C.M.I.

1. Interrelaciones entre EFQM y el C.M.I.:SUS METODOLOGIAS C.M.I. EFQM Estilo Direccion y Cultura Planificación Estratégica Gestion de RRHH y Estructuras Recursos y Sistemas Procesos y Procedimientos • Calcular el umbral de rentabilidad • Establecer el Plan de Inversiones • Establecer medidas de la eficiencia de los recursos • Establecer Cuadro de Mando Integrado • Definir ratios de eficacia y eficiencia en cada proceso • Fijar metas y objetivos para cada proceso • Plan de acciones de mejora en procesos • Vigilancia del entorno • Análisis del sector • Establecer una filosofía de Proceso de Cambio en continuidad • Establecer la Mejora Continua • Establecer el ratio de ventas/empleado • Establecer objetivos personales de autoevaluacion • Establecer el trabajo en equipo y valorarlo con incentivos • Definir estrategias genéricas • Definir factores clave de éxito • Definir unidades estratégicas del negocio: UEN • Plan de reducción costos Alcanzar Resultados Rentables • Análisis de las 5 fuerzas de Porter • Análisis amenazas y oportunidades • Segmentar el mercado y clientes • Definir Plan de Marketing Estrate- gico y Operacional • Definir la fuerza de ventas • Definir canales de distribucion • Seleccionar a los vendedores y distribuidores • Formación de vendedores • Establecer Política de Precios • Establecer una • clasificación 4444 • de clientes • Fijar Política de servicios comerciales • Sistema de medir la satisfacción cliente • Definir el plan de ventas por zonas y distribuidores y vendedores • Establecer el Plan de Comunicación y promociones Satisfacer y Fidelizar a los Clientes • Vigilancia de la competencia • Análisis del perfil del consumidor • Análisis del perfil del vendedor • Análisis de las Encuestas a clientes • Benchmarking del perfil cultural y su comparación con la competencia • Análisis interno de fortalezas y debilidades • Definir los planes de mejora y sus acciones a ejecutar • Analizar la capacidad productiva y sus necesidades • Definir el Plan de producción • Diseño de los organigramas • Establecer una organización • matricial de los • procesos • Establecer un Plan • de colaboración en • el puesto de trabajo • Implantar la norma ISO 9001-2000 • Implantar la ISO 14.000 medioambie. • Realizar un análisis SMED en fabricación • Establecer un“ just in time”:JIT • Incorporar las TIC • Definir la cadena de valor • Definir el mapa de procesos • Definir grupos de apoyo y mejora • Análisis de costos • de la no-calidad • Implantar las “5S” Mejora de los Procesos Internos • Nominar equipo directivo • Designar a los responsables de los procesos • Establecer un Comité Coordinador del Cambio: CCC • Incentivos a los resultados • Análisis de los valores a compartir • Planificación del capital intelectual • Definir las competencias esenciales y un sistema de evaluación • Inventario de los conocimientos del personal • Plan de Formación en continuidad • Planes de Carrera • Plan de Incorporación del personal • Planificación de los Recursos Humanos • Plan para mejorar la polivalencia • Sistemas de remuneración variable • Sistema de auto- evaluación • Análisis del estilo de dirección y Plan de mejora • Definir criterios de evaluación del desempeño • Encuesta de clima social y acciones de mejora Motivación de las Personas