Estategias de comunicación

1. Estategias de comunicación Adrián ÁlvarezAlonso SánchezMónica VázquezClaudia MancillaJacqueline SerranoFernando LiconaRicardo Lujambio

2. Estrategias de comunicación: El esquema del director

3. Comunicación estratégica vs estrategia de comunicación • Comunicación estratégica = acciones, decisiones, tácticas • Estrategia de comunicación = El todo, el marco Estrategia- Idea/Esquema directora, discurso de la acción Idea/Esquema directora- Transmite coherencia, favorece las sinergias La teoría estratégica

4. “La estrategia publicitaria se refiere a al dirección y guía que debe utilizarse como columna vertebral para la formulación de táctica publicitarias” Murray W. Gross. • Estrategia = suma de la acción individual + acción colectiva • Una buena estrategia de comunicación NO es igual a buenas comunicaciones estratégicas Estrategia

5. Conductas sistemáticas vs conductas esporádicas • No puedes ocupar la misma estrategia de otra empresa • Definir el elemento Marco ¿Cómo tener una estrategia duradera?

6. Utilizan el poder de la interacción simbólica • Persigue un objetivo de comunicación • Son de estado puro • La comunicación no es un instrumento, es un proceso Características de la estrategia de comunicación

7. La creación de estrategias • Resolución de conflictos • Movilización de intangibles • La configuración de los valores • Nuestra lectura y participación del conflicto La comunicación interviene en…

8. A mayor grado de comunicación, mayor grado de cooperación y organización • Comunicación moviliza los activos invisibles • Recurso estratégico de alto potencial interactivo y bajo coste energético, pero algo coste mediático. Implementar comunicación en la estrategia

9. La estrategia de comunicación: seisaproximaciones

10. “La estrategiaes la suma de tácticas, siendolastácticas la suma de lasdecisionessingulares (cadenas de decisiones).” • “Unaestrategia de comunicaciónpúblicaes el conjunto de tácticasqueutilizan los comunicadores en susjuegospúblicos de confrontación o cooperación. Primeraaproximación

11. Posicionamientologradoporsusestrategias. • Windows = sistemaoperativo • Bill Gates = lídermundial en informática • Accionesorientadas a convertir a Windows en un fenómeno social. Ejemplo Microsoft 1995

12. Líderes de opinión • Empresarios • Distribuidores • Usuarios de infomática • Medios de comunicación • Editorialistas Microsoft – Públicos

13. El evento • Captaratencióninternacionalmedianteacontecimientosmediáticos • La toumé • Aprovechar la personalidad de Bill Gates (el hombre másrico del mundo) • La noticia • Explicarcómo Windows afectaría la vida de los ciudadanos Microsoft - Estrategia

14. Nivelesinternacionales y nacionales • Programasdirigidos a distintospúblicos • Diferentesaccionesqueintegrabancadatáctica Microsoft - Tácticas

15. En 1994 se ofrecióinformaciónpaísporpaíssobre Windows 95. • En julio de 1995 se organizó el acto “Coming Soon” dondefueronconvocados los medios de comunicacióndistribuidores y los partnerspara el prelanzamiento de Windows 95. Microsoft – Previas al lanzamiento

16. Eventosmediáticos • Iluminación del Empire State con los colores de la ventana de Windows. • Adquisición de los derechos de “Start me up” de los Rolling Stones • La toumé • La noticia Microsoft – Lanzamientointernacional

17. Acto de presentación • Accionescomplementarias • Publicidad Microsoft – Lanzamientonacional

18. En España • 1,000 impactos en prensaescrita, 90 en televisión y 130 en radio. • Se superaronlas 300,000 unidades de ventas antes de la fechaprevista • Internacionalmente • Frase de Bill Gates “Hemosvendido el primer millón de copias sin haberhecho un solo anuncio” Microsoft – Los resultados

19. “Unaestrategia de comunicaciónes el conjunto de decisionessobrecomunicaciónpreparadas de antemanopor el comunicador y suequipopara el logro de los objetivosasignados, teniendo en cuentatodaslasposiblesreacciones de los otrosjugadores, de susaudiencias y/o de la naturaleza.” • La falta de visiónpuedeproceder de la falta de capacidad de los jugadores, perotambién de unaaproximacióndemasiadosimplista a unaestrategia Segundaaproximación: visiónanticipativa

20. La estrategia es el método de acción propio de un sujeto en situación de juego. (Morin, 1988) • Implícitamente en el significado de estrategia se contiene un métodoparaactuar. (Shubick, 1962) • Las estrategias son métodospormedio de los cuales se puedenalcanzar los objetivosestablecidos. (Sutherland, 1981) • Unaestrategia no essino un método o conjunto de métodoscapaces de resolver un problema (Alberto Pérez y Martínez Ramos, 1981) Terceraaproximación: adopción de unametodología

21. La elecciónconsiste en un conjunto de métodospara resolver un problema de comunicación. • El planner, figuracreadareactivamenteparaevitar la fuga de clientes y garantizarque se aplicará la metodologíaestablecida. Terceraaproximación: adopción de unametodología

22. Matriz Social • Comunicación • Estrategia • Consenso << ¿Qué le está pidiendo la sociedad a la comunicación? >>

23. Pluralidad • Uso de la información para generar conocimiento • Digitalizadas • Relacionadas en red • Empoderamiento ciudadano • Globales Nuevo Escenario Social

24. Olvidamos que el juego se mueve y que nuestra foto es instantánea. • Perder de vista los cambios cualitativos de los cambios. • Confundir el escenario con la estrategia Riesgos del Cliché

25. El cambio de paradigma científico: la complejidad • El cambio sociocultural: la condición postmoderna • El cambio de las reglas jurídicas: fácticas y lógicas Transformaciones en las estrategias de comunicación

26. El cambio del equilibrio político: el poder difuso • El cambio del estatus comunicativo: del poder de la información al poder de la comunicación • El cambio de las reglas económicas: la nueva economía.

27. Bio-antro-psico-sociocultural del hombre • Sistémico • Informacional • Decisiones ante la incertidumbre • Prospectivo • Pragmático-cultural-narrativo de la comunicación • Complejidad Los Siete Paradigmas

28. El cambio de los marcos jurídicos, fácticos y lógicos del juego democrático • Reglas jurídico-políticas e institucionales • La fragmentación del discurso y la legitimización de relatos • El relativismo • Perplejidad • Reglas fácticas • Reglas lógicas

29. El cambio del equilibrio político: el poder diluido • Consecuencias aplicadas • Disolución

30. El cambio de estatus comunicativo • Participación e información • La dictadura de la opinión pública • La era de la imagen • Consensualidad y marketing estratégico • Información como poder

31. El cambio de las reglas económicas La nueva economía cambio de las reglas y principios económicos Consecuenciasnuevo escenario económico