的热情接待,吕志刚主任介绍了健康管理中心的基本情况。

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Presentation Transcript

赴台湾参观学习情况介绍

体检中心 晋万强


一、参观学习基本概况

二、参观学习心得体会

三、我院体检中心所存在的差距与不足

四、改进措施及发展方向


参观学习基本情况

  • 于8月22日—27日由黄局长带队一行六人,行程七天,参观了台湾地区四家大型综合医院,一所牙科诊所共五家医疗机构。

    以下重点介绍各家医院健康管理中心的情况


  • 8月22日上午9点我们首先参观了台北市新光医院,受到了洪庆福副院长、健康管理中心吕志刚主任的热情接待,吕志刚主任介绍了健康管理中心的基本情况。

  • 健康管理中心位于门诊大楼,工作人员110人,占地面积4200平方米,属于科室承包式经营,科室分为普通检查区、贵宾检查区两大区域,设有内科、外科、妇科、美容等体检中心,大型设备有核磁共振、CT、胃肠透视无痛胃镜检查、超声等。大型设备齐全,每天接待查体约300人次,年收入8000万元(折合人民币)。健康查体人员70%来自健保,30%来自私人自费高端人群。享受健保人员安排在普通体检区,自费体检的高端人群安排在贵宾体检区。整个健康管理中心装修高档,环境幽雅,服务热情,有浓厚的文化氛围。


  • 8月25日下午2点我们一行六人参观了义守大学义大医院,位于高雄县北部,义大医院是一所新建的现代化大型综合医院,健诊中心房间的装饰可以与五星级大酒店媲美,占地面积4000平方米以上,科室有固定的管理人员,医生由医院统一调配轮流到健诊中心工作,所来工作的医生根据绩效给与提成。健诊中心年业务收入达1200万元(折合人民币)。


以上两家医院健康体检的经营策略

1 依托大型综合医院的实力和品牌优势

2 幽雅温馨的环境

3 优质的人性化服务

4 宣传与营销战略,建立VIP客户

5 精细化管理模式

使健康体检保健做深、做细、做大、做优、做强,满足了人们的健康保健需求。


体会

  • 1 理念新:五星级酒店式布局,检查设备高档齐全,健康管理理念先进。

  • 2 优质人性化的服务:热情、认真、负责、真诚。

  • 3 精细化管理

  • 4 宣传营销工作做得到位


我院体检中心存在的差距

  • 1 健康管理理念滞后

  • 2 装修布局及体检设备和台湾各家医院相比还有很大差距

  • 3 服务质量有待提高

  • 4 文化建设有待提高

  • 5 精细化管理需要下大功夫


今后改进措施及发展思路

  • 1 健康管理中心布局及装饰需进一步改造提升

  • 2 适当增加体检设备

  • 3 提高服务质量,在人性化服务上下功夫

  • 4 科室管理达到精细化

  • 5 加强宣传与包装,提高品牌优势

  • 6 做好营销工作



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