Modelo integrado de gest o de excel ncia
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Modelo Integrado de Gestão de Excelência. Apresentação SINDHRIO 15 de setembro de 2004. Modelo Integrado de Gestão de Excelência. ALGUNS FATOS CONCRETOS: Pesquisa Ernest & Young e do Babson College (1999/2000): Brasil, primeiro lugar no mundo em empreendedorismo

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Modelo integrado de gest o de excel ncia

Modelo Integrado de Gestão de Excelência

Apresentação SINDHRIO

15 de setembro de 2004


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Modelo Integrado de Gestão de Excelência

  • ALGUNS FATOS CONCRETOS:

  • Pesquisa Ernest & Young e do Babson College (1999/2000): Brasil, primeiro lugar no mundo em empreendedorismo

  • (SEBRAE, 1999): Em 82% dos casos, a mortalidade das pequenas e médias empresas brasileiras decorreu da falta de um adequado modelo de gestão

  • FPNQ, 2000: O uso de modernos e eficazes modelos de gestão está quase sempre restrito às grandes corporações

  • Babson College, 1998: A falta de um modelo adequado leva à compra desordenada de ferramentas de gestão com grandes prejuízos para as empresas


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Modelo Integrado de Gestão de Excelência

  • O QUE É O MODELO HOJE APRESENTADO?

  • UM PROCESSO, LÓGICO, PRÁTICO COM FUNDAMENTAÇÃO PEDAGÓGICA E QUE ENSEJA:

    • A definição da natureza e características do Negócio;

    • A criação de um sistema eficaz de liderança com atribuição de responsabilidades e delegação de autoridade;

    • O estabelecimento de prioridades, parâmetros de desempenho e instrumentos de medição;

    • A formulação da cultura empresarial, sua implementação e comunicação;

    • O desenvolvimento de um clima organizacional propício ao crescimento das pessoas;

    • Sucesso sustentado do empreendimento;

  • TRADUÇÃO, PARA A REALIDADE BRASILEIRA, DE CONCEITOS E PROCESSOS LARGAMENTE UTILIZADOS PELAS GRANDES CORPORAÇÕES MULTINACIONAIS;

  • UM PROCESSO DE GESTÃO BASEADO NOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE


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Modelo Integrado de Gestão de Excelência

  • Opção Estratégica

    • Valores, Missão, Visão

    • Negócio, Mercado e Clientes

    • Inter-relacionamentos, Acionistas x Gestores

  • Foco no Cliente

    • Pró-atividade em vendas

    • Atitude vendedora na empresa

    • Gestão de vendas

  • Recursos Humanos, um Diferencial Competitivo

    • Orientação para a Qualidade

    • Processos e Práticas; Competências Organizacionais

    • Clima Organizacional

  • Gestão Orientada para Resultados

    • Liderança e Direção Geral

    • Definição de Responsabilidade e Delegação de Autoridade

    • Objetivos e Indicadores de Desempenho

ELEMENTOS ESSENCIAS


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Modelo Integrado de Gestão de Excelência

  • MAIS ALGUNS FATOS CONCRETOS:

  • Crise sistêmica na área da saúde

    • Redução de renda da população brasileira - 12,5%;

    • Percentual de reajuste do planos de saúde autorizado pela ANS abaixo do solicitado pelas seguradoras;

    • Movimento dos médicos por melhor remuneração;

    • Processo tumultuado de migração dos planos antigos (anteriores a janeiro/1999);

    • A maioria dos Hospitais sem reajuste há sete anos.


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Modelo Integrado de Gestão de Excelência

DEFINIÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO- CLIENTES

Pacientes

Serviço de Excelência

Corpo Clínico

Tecnologia Avançada

/ Expertise

Fontes Pagadoras

Excelência Operacional

Acesso Fácil

Tecnologias Atualizadas

Preços Competitivos

Serviços / Entrega de Resultados pontuais

Disponibilidade de Serviços

Excelência Clínica

Oportunidade de Pesquisa

Atendimento Eficiente e Atencioso

Eficiência Administrativa

Troca de Experiências


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Modelo Integrado de Gestão de Excelência

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

  • O processo de implementação é fundamental;

  • A melhor escolha não garante o sucesso;

  • Software e hardware (parte mais fácil) representam apenas 20% do esforço de implantação;

  • As pessoas, a integração dos processos e a acuracidade das informações representam 80% dos esforços.

    “O Hospital é a organização mais complexa que existe.”

    Peter Drucker

    “Empresas atualmente gastam 4% da sua receita em capital de informação.”

    Robert Kaplan


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Modelo Integrado de Gestão de Excelência

Objetivos do Sistema de Gestão

  • Integração e acessibilidade;

  • Capacidade de Simulação;

  • Foco na gestão de Medicamentos e Materiais;

  • Excelência Operacional;

  • Sinergias / Trabalho em equipe.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

  • Satisfação de Clientes;

  • Lucratividade;

  • Vantagem competitiva.


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